На протяжении нескольких лет мы обращались в агентство, покупали через менеджера билеты и бронировали отели, все было хорошо, не было проблем до ситуации с коронавирусом. Перед закрытием границ мы успели оплатить авиа билеты и внести предоплату за проживание, в итоге поездка отменилась по независимым от нас причинам. В конечном счете всю сумму нам вернули только в прошлом году. Прошло около 4-5 месяцев, прежде чем менеджер смог вернуть деньги за билеты (со скандалом) и к слову, скандалили не мы. Нас изначально уверяли, что авиа компания не возвращает деньги, это оказалось не так. Мы обратились к директору за разъяснением ситуации и только тогда дело сдвинулось с места. Предоплату за жилье нам предложили учесть в счет следующей поездки. Позже, когда мы собрались в поездку, я обратилась к другому менеджеру за помощью в покупке билетов и выбора отеля, те варианты, что нам были предложены, нам не подошли, потому что я сама нашла билеты в 2 раза дешевле предложенных менеджером, жилье тоже нашла и забронировала дешевле, поэтому я попросила вернуть нам остаток наших средств. И опять пришлось потратить время и нервы на возвращение нашей предоплаты, дело имели уже напрямую с директором. Супруг звонил ежедневно на протяжении нескольких недель, напоминал про оплату, в итоге цирк этот надоел и мы уже думали обращаться в полицию, и о чудо, деньги в итоге Константин перевел, хотя сумма была не большая. Итог: пока мы платили деньги получили статус «любимых клиентов», а когда возникла ситуация с возвратом средств столкнулись с непорядочностью и непрофессионализмом не только менеджера, но и самого директора.

Артем П.

Level 5 Local Expert

Не первый раз летаем через эту компанию, ребята знают свое дело и делают его качественно! Рекомендую для путешествий!