Кровать, которую я недавно приобрел, оказалась просто идеальной! Очень удобная и комфортная. Дизайн кровати стильный и современный, отлично вписывается в интерьер спальни. Привезли к точному времени, быстро, качественно и аккуратно собрали, без мусора и грязи. Качество материалов высокое, кровать крепкая и надежная. Рекомендую эту кровать всем, кто ценит комфорт и качество!
1,5 мес жду матрас ) и слушаю истории, которые не соответствуют реальности. Окунитесь в сервис компании, которая застряла в районе 2000 годов.
Ниже есть и другие отзывы, про задержки. Но в них мало деталей ) если есть время почитайте мой и подумайте дважды, стоит ли связываться с компанией, которая работает по процессам прошлого века.
В чем проблема - матрас делают 1,5 мес и никто не может сказать где он и когда будет. Но лучше всего работает поддержка и отдел сервиса, придерживаясь позиции "если что-то происходит давайте будем молчать и спрячем голову в песок". Как это выглядит?
Тебе никто не звонит, не объясняет что происходит и куда сдвигаются сроки. Ты сам вдруг вспоминаешь "а где моя кровать и матрас?". Начинаешь звонить на номер горячей линии, на которой кстати работает ровно 1 сотрудник. (масштаб ощущается)
Оператор буднично рассказывает, что боль твою понимает, но уже три недели куда-то переезжает склад. Надо понять и простить. Самый смех что заказ вроде готов (со слов сотрудника), просто склад не может его поставить на учет и отправить. Почему? А склад переехал )) Видимо где-то, на заднем дворе нового склада, лежит куча матрасов. На них нет штрихкодов или других современных методов учета. Поэтому 3 недели, ктото таскает по 1 матрасу с заднего двора на новый склад и прям с невероятным усилием ставит их на учет ))
Бедный оператор отдела сервиса никаких инструкций не имеет. Ему просто сказали - отвечай что склад уехал, а матрасы разбежались. Их ищут! ) И он как может извиняется, но ничего дельного посоветовать не может. Как повысить приоритет - не знает. Скорее всего матрас тупо еще не произведен, но зачем-то надо говорить про переезд склада (
В общем, не слушайте сладкие речи продавцов в салонах и про уникальные скидки на премиум матрасы ) есть огромная вероятность, что будете ждать «переезд склада» )
Upd: Кровать и матрас все же привезли ) качество отличное. Объяснили тем, что был форс мажор на складе в связи с его реорганизацией. В итоге к качеству вопросов нет, от сервиса осадок остался. Хотя должен признать что ребята старались помочь как могли. Но четкой инструкции что делать в таких ситуации у них явно не было.
Крайне не рекомендую здесь что-то покупать.
Повелись на хорошие отзывы - в итоге неизвестно, когда мой заказ за 92.000 рублей вообще будет изготовлен.
Номер договора No ГСAM-000869.
9 марта оформили заказ: двуспальная кровать, детская кровать и матрас с наматрасником к ней, пуф, подушки - все в единой ткани. Менеджер уверила, что ткань в наличии, выбранные изделия возможно реализовать в ней. Мы подписали договор, внесли предоплату.
Спустя несколько дней выясняется, что детскую кровать сделать в этой ткани уже нельзя - потому что ее производитель не Armos, а какой-то субподрядчик. Любопытно, ведь перед заключением договора менеджер уверяла, что производят они все сами. Мы попросили в таком случае оставить в договоре только двуспальную кровать, пуфик и подушки. Менеджер договор переделала - и хорошо, что мы за ней его перепроверили! Она решила не исключать оттуда матрас и наматрасник - хотя мы обсудили, что, если детскую кровать нам сделать уже не могут, все остальное к ней тоже не нужно. Смутил этот момент, но, думали, ладно.
Прошло почти 28 рабочих дней (то, что предусмотрено договором на изготовление), я самостоятельно звоню подтвердить срок доставки. Снова смутивший меня момент - еще ни одна мебельная компания за весь срок моего ремонта не заставляла меня звонить самой! Все менеджеры заблаговоренно звонят сами, подтверждают готовность и срок доставки.
Менеджер компании Armos просит несколько минут на выяснение вопроса, доставят ли кравать 16 апреля, как указано в договоре. Несколько минут растягиваются на 5 часов ожидания ответа, после чего менеджер просто пишет мне в вотсапе, что срок увеличивается примерно на 13 рабочих дней. Без извинений. Просто ставят перед фактом 🙂
Жалею, что заказали кровать здесь.