Crystal Car
News
🚘 Продаете авто? Не хотите общаться с покупателями и торговаться? Нет желания выслушивать, как перекуп будет сбивать цену?
🤝 Crystal Car ...
November 19, 08:39
До 700 000 ₽ выгода на покупку нового Lexus LX за Trade in ! Предложение ограничено!
На все авто ЭПТС действующий, утилизационный сбор опла...
October 8, 11:27
All news (12)
Address
Moscow, 1st Krasnogvardeysky Drive, 22с1парковка, этаж 3
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
Moskva-City
370 m
Oko and Neva Towers
231 m
Features
Toilet
WC for people with disabilities
Credit card payment
Parking
Cafe
Wi-Fi
Test drive
Trade-in
Registration, inspection
Brand:chinese cars, korean cars, japanese cars, Lexus, Land Rover, european cars, Maybach, passenger car, foreign cars, BMW, Porsche, Mercedes-Benz, Toyota, Volkswagen, Range Rover, Voyah, TANK, Hongqi, electric, Zeekr, Avatr, HiPhi, Li Auto, Aito, hybrid, M-Hero, Solaris, Lynk&Co, Seres
Petfriendly:allowed with all animals
Auto insurance type:Kasko/Osago
Wheelchair accessibility:full access
Information verified by owner
35 reviews
August 30
Шикарный автосалон с множеством автомобилей в наличии! Приобрёл у ребят L7 для семьи, остался максимально доволен.
Респект всем менеджерам, всё рассказали от и до!
Желаю процветания!
4
2
August 16
Приобрела в данном салоне новый Лексус РХ. Консультировал нас Дмитрий! Мне очень понравилось с ним работать. Консультантом и автосалоном довольна. Сделка прошла быстро, легко. Сервис на высоком уровне. Красивый офис, большой выбор автомобилей. Рекомендую
7
3
October 14
Очень странно, что у этой компании такие прекрасные отзывы. У нас произошел с ней крайне негативный опыт, который говорит о полном отсутствии клиентоориентированности и человеческой непорядочности. Мы уже не говорим о желании сохранить и развивать хоть какую-то репутацию.
Заказали Zeekr009. Авто пришло в срок, с оплатой никаких проблем не было, с доставкой тоже. Здесь ребята сработали прекрасно, мы прям выдохнули, хотя понятно, что гарантий здесь никаких нет, риск срыва сделки никто не отменял.
Перед получением машины мы настоятельно попросили менеджера Ульяну не делать предпродажную подготовку, но получили отказ со ссылкой на их внутренний регламент.
В момент получения никаких внешних дефектов обнаружено не было и в тот же день машина была отправлена на оклейку полиуретановой пленкой. В момент бесконтактной мойки были выявлены значительные повреждения поверхности анодированной передней решетки, которые как выяснилось при анализе, были сделаны при полировке из-за перегрева поверхности.
При получении машины это было невозможно обнаружить, так как машина была покрыта полиролью. Получали авто два человека и смотрели все внимательно.
После получения нами были предоставлены все фото и видео материалы. Менеджер Ульяна переадресовала нас в службу предпродажной подготовки. Сотрудник Максим из этой службы после выяснения сути проблемы сначала активно вовлекся, но потом сказал, что с нами свяжется руководитель. Руководитель не то, что не позвонил, а даже не написал.
На следующий день, когда мы еще раз связались с Ульяной, нам было предложено дальнейшие разговоры вести с юристом.
Юрист поставил нас перед фактом, что мы ничего не докажем и победа будет за ними.
Теперь Ульяна даже не берет трубку и это умиляет.
Решетку очень дорогая. К сожалению, это покрытие невозможно восстановить. Мы задаёмся вопросом неужели эти деньги стоят таких репутационных рисков и такого похабного обращения с клиентом? Это при том, что наценка на авто очень приличная и продавцы хорошо навариваются на каждом авто. И вместо прекрасного отзыва, который мы действительно хотели написать сразу после получения машины, нам приходится писать такие нелицеприятные вещи.
Как нам видится, тут только две проблемы: или менеджеры просто побоялись поставить в курс свое руководство, чтобы не получить штраф или это тренд руководства, но тогда тут все намного печальнее.
В общем резюме. Проверяйте все на месте, как можно тщательнее, с приборами и чем только можно, иначе пыль в глаза и продавец вам ничем не поможет. За воротами их гаража, вы останетесь наедине со своим "корытом", если оно окажется дырявым.
2
8