Принцесса Мелания
109 reviews
April 18
Остались в восторге от этого магазина! Не только потому, что здесь большой ассортимент, хорошее качество и приятные цены, но и из-за отношения к покупателям.
Заказали распашной шкаф (арт. 3123).
Сначала возник вопрос по заказу (были обнаружены дефектные блоки шкафа в комплектации). Сразу написали в отдел рекламаций. Менеджер быстро среагировал и попросил заполнить форму. После заполнения формы блоки были признаны дефектными и взамен будут отправлены новые.
Подготовка и отправка заняла порядка 5 дней.
Спустя время служба доставки привезли нам новые блоки и тут возникла другая ситуация. Прислали новые детали, но другого артикула товара. Немедленно связались с отделом рекламации и описали факт. Менеджер объяснил, что произошла ошибка на складе и в качестве решения было принято повторно отправить детали нужного артикула.
В этот раз отправка заняла несколько дней.
И вот наконец-то мы получили новые блоки шкафа правильного артикула в целости и сохранности. Собрали шкаф и остались очень доволены качеством и легкостью в сборке.
Такое внимание к клиенту и вовлеченность в решении – большая редкость!
Теперь точно знаем и вам рекомендуем магазин Принцесса Мелания! Здесь можно покупать без риска: даже если что-то пойдет не так, ситуацию исправят быстро и без лишних нервов.
Спасибо за внимание
P.S.
Забыли добавить, что затраты по доставке были возмещены в полном объеме.
April 14
Заказала шкаф на яндекс маркете, отпрасилась с работы на день доставки, пыталась связаться с продавцом , в чате тишина, в яндекс поддержке сообщили, что доставка перенесена, хотя на странице заказа еще висела доставка, в итоге мне яндекс менеджер сказал отменить заказ и сделать заново, при этом скидку я потеряла, день тоже, перезаказала, указала в коментарии, чтоб позвонил курьер утром и сориентировал меня по времени, в итоге курьер позвонил только около подъезда, т.к. я в тот момент не смогла ответить на звонок, он отправился дальше по маршрутам, написала в чат продавцу о сложившейся ситуации , что мои «коментарии нужны только мне», 2 день в приложении в чате ответа о переносе доставки нет, яндекс поддержка в свою очередь пишет продавцу, но продавец НИКОМУ НЕ ОТВЕЧАЕТ!
1
March 10
Понравился стеллаж, на сайте производителя он оказался дешевле, чем на маркетплейсах, порадовали обозначенные условия доставки на сайте «Доставка по Москве в пределах МКАД Бесплатно». На деле доставка 1690 рублей: «Доставка была бесплатная до 1 декабря. На сайте информация не обновлена». 🤷🏻♀️ Обновите. Вы врете / вводите людей в заблуждение умышленно, чем портите репутацию свой компании.
1
1
April 20
Никогда больше. Именно так могу охарактеризовать мебель из данного магазина. Заказывыли шкаф, комод и тумбу. На картинках все очень вкусно, реальность же доугая. А о доводчиках при открытии дверей - это вообще что-то непонятное, могу сказать точно, работают после десятой попытки открыть или закрыть дверь.
1
August 1, 2024
Отличный шкаф, очень довольна. Смотрится очень стильно и хорошее качество. Собирали сами, инструкция доступная и понятная. Правда надо учитывать, что шкаф для горизонтальной сборки расчитан. Доставили транспортной компанией без повреждений. Менеджер все время на связи. Рекомендую!
2
1
September 29, 2024
Большие вопросы по сопровождению, начиная от логистики, общения и сборке на производстве.
Задержали доставку на несколько дней, ок, привезли. Выявлено: отсутствия фурнитуры: саморезы, винты конфирматы, на обеих столешницах-верх сделаны отверстия-наметки,одна царга направляющая погнута. Общение напрямую с производителям выглядит так, для быстрого решения вопроса, как они пишут, но всё, как обычно наоборот: просят заполнять рекламацию их, заполняешь, описываешь полностью, как в их инструкции обозначены оборудование - отправляешь, через 2-3 дня уточняют перечисленные детали, хотя все написано, даже фотографии прикрепляешь инструкции и кружочками/стрелочками показываешь, но все равно переспрашивают, потом через несколько дней снова просят заполнить рекламацию, снова одно и тоже делаешь, снова тоже самое уточняют, по кругу так и проходит общение, а потом вуаля..нет на производстве столешницы. Хотя разговоры идут в течение месяца. Конкретику никакую не дают,
6
1
July 13, 2024
Очень довольны заказом. Менеджер всегда был на связи и оперативно отвечал на все вопросы. Стол ехал на Камчатку, доставка сначала по ж/д, затем морем, переживала, что в пути могут повредить, но упаковано было всё очень хорошо. Собрали без проблем, даже сын 9 лет прекрасно справился в качестве помощника. Внутри достаточно места для хранения. Раздвигается легко, справится даже ребенок.
March 31
Супер бестолковый персонал! Сделал заказ, оплатил, привезли не полностью, и не в комплектности, сообщил диспетчеру, после того как привезли недостающую секцию, все равно не привезли то чего не хватало в первый раз. После очередного созвона с диспетчером, он предложил дозаказать недостающее на Озоне!!! Беспредел полнейший.
1
April 24
Заказала шкаф на Яндекс маркете. На сегодняшний день переносят доставку в 5 раз. Отвечают заготовленными шаблонами, что заказ отгрузили на склад с задержкой. На данный момент жду свой заказ 2,5 недели от первой даты доставки.
1
January 30
При доставке через Озон были повреждены 2 стекла. Связалась с менеджером. Обещали допоставить. Всегда на связи. Через 3 недели (2 недели праздники) допоставили. Спасибо, не пришлось самим бегать заказывать по размерам.
March 17
Мебель красивая, НО стенку ждала почти три месяца пока изготовят, а камод вообще не дождалась заказала в октябре в марте пришлось делать отказ (менеджер сказал что ещё не произвели). УЖАС!!!!!!!!!!!!!!
1
August 13, 2024
16 июля заказала на Мегамаркете комод Сахара 1909. Доставили 22 июля с курьером домой. Но на стадии разгрузки из машины, я поняла, что 4 пакета (упаковки со стеклами) просто нет. Тут же позвонила на прямую менеджеру на фабрику. Мне выслали на вацап рекламацию ( бланк), чтобы я заполнила его, указав проблему с которой столкнулась. Затем бланк отправила им на почту. И дальше две недели ожидания. Менеджер все время был на связи со мной. И вот уже 4 пакет получен, стекла пришли все целые. Я за них очень переживала. Еще раз большое спасибо , что не оставили меня в этой не понятной ситуации одну, а помогли быстро и оперативно помочь. От комода я просто в восторге!!!
1
1
January 13
Мебель из серии Куба, красивая, вместительная, есть место для посуды, муж собрал сам, рекомендую к покупке
December 1, 2023
Спасибо большое менеджеру Дмитрию, за терпение и что пошли на встречу с заказом. Мебель хорошая, красивая, из серии «куба», и качество хорошее. Отлично все упаковано, так как через всю Россию везли в Заб.край, боялись, что не доедут части со стеклом. Все коробки подписаны, фурнитуры достаточно. Очень довольны. Спасибо вам! Желаем процветания и побольше довольных клиентов.
2
1
March 27, 2024
Крайне низкое качество. Крайне низкая клиентоориентированность. Заказали шкаф через WB, выяснилось ошибки с размерами шкафа и размерами которые опубликованы на сайте. По мимо прочего, нет отверстий для крепежа ножек, несоответствие отверстий направляющих для ящика, ни на самом ящике ни на полках шкафа. Стенки шкафа коцаные, мятые, сломанные пластиковые соединения оргалита.
В инструкции написано обращайтесь при проблеме в сборке. Написал сообщение в ватсап - тишина, повторное сообщение спустя сутки, двое тоже игнорируют. По телефону включается автоответчик- оставлял сообщения и снова игнорируют.
Только в крайнем случае можно купить этого производителя. Как рулетка, повезёт или нет.
4
2
October 11, 2024
Жду шкаф второй месяц, это мой второй заказ, первый раз отменили спустя месяц, по второму заказу ответов внятных нет! в коллцентре сидит хам Дмитрий) научите человека вежливому тону, пожалуйста. Если шкаф все-таки доедет - дополню отзыв и изменю оценку.
3
February 25
Заказала шкаф на озоне, при сборке не хватало 1 детали, написала на почту и продавец запустил на производство и дослал дель через озон.
April 18, 2023
Мебель фабрики Принцесса Мелания очень понравилась, много интересных моделей, решений, современный дизайн, приятные цены.
Была куплена спальня, комод выполнялся на заказ. Все очень качественно. Быстрая доставка и сборка мебели. Отзывчивые сотрудники. Спасибо, всем довольны!
К сожалению, из-за каких-то настроек не получается выложить фото спальни.
1
3
December 19, 2023
22.11.2023г заказала через Мегамаркет тумбу под телевизор, 7.12.23 привёз курьер фасад, и уверял меня что такое бывает и остальные детали довезут (это конечно уже вопрос к мегамаркету) Но, дело в том что я сначала ждала тумбу, связывалась с продавцом (почему то тот кто решает такие вопросы с доставкой отвечает только по ват сап, трубку там не берут, и отвечают они раз в три дня) Так же менеджер написал мне в ват сап что отправят мне тумбу, но не могут сказать срок доставки, такой расклад меня не устраивает. Я хочу сделать возврат и вернуть свои деньги, но в мегамаркете не могут этого сделать, из-за того что продавец не выходит на связь. Я пишу продавцу в ватсап с просьбой выйти на связь с Мегамаркетом, и меня просто игнорируют. Я хотела решить этот вопрос мирным путем, но теперь будет письмо в роспотребнадзор далее в суд
8
December 31, 2023
Очень хорошая качественная мебель.
Быстрая сборка - осуществлялась Борисом,ему отдельная благодарность за скорость,качество и обслуживание!
Хотелось бы увидеть расширение ассортимента в следующем году.
3
January 20
Качество мебели отличное. Рекомендую к покупке. На сервис стоит обратить внимание.
November 22, 2023
Хуже шкафа еще не собирали. И хуже клиентоориентированности не видели.
Саморезы плохого качества, инструкция корявая, штанга для шкафа оказалась длиннее чем нужно, не положили дно для ящика и не посодействовали в его получении (писала в вопросы на озоне, писала на оф.почту магазина и звонила в магазин). Сотрудники из поддержки магазина обещали прислать дно, брали данные, адрес, обещали прислать номер накладной, но в итоге тишина. В обещанные дни со мной никто не связался и ничего естественно не дослали.
Хотели помимо шкафа заказывать 2 тумбы и шкаф во 2 детскую, но с таким отношением конечно же будем совершать покупки в другом магазине. Данный шкаф так же принципиально вернем.
Не советую этот магазин.
9
1
May 18, 2023
Мебель от фабрики «Принцесса Мелания» понравилась по дизайну, качеству и доступной ценой. Грамотную консультацию получили от менеджера Дмитрия, оперативно доставил мебель Владимир и качественно собрал Борис. Благодарим и рекомендуем!!
1
2
April 6, 2023
Нужна была мебель в маленькую гостинную. Комод и тумбочка. Обязательно на ножках. И в скандинавском стиле. Остановила свой выбор на Хелен-2(дуб вотан+белый).
Тумбочка понравилась тем, что имеет высоту больше обычного и практически одной высоты с подлокотниками дивана.
Мебель тяжелая( не стали крепить к стене, не опрокинется). Добротная. Сделана качественно. Ящики и дверца открываются нажатием.
Мебель собрали в день доставки( сбощик мебели Борис). Собрал быстро и аккуратно. Спасибо!
Надеемся наша новая мебель прослужит нам долго!
1
1
April 21, 2023
Делала заказ на мебель в гостиную (серии Куба) — очень понравился результат! Спасибо! Сама мебель красивая, качественная и радует глаз.
Что приятно удивило, фабрика подарила «чек» на сумму и предложила выбрать в подарок еще что то из мебели)
Консультанту Дмитрию отельное спасибо, все подсказал, оформил.
Теперь в комнате красота!
2
2
November 14, 2023
Получили мебель с Сима Ленд ещё в августе, брак на фасадах, шкаф стоит без двери, тумба лежит не собранная. Сразу же с организатором Совместных закупок составили претензию и получили ответ (скрины предоставляю). Далее тишина. Звонила 4 октября, сказали ещё нет информации со склада, попросили перезвонить через неделю, звоню - опять нет информации. Причем разговаривала с девушкой, услышала, что у вас там расширения и за счет этого вся работа идет медленно, менеджер обещала прислать письмо на почту. Проходит полторы недели, письма обещанного на почту нет. Пишу в ватсап, меня направляют по этом адресу почты, пишу, отправляют звонить. Звонила опять 9 декабря, о моей проблеме слышат как будто впервые (уже парень), сказали не было информации с Сима Ленд. Сказал в этот же день разберутся, перезвонят. Звоню опять 13 ноября, информации с Сима Ленд у вас опять нету, сказали сейчас разберутся и позвонят через 20 минут. Опять не перезвонили. Хотя мебель не плохая но работа сотрудников фабрики ужасная! Больше не буду заказывать и никому не советую. Тут прямо русская рулетка!
--
Отправлено
5
1
September 30, 2022
Купила модульную мебель Куба по картинке и не прогадала.
Комната стала и просторнее и светлее. Шкафы супер вместительные, витрина кажется воздушной.
Ни кого своими вопросами не донимала. Увидела, просчитала длину, купила.
Доставка на следующий день, что очень радует, в отличии от других магазинов, где видела эту мебель.
Сборщик (ну почти в этот же день)))))но на следующий)))
Сборщику Борису просто огромнейшее спасибо. Человек -золотые руки. Все быстро аккуратно.
Теперь неделю хожу мимо мебели- любуюсь, жду выходных заполнить ее.
3
1
April 13, 2023
Приобретала гостиную "Куба" в феврале 2023 г. Нужна была небольшая по размерам, прочитала много хороших отзывов, заказала. Мой отзыв не будет таким восторженным. Очень жесткие панели (нет мягкой и плавной обработки краёв), имею в виду, что если быстро открываю дверцы, то резала руки. Для закрытия на месте соединения положили такие заклёпки, которые выталкивались и вставить их было невозможно. Пришлось купить наклейки и прикрыть отверстия после сборки.У тумбы под телевизор хорошее крепление! Тут все отлично! Двигается плавно, мягко, удобно. А вот комод за 13.900 боюсь лишний раз открывать. 5 ящиков. Стоит на ровной поверхности, но стоит одному ящику чуть не так встать, все... начинаю ровнять все. Сборку мебели выполнял сборщик, профессионал. Все сделал идеально, ему отдельное спасибо! Думаю, что разработчикам мебели надо обращать внимание на детали. Я понимаю, что это мебель эконом, но если она приобретается, то хочется, чтобы послужила. По гарантии у меня целый год. Если что развалится, не обессудьте, буду обращаться.
5
November 1, 2022
Отличная мебель, качество ДСП и фурнитуры на высоте. Доставка на дачу за 180 км от Москвы практически на следующий день. Все комплектно и хорошо упаковано. Сборщику Борису отдельная благодарность, приехал также оперативно через день после доставки и 12 часов безе перерыва все собирал. К сборке, как и к сборщику также никаких претензий! Квартиру будем обставлять той же фирмой и звать Бориса)
1
2
November 26, 2023
Хорошая, добротная мебель по привлекательной цене. Приехал, посмотрел, выбрал, оплатил. На следующий день привезли все, что было по наличию на складе. А еще через день приехал Борис, и все быстро собрал и установил. Теперь жду, когда изготовятся недостающие модули, чтобы получился полный комплект
1
1
July 3, 2023
Производственная линейки Куба – это отличный выбор для тех, кто ищет качественную, стильную и недорогую мебель. Достаточно современный дизайн, который подойдет для интерьера. Я купил композицию 5 и остался очень доволен своим выбором. Удобные, красивые и функциональные шкафы и комод.
Я рекомендую мебель Куба всем, кто хочет создать уютную атмосферу в своем доме.
Отдельно отмечу мастера сборщика, очень позитивный и рукастый.
1
1
November 12, 2022
Решила внести перемен в интерьере. Выбор пал на мебельную фабрику "Принцесса Мелания" и гостинную "Куба" На картинках в интернете много интересной мебели, но я не умею покупать по картинкам из интернета. Поэтому решили съездить посмотреть "в живую". Менеджер Дмитрий, ну точно человек на своем месте, все рассказал, показал. Видимо, компания не большая, т.к. не сильно обременена производственным планом и нам предложили внести корректировки под наши запросы. Также видно, что компании интересны клиенты, поэтому компания очень клиентоориентирована. Изготовление дополнительных индивидуальных частей к нашей мебели заняла пару дней и не потребовало ни сильных вложений за индивидуальный проект, ни предоплаты, хотя это были риски в случае нашего отказа. Где-то около недели заняло производство и доставка мебели домой. Сборщик нам досталя Михаил. Профессионал, скрупулезно и педантично подгонял каждую деталь и не смотря на наши кривые полы и стены,мебель встала идеально. Очень рекомендую сборщика, давно я не видела такого ответственного и профессионального отношения к работе!
Теперь цель достигнута, перемены внесены и нас радует новая гостинная. И да, спасибо Дмитрию, что уговорил взять подсветку, выглядит ооочень красиво!
3
August 17, 2023
Ужасная компания ! Привезли чужую мебель и не хотят предоставлять товар купленный согласно чеку ,курьеры хамят , руководство не волнует когда вам удобно принять мебель ,постоянно меняют дату доставки ! В итоге неделю хранили у меня чужой шкаф и не привозили мою тумбу ,три дня я не работала и ждала сутками курьеров , постоянно игнорируют ! Мебель качество на 3, сыпется и со сколами ,поэтому не рекомендуют эту хамскую компанию ! В интернете есть отзывы подобных ситуаций ,поэтому там видимо приемлемо хамством общаться с клиентами!
6
January 16, 2023
Купили из гостинной Куба 4-х дверный шкаф-витрину и комод, перед этим долго выбирали из разных вариантов и разных производителей. Ожидания полностью оправдались - мебель красивая и при этом очень функциональная. Отдельно спасибо Дмитрию из отдела продаж (подробно ответил на все вопросы и помог определиться с выбором), и сборщику Михаилу - тщательно и аккуратно все собрал, потом все показал и объяснил.
1
July 5, 2023
Для дачи выбрала мебель Мельбурн в дубе эвок. Интересный дизайн. Сборщику спасибо за качественную и быструю сборку.
Из минусов - ножки, которые постоянно слетают при перемещении мебели, для комода нестрашно, его можно поднять и перенести, чего не скажешь о тяжелых шкафах. Ножки придётся ставить другие.
2
1
April 8, 2023
У нас уже вся квартира с мебелью Принцессы Мелании серии Сахара, очень довольны. В гостиной четырехдверный шкаф-витрина стоит потора года полный посуды, в спальне тоже с осени 2021 шкафы. В декабре 2022 решили докупить еще шкаф в спальню и я ошиблась, заказала из серии Куба - выручил сборщик Борис, сразу увидел что другая серия, предупредил и мне быстренько все поменяли. И в этом уже году покупали шкафчик и комод в прихожую - при сборке одной детальки задника не хватило - все решено буквально одним днем.
Очень советую эту фабрику! И мебель и работники на уровне, большое спасибо!
1
1
January 2, 2024
Заказала модули гостиной Куба. Мебель без брака. Доставили в день по договорённости. В тот же день позвонил сборщик и назначили день сборки. Сборщик Борис очень быстро и профессионально собрал мебель. Я довольна работой магазина и сборщика.
2
November 25, 2023
Мебель купили для мамы. Сборщик собрал аккуратно и быстро. Очень хорошо вписались и шкаф_витрина и комод. До этого покупали и гардероб. Остались довольны
1
November 13, 2022
На наш взгляд, изделия этой фабрики отличают интересный дизайн и добротность при умеренных ценах. Довольны быстрой доставкой в удобное для нас время и качественным монтажом. Хотели бы выразить признательность менеджеру Дмитрию и специалисту по сборке мебели Борису.
2
4
May 23, 2023
Искали мебель в гостинную, на ножках, чтобы робот-пылесос мог легко убираться. Остановили выбор на фабрике "Принцесса Мелания" все понравилось. Покупка, доставка, сборка. Мебель качественная, стильная, по доступным ценам.
1
1
June 7, 2024
Ужасная мебель, бракованная.Около года, тому назад ,заказывали шкаф и всё было нормально,а недавно заказали тумбочки и обнаружили большое количество сколов. 😡
2
December 6, 2022
На эту мебель обратили внимание достаточно давно, стильная и не дорогая. Но решение о приобретении было принято, только после поездки в магазин, который находится при фабрике. Посмотрели, потрогали, остались довольны и сразу оформили. Менеджер Дмитрий очень грамотно нам всё объяснил и показал, даже помог с цветом определиться. У нас достаточно большой комплект, но цена нас устроила более чем! И ещё нам подарили подсветку в витрины! Может это кажется не нужным, но мы пользуемся,очень нравится! Доставили всё в срок, грузчики молодцы, всё нам по квартире разложили, как мы просили, потому что коробок было очень много! Собирали сами, все инструкции понятные. В процессе сборки, обнаружили, что одно стекло имеет трещину. Связались с Дмитрием и в течении недели нам привезли замену, бесплатно! Мы очень довольны качеством и внешним видом мебели. Комната получилась очень светлой и функциональной! Спасибо команде фабрики и отделу продаж! Рекомендуем!
3
September 16, 2022
Добрый день! Искали мебель в гостиную и случайно наткнулась на фабрику "Принцесса Мелания". На картинках все красиво, но решили съездить посмотреть. Общались с Дмитрием. В итоге долго ещё искали, но остановились на этой мебели. Купили гостиную Куба, прихожую и малые формы. Всё вопросы решали с Дмитрием - и резервирование, и доставку и сборку. Спасибо ему! Сборщик был Борис 👍 ему тоже спасибо! Отработали все чётко. Ещё раз всем спасибо!
3
1
December 25, 2022
Заказала на фабрике комод сахара. Мебель по качеству отличного качества. От момента заказа до сборки все было на высшем уровне, быстро приняли заказ, быстро позвонили, все привезли в очень хорошей упаковке деталька к детальке при такой упаковке можно даже не проверять на сколы. В тот же день набрал сборщик, сразу все четко обговорили, приехал вовремя, собрал быстро и качественно. Сервис и качество на 10+++ всем огромное спасибо , вашу мебель поставила в заметки на будующее если будет нужна мебель вас буду рассматривать одних из первых
1
2
February 25, 2024
Полгода назад приобрела мебель. Изьянов нет! Привезли и собрали быстро и качественно! Всем довольна, рекомендую!
1
2
January 12, 2023
Купила шкаф на фабрике Принцесса Мелания. Хелен бетон. Очень аккуратный, симпатичный. Цена тоже устроила. Нам очень хорошо вписался в небольшую комнату. Остались очень довольны. Спасибо фабрике. Следует последним тенденциям моды.
1
January 14, 2023
Заказала мебель в фирме "Принцесса Мелания". Шкаф и тумбы оказались очень стильными и качественными. Заказ и доставка - без проблем. Но, самое главное, кудесник сборки Борис собрал шкаф профессионально и быстро, а самое главное, что всё это происходило на балконе, это отдельный экспириенс👏👏👏👍👍👍ура! Спасибо!
2
November 11, 2022
Обязательно обращусь ещё раз.
У данной компании купила комод!
Качество мебели на высочайшем уровне.
Доставка - можно сверять часы. Идеально.
Очень приятные ощущение оставил о себе специалист, который доставлял
Сборку осуществлял -Михаил. Очень аккуратно, бережно, все во время.
Огромное спасибо компании за столь высокое качество сервиса.
Рекомендую на 100%
1
1
October 26, 2022
Купила набор мебели из стенки Хелен через другой магазин по совету брата. Он разбирается в качественной мебели, так как сам в свое время торговал мебелью и кухнями. Гостинная Хелен понравилась мне качеством и функциональностью. Тем более стиль 60- х годов сейчас в тоенде. Через полгода решила докупить шкаф уже напрямую от производителя. Приятно удивила доставка. Обещали привезти во временной промежуток от 8-00 до 8-20. Доставили в 8-15. В тот же день приехал сборщик Борис. Собрал оперативно и до милиметра прилаживал двери. Советую фабрику Принцесса Мелания. Работают четко, выходит дешевле, чем через посредников.
2
1
December 9, 2022
Заказывали гостиную сахара + стол обеденный.менеджер Дмитрий отлично проконсультировал и все оформил. Доставка 5+ все четко. Качество отличное . собрали на ура все сложилось. На стекле была трещинка. Привезли и поменяли по гарантии.
1