Делал возврат рюкзака DELSEY и при себе не было карты, с которой его оплатили, мне покупали в подарок. Директор сначала говорила, что без карты никак, потом в документе, выданном ей же, прочитал, что можно написать заявление на возврат на другой счёт. Она попросила писать от имени владельца карты, что вообще не обязательно. Потратил больше часа из-за того, что директор не знала, как делать возврат в таком случае. Никакого телефона поддержки у них тоже нет.
Про рюкзак: через месяц оторвалась часть бегунка и сломался замок.
Отличный магазин с хорошим ассортиментом качественных европейских брендов. Приобрела рюкзак и портмоне итальянского производителя Bric’s в подарок. Консультант Максим, очень внимательный и профессиональный, помог с выбором, рассказал об истории бренда и преимуществе различных моделей. В качестве приятного бонуса в магазине можно было сделать гравировку на купленном изделии
1
Show business's response
Дарья
Level 4 Local Expert
November 11
Ужасные консультанты, которые считают себя выше других, ощущение, что пришел на базар купить вещь за 3 копейки, а не в магазин известной сети.
Собиралась купить чемодан, но пока дополнительно рассматривала модель, его успели продать кому-то еще, сказав, что «кто успел - того и тапки», не предложив ни альтернативы, ни информации об этой модели в других магазинах.
Больше сюда ни ногой и другим не советую