Никогда не заказывал обувь ручной работы, решил попробовать, выбор пал на универсальную модель, Code Mocco. Пришел в шоурум в МСК, осенью, все отмеряли, выбрал цвет, доп усиленная подошва, обувь пришла, все было хорошо, выглядит классно, понравилось все, но через 2 недели, что-то пошло не так). Левый ботинок заскрипел при ходьбе, в руках если его брать и сгибать не скрипит, только при ходьбе, поверхность роли не играет, сухой асфальт скрип есть. Необходимо отметить с правым все нормально, только левый. В декабре отнес в шоурум в МСК, забрали на производство вернули к новому году, скрипа вроде не было, зато были следы на носке места где прижимали, а еще внутри остатки клея, делали видимо наспех, очень неприятно получить такое, как будто обувь с китайского рынка. Скрип не исчез, а следы ремонта в виде клея и следов на коже остались. В марте начал их активно носить, и вот опять скрип только в левом ботинке, что на мокрой поверхности, что на сухой. При сгибании в руках его нет, только при ходьбе. Неприятно было очень, даже не столько из-за денег, сколько из-за того, что обувь действительно понравилась. Написал на производство, приложил видео, думаю ну если не сделают, отправлю, а с деньгами ну бог с ними, просто не буду заказывать больше. Мне оперативно ответили, вопросов лишних не задавали, сказали, согласны по видео видно брак, написали что примут эту пару на препарацию, а взамен сошьют новую. Принес бракованную пару в шоурум, хотя можно было и через Сдек, расходы мастерская взяла бы на себя, такой вариант был предложен сотрудником, но я отнес сам. Через 2 недели, прислали абсолютно новую пару, с двумя комплектами шнурков. Ношу, все хорошо, качество нравится, выглядит здорово. Спасибо за оперативность и отношение к клиентам. Буду и дальше поддерживать наших производителей и рекомендовать вас всем знакомым кто хочет получить добротную обувь.

Show business's response

Руслан А.

Level 4 Local Expert

Плюсы: Обувь сидит хорошо, удобнее чем обычная из магазина, к сожалению не так удобно как в barefoot обуви. Сервис по меркам работает хорошо, доработали обувь по макетам. Минусы: Задник на одном из кедов порвался через 3 месяца неактивной носки. Попросил устранить брак по гарантии. Менеджер отказал в ремонте ссылаясь на естественный износ. Аргументы менеджера кажутся странными, получается что левая нога носится правильно, а правая неправильно. Остаются вопросы по качеству кожи, почему кожаный задник Ессо носится 3-4 года, а кожа на заднике afour порвалась за 3 месяца. Хотел заказать ещё имнюю обувь, теперь буду искать другую компанию которая занимается индивидуально пошивом, т.к от afour не увидел лояльности в свою сторону. P.S. прислали в неправильный пункт выдачи изначально

Валентин

Level 2 Local Expert

Заказал пару. За умеренную цену сшили обувь отличного качества. Одна проблема - сшили вообще не на мою ногу, даже не приблизительно. То ли на замерах ошиблись, то ли в принципе так шьют - не знаю. На мои жалобы стали заверять что на самом деле всё хорошо и мне показалось. Предложили ехать к ним разбираться, но я отказался

Afour Custom

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

21 reviews