Alarm Motors Southwest - service of Kia
712 reviews
October 24
24.10. 2024 приобрёл НAVAL F7 2.0 очень красивый,замечательный автомобиль,в покупке помог менеджер-Николай,очень понравилось как всё доходчиво объяснял,сделал хорошие подарки,отличный сервис,персонал приветливый! В кредитном отделе Оформлялся у Юлии,прекрасный человек, всё доходчиво и понятно ,спасибо этому сервису.
1
July 10
Купили здесь авто chery tigo4 pro. Покупкой довольны!
Сотрудники приветливы и внимательны. Особенно наш менеджер Роман - все рассказал, показал, объяснил, подобрал максимально выгодное для нас прелложение. Следующую машину будем брать только здесь!)))
1
September 19
Приобрел автомобиль в этом салоне. До этого объездил половину Питера, начиная с Лахты. Нашел здесь для себя наиболее выгодное предложение. Отдельное спасибо менеджеру Булаш Михаилу, который выполнил свою работу грамотно и профессионально, Подошел с пониманием к пожеланиям клиента, разъяснил все вопросы и помог с выбором комплектации. Общался не с одним менеджером в разных салонах и однозначно могу рекомендовать его как специалиста.
2
July 8
Крайне непрофессиональные сотрудники в отделе приема сервис центра Haval. Записан на плановое ТО 4 на 09:40. Приехал в 09:20. Никого. Девушка на ресепшен прячется и красит губы, ни здравствуйте, ни чем помочь. Мужчины в костюмах отреагировали и отправили налево. Никого. Поймал сотрудника, он направил меня к "мужчине в синем костюме". Мужчина в синем костюме отрицал всё, включая и тот факт, что костюм у него синий. Я был послан направо. Там меня отправили налево. Девушка на ресепшен перестала красить губы, начала пить чай.согласилась позвать ко мне специалиста. Прошло ещё 10 минут. Пробегающий мимо мужчина отправил меня направо.... В итоге, я опасаюсь за качество работ, если на входе такой бардак. Я перезаписал ТО в другой сервис. Может мне просто не повезло, может у Аларм проблемы с кадрами, может что-то ещё случилось, но я принял решение не обслуживать свою машину в этом месте
5
August 1
Приехали в салон для ремонта машины, нас отправили в другой т.к у них нет диагностики. В другом салоне удивились и сказали, что запись на диагностику только через месяц. Позвонила в сервис объяснить ситуацию, соединили с Луниным Виктором. Взял машину под закрытие салона. Утом отзвонился, что не так всё страшно как я думала. Машину сделали раньше чем обещали, Виктор позвонил, что всё готово можно забрать. Спасибо за добросовестное отношение к работе и неравнодушие к чужой проблеме. Успехов вам во всём.
December 23
Приобрели в этом салоне новый HAVAL JOLION пришли забирать, завели машину она заглохла, стали выяснять причину, оказался разряжен аккумулятор, зарядили немного и мы уехали. Через один день загорелся чек приехали в салон, они тупо сняли ошибку и отдали машину. Через неделю опять то же самое загорелся чек. Приехали в салон сказали час полтора подождать в итоге через два часа вышел мастер и сказал ещё подождать, мол разбираемся сколько ждать ещё не знаем. Задали ему вопрос а кто мешал им в первый раз разобраться с причиной? Ответ был меня в первый раз не было. Напишу чем закончилось позже.
July 13
Купил недавно здесь авто с пробегом. Спасибо менеджерам Станиславу и Сергею за помощь и терпение. Все рассказали, показали, несмотря на занятость, всегда были на связи в течение периода от первого осмотра до покупки.
1
July 26
Написал хороший отзыв !! Сначала …
Но увы .. Как оказалось уже 2 машины терпят неудачи : у одного сломался замок багажника , по гарантии жду уже 3 недели , у второй генератор визжал , ждал 4 недели , менеджер конечно же отравляет в сервис !!
Никогда там не куплю больше авто , и никому не советую!все скидки типа , запилены в стоимость ! А в итоге вместо хорошего отношения получается дичь ! 5 машин купили а итог на одной даже допы забыли записать в акт!!! защиту не поставили , зато шиномонтаж вписали
September 24
Большое спасибо менеджеру Ирине Безбородовой. Профессионализм, доброжелательность. Все очень быстро и качественно рекомендую 👍👍
1
1
April 1
Купил машину в этом салоне!
До этого обращался в два других, поближе к дому.
Здесь вышло и дешевле и приятней.
Менеджер Дмитрий Жижикин сделал всё, чтоб мы не поехали на поиски дальше. Показал, рассказал, подсказал, окружил вниманием и заботой. От салона получили вдвое больше подарков к купленному автомобилю, чем в других.
Покупка получилась быстрой. Уже катаемся, радуемся.
Всем довольны. Взял пачку визиток Дмитрия, буду знаком раздавать ))
Удачи и процветания!
1
April 12
Раньше сервис так сервис был, а ща как гараж, хотя они говорят что тут вам не гараж тут все цивильно... Обслуживаю фф3 уже 5 лет, все хорошо было, осмотр рекомендации звонки с темой у вас тут есть проблемы будем ремонтировать, да, нет. Последний раз месяц назад был на ТО, ну думаю как обычно сервис же все посмотрят порекомендуют позвонят, а тут тишина позвонил сам, да приезжайте почти готово.
И тут началось, когда сдавал машину просил поменять птф лампочки, да они их поменяли за одну шт 1600 только работа, их 2 надо было поменять, выгнали машину а птф не работает одна сторона, говорю как так то, в ответ ну вы же просили поменять... То есть то что не работает их не волнует, настоял на осмотре, проблему нашли провод порвался, сделали. Это заняло не мало времени. Конечно же +затраты.
По итогу через 1тыс.пробега засвистели колодки задние,по итогу осмотра там под ноль диски и почти колодки, вот сейчас меняю их но уже в другом месте!
Очень разочаровали в последний раз обслуживания, ни рекомендаций ни звонка о проблемах вообще ни чего, такое ощущение что им лишь избавиться от меня надо было по быстрее. Впечатление осталось что был то я в гараже причем не в самом лучшем, так как отпустили они меня в аварийном состоянии.
Самое что интересное что всегда когда звонили раньше говорили о проблеме, я соглашался их решить сразу, зачем ездить то по много раз. И в этот раз, зная о колодках что им почти конец, поменяли бы, а так потерял время нервы и желание обращаться заново к ним. А раньше только туда и вез не смотря на то что это в другом конце города от меня...
5
October 11
Приличный салон, отличный менеджер, хорошее отношение. Брали Киа Спортейж, все честно показали, посмотрели на подьемнике.. все честно.. спасибо!
June 22
Интересное место. Пунктуальность и клиентоориентированность - их главное орудие.
Были записаны на ТО на 8:00, на входе указан режим работы с 9:00, все закрыто, никаких опознавательных знаков, много людей(также приехавших на ТО) ходят вокруг автосалона и не знают куда идти. Естественно, телефон никто не берет. В 8:15 открыли двери. Подойдя к Сервис-бюро и надеясь что сейчас нас примут, сотрудники просто проходили мимо, не обращая внимания. Пришлось бежать за одним из сотрудников, чтобы сообщить что мы по записи на ТО.
Еще 20 минут ожидания мастера, оформления соответствующих документов и вот в 8:40 машину наконец то забрали.
О том, чтобы кто то предложил кофе или хотя бы показали где его можно приобрести, речи вообще не идет.
Ценник на услуги бешеный и необоснованный, даже с учетом ситуации на автомобильном рынке.
Дополнительные услуги они могут навешивать, а то что положено сделать нормально не могут.
Посоветовала бы лучше подбирать специалистов. Как кто то писал ранее, не официальный дилер, а гараж. Хотя даже в некоторых гаражах более толковые мастера работают.
5
December 7
Купили здесь хавал н9.
Менеджеру Александр Кащеев отдельная благодарность, выдержать напор моего мужа, во время торговли🫣 нужно иметь стальные нервы.
Для покупки нужно было организовать и состыковать насколько моментов, что у нас и у салона получилось на ура! Спасибо. Будем наслаждаться автомобилем.
October 1
Был в этом автосалоне хотел купить новую машину,но к сожалению не сошлись в цене,а с вариатором брать не хотел.Плюс большая стоимость допов помощь на дороге 170000 рублей,ДМС 46000 рублей,но и обязательная КАСКО 60000 рублей,поэтому езжу на своей старенькой машине немецкого производства)
November 25
Обслуживаю свой автомобиль несколько лет в этом сервисе. Не далеко от дома. Квалифицированные мастера, вежливые и красивые девушки-администраторы.
December 2
Отвозила первый раз машину на второе то.
Сделали приятную скидку, подробный отчёт о состоянии машины распечатали.
Мастер консультант Александр все подробно рассказал.
July 22
Отличный сервис.Обслуживание быстрое и без нареканий,персонал вежливый .Проходила ТО машины,ничего не навязывали ,помогли с решением проблемы.
3
December 7
Записался на ТО озвучили цену 24000. В другом дилеровском центре сделал за 18000. Когда отписался, Аларм резко предложил за 18000. Оказывается можно было сделать за 18000. Не понятно это специально повышают на дурака цену или держат клиентов за дураков. какая реальная стоимость услуг. Или можно торговаться.
January 18
Менеджер Никита очень профессионально проконсультировал и помог подобрать автомобиль в необходимой комплектации. Покупку оформили очень быстро. Никаких подводных камней не было. Всем друзьям порекомендуем данный салон и менеджера
1
2
December 19
Месяц ждала своей даты на сервис.
Записалась на сервис к 16:00 в итоге только в 16:30 подошел мастер и принял, сказав, что либо вы оставляете машину на ночь либо перезаписывайтесь.
И не факт что мы вам за сутки проведем диагностику.
Отношение отвратительное
March 1
Доброго всем дня! В дополнение к своему отзыву от 13.02.2024г. по проведенному ремонту официальным Дилером в его малярно- кузовном цеху на пр. Маршала Блюхера д.58к.2 информирую и предупреждаю. По факту, 25.02.2024, забрал свой автомобиль, Хендай Туксон, который был сдан в ремонт 25.03.2023г. По итогу недостатки: 1. ремонируемые капот, левое и правое крыло, покрашены некачественно, оттенок отличается от заводского(белого) цвета. 2. При проведении ремонтных работ на левой(водительской) двери сделана царапина, которую не устранили. Недостатки отражены в Акте выполненных работ. Но пришлось через страховую компанию брать направление на перекраску к другому Дилеру так как данное СТОА категорически отказались устранить, даже при наличии двух экспертиз по покраске, которые сами подписали, и где определено, что требуется перекраска. Кроме того, обрщаю Ваше внимание, что все положительные отзывы, имеющиеся интернете, больше касаются СТОА на пр. Маршала Жукова, д.51лит.А, но ремонтная часть Аларм-Моторс с июля 2023 года находится на пр. Маршала Блюхера, д.58к.2. Что предстааляет собой в данный момент там СТОА официального Дилера? Территориально находятся в промышленной зоне, куда без авто добраться не просто. Заходишь за шлагбаум и видишь, ангар, где проводят ремонт и примыкающее одноэтажное здание, где находится руководстао МКЦ, мастера, охрана и т.д. Для посетителй стоит небольшой столик и три стула, которых на всех не хватает. Приходится заполнять документы на краю рабочего стола мастера, если он разрешит. Зато у руководителя большой просторный стол, и комната совсем других размеров. Во дворе, где визуально могут размемтить 20 ТС, находятся 40-50 авто. Обратил внимание, что очень много " китайцев". Поэтому ваше авто могут поставить за проезжую часть, за шлагбаум, где за ним никто наблюдать не будет. Негатива можно много писать, но я уверен что все можно у Дилера качественно организовать. Начальник МКЦ Лютов Владимир, который сделает все, чтобы недостатки собственник не увидел, а если увидел, то не устранять. Надеюсь, что моя информация кому то принесет пользу и сохранит нервы.
5
June 16
Записался на полную замену масла в АКПП Киа. Приехал, сдал машину. При приеме машины уже после выполненных работ спросил у мастера, полная замена масла в АКПП была выполнена? Мастер ответил, что сделал частичную, потому что у них сломался аппарат. О том, что замена будет частичная, меня не уведомили, изменение объема работ со с мной не согласовали. На каком основании мастер решил, что частичная замена масла для моей машины будет лучше, мне не понятно. В завершении выдали заказ-наряд, в котором указано масло, которое отсутствует даже на сайте производителя. В результате, что залили и соответствует ли эта жидкость допускам, для меня осталось загадкой.
June 2
Автомобиль Киа спортейдж 2020г. Привезла машину на 4 е ТО чистую, после автомойки.
После последнего ТО машину вернули грязную (салон затоптан, сиденье заляпано, в салоне жутко пахло моторным маслом) даже после мойки запах держался еще несколько дней.
В салоне остался песок. Хотя машина оставалась почти на сутки, никто не торопил.
Раньше давали обратную связь по рекомендациям и звонили по готовности.
Просила отзвониться по поводу замены колодок и дисков озвучить цену и сроки. Но тишина. В этот раз будто на «отвяжись» приняли.
Не приятно и неожиданно в салоне получать такой сервис. Хотя цены значительно выросли.
За замену масла ( Лукойл-со слов- в документах не пишут какое залили), масляного , салонного фильтров и тормозную жидкость взяли 23.000₽.
3
April 17
Все прошло на отлично, покупкой довольны . Спасибо менеджеру Михаилу и старшему менеджеру Давиду помогли с выбором автомобиля и сделали хорошие скидки.
1
June 21
Очень нравится салон и сотрудники. Заехали посмотреть HAVAL, просто посмотреть, в итоге купили 😃! Спасибо менеджеру Никите Никитину за внимательность, за индивидуальный подход к клиенту!
October 29
Сервис и обслуживание понравились. Отношение к клиентам на 5+. На все вопросы ответили. Лишних затрат делать не вынуждают. Рекомендую для обслуживания вашего железного коня🙂.
October 12
Принимали автомобиль очень долго,приехала в сервис 13.00 ушла домой 16.00 остальное все хорошо сделали спасибо
May 1
Отличный сервис, купили великолепное авто. Большое спасибо. Хорошие цены и приятное обслуживание, будем рекомендовать!
1
November 30, 2023
Хочу поставить высокую оценку работе этого салона. Неделю назад купили там машину с пробегом. Отдельная благодарность и высокая оценка менеджерам Андрею и Максиму. Показали машину вдоль и поперёк, подняли на подъёмник, проехались, ответили на все вопросы честно, оформили быстро и легко, сделали хорошую скидку. Самой машиной очень довольны! Чувствовали себя спокойно и уверенно, потому что на протяжении всего процесса было ощущение, что всё для клиентов. Однозначно рекомендую 👍
Единственный минус, к которому нужно быть готовым - это заранее подумать про парковочное место, в непосредственной близости территории салона свободных мест может не оказаться
November 15
Приехал сегодня на сервис! Приняли вовремя, помогли по всем вопросам! Всё супер , рекомендую !!!!
1
April 6
Удобное месторасположение, приветливый персонал, быстрая приёмка сервиса, по времени выполнения ТО - обещали сделать за 2,5 часа - по факту быстрее, всё понравилось. Приеду еще
1
December 14
Не смотря на разные отзывы от знакомых, нам или везло или не значительные работы были произведены. Но делали действительно хорошо
October 28, 2023
Здравствуйте !Купили машину в салоне Аларм Моторс юго- запад Haval !От начала и до конца покупки отношение превосходное ,что я даже не ожидала! Нас вели менеджеры Денис и Дмитрий !Все рассказали подробно и показали,тест драйв провели . Полная клиенториентировность и высокий уровень профессиозма! В целом все специалисты быстро и максимально оперативно ,качественное оказание услуг .Машина в срок,допы в подарок,что очень приятно!Не везде так,уж поверьте ! Огромное спасибо еще много и много раз Дмитрию и Денису !Вы лучшие / реально !!!Просто герои!!Буду всем рекомендовать однозначно 👌👍🔥🔥🔥
1
1
December 17, 2023
Добрый день!
Чудом купил авто в этом автосалоне, спасибо менеджеру лизинговой компании РЕСО, если бы не он, я бы не смог довести этот вопрос до конца в виду наплевательского отношения сотрудников Автосалона.
Расскажу свою историю.
Я хотел купить машину и обратился в автосалон с весьма понятным запросом:
Хочу машину QX55
Не битую
Цена до 5,5🍋
На черном салоне
Мне сказали что целых таких нет, кроме одной красной, но она на комбо салоне бело-черный, и серая но она дороже для меня существенно, так как продавалась только за наличный расчет согласно объявлению на авто ру и базе автосалона.
Приехал в автосалон смотреть машину, как оказалось ее уже показывают другому клиенту и мне сказали что я могу посмотреть ее в другой день, если ее не купят.
Я сам сходил посмотрел машину чтобы понять хочу я ее купить или нет, и потом попросил менеджера Дениса позвонить мне когда будет понятно решение клиента который ее хочет купить.
Сам поехал смотреть QX50 в другом салоне Аларма. Машина понравилась, попросил начать оформлять лизинг.
Но все же не был окончательно доволен своим выбором.
Узнав всю историю машин Инфинити в Аларме, я решил попытать счастье и уточнить точно ли серый QX55 продается только за наличные, как оказалось нет, и я могу купить за те же деньги с НДС ( для меня это дешевле на 20%).
Я обрадовался так как нашел то что хотел, но мне сказали что она битая, но на следующий день она оказалось уже не битой и я решил оформлять ее.
Менеджер Денис, говорит, а что это мне снова все документы готовить?😂🙈
У меня комиссия всего 3600, подготовлю когда время будет, а сейчас нет, ждите.
Через пару дней с горем пополам мы подучили документы и выявилась ошибка в ЭПТС, по сути не существенная, но почему бы ее не исправить. Попросили Дениса связаться с компанией где они покупали машины (в этой компании они купили 200+ машин) и попросить запросить изменение собственника в ЭПТС. Денис сказал что у них нет контактов и они не будут этим заниматься, либо покупайте так, либо не покупайте вообще, ему вообще не интересно с нами сотрудничать.
Удивительно да, купить 200+ машин и не сохранить контакты.
Стало понятно что люди вообще не хотят работать, не заинтересованы в предложении интересующих вас вариантов, не заинтересованы в закрытии сделки и предоставлении документов, я все же решился оформлять сделку.
Попросили прислать фото машины, наш менеджер Денис настолько занят, что ни нашел за 2 дня и 15 минут чтобы это сделать, в итоге ездил руководитель от Ресо Лизинга чтобы сделать пару фото.
Согласовав и подписав ДКП, остался один вопрос, нужно переобуть машину на зимнюю резину.
Я еще в середине сделки спросил есть ли у них шиномонтаж, мне сказали что есть и они без проблем переобуют мне автомобиль перед выдачей, как оказалось накануне, такой возможности у них нет.
Машину отдали всю в снегу, даже не помыли перед выдачей.
*Еще прикол, машина стоила 5,3 млн за наличные, в итоге оказалось что 5,3 млн с НДС.
Попросил скидку, менеджер Денис сказал что больше 30 они сделать не могут, однако кто-то другой на Авито 3 раза сменил цену и купил я ее за 4,96.
Странно да, он больше 30 тыс не может сделать скидку, а 300+ тыс. без проблем😂 Перед подписанием ДКП они снова цену скинули, но сказали что это системная ошибка, хотя все мы понимаем что это ложь.
У них просто бардак в компании и они не отвечают за свои слова.
Грустно конечно что в условиях отсутствия конкуренции, компания совсем не занимаются развитием компетенции сотрудников, не является клиентоориентированной и не борются за клиентов.
Странно что такая большая компания, допускает так много ошибок:
1. Ценообразование в Авто.ру
2. Оформление документов при покупке автомобилей, утеря контактов поставщиков
3. Наплевательское отношение к клиенту
4. Полное отсутствие сервиса
5. Тотальное отсутствие контроля со стороны руководства
6. Отсутствие коммуникации между отделами.
Ребят хуже вашей компании я пока не видел, вы в моем топе.
7
February 28
На ТО 3 в сентябре 2023 года на киа сид меняли колодки. Скрежет стоит до сих пор. Буду обслуживаться в ЕвроАвто. На днях поеду на промежуточное ТО на замену масла и попрошу,чтоб провели диагностику тормозной системы. Если найдут косяк при установке колодок в Аларм, то буду подавать в суд. Не советую обслуживаться там! Деньги дерут большие,а работа плохая, да и запчасти можно заказать оригинальные дешевле.
2
December 26, 2022
Обслуживаю Киа рио х-лайн.
3 года. Плановые Т. О., быстро чётко. На приёмке профессионально, вежливо. Спасибо Мастеру инженеру Александр Шестааову.
Была замена по гарантии електроники, разобрались тоже за день.
Ремонты по страховке два раза . То же, оценили заказали детали и сделали за два дня.
Удобно, что машину принимали на Жукова и сами, перевозили На Блюхера где ремонтная база. Мне надо было ездить. Тк живу рядом с Центром на Жукова.
Как постоянному клиенту дают доп скидки.
Успехов вам в новом году
Спасибо.
2
2
December 23
Купил машину и получил огромное удовольствие от сервиса. Вся команда молодцы!
March 20
Встретили по программе Помощи на дороге сначала не очень, но затем разрулили ситуацию и справились с задачей качественно. Диагностика и последующий ремонт выполнили качественно. Ставлю четвёрку за отсутствие элементарных з/ч, которые пришлось ехать и брать у конкурентов и потерять сутки.
November 26
Хороший персонал, в частности менеджер Станислав и кредитный отдел. А вот мат часть слегка хромает. Но уверен что подтянуть.
December 20
Проходил технический осмотр, сделали всё хорошо, персонал был вежливый
June 8
Был записан на ТО на 08.06.2024.
Ждал мастера час! Он так и не вышел. Спокойно занимается своими делами. Я ждать дальше естественно не стал. Неприятное начало! При таком не профессиональном подходе не хочется отдавать свой авто этим сервисменам.
3
April 27, 2023
Отличный салон, очень понравилось отношение к клиентам. Зашли в салон просто посмотреть, а вышли с покупкой новой машины. Спасибо менеджеру Марату, объяснил показал, устроил тест драйв, очень быстро понимает клиента сопровождает в течении всей сделки. Мы оформили покупку, а забирать договорились позже, в течении всех дней он был на связи, быстро и оперативно отвечал на звонки и сообщения. Договор был подписан и покупка оформлена, очень довольны работой Ольги (страховой агент) и кредитным отделом, все понятно доступно и честно!
2
September 9, 2023
Пока ставлю 4 звезды, за отсутствие свободного парковочного пространства для клиентов. А так, салон уютный, есть Кафешка, но кормят там с 13.00. Персонал вежливый. Пребывание комфортное. В момент моего визита в салоне шла реконструкция.
4
July 13
Хорошие менеджеры и в целом толковый и приветливый персонал !
May 25
Большое спасибо Жарову Евгению,отличный менеджер, купил Хавал джулион,очень благодарен Евгению!!!!
July 4
После того как покупаешь машину ты им больше не интересен
Сначала все добродушные, а потом даже хамят
Не советую с ними связываться
2
September 30
После 4 часов ожидания, перед самым подписанием кредитного договора, предложили внести 25 процентов наличными.......
Не советую.
November 26
Марки машин меняются , алариюм моторс остаётся неизменным. Хоть что-то в этом мире стабильно..
September 25, 2023
4 лет проходил ТО KIA. Раньше все было отлично, показывали авто и спрашивали, что не устраивает. Приехал 5 раз, новых машин KIA уже нет, теперь там китайский черри. Сервис корейцев остался, но по разговорам и отношению персонала им это в тягость и не интересно. Формально все сделали, авто забрали и отдали, открывать капот, поднимать и показывать косяки в авто не стали.
2