Альфа-Банк
458 reviews
June 13
Отличный офис, удобно расположен, чисто, светло, сервис суперский, все оперативно, никаких лишних бумажек, приняли, очередей нет. Менеджеры приятные, здороваются, консультируют, помогают. Оформляла здесь кредитку с годом без процентов. Классный продукт, но только условия нужно выполнять, которые банк устанавливает. В целом, банк лоялен к клиентам.
14
October 3
Оформляла в этом отделении сложный банковский продукт . Благодарю сотрудника банка Артема Григоряна за внимание, учтивость .Артем четко и грамотно сопровождал процесс оформления банковского продукта. На такого сотрудника можно положиться.Желаю Артему профессионального и карьерного роста.
С уважением клиент Альфа банка Спивачук Ирина.
10
1
October 16
Решил в прошлую субботу обменять недружественные Евро на родные Рубли. Поискал выгодный курс и приехал в это отделение. Но оказалось всё не так просто. Сначала 40 минут ждал, пока "программа перезагружается", хотя зачем программа, мне не понятно, можно на калькуляторе же посчитать, при чем талончиковыдавательная машина тоже сломалась. Совпадение?...
Когда дождался открытия кассы оказалось, что кассир по какому-то внутреннему (для сотрудников банка) распоряжению не может принять заломанные, испачканные, надорванные даже на миллиметр, с точками от ручки и тем более от фломастера банкноты. Только идеально сохранившиеся купюры были тщательнейшим образом отобраны, проверены в ультрафиолете и обменяны на старые, весьма потрёпанные деревянные.
А теперь вопрос. На каком основании банки сами продают нам "некондицию", а потом отказываются её покупать, зарабатывая немаленький процент как с продажи, так и с покупки?
Вывод: объявляю экономический бойкот Альфа-Банку, и Вам советую.
2
November 10
Первый раз посещала этот офис Альфа банка. Специалист помогла разобраться с условиями по счету. Разъяснила все четко, грамотно и профессионально. Открыла счет быстро. Буду теперь постоянным клиентом этого банка.
3
October 7
Я недавно воспользовалась услугами банка и хочу поделиться своим положительным опытом. С первого момента обращения до получения желаемого результата, весь процесс был организован на высшем уровне. Профессиональный и вежливый персонал банка помог мне разобраться во всех нюансах и предложил оптимальное решение для моих финансовых потребностей.
Было приятно отметить, что банк предлагает широкий спектр услуг, среди которых я нашла именно то, что мне было нужно. Процесс оформления был быстрым и удобным, что позволило мне сэкономить время и избежать лишних хлопот.
4
September 29
Офисы Альфа-Банка удобно расположены, метро рядом, есть парковка, много банкоматов, приветливые сотрудники. Есть кулер. Все банки так работали
5
November 17
Очень хорошее отделение, всё быстро, доброжелательно. Расположены удобно, всегда быстро решаются вопросы. Спасибо!
June 9
Отличный офис с хорошим видом, всегда тут чистота и комфорт. В воздухе свежесть, нет душных консультантов. Пользуюсь дебетовой картой уже давно, все устраивает.
13
July 18
Отвратительный банк и некомпетентные сотрудники
13.07.2024 пришла забрать хранящиеся доллары. Хранились они там больше 2 лет, соответственно я могла забрать их в валюте или по курсу ЦБ. Решила забрать по курсу ЦБ, так как валюту ждать 2 (!) недели, а заказать наличные можно за 2-3 дня. Курс был в районе 87,8-88 рублей, про комиссию в приложении не сообщалось.
Сотрудница кассы данного банка (вроде бы Наталья) сказала, что обмен будет совершён с комиссией 21$, тк выдаваемая сумма меньше 460тыс рублей ( чего не было указано при заказе денежных средств). После чего она предложила посмотреть мне курс в приложении. Я не знала, где это смотреть, она вышла из кассы, взяла мой телефон и зашла в перевод между счетами. Там внизу был написан курс 82,9р. Сотрудница хотела посмотреть сумму предрасчета нажала на стрелочку и перевела мне таким образом деньги между счетами!!!! Из-за чего 191-192тыс рублей превратились в 181 тысячу!!!!!
Таким образом из-за некомпетентности сотрудника и незнания им мобильного приложения своего же банка я потеряла около 10 тыс рублей!!! Дальше самое интересное) Сотрудница написала с моего телефона в поддержку и затем самостоятельно завела обращение со своего рабочего компьютера. И внимание!!! Все обращения были рассмотрены в пользу Альфа банка!!!! Потому что с их слов!! Операция была совершена мной самостоятельно, хотя это все было в отделении под камерами и соответственно можно было посмотреть где находился телефон, сотрудник и я! Кроме того, сотрудник самостоятельно тоже заводил обращение, следовательно подтверждает свою ошибку!!
Данная ситуация была рассказана мной в поддержку мобильного приложения, я выставляла оценку сотруднику в отзывах, после чего мне позвонили, и я заново им это рассказала
Вывод:
1) банку наплевать на лояльность своих клиентов,
2) все обращения будут рассматривать дольше на 1-2 рабочих дня, да и в целом будут долго рассматриваться),
3) все обращения будут рассмотрены НЕ в пользу клиентов,
4) сотрудники некомпетентны и свои телефоны им лучше в руки не давать!
Тексты обращений, ответ от банка и подтверждение, что я была записана в этот офис, прикладываю
6
November 15
Классный светлый офис, очень просторный. Чистота и порядок, как говорится. Получил карту с кэшбэком, буду его собирать теперь, благо его много. На всех хватит.
November 12
Очень приличное, современное учреждение. Хочется там находиться даже без всякого повода. Обслуживают быстро, грамотно,достоцно. Рекомендую.
1
October 24
Отличный банк! Всегда обслуживают хорошо и подробно рассказывают об услугах и продуктах банка. Время ожидания приемлемое. Советую обращаться.
2
May 27
Обслуживалась в этом банке более 10 лет. Мне назначили персонального менеджера в отделении Сокольники Анна ( фамилию не зарисала)
В 2021 году эта Анна стала настойчиво мне предлагать разместить мои накопления в акциях. Я вообще не планировала никаких размещений, это были накопления на обучение дочери.
В итоге так все расписала, и риски минимальные и свои 75 % от суммы вклада вы точно получите и тд. И я повелась, потому что доверяла сотруднику. Она мне показала красивую презентацию. Договор даже и не показала. Сказала назвать смс и типа «все отлично , вы подтвердили». Так м образом мой 1 000 000 я доверила Альфа банку.
Что же выяснилось в итоге?
28 марта 2024 года этот вклад исчезает из моего личного кабинета и на все мои вопросы меня посылают в Альфастрахование. Оказалось это был какой то полис ИСЖ и когда я получила договор то волосы встали дыбом. Ничего из того что говорила менеджер в нем не было.
И все риски на мне.
Мне не вернули вклад 1 000 000. И за все три гола две выплаты процентов по 35 000.
Вот такой «выгодный» получился вклад.
А потом я узнаю что Центрабанк вообще не рекомендует банкам предлагать такие продукты неквалифицированным участникам рынка.
В общем это мошенничество в стенах красивого офиса.
Я требую руководство разобраться и вернуть мне мои дегьги!!!
5
1
October 7
Хороший офис банка в шаговой доступности от меня, частенько его посещаю и закрываю свои вопросы по самозанятости, все проходит быстро и отлично.
4
September 18
Заказала карту Альфа банк, привезли на следующий день! Сотрудник банка был очень вежливый, и помог подключить все функции)!
Так же была в отделение, там тоже очень вежливый персонал, очень быстро помогли решить мой вопрос, спасибо огромное!)
6
June 30
Мое первое посещение оставило только положительные впечатления. Пришла, чтобы узнать о возможности рефинансирования кредита. Менеджер был очень внимателен и подробно объяснил все нюансы. В итоге я смогла определиться, как мне выгоднее поступить. Отличный сервис тут!
3
1
October 5
Оформлял здесь вклад и получил отличную консультацию от менеджера. Всё было чётко, никакой лишней информации. Радует, что банк заботится о своих клиентах, предлагая выгодные условия
3
July 26
Отделение находится недалеко от моего домв, поэтому я сюда хожу довольно часто. Вопросы разные - от консультации по приложению до проведения операций по счету. Всегда помогают👍
4
September 19
Во-первых,Я как новый клиент не могу до них дозвониться!
Во-вторых я еще карту не получила,а уже не довольна обслуживанием банка.Не банк,а… его знает
Моя история началась с рассылки получения денежных средств,при открытие их карты.
Я все заполнила,выбрала дату доставки карты.
Пришел курьер,без анкеты.
Это он понял после выдачи карты
Потом выяснилось что и карта нета
Когда заказывала курьера,в сообщении было указана Алина
Пришла точно не Алина
Ну или транс
1
November 12
Банк хороший, надежный. Специалисты профессиональны своего дела. Вот время ожидания бывает огорчает, но если рассматривать этот банк в общем, меня все устраивает.
1
April 23
Приветствую Вас, мои дорогие друзья. Это не большое, аккуратное отделение банка с шаговой доступностью от метро " Сокольники " и хорошим и вежливым персоналом. Однозначно рекомендую. Всех Всем Благ.
6
November 10
Банк отличный. Все честно и прозрачно, оформила кредитную карту, все условия подробно рассказали. Сотрудники вежливые.
1
August 20
Клиентоориентированные в целом отличные сотрудники мне нравятся что тут кипит работа, людей периодически немало бывает, видно как стараются сотрудники.
5
June 3
Всегда иду в этот офис, обслуживают очень быстро, а для клиентов с Альфа-онли вообще отдельный менеджер работает, так что в очереди почти не приходится сидеть. С их помощью, наконец-то стала инвестировать, а то давно хочу, но раньше боялась. И уже в плюсе!))
4
September 28
При утере телефона и симкарты, и замене её на новую(меняется она только с паспортом), если вы забудете кодовое слово, то вам нужно будет ехать в отделение банка с документами к сотруднику, что бы получить доступ к личному кабинету, отстоять очередь, и доказывать что вы не ***. Дистанционно ничего не получиться сделать. Проконтролируйте, что бы доступ появился с вашего устройства непосредственно в отделении банка при сотруднике.
1
August 21
Посещение банка всегда приятно: персонал эффективен и внимателен, обслуживание происходит быстро, даже в периоды высокой загруженности.
1
October 11
забирал карту с новым тарифом, оказалось что для отпуска было выгодно оформить тревел карту, спасибо за улыбчивого менеджера и классное обслуживание
3
May 18
Всем доброго дня. Являюсь клиентом этого банка уже более 5лет пользовался его услугами регулярно, кредитные карты, кредиты. Удобное приложение, быстрота отклика на мои обращения очень нравилось. Но после досрочного закрытия очередного кредита F0PRS510S20120202219, я узнаю что страховка жизни возмещается не полностью, в частности от уплаченных 60тыс. мне возместили только 1.8тыс.руб.Основным критерием выбора кредита , так же было возврат страховки, что и сказал сотрудник Банка. Мое отношение к банку поменялось после этого случая. Будьте внимательны и читайте договор.
5
July 10
Удобный банк у меня персональный менеджер, как у руководителя юр. Лица. Все рассказывают и консультируют по всем вопросам. Помогли с оформлением кредита за 1 день. Одна проблема этого отделения убрали кассовый узел.
1
November 19
Быстрое обслуживание, минимальные очереди и всегда приятная атмосфера. Спасибо Альфа-Банку за заботу о клиентах
May 27
Обратилась в банк для ипотеки на квартиру в новостройке. Спасибо менеджеру Михаилу за помощь в оформление документов и сопровождение на всех этапах сделки
2
November 9
Отличное отделение с профессиональным обслуживанием. Обращаюсь довольно часто, всегда все нормально.
November 19
Обращался в офис банка для получения карты, обслужили быстро, всё рассказали и показали, ничего лишнего не навязывали. Хочу поблагодарить сотрудников за вежливое отношение к клиентам.
July 11
Добиться решения проблемы с первого раза не получилось ниразу, операторы не компетенты, только оформляют элеткроееые заявки, сами решить проблему не могут . Часто очереди , один раз ждали больше часа
4
October 18
Являюсь студенткой третьего курса финансового института, решила пройти стажировку по программе Alfa Students, узнала про нее от одногруппников. Обучаюсь новым методикам благодаря онлацн курсам. Все очень нравится и для себя узнаю новое.
1
February 22
Отличный офис, всегда помогут, все обсудят и ребята всегда очень компетентны , поэтому привилегированными клиентами стали именно у Альфы, так как подход очень динамичный и лояльный к людям , нежели в втб том же самом
1
November 9
Нравится это отделение банка. Рядом с домом и работой. Если есть вопросы, далеко бежать не надо. Делала выписку со счету, менеджер вежливый, быстро подготовил её. Открыт тут счёт уже несколько лет.
August 24
Отличный банк, и график работы классный. получил тут на днях кредитку, сразу помогли активировать. уже пользуюсь, карта огонь.
1
September 23
Мне отделение Альфы нравится больше других банков. Тут и интерьер более стильный, и общение со специалистами более неформальными, что мне нравится. Специалисты всегда приветливые, стараются максимально помочь. Много комфортной мебели стоит
August 26
На банкоматах листы «наличку не выдаёт, заказывайте через приложение». Классно. Свои же деньги и нельзя снять якобы.
Далее - ослуживание юр лиц ужасное. Ждать очень долго. Со счета юр лица списывают деньги, которые из-за сбоя сами оплатили два раза
October 20
Пользуюсь услугами Альфа банка уже более 9 лет. Никаких проблем, По кредитной карте хоро беспроцентный период. Очень удобный банк. Отношение к клиентам замечательное.
October 11
Отличный банк с множеством офисов в городе. И даже в командировках, и на отдыхе у меня никогда не возникало проблем найти мне нужный офис банка.
July 25
Я регулярно пользуюсь услугами Альфа банка и всегда довольна. Обслуживание здесь всегда четкое, быстрое и вежливое. Персонал всегда рад помочь и не навязывает лишние услуги и продукты, что очень приятно.
September 20
Ужасный сервис в этом отделении: не работает терминал для регистрации на входе, консультант всегда занят чем-то. Имея премиальное обслуживание, меня передали простому оператору, который по какой-то причине еще и отключил мой премиальный пакет.
November 9
Хорошее отделение банка, персонал вежливый. Обслужили быстро, необходимую услугу получила в лучшем виде!
October 20
С недавних пор стала самозанятой, а помогла мне все правильно оформить в Альфа-банке девушка из данного офиса. Огромное ей человеческое спасибо. 🙏
August 27
Нравится что в отделении сделано все для своих клиентов. Здесь есть удобные места для ожидания своей очереди, также можно попить воды и даже есть чем занять своего ребёнка. Например недавно я заходила по вопросам моих кредитов, ребёнок был занят раз краской покая консультировалась у сотрудника банка. Альфа лучший!
October 24
Хороший филиал, сотрудники уважительно относятся к своим клиентам. На все вопросы дают грамотный и четкий ответ. Мне все нравится!
August 27
Банк по мировым стандартам, уровень очень высокий. Меня порадовало что очень быстро обслужили. Никаких очередей при мне не было)
1
November 5
Отличная идея,что я положила деньги на счет накопительный в Альфа банке, проценты -супер! Благодаря личному кабинету, могу видеть всю информацию по своему вкладу.