Krasnodar, Stavropolskaya Street, 184офис «Таманский»
Альфа-Банк
Address
Business hours
Open until 6:00 PM
Directions
Таманская улица
77 m
Features
Bank of Russia Data
Wi-Fi
Personal banking
Servicing VIP clients
Services for corporate clients
Business lending
Collection of biometric data
Safe rental
Mutual funds
Remote service:by internet, by sms, by phone
Office type:rooms for VIP-clients, for entrepreneurs, small and medium business, for private persons
Regulation number:1326/18/24
Loans to individuals:mortgage, autocredit
402 reviews
September 27
Я была приятно удивлена уровнем сервиса в отделении этого банка. Сотрудники оказались внимательными и компетентными специалистами, которые быстро и профессионально решили мой вопрос. Особенно хочу отметить Юлию, которая встретила меня на входе. Она проявила себя как очень приветливый и отзывчивый сотрудник, благодаря чему я сразу почувствовала себя комфортно.
1
June 10
Отделение в формате кафе, задумка хорошая, но очень много минусов, именно, в этом отделении. Длительное обслуживание, сотрудники работают, как "сонные мухи". В первое посещение ждала 2,5 часа, чтобы открыть дебетовую карту с так называемым "супер кэшбэком". По факту при оплате по карте сумм более 5 т.р. по категории с повышенным кэшбэком - "Отказ банком". С пятницы любая оплата по карте - "Отказ банком". Написала вопрос в чат через приложение, ответ - необходимо обратиться с банк. Записалась через приложение на понедельник на 19 часов. Пришла в 18-50 и ждала до 20 часов. В 20 часов сотрудники отделения сказали, что закрываются и обслуживать не будут. Табло с электронной очередью не работает, не понятно когда вообще тебя примут. Примерно в 19-30 я спросила у сотрудницы Луизы смогу ли я сегодня обслужиться? Получила от нее ответ в хамском тоне: "Понятия не имею, видите сколько людей". Сотруднице Луизе нужно работать не в банке, а на рынке торговать. В это же время в отделении была семья с тремя маленькими детьми, они также длительно ожидали (самый маленький из них плакал). Многие клиенты, как и я, ушли ни с чем после длительного ожидания. За время моего ожидания сотрудник Даниил обслужил только 2-х клиентов, причем одна из клиенток ушла со скандалом, т.к. её проблему по видимому не решили. В жалобной книге одни негативные отзывы. Это позор для банка такого уровня!!! Руководство банка обратите, пожалуйста, внимание на проблему!!!
12
January 30
Отличное решение сделать формат работы более распологающим и уютным. Кофемашина, расслабляющая музыка, столики с удобными креслами и приветливый сотрудник, который обращается напрямую, без особого формализма. Все это помогает избегать ненужного стресса, который часто присутствует при походе в банк.
Также хочу отметить сотрудницу Зарину, очень приятная девушка, мы со всем разобрались. Особенно радует, что вас не будут быстрее переводить на другого специалиста, а действительно разберутся в ситуации и подскажут как лучше.
Просто замечательно, если и придётся идти в банк по каким-то вопросам, то только в это отделение. Спасибо вам)))
10
9