удобное расположение банка (рядом метро и электрички). атмосфера внутри приятная, нет ощущения, что ты находишься в банке, что для меня является плюсом.
девушки администраторы быстро реагируют на новых клиентов, да, иногда переключаются с вашего вопроса на вопрос другого человека, но потом все равно возвращаются к вам.
обращалась в альфу с просьбой оформить дебетовую карту. ожидание сотрудника заняло у меня минут 10-15, но, могу оправдать тем, что народу было много. сотрудник Кирилл быстро оформил карту, установил приложение и ответил на все интересующие вопросы.
единственное, что мне совсем не понравилось, так это откуда не возьмись появился кредитный счет. зачем он мне?) (тут, наверное, единственный косяк со стороны менеджера)
приехала снова, сказали, что счет можно закрыть только через несколько дней.
приехала, девушка администратор сразу же среагировала на мою просьбу с закрытием счета и помогла мне с этим. за что огромное спасибо!
надеюсь, что больше никаких казусов не будет, потому что не хочу переставать пользоваться данным банком.
ОГРОМНАЯ благодарность конкретному сотруднику данного отделения Юлии!!
Именно в этом отделении мне повезло с высококвалифицированным подходом к делу сотрудником (не смотря почти на юный возраст Юлии), где были решены АБСОЛЮТНО все неделями нерешаемые вопросы в других филиалах и контактном центре, еще и дополнительно были предложены и оказаны очень важные, лично для меня, услуги Банка, детально разъяснены все нужные фукции по обслуживанию……
Все четко, локонично и со знанием дела!!!
Это и есть индивидуальный подход к каждому клиенту!!
Руководству на заметку - равнятся на таких ценных сотрудников! и доверие клиентов будет неиссякаемо….
Превосходство познается в сравнении - человеческий фактор всегда идет на первое место!!
Спасибо,
с уважением, Наталья
Рядом с метро. Чисто и красиво
На этом из плюсов всё
Зашла с простым вопросом можно ли в отделении купить доллары?
Ответ: «спросите в кассе»
В кассе клиент. Долгий
Ожидание 15-20 минут, ситуация не изменилась, ушла решать вопрос в другой банк
Консультантов человека 4 в зале было свободных. Крайне непрофессионально.
Мнение о конкретном отделении.