Alfa - Centr Zdoroviya
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
583 reviews
October 4
Были в клинике первый раз. Приятная, располагающая атмосфера, начиная с помещения клиники. Нас встретили в регистратуре приветливые, вежливые, сотрудники, моя дочурка сразу подружилась с ними. Сразу же после оформления договора об оказании услуг, нас проводили к врачу педиатру Царевой О. В., то есть время ожидания не составило и минуты, сразу же нас встретила врач.
Находясь в кабинете, обстановка для ребёнка располагающая, яркая роспись, игрушки, обследование ребёнка в игровой форме, ребёнок пошёл на контакт. Врач подробно, доступно рассказала о лечении, дала рекомендации. Бонусом были подарки для ребенка после приема.
В общем сделала правильный выбор в пользу клиники и врача педиатра.
1
August 13
Хорошая клиника, пользовалась услугами по ДМС, в целом всё устраивает в плане врачей.
Единственный минус, оставил очень неприятное впечатление от последнего посещения, что на рецепции персонал занят непонятно чем, с врачом каким-то флиртуют, когда подходишь с таким лицом разговаривают, будто одолжение
делают и их отвлекли от важных дел... Пошла сдавать кровь и там этот врач опять сидит флиртует, по всему этажу ходит. В итоге пока медсестры "хихи-хаха" воткнули иглу черте как, больно сделали, оставили синяк, до этого сдавала в другом месте анализы несколько раз, там без проблем , вообще без боли взяли анализы, никаких синяков. За такие деньги сдавать анализы тут с таким отношением не советую. Понятно, что удобно в личном кабинете они сразу высвечиваются, но то ли мне не повезло, то ли они всегда так неумело берут кровь.
Хотелось бы, чтобы наладили дисциплину.
3
November 13
Я давно посещаю клинику Альфа центр здоровья по ДМС и за свой счет. Знаю многих врачей, и к сожалению в последнее время разочарован в врачах и клинике в целом. в 2023 году обращался с болью в ушах к лору, лечили меня долго и разные врачи (трое врачей), и к сожалению не один "врач" не справился с лечением, даже не взяли мазок на грибок, не догадались, а лечили не понятно от чего. через год пришлось обратится в другую клинику, на что врач сказала, что вас залечили, лечение было не правильное. К счастью после длительного лечения у компетентного врача в клинике "Центр ЛОР-помощи" , я вылечился.
Ещё один большой минус в том, что в клинике Альфа центр здоровье идет просто зарабатывание денег, грубо говоря доят как дойных коров. Для того чтобы сделать ренген , нужно направление врача. Лечение 10 процедур, об этом говорят сами врачи и назнают 5 процедур, после чего обязательно нужно приходить повторно на приём к "врачу" после 5 процедуры, чтобы назначили еще 5 процедур, и после 10 процедуры, нужно снова, в третий раз приходить на приём. С массажем тоже самое. Приходишь к травматологу, он осматривает и рекомендует массаж, направляет в физкабинет кабинет, где нужно записаться на приём к физиотерапевту, а она уже назначает опять таки 5 процедур, потом снова приём и снова назначают 5 процедур массажа и снова приём. у меня вопрос. Вы там нормальные, дорогие руководители данной клинике? Я очень разочарован. Не смотря на то, что там есть хорошие врачи (Бибаев Евгений Евгеньевич и Абиров Ринат Кашафович), я туда больше не нагой. Отвратительное отношение, отвратительное лечение. К сожалению данная клиника работает на зарабатывание денег, а не лечение больных!!!
September 11
Посетила данную клинику по ДМС. К врачу никаких претензий нет, все недовольства - из-за рецепции. Представители клиники, работающие в регистратуре, утверждали, что гарантийное письмо от страховой им не было отправлено, потому настояли на оплате на месте. Вероятно, сотрудники Альфа-Центра воспользовались тем, что прием был назначен на позднее время (19.20), и страховая уже не работала. На следующий день, страховая еще раз связалась с клиникой, прислала мне скрин отправленного гарантийного письма от 5 сентября (то есть за несколько дней до приема), а также новое письмо, направленное Альфа-Центру, в котором они просят вернуть мне мои средства. Так как мне было необходимо поехать вновь в клинику и написать заявление на возврат средств, я решила позвонить на горячую линию и уточнить, в какое время это лучше сделать. 2 раза я попадала на сотрудников, и 2 раза они бросали трубку, едва ли услышав мой вопрос. В итоге, приехала в обед, и в клинике нехотя все же приняли заявление, но сколько времени они будут возвращаться средства (и вернут ли) - неизвестно.
В общем, клинике выгоднее получить деньги от самого клиента, и они сделают все, чтобы Вы заплатили сами, а не прошли по ДМС.
1
September 24
Мне было необходимо вызвать на дом специалиста (хирурга) для бабушки, чтобы ее осмотрели и назначили дальнейшее лечение. Это была единственная клиника в городе, которая прислала врача в тот же день, по ну очень (в отличие от других) лояльным низким ценам. Доктор была весьма терпелива и профессиональна, назначила правильное лечение, от которого бабушке уже через сутки стало лучше. Вообщем, мы довольны результатом. Всем рекомендую!!!!
1
August 7
Спасибо вселенной за это место!!! 😭
Сколько я бегала по бюджетным поликлиникам и никак не могла услышать внятного диагноза, к некоторым врачам даже попасть не могла, а от некоторых натерпелась таких унижений...
И как хорошо, что мне посоветовали эту клинику!
Тут врачи настоящие профессионалы (а я уже у многих была, за все время, сколько знаю это место)!
"Лечила" спину несколько лет и только здесь получила РЕАЛЬНОЕ лечение, которое мне помогло.
Врачи очень вежливые, корректные, никогда не спросят и не скажут чего-то лишнего, все по дело и чётко, понятно. Всё объяснят, расскажут, покажут, как бы ты не тупил, все "разжуют".
Серьёзно, на такое лечение только приятно отдавать деньги, ибо ты понимаешь, что это не зря и тебе по-настоящему помогут!
Спасибо всем, кто здесь трудится!
Только тут теперь и буду лечиться.
3
June 19
сегодня был второй раз в этом заведении, оба раза по ДМС. рассказываю подробно: первый раз пришел к стоматологу, что бы назначил лечение, откололся зуб. Толком ничего врач не сказал и не объяснил, на мои вопросы не ответил, зато несколько раз в очень навязчивой форме рассказал про платные услуги, пока их не оплачу наличными, ничего сказать не может. такой вот прекрасный врач. Зачем, если у меня ДМС (включая стоматологию). ушел не с чем. ну ладно. второй раз записался опять по дмс (так уж вышло, живу рядом), уже к терапевту. заранее согласовал и получил гарантийное письмо, записался на 8 утра. Пришел, на ресепшене первый вопрос наличными ли у меня оплата, нет, говорю, у меня дмс. интерес сразу пропал.... 8 утра, жду у кабинета. с опозданием на 10 минут приходит терапевт, проходит мимо меня с очень недовольным уставшим лицом, не "здравствуйте", не "извините за опоздание". зашла в кабинет и очень неспеша начала раскладывать свои вещи, сумки, включать компьютер. жду уже 15 минут. в итоге ушел. Естественно, никто не перезвонил, не поинтересовался, в чем причина. наплевать, по дмс же. решил позвонить сам когда ушел, хотел пообщаться с заведующим или главврачом, меня не соединили с формулировкой "мы с руководителем не соединяем". отлично. позвонил в страховую, все объяснил, аннулировал приём, оставил жалобу. все абсолютно сотрудники в данной клинике (с которыми успел пообщаться) показывали полное безразличие и всячески демонстрировали негативное отношение. действительно, ничего страшного, что врач опоздал, это ведь клиника только для безработных, которые никуда не торопятся.... в общем если вы планируете обращаться в данную клинику не за наличный расчет а по дмс, не ждите уважительного отношения, ребятам нужно зарабатывать денежки здесь и сейчас и они это даже не пытаются скрывать. за наличные не знаю, не обращался. возможно ситуация другая, предполагаю, что все сотрудники сразу становятся любезными профессионалами)). всем сотрудникам и коллегам своим естественно расскажу (а у нас в Самаре только тех, кто обслуживается по дмс более 5000 человек), что с ДМСом точно не в эту клинику. негатив на весь день. спасибо огромное.
2
2
November 11
Самая лучшая клиника. Персонал доброжелательный и понимающий. Опытные врачи. Огромная благодарность хирургу Архипову А. В, гинекологу Фроловой Е. С, гинекологу Трефиловой Н. Н, эндокринологу Соломоновлй Е. С.
September 6
Обратились к врачу. Огородникова Ольга Вячеславовна, терапевт в данной клинике.Поставила диагноз трахеит, становилось только хуже, обратились в муниципальную поликлинику - направили срочно на госпитализацию, в стационаре поставили диагноз тяжёлая двусторонняя пневмония. Уважаемая Ольга Вячеславовна такого диагноза не поставила, на дополнительные исследования не направила. Очень странно, что специалист не может определить тяжёлую пневмонию! Очень разочарованы клиникой альфа центр здоровья из-за таких неграмотных специалистов, как Огородникова О.В. !!! Если Вам дорого Ваше здоровье, избегайте данного "специалиста"!!!
1
1
October 24
Отвратительная работа лаборатории. Приехали с больным ребенком 3,5г. При взятии анализа все перепутали, зря прокололи лишний палец, на слезы ребенка причитали, что это он виноват что кровь не идет. Взяли анализы неправильно- в одну пробирку много набрали, на вторую не хватило- как итог второй анализ не получился. Хотя я на месте предложила сразу взять еще, если есть сомнения. Но мне сказали, что все нормально. Элементарные оак и оам делали сутки!!! Хотя эти анализы даже в бесплатных пк делают за пару часов. На следующий день несколько раз звонила спрашивала когда будет готов второй анализ, на что мне отвечали ждите сегодня все придет. Когда я снова позвонила в конце рабочего дня, оказалось, что анализ не получился и надо приехать на пересдачу. Почему никто не позвонил и не предупредил раньше- вопрос без ответа! Итого 2 суток прождали результатов, которые так и не получили! Маленький ребенок с температурой выше 39 без диагноза и лечения все это время из-за халатности персонала и даже извинений не последовало, как будто это абсолютно нормальная ситуация. Отвратительные специалисты, отвратительный уровень сервиса!
October 22
Обратилась по ДМС, данная клиника входит в список клиник прямого доступа, однако сначала мне отказывали в приеме у гинеколога, потому что отсутствует гарантийное письмо. Я обратилась в страховую, страховая выслала гарантийное письмо с указанием, что данная клиника относится к клиникам прямого доступа по моему страховому полису. Далее гинеколог направила меня на узи и сразу же записала, однако в проведении узи мне отказали, опять же ссылаясь на отсутствие гарантийного письма. Замечу, что страховая уже выслала гарантийное письмо в этот день, с перечнем всех услуг по прямому доступу, куда входит и узи, я вновь связалась со страховой, сотрудники клиники и страховой пообщались друг с другом, якобы решили мой вопрос, однако в кабинете узи мне снова заявили, что у меня прием за наличный расчет, а не в рамках ДМС и отправили в регистратуру. В регистратуре предложили пройти узи платно. Прошу разобраться в данной ситуации и в том, какие услуги клиника обязана оказывать в рамках полиса ДМС.
November 8
Самая лучшая клиника, качественное оборудование, высококвалифицированные специалисты, приветливый персонал, удобное приложение для получение результатов и записи
August 17, 2023
В клинике все устраивает - записывают четко, быстро, девочки на рецепшн всегда отвечают на все вопросы; в самой клинике чисто, прохладно, всегда есть кулеры с водой.
«Минус» одна звездочка за работу специалиста, который продлевает больничные листы - несколько раз допускали ошибки в оформлении и продлении (ошибки находила сама и обращалась в клинику для исправления).
В остальном - замечаний нет.
Врачи замечательные, чуткие и неравнодушные к проблемам пациента (обращалась к терапевтам, пульмонологам, отоларингологу, офтальмологу и неврологу).
6
1
October 24
Чисто, без очередей был у двух врачей, вполне профессионалы своего дела. Из минусов разве , что расположение в старом городе, не очень удобно добираться.
August 22
Всё очень нравится. Но. Регистратура.Сидит девушка. Очень неприятного общения. Начала придираться к документам для ребёнка. Хотя все документы уже были предоставлены в предыдущих визитах.и никто из других сотрудников их не требовал больше, если посещение было в этом году. Данный сотрудник. Общается нелицеприятно. С очень наглым выражением лица. Короче, лицо клиники подпортила репутацию заведения
1
December 7, 2023
Обратилась этим летом к гастроэнтерологу Логиновой Надежде Васильевне. Впечатления от общения с врачом самые положительные - приветлива, вежлива, четко и понятно всё объясняет, отвечает на возникающие вопросы. Было назначено обследование, затем - лечение. Весь процесс занял где-то около 3-х месяцев. И главное - ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ. Моя проблема решена! После проверочного теста врач меня отпустила. Искренне рекомендую Надежду Васильевну Логинову как отличного специалиста! И, кстати, общее впечатление от Альфа-центра у меня тоже хорошее. Все, с кем мне довелось общаться - от регистраторов до врачей - были внимательны и доброжелательны. Работа велась четко. При необходимости опять обращусь в Альфа-центр))
4
1
April 21
Отличный врач! Вдумчивый, терпеливый, опытный и грамотный. Найдет подход к любому ребенку. Никаких лишних назначений, проконсультирует по любой проблемы, даст совет, успокоит, подбодрит. Лучший!
1
1
October 11
Прекрасный медицинский центр, особая благодарность главному врачу Максиму Александровичу - высококлассный специалист и добрейшей души человек!
June 8
Работают по ДМС. Большой выбор специалистов если вдруг нужно экстренно что либо подлечить или сдать анализы.
Из минусов- отсутствие парковки (лучше на машине не приезжать, в радиусе 4 кварталов все обычно занято)
Большая сменяемость персонала.
Если хотите лечить или диагностировать что то серьёзное, то лучше обращаться в другие больницы.
1
October 21
Для моего маленького ребёнка в клинике выполняли диагностику по рентгену лёгких, на приём с ним ходил папа. За подобную услугу берутся не все клиники! Как родителю, для меня важна скорость процедуры, так как необходимо было исключить пневмонию. Результат исследования был готов за 5 минут, его отдали и в бумажном виде, и на диске.
September 23
Хочу выразить свою благодарность врачу педиатру Царевой О. В. за ее внимательное отношение к моей дочери.Мы ходим на прием только к этому доктору.Она всегда очень тщательно осматривает ребенка,дает правильные рекомендации,которые всегда помогали выздороветь.Спасибо за Ваш труд, Вы нам очень нужны.
1
July 25
Получилось записаться день в день, очень компетентный и приятный врач аллерголог Самойлова Наталья Евгеньевна, уточнила буквально всё, предоставила рекомендации, успокоила и назначила лечение. Благодарю
October 20
В медцентре работают хорошие врачи!
Обращаемся уже 15 лет.
Всем большое спасибо.
Девочки в регистратуре отлично работают, отдельное спасибо 🌹
August 24
Персонал внимательный, ответственный, разъясняет что и где и как нужно пройти, по телефону связывалась - то же самое, ответственные, все обьясняют, строго по времени, особая благодарность врачу Марине Олеговне Сакеевой.
October 6
Была с ребёнком в детском отделении. Очень понравилось всё - и обстановка, и врачи, и другой персонал. Однозначно рекомендую!
October 10, 2023
В целом клиника очень нравится. Хорошие специалисты, вежливый персонал, комфортное ожидание, но ждать приходится редко, это скорее исключение, обычно принимают вовремя, удобное расположение, легко добраться, есть услуги, которые можно получить в выходные, всегда напоминают о записи, предупреждают, если специалист, например, заболел.
Из минусов: отсутствие парковки, часть специалистов работает только в будние дни, в первую смену или днем и чтобы именно к ним попасть, нужно отпрашиваться с работы, что не очень приветствуется на работе (особенно, если специалиста нужно посетить несколько раз), нет раннего приёма анализов (да 8:00).
July 12
Записались на прием к ортопеду через сайт, накануне поступил звонок и подтвердили запись. Приехали и как итог врач не принимает детей в 1 год, только с 14 лет.
На сайте информации о том с какого возраста принимает врач нет, при этом во время записи я указывала дату рождения ребенка. Ни администраторы, ни система не определили это как ошибку, а мы потратили вечер зря.
1
1
October 21
Мне нравится эта больница, все быстро и без очередей, пришел и в этот же день можно попасть на другой нужный прием, не надо ждать никаких направлений) цены средние по городу, все специалисты попадались вежливые и помогали на 100%
July 19
Отличная клиника, где собраны все врачи в одном месте) самый лучший педиатр Кузин Максим Эдуардович! Легко записаться) вежливый персонал)
2
October 25
Отличный центр, проходил обследования рентгена, сделали быстро, результат выдали на руки сразу. Обследование у врачей тоже проходит быстро, врачи выдают полный объем нужной информации по вашему состоянию.
November 1
Лучшая клиника. Обошли большое количество специалистов пока не попали сюда. Результат вижу по здоровью. Нравится,что нет бессмысленного назначения миллиарда препаратов и все обследования можно пройти в одном месте
September 8
При оформлении медкарты школьника очень понравилсяДетский педиатр. Осмотр от ступней до ушек, прокоментировал все данные анализов, УЗИ и тд, дал рекомендации. Неудовлетворены взрослым дерматологом - консультация с так сказать осмотром за ДВЕ минуты, больше времени заняло заполнение договора об оплате "оказанной" услуги
November 17
Моя бабушка Наблюдается уже два года, у врача Бибаева Евгения Евгеньевича, обратилась с жалобой на боль в тазобедренном суставе, после пары анализов врач поставил точный диагноз и назначил лечение, лечение проводил сам. Чувствует значительное улучшение, рекомендую, приемом у врача довольны
April 27
Хочу оставить отзыв….
Положительные эмоции клиника вызывает от входной двери
Зона регистратуры всегда приветлива, улыбчива, доброжелательна, всегда помогут в решение самых сложных вопросов, отдельная благодарность им за их труд.
Доктора все высококвалифицированные, внимательные и грамотны!
1
1
February 15
Выражаю огромную благодарность Врачу Волкову Максиму Александровичу.Очень грамотный доктор.Не однократно,по разным причинам ,приходилось обращаться к Максиму Александровичу - всегда внимательно выслушает,поставит верный диагноз, грамотно назначит лечение и окажет необходимую помощь.Огромное спасибо за Ваше добродушное отношение с пациенту.Всем буду рекомендовать именно этого Специалиста. С огромным уважением пациен Полина Наталья Г.
1
July 28, 2023
Отличный, удобный центр! Чисто, приятно, персонал вежливый. Хотя было бы странно, если было бы наоборот 😃
Обращался к ЛОРу - доктор Светлана настоящий профессионал своего дела👍.
К минусам отнесу парковку. Ее в принципе нет. Оставлял машину у Вавилона и гулял пешком.
Но это не критичный минус… к чему то же надо было придраться 😃
3
September 14
Руководителям стоит обратить внимание на работу регистратуры-хамство проскакивает часто. В платной клинике должно быть,как минимум, уважение к пациентам. Бесплатно за хамством можно и в гос.поликлинику сходить.
1
July 23, 2023
Хорошая клиника, прекрасные специалисты, пришла на приём, сразу узи, не нужно по 100 раз записываться, ждать своего времени. Врачи очень вежливые, чуткие, грамотные, Везде чисто, спокойно.
Вот девочек на рецепции можно отметить- улыбаться почаще и быть пожевее, а то сколько раз приходила, растекуться по стулу и еле разговаривают. Не улыбнётся, не пожелают "всего хорошего" "досвидание " и т.д. Думаю следует им напомнить, что вежливость сейчас очень ценят!!! Они лицо клиники, они встречают пациентов! Мнение складывается не однозначное.
А в остальном всё прекрасно, советую клинику. Хотите быстро и качественно получить услугу, вам точно сюда. Врачи очень хорошие!!!
3
1
February 11
Очень благодарна Блаженко Татьяне Александровне🙌. Врач стоматолог с большой буквы, помогла вылечить своевременно зубы. Очень чуткий, добрый человек и профессионал своего дела. Спасибо Вам большое🙌❤🌺.
3
August 26
Персонал на рецепшен и на кассе портят все впечатление о клинике бонусную систему не подключили за парковку не возместили. Ходим только из за того, что Бажанова хороший специалист
July 4
Очень грамотные врачи. Спасибо за ваш труд! Лечение всегда помогает. Обращалась к ЛОРу, педиатру, неврологу, гастроэнтерологу, терапевту, стоматологу.
2
September 3, 2023
В клинике чисто, светло.
Есть кулеры на каждом этаже, и уборные для различных нужд.
Врачи все отзывчивые, консультанты на ресепшене грамотные, наверно нюанс, что нет рядом аптеки, но это не к клинике.
1
1
September 23
Большое спасибо стоматологу, хирургу Сабанаеву Алексею Давлеткуловичу, хотела удалять зуб, но врач сказал, что можно вставить коронку, без удаления. Назначил план лечения.
August 18, 2023
Не люблю оставлять отзывы, а придется. В данной клинике обслуживалась с 2012-2014 года все всегда было великолепно, всем рекомендовала и могла поручиться за врачей. Сегодня поразило просто от начала до конца всей ситуации. Прием у эндокринолога 17.08 в 20.25 по ДМС с вопросом о правильном поставленном диагнозе (диабет 2 типа) . Пришли в клинику, отметились у девушек, пошли к кабинету и застряли в лифте минут на десят, но ладно бывает всё таки электроника. Жду в коридоре до 20.37, терпение закончалось зашла и спросила успеем ли мы провести прием, на что был дан ответ да, ну хорошо жду. Прием был беглый, именно по вопросу как можно выяснить первый или второй тип диабета, какие нужны для этого анализы и т д и уточнила какие может надо еще таблетки присоедерить к лечению. Выходили из клиники в 9 часов, клиника пуста в регистратуре тоже. Сегодня поступает звонок с неизвестного номера не представляется девушка и начинает со мной разговаривать как коллектор с задолжником о том, что я не оплатила услугу. Со слов не известной особы мне врач выдал квитанцию, не извенился и грубо разговаривал, кроме выбивания денег сформулировать она нечего не может, оставить претензию для связи с руководством тоже. Мне не выдали ни квитанции, ни извинились что вышла такая ситуация, вопрос не в деньгах, а в СВИНСКОМ ОТНОШЕНИИ. В эту клинику желания нет идти теперь после этой особы никакого, надеюсь на вменяемость руководства и решения ситуации. Если нет, прибегнем к роспотребназору.
1
4
September 16
После «вежливого» разговора с администратором, у которого нет никакого желания помочь пациентам, желание посещать клинику полностью пропало. Надеюсь, что мой отзыв увидит руководство учреждения.
April 4
Не корректный рентген
С детства страдаю плоскостопием и ежегодно прохожу обследования. На левой ноге были самые сильные проявления заболевания, её и решил проверить.
10.03. Пришел делать снимок и как потом оказалось плёнка в стоимость не входила (но это не главное) Главное результаты, как оказалось у меня 148 градусов свод и высота 20 мм, о чудо воскликнул я, так как год назад результат был 150 градусов и высота 18 мм. Но плоскостопие не может пойти в обратную сторону, решил перепроверить результат в гос поликлинике. Результат 156 градусов и высота 17 мм (на той же левой ноге).
Ладно погрешность в 2-3мм, но почти в сантиметр. Как оказалось и правда, на снимке, компьютерное построение линий, шло в разрез с костями.
Зря потраченное время и деньги
8
September 30, 2023
Современный центр, обслуживают быстро, цены приемлемые. Ходим сюда правда только к одному специалисту - Маковой А.В. Педиатр хороший, грамотный, ответственный.
Звезду снял за то что парковки совсем нет! Порой кругами вокруг петляешь и потом с ребенком на руках чешешь откуда-нибудь из пригорода)
3
September 13, 2023
Мы приходили с сыном на ЭКГ. Врач быстрая и классная, добрая и общительная, приятная в общении. Также очень понравился педиатр, который все четко проверил, все было по делу. Я увидела прекрасное отношение докторов к пациенту. Впервые посетили данную клинику.
3
November 5
Отличный центр. Чисто. Все четко и по существу. Персонал и врачи внимательные.
July 30
Ввиду наличия ДМС от альфы являюсь постоянным клиентом данной клиники. Из положительных моментов:
+ Удобное приложение с хранением истории пациента, протоколов, результатов обследования и реально рабочей электронной записью;
+ Количество специалистов — практически всегда есть альтернатива;
+ Ближайшая запись не через пару месяцев, как в государственной поликлинике, а иногда даже день в день;
+ Расположение клиники — удобно добираться, нет проблем припарковаться рядом;
+ Оснащение клиники — КТ, МРТ, рентген, лаборатория и стоматология в одном здании. Круто и удобно;
+ Наличие лифта для маломобильных посетителей;
+ Туалетные комнаты на каждом этаже, чистота и хороший ремонт;
+ Очень отзывчивые врачи, практически отсутствуют привычные для системы ОМС хамство и безразличие.
Но к сожалению не обходится без отрицательных моментов:
– Сотрудники на ресепшене периодически не могут сориентироваться в собственном перечне услуг, приходится самостоятельно через приложение искать интересующую позицию и уточнять возможность оказания услуги;
– Несколько раз приходилось самостоятельно напоминать о необходимости отправить ответ на запрос страховой при согласовании гарантийных писем. Дважды попадала в ситуацию, когда сотрудник не мог в программе выбрать оплату через ДМС, приходилось бегать из кабинета врача на ресепшен, что бы разобраться в ситуации;
– Периодически возникает ощущение посещения "типичной регистратуры бюджетного учреждения", где сотрудник раздражён, либо попросту не заинтересован в консультировании по возникшим вопросам. Но это распространяется не на всех, есть замечательные сотрудники, которые всегда готовы помочь и сориентировать без капли негатива, за что им огромное спасибо;
– Проблемы с разрешением непредвиденных ситуаций. Например, когда специалист не может принять в день записи, а у него нужно продлевать больничный лист, то нет никаких внятных пояснений от сотрудников, как действовать в такой ситуации. Приходится самостоятельно перезаписываться к другому врачу, чтобы закрыть текущий БЛ и открыть новый (само собой прием в этом случае уже не в рамках ДМС, а за свой счёт, да ещё и в порядке живой очереди, т.к. об отмене записи робот предупреждает за день, либо в этот же день). Также нет решения и для случаев, когда по состоянию здоровья нет возможности посетить прием в назначенное время. Просто отсутствует полноценный алгоритм действий: будь ты хоть при смерти — без личного присутствия больничный не закроют / не продлят / не предложат перенести прием, но при этом активно "открещиваются" и отправляют в любую другую больницу, а заодно разбираться с работодателем и гуглить, что бывает в таких ситуациях;
– Хамское поведение одного из специалистов — на меня несколько раз раздражительно прикрикнул врач во время осмотра, когда я по его мнению слишком медленно укладывалась на кушетку из-за своей ограниченной подвижности. Да и сам прием проходил в напряжённой и отрешенной обстановке, как будто я заранее в чём-то провинилась. Но это скорее в рамках исключения, т.к. остальные врачи независимо от заболевания проявляют максимальные эмпатию и заинтересованность в лечении (отдельное спасибо Блаженко Т.А. и Копысовой Н.В. — супер специалисты). Случай реально единичный, но впечатление оставил крайне негативное, на повторный прием шла как на линчевание без каких-либо ожиданий, лишь бы побыстрее уйти от негатива;
– Периодические проблемы с оплатой безналом через терминал. В моем случае уже дважды отправляли искать наличку, чтобы расплатиться за прием. Заранее о проблеме никто не предупреждает, банкомат в здании при этом может также не работать. Здесь опять же проблема в отсутствии помощи в разрешении ситуации, только разведение руками в стиле "а что мы можем поделать".
Резюмирую: если бы не упомянутые минусы, то это отличная клиника, полностью соответствующая современным требованиям. Но не стоит забывать, что это частная и платная организация и в современных реалиях с перечисленными недостатками нужно работать.
1