Здравствуйте!
Быстро оформляют.
Не в каждом случае выплачивают,
- Нужно правильно и качественно заполнять документы при оформлении, сотрудник заполняет мы обязаны перепроверить и виним только себя!
Это касается только моего случая, вина моя, а не страховой!
Спасибо большое!
С уважением A. Ruzin
Специалисты хорошие, ждала недолго. Только добраться туда очень сложно. Ехала по 2 навигаторам, один завез в какую-то промзону. Второй тоже не до конца довез. Очень много строений у дома 11. А в остальном все понравилось
Ужасное место, подаешь заявление, оно исчезает и на звонки по поводу выяснения куда оно подевалось, отвечают нужно физически обращаться в офис. В обеденное время не обслуживают, каменный век...
дозвониться невозможно((( чтобы
внести изменения в страховку нужно убить полдня. при этом ничего не сделали.и сказали банальную фразу: "Приходите завтра"
Тупой, еще тупее...
Вместо того, чтобы принять документы, рассказ о тяжёлой жизни страховой компании. Даже доверенность стала генеральной, т.е. выдана генералом..., полное отсутствие профессионализма и незнание требований законодательства.
Пока так работают страховые, у юристов всегда будет заработок...
Выплаты по ущербу осаго в ДТП мизерные. Машина киа спектра 2007г выпуска. Считают 50% износа так как машине больше 10 лет. Две двери под замену выплатили 38400. Как хочешь так и крутись. В этой компании страховаться больше не буду.
Давно страхуюсь здесь по ОСАГО. Проблем нет. Обслуживают быстро (электронная очередь). Обращался и за выплатами после ДТП. Проблем не было. Осмотр на месте и прочие формальности организованно и быстро.
Если отзыв касательно самого альфастрахования, то я не знаю, как по КАСКО, но ОСАГО не берите у них! Везде сплошной геморрой.. Произошёл страховой случай, - я пострадавшая. Написала заявление на ремонт по ОСАГО, мне перечислили деньги. Дозванивалась полчаса, сказали ехать в их офис в рабочий день. Пришлось отпращиваться с работы из-за халатности сотрудников. Так после того, как приехала, мне сказали, что по ОСАГО ремонт смысла брать нет, потому что у официалов ремонт будет стоить дороже той выплаты, которую мне сделали. При этом всю остальную сумму мне нужно будет доплачивать самой, либо через суд. Офигенно просто! «СПАСИБО» огромное Альфастрахованию за это! Чтобы ещё хоть раз я там застраховалась? Да НИКОГДА!!!
Что касается данного офиса-не очень приятные сотрудницы сидят у входа, но очень хорошее впечатление создают сотрудники, к которым непосредственно направляют
По осаго отказывают в выплате, ссылаясь на исследование, где сказано, что повреждения получены не при ДТП. Хотя был вызов гибдд, все справки на руках, фото видео фиксация, сделали независимую экспертизу. Но даже в этом случае отказ. Будем судиться с этой компанией, но машины страховать туда больше ни ногой!
отвратительный уровень специалистов.
Пытались обмануть при расчете за дтп по Осаго. "Эксперты" 2 раза игнорировали мои заявления про повреждения. Пока в 3й раз не ткнул лицом в это уже в центральном офисе.
Пока понравилось, но начитавшись в интернете, жду подвоха. Говорят, через 1,5 года могут подать в суд из-за не представления извещения о ДТП ОСАГО (Европротокол), я виновник. Хотя я его подала в течение 5 рабочих дней.
Грязный бизнес центр. Неудобный подъезд, мало мест на парковке. При оформлении убытка по ДТП прождал лишние 40 минут. Стал задавать сотруднице вопросы по документам, отвечала без энтузиазма и намекнула, что надо ускоряться, типа времени нет.
Отвратительный сервис. По телефону два раза обещали, что не возникнет проблем с предоставлением информации. Отпросился с работы, пер через всю Москву, чтобы по факту получить отказ!
ужасный сервис. продал машину пришел расторгнуть договор. 1 сотрудник принимает по расторжениям. не занятых сотрудников человек 20 по новым договорам сидят без работы рядом. прождал в очереди час и уехал. Альфа страхование упало в моих глазах. был клиентом более 10 лет
Ситуация не очень хорошая,приехал по выплате РСА,но назначеное время что было ранее зафиксировано по телефону попросу не приняли во внимание,пришлось ждать и т.д.
Но... Хочу добавить,, что эта оперативность вам выльется в судебные тяжбы (в порядке регресса) не связывайтесь с этой компанией, как бы вам её не нахваливали..... Имеют все документы, и подают в суд.... Фу такими быть!!
По дтп вызвали по телефону на осмотр, оказалось то что я должен в компанию виновника обратиться, так как моя обанкротилась. Я к назначенному времени приехал, по пробкам, и тут извините, вам не к нам!
Очень неудобно добираться , вход через стройплощадку !
3
1
Иван Г.
Level 10 Local Expert
December 13, 2021
Очень разочаровался , не дозвониться по горячей линии , на оставленный телефон не перезвонили , на письмо с почты не отвечают
3
A
Anonymous review
September 12, 2018
У меня произошёл страховой случай с компанией Росэнерго
был направлен в Альфастрах для подачи заявления и осмотра автоэкспертом моего авто.Документы приняли переслали в Росэнерго офис в Горно Алтайске. Те в свою очередь переслали в своё отделение в Рязани так как дтп произошло возле города Михайлов Рязанской обл. Из Рязани звонят мне и спрашивают -А где КАЛЬКУЛЯЦИЯ УЩЕРБА............ Прошол почти месяц до сих пор не могу добиться ответа где ГДЕ МОЯ КАЛЬКУЛЯЦИЯ ??? По тф. слышу только обещания мы Вам перезвоним и тишина гробовая !!!ДУРДОМ..................................................
Плохо. Очень плохо. Женщина в отделе продаж ехидная, противная, читает правила какие-то, которые сама объяснить не может. Просто противно находится там. В убытках ситуация нормальная))) а вот в продажах ЖУУУУУТЬ!!!
Оформили выплату денежных средств быстро, по осаго. Вежливые, хорошие сотрудники. Мне понравилось.
1
3
Show business's response
Сергей Викторович
Level 14 Local Expert
June 24, 2019
Очень современный офис, быстрое обслуживание, есть человечные сотрудники. Можно добиться максимальной выплаты, правда, изрядно побегав... Не понравилось то, что клиентов с ОСАГО принимают до 18:00, а с КАСКО до 20:00. Впечатление, что информация по страховым случаям, о порядке действий, по решениям и выплатам скрывается и не доноситься прозрачно.
5
3
Show business's response
A
Anonymous review
October 13, 2021
Ужасное обслуживание. Если сотрудник ушёл на обед,то придётся ждать более 30 минут. На ресепшене просто хамят,даже не пытались принести извинения!
Альфа страхование плутоватая компания. Выставляет регресс страховой суммы (возврат того, что получил пострадавший при аварии по ОСАГО), если составлен европротокол без вызова ДПС. Лазейка в законах работает. Крохоборы...
В субботу приехала для того,чтобы прекратить договор,на внесение изменений работает один!!! сотрудник! Время ожидания составило около 40 минут,это какой то прошлый век,хочется обратить на это внимание руководства!