Безобразие полное. Безответственное и безалаберное отношение к работе и клиентам!
1 октября на официальном сайте apteka-April.ru заказала пентасу в гранулах 1 грамм в Туле по адресу Ложевая улица, дом 130. Заказ был принят и подтверждён.
Я позвонила по телефону уточнить, есть ли заказ. Меня заверили, что все 100 % есть и ожидает меня до 4 октября.
Я живу в Москве, и до Тулы мне ехать 3 часа с пробками. Перед тем как ехать, я позвонила ещё раз в магазин, чтобы удостовериться, что ничего не пропало. Меня опять заверили, что все есть. Я попросила связать меня напрямую с аптекой, чтобы аптекарь взял препарат посмотрел на него и подтвердил, что он есть, но мне сказали, что это не предусмотрено. Ладно…
Выезжаю 3 октября в Тулу. Приезжаю, и что бы вы думали. Пентаса есть, а продать они мне ее не могут. Почему? Потому что у неё закончился срок годности…
Прошу книгу жалоб и предложений, фармацевт говорит, что не знает, где эта книга. Взяла у меня телефон, чтобы заведующая мне позвонила.
Очень жаль. Потеряла 6 часов времени (до Тулы и обратно), потратила на бензин 1500 руб. и осталась без жизненно необходимых таблеток сейчас.
Сообщение на телефон 1 октября: Заказ готов и ожидает вас ещё 2 дн.
1
1
S.N.M.
Level 13 Local Expert
January 26
Получала 24.01.24 заказ из Аптека.ру в а/п по адресу пр. Ленина 18, провизор оказался в очках, что не возбраняется, но и в них он оказался практически слепым: долго искал заказ в компьтере, потом чуть ли не на ощупь шарил по полкам и коробкам, в конце концов обнаружил.
Ну ладно, этот заказ был собран и упакован на складе и всё бывает, но если человек придёт за лекарством с рецептом, как такой провизор будет читать рецепт, как правильно сможет оценить дозировку и вообще сможет ли правильно прочитать название? С таким зрением можно продать совсем не то, что надо, тем более людям далёким от фармацевтики, тем более что существуют не просто аналоги, а просто похожие названия, а любая ошибка на любом этапе "врач-диагноз-рецепт препарата-аптека-пациент" может стать фатальной для пациента.
Администрации следует более тщательно подбирать персонал и более внимательно оценивать возможности некоторых категорий людей, особенно плохо видящих...
При наличии карты и членства в клубе аптеки Апрель, цены очень выгодные. Товара много, есть некоторые позиции, которые в других аптеках не находила. Но, бывает, что чего-то и нет здесь. Всегда встречались адекватные, квалифицированные и приветливые фармацевты.
Я пользуюсь картой, покупаю в Апреле и очень довольна .
Фармацевты дают совсем неуместные советы и рекомендации по покупке лекарственных препаратов, игнорируя имеющиеся у покупателей врачебные назначения, заказы собираются долго. Замечание к аптеке по адресу г. Тула, Ложевая 130.