Благодарю спец центр за оперативную и быструю помощь во всех моих вопросах !
Отношение к клиентам отличное , клиентоориентированность на высоте .
Провели быструю диагностику и нашли проблему, также радует быстрое решение проблемы, не пришлось долго ждать, что очень экономит время !
Цены тоже очень адекватные . Буду рекомендовать всем своим знакомым и друзьям 👍
После посещения автосалона остались только хорошие впечатления.
Отличный сервис, приветливый персонал, хотелось бы выразить отдельную благодарность за индивидуальный подход к корпоративному клиенту Мартинович Анне. Она доступно проконсультировала по всем интересующим вопросам, подробно все рассказала и объяснила.
Обязательно обращусь сюда еще.
Огромная благодарность сервису Skoda за оперативную диагностику неисправности и быстрый ремонт. Много запчастей в наличии, адекватные цены. Отдельное спасибо Стребковой Валерии за то, что подобрала удобную дату визита
Никогда, ни при каких обстоятельствах не отдавайте ремонтировать машину в этот сервис!!!
А ведь я была очень лояльным клиентом, купила тут машину и несколько лет проходила здесь ТО. Все было отлично, рекомендовала друзьям и знакомым. Но теперь тут клиенты никому не важны, даже руководителю клиентского отдела, всем наплевать на вас. Сначала я приехала на осмотр автомобиля до ремонта (в начале марта). Заранее записалась на предложенное время, но когда приехала выяснилось, что осмотр займет не менее 4х часов (при записи об этом не предупредили). Сам осмотр длится не долго, но все остальное время ваша машина будет стоять в очереди на осмотр. Для чего в таком случае нужно записываться, если потом все равно живая очередь - непонятно. После осмотра заказали запчасти для ремонта. По срокам сообщили от 2 недель до 2 месяцев. Но спустя 2 месяца (в мае) никто не звонит, не извиняется что затягиваются сроки. Самой дозвониться крайне сложно, в кузовном ремонте никто не берет трубку и не перезванивает. Примерно с 5 попытки удалось дозвониться, сообщили, что запчасти еще не привезли, будут еще примерно через месяц. Сказали «ждите, вам позвонят». Но никто не звонит, а время идет и прошло уже больше месяца (конец июня). Вновь бесконечные попытки дозвониться самой. Когда все же удалось связаться с мастером, он мне сообщил что запчасти ожидаются на этой неделе. Записаться на ремонт не предложил, спросила сама. Предложили запись только через 2 недели (середина июля). Если сервис знает когда будут запчасти, то почему нельзя заранее связаться с клиентом и записать его? Опять проходит время. Когда отдала машину в ремонт мне сообщили срок в течение 2х недель. НО! Спустя 2е недели опять тишина, никто не звонит, не сообщает что срок ремонта затягивается. Что дальше? Конечно, опять безуспешные попытки дозвониться самой. Когда удалось дозвониться, мастер сообщил, что не успели еще отремонтировать, нужно еще 2 недели (середина августа). На вопрос почему так - тишина, так получилось. На этом месте пришлось уже звонить в клиентский отдел и рассказывать всю эту долгую и печальную историю. Но мне только посочувствовали и сказали, что будут стараться успеть в срок. У меня в сигнализацию встроена сим-карта, любое действие с машиной сопровождается смс-уведомлением. Автомобиль судя по смс начали ремонтировать только за 2 дня до обозначенного срока. То есть 3,5 недели машина просто стояла в сервисе… Прошло обозначенное время, а мне вновь никто не позвонил. Угадайте что было дальше… спустя 2 часа безуспешных попыток мне все же удалось дозвониться и выяснилось, что машину можно забирать. Странно что мне об этом никто не позвонил и не сообщил! Но на этом история не заканчивается. Приехав в салон осмотреть автомобиль не удалось, тк его припарковали отремонтированной стороной к бордюру, так что туда не пробраться, а рядом стоящее дерево заляпало машину так, что качество покраски не видно. При этом машина была перекрыта другим автомобилем, развернуться невозможно. Спустя примерно час машину отвезли на мойку, чтобы привести в нормальный вид для осмотра. По моей просьбе показали сломанную запчасть, в подтверждение что ее действительно заменили. Единственный неравнодушный сотрудник это Дмитриев Сергей, который отдавал мне машину. Кажется только ему важно, чтобы клиент уехал довольным. Но от него, к сожалению, мало что зависит. Берегите свое время и нервы, обращайтесь в другой сервис. Сюда больше не поеду даже бесплатно и вам не советую!
Коляда Мария отличилась от всех, спасибо ей за прекрасную улыбку и доброту. Великолепный сотрудник, поможет, покажет, расскажет, объяснит. Благодарю её за быструю и чёткую работу
Спасибо менеджеру корпоративного направления Мартинович Анне за качественное предоставление услуг
Приятно осознавать, что многолетний опыт нашего партнерства в обслуживании ТС Шкода только положительный
Спасибо!
Обслуживаем автомобиль шкода карог в центре уже 2 года,всё оперативно,качественно и с душой. В салоне чисто,уютно,есть зона для комфортного ожидания. Спасибо Алябьевой Ольге за доброжелательность и отзывчивость. Всегда подскажет и поможет!
Всё весьма достойно !
Хорошие внимательные спецы , устранят проблему, подскажут что на подходе ...
И что радует , дешевле , чем у многих кустарей . Авто нынче сложные, не все кувалдой починить....!
Рекомендую ИВ
Покупал HAVAL JOLION в середине декабря.
Из 4-х дилеров, здесь дали лучшую цену. Мой автомобиль, сдаваемый по трейд-ин, оценили очень хорошо. С учетом всех скидок, получилось практически "по рынку".
Менеджер Вячеслав, все предельно честно и подробно расписал, сколько и за что необходимо заплатить.
Кредитно-страховой специалист Надежда, все ровно посчитала, никаких лишних услуг ( страхование жизни, GAP и т.д.) не навязывала.
Однозначно рекомендую обращаться именно к этим специалистам!
Оплаты принимают в любой форме - карта, наличные и т.д. Прямо в салоне отделение банка, если деньги в валюте, можно поменять по нормальному курсу.
Хотела бы оставить отзыв о работе данной организации, свой автомобиль поставила в ремонт по страховому случаю, мало того что просто никто не позвонил, что запчасти пришли, заявлено было еще в марте, не дозвониться в данный отдел, приехала, узнала о том что запчасти в наличии, записали аж в ожидание около месяца, раньше нельзя, сказали неделю делать будут, скорее всего меньше, отношение к клиентам ужасное, приезжаешь и сидишь часами, все заняты, разговаривают все как будто, достала уже, в марте заявила, в итоге июль, машина до сих не отремонтирована, а делов то на 3 дня
Приехал на обслуживание своего автомобиля, приняли быстро, запчасти все оригинальные, мастер Савельев Кристиан сам показал все и рассказал о техническом обслуживании. Вопросов не осталось, а только положительные эмоции!
Качественный сервис, омпетентный персонал. Все расскажут, все покажут. Даже доступ в ремзону есть.
Спасибо за качественный ремонт нашей старенькой шкоды)))
Отдельную благодарность выражаю Мартинович Анне за вкусные предложения по обслуживанию)) спасибо))
Направление по каско. С декабря не могут доставить бампер. Постоянно кормят завтраками. В кузовном цехе редко берут трубки, приходиться всё узнавать через страховую! Ещё не известно сколько будут красить и как покрасят! Не удивлюсь если всё придёться переделывать в другом сервисе!!! Спустя 10 месяцев заменили бампер!!! Не закрепив должным образом птф, в результате чего птф выпала и повредилась!!!
Обращался в салон по запчастям на Шкоду.Качество обслуживания и весь их процесс работы мне понравился. Отношение к клиентам отличное. Особо отмечу Кожевникова Евгения.
Понравилось отношение персонала к клиентам!
Очень вежливые сотрудники, можно с комфортом посидеть в клиентской зоне и выпить чашечку кофе/чая. Особенно хотелось бы выделить сотрудника сервиса Стребкова Илью!
Отличный сервис, отлаженные процессы, быстро записали, быстро приняли, быстро подобрали запчасти, быстро сделали и на совесть, четко и по делу. Каплунову Александру отдельное спасибо.
Выражаю огромную благодарность сотрудникам сервиса "Шкода" Роману и Илье за прекрасную работу. Всегда приятно знать, что твой автомобиль в надежных руках профессионалов.
У этого дилера покупали автомобиль и обслуживаем, качеством оказанных услуг довольны.
Спасибо большое менеджеру Мартинович Анне, за консультацию и помощь в покупке резины.
Получилось быстро оформить документы и переобуться.
Отличная работа центра!
Мы уже приверженцы данного сервиса, обслуживаем шкоды очень давно в данном ДЦ.
Сервис всегда качественно провит работы по ремонту.
Спасибо Мартинович Анне за поддержание нашего долгосрочного сотрудничества! Так держать!
Отличный салон, вежливые и активные сотрудники. Быстро помогли подобрать необходимые запчасти. Крайне доволен обслуживанием, в особенности тем, что сотрудники не навязывают ненужных услуг. Отдельная благодарность продавцу-консультанту Седушкину Михаилу.
Поставили машину на кузовной ремонт , пошла третья неделя , машину не сделали. Смены работаю 4/4, без главного по смене никто ничего сказать не может - когда сделают . Отвратительный кузовной ремонт , не ставьте сюда машину, не надо мотать себе нервы
Хороший сервисный центр. Обслуживаю здесь свою Шкодину более года. Нареканий нет, качественное обслуживание авто. Последний раз заезжала на шиномонтаж (оформляю с хранением шин, очень удобно!) ребята не только сделали свою работу, но и проверили жидкости, долили недостающие. Большое спасибо! Хочу выразить благодарность также Чернову Андрею, очень доступно объяснил текущие проблемы по автомобилю, акцентировал критику. Приеду ремонтироваться сюда.
Большой выбор запчастей. Соотношение цена качество самое адекватное на действующем рынке. Благодарочка сотруднику Андрюшину Александру за проявленный интерес и неравнодушие к моей проблеме.
Хороший сервис! Большой выбор запчастей для легковых автомобилей. Сотрудники очень грамотно консультируют и не предлагают ничего лишнего. Благодарю менеджера Андрюшина Александра за помощь!
Профессиональный сервис и автосалон.
Сам автосалон Шкода ныне не существует из-за санкций. Но обслуживание автомобилей производить не перестали.
Не сразу удалось найти сервис Шкода, т.к никаких вывесок и иных обозначений нет. Везде Exceed
Прибыл в данный автосалон на эвакуаторе по программе Шкода Ассистанс по причине вышедшего из строя аккумулятора через 3 месяца после покупки нового автомобиля Шкода Октавия , несмотря на назначенное время сотрудники 2 часа не принимали авто в работу пока не начал задавать вопросы и подгонять их, ещё 2 часа ушло на вынесение вердикта- произошло механическое повреждение корпуса из-за перепада температур - в гарантийном ремонте отказано, и вообще обращайтесь лучше в тот салон где автомобиль покупали, интерес проявили и зашевелились только когда согласился поменять аккумулятор за свой счёт, безобразное отношение к клиенту ! Некомпетентные , медлительные сотрудники, никому и никогда не посоветую данный салон , потеряно время, деньги и нервы!
Ремонтировал здесь машину по каско бампер крышка багажника, сделали все быстро чётко качественно, все в цвет, заявлены оригинальные запчасти (оригинальность не проверял). Отдельное спасибо менеджеру отдела на приемке Анатолию, он четко организовал всю логистику ремонта.
Сервисом доволен.
Спасибо менеджеру Мартинович Анне за консультацию по обслуживанию нашего авто и за предоставление скидки.
Огромное спасибо. Большая благодарность.
Была недавно, отличный сервис! Рекомендую! Отдельная благодарность Александру Андрюшину за консультацию. Ответил на все мои вопросы и подсказал оптимальное решение.
Хочу выразить благодарность секретарю-консультанту Чернышовой Виктории. Приехал делать ТО 3 на Skoda Rapid всё грамотно объяснила, ответила на все вопросы. Все работы были выполнены оперативно, в срок. Приятным бонусом было то, что мне в подарок сделали комплексную мойку и бесплатно помыли двигатель.
Машина продумана и сделана очень хорошо, это тот VAG, который Вам будет служить. Машина не прихотлива, любой механик ее обслужит, большую часть можно делать самому, даже если руки-крюки, все очень просто. Однозначно брать только 1.8 турбо, она довольно динамична и при этом экономна. Чип тюнгу идеально подлежит, за 1500-3000 у.е. можно втулить больше 300 л.с и разрывать довольно мощные и дорогие авто, но и в стоке 150 л.с под турбиной очень хорошо едут! Машина стоит своих денег более чем, найти живые экземпляры довольно тяжело, но они есть, ну и цена будет не маленькая. Но у этой машины есть один огромный плюс, она сэкономит Вам кучу денег и порадует управлением и динамикой. Все очень просто, ломаться особо нечему, отличный вариант для семьи, огромный банажник.
Выражаю благодарность Илье Стребкову за качество и скорость обслуживания. Загонял автомобиль VW Polo со стуком в подвеске. Приняли без проблем, хотя вроде как это ШКОДА. Запчасти были в наличии, с подбором запчастей тоже проблем не возникло, каталоги идентичные. Поменяли стойку стабилизатора и шаровую опору, сделали сход-развал, дали гарантию 500 км на повторную регулировку, в случае, если будет тянуть автомобиль в сторону. Спасибо!
Если вы получили сюда направление на ремонт от страховой, отказывайтесь сразу. У меня Шкода кодиак… замена двери багажника. Каско. 2 мая выдано направление. На дефиктовку конечно очередь. Вот долгожданная дефиктовка была 22 мая. Ремонт одобрен. Запчасти приехали. И на дворе 18 октября…и машина в том же состоянии. Я трижды привозила машину в ремонт. Меня ставили перед фактом, что принять машину не смогут. Тк не вышел маляр, потом не работают боксы для покраски. Возмущает отношение. Зная, что вы не примите машину - позвоните сами, извинитесь. Перенесите на ближайщее время. Подвиньте очередь. Ведь у вас случился форс мажор… с 26 августа перенесли на 16 сентября. 16 сентября на 10 октября… и когда 10 октября из сломанных покрасочных камер меня попытались перенести на середину ноября- терпению моему и понимаю пришел предел. Мастер приемщик предложил приехать 18 октября без очереди. Без записи. Типо он все себе пометил. Машину примут. Чуда не произошло. Не помнит… Хочется очень задать вопрос руководству. Что происходит?
Покраску с первого раза удачно сделать не получилось. На вопрос - «это что?» ответ: «Пузырь. А это пыль. Ну а что вы хотите…»
Хочу чтобы ВЫ РАБОТАЛИ НОРМАЛЬНО! Кажется это немного.
В результате машину отдали 13.11.2023. 13 ноября!!! И настроить работу «виртуальной педали» ( автоматическое открывание багажника без рук) не смогли. Забирайте так.
Единственные кто нормально работают в этом дилере- девушки, которые отвечают на телефон. Все!
Поэтому не трепите нервы себе. Здесь все плохо. Очень(((
Ремонтировали машину компании. Работы выполнили качественно и в оговоренный срок. Особенно хотелось бы отметить сотрудника Алябьеву Ольгу. Были вопросы по оплате и документам,решены оперативно.
Show business's response
O
Olga Б.
Level 5 Local Expert
July 24
Отличный салон. Дружелюбный, внимательный, вежливый персонал, с грамотным подходом к клиенту , без всякой навязоности. Выполнала ТО отмечу Благодатских Александра
Хороший центр, вся информация о продаваемом автомобиле соответствует действительности, быстрое обслуживание, компетентный персонал расскажет всё что интересует покупателя про автомобиль который интересен ему.