Asian-Pacific Bank
199 reviews
August 8
Метро рядом, это уже здорово. Но готовьтесь провести в банке минимум 2 часа. Вопросами кредитования физ. лиц занимаются два человека, другие сотрудники не причастны к этому. Конечно же мы не можем диктовать как организовывать банку свою работу внутри, но тратить столько времени в очереди только для того, чтобы получить отказ это перебор. Предварительно по телефону тебя приглашают прийти в банк, якобы даже записывают на определённое время, но по факту все совсем не так. Живая очередь к двум уже уставшим сотрудникам, о записи даже и не упоминай, да еще и отказ получаешь в кредитовании. И вновь из банка поступают звонки и приглашают прийти и попробовать вновь подать заявку на кредит.... Вежливое издевательство. Причем нет рефинансирования кредитов, а это увеличило бы число клиентов, если конечно банк в них заинтересован.
3
July 3
Июль 2024. Приехал в Банк к 14-00, Пн.
Реально работает всего 2 человека из 5 окон, оформление довольно медленное на одного человека уходит по 20-30 минут. Не знаю возможно 10 лет назад такое было нормой но сейчас когда карту привозят курьеры и выдают за 3 минуты, такую работу было странно наблюдать. В таком Банке обслуживаться пока не буду. От открытия карты я в итоге отказался, есть более быстрые и удобные банки.
Возможно просто точка такая, и мои оценки неверны. Но стоит наверное как то расширять количество работающих окон а не превращаться в Сбер 2000х годов.
Аххаха, сейчас перечитал отзывы за прошлые годы, медленная работа это не случайность это данность. Там с 2022 люди по 40-90 минут сидят в очередях.
6
October 19
Замечательный менеджер - Казымова Екатерина! Подсказала как правильно и с минимальными затратами осуществить оплату в Китай. Времени потрачено много, но совсем не по вине Екатерины. Спасибо ей огромное! Выдайте, пожалуйста, премию!!! Побольше бы таких знающих и отзывчивых сотрудников! Кстати, горячая линия сработала тоже на уровне, дали все необходимую мне информации правильно. Осталась очень довольна и банком и его замечательными сотрудниками
October 23
Оплачивал инвойс в Японию за автомобиль 22 октября. Прибыл в банк 22.10.2024 года к 9.00 надеясь занять очередь, начитавшись негативных отзывов о том , что всё плохо в этом банке. Был очень удивлен, что я первый и единственный. В 9.25 я уже вышел из банка с решенным вопросом, кого либо из клиентов не заметил. Очень приветливый и добродушный персонал, милые и добрые девушки, внимательные. Встретили, помогли взять талон и всё оформили. Моим вопросом занималась КНЯЗЕВА Наталья Викторовна, огромное ей спасибо за всё, также приняла участие и кассир. Так что, был очень удивлен написанным отзывам, в которых, в основной массе негодование и злость. Очень доволен и сотрудниками и самим банком, от души, СПАСИБО!!!
1
August 3
Открывал счет, нужно было отправлять юани и банк не находился в санкционном списке.
Открыли счет в рублях, согласно регламентам банка- открытие валютного счета через 4 месяца после рублевого.
Рублевый счет открыли быстро, за 1 день без каких-либо проволочек. Валютный открыть не успели- в июле Китай перестал принимать деньги ОТ ВСЕХ банков, в тч и несанкционных.
Непростое время приходит. Оборот Китая-Россия в 9 раз меньше чем Китай-США. Поэтому если 🇨🇳 придется выбирать , то выбор будет не в нашу пользу. Держим пальчики🤞
August 7
Пришел за 20 минут до закрытия отделения пригласили для получения карты, на рабочих местах работают всего 2 сотрудника, обслуживали двух клиентов до 19:20 , после которых встали выключили телевизоры с информацией очереди по талонам (был со мной всего 1 человек задвинули стулья и молча вышли из зала! Куча оргтехники, документов, сейф, все свободном доступе. Через 5 минут ожидания прошел на вход спросил где сотрудники, на что получил ответ : "А они до 19:00 работают". "Молчаливые ленивцы"... отделения почты России вам покажутся раем после таких отделений этого банка.
2
June 14
Одно отделение просто хуже другого ! Я сижу в очереди уже 45 минут и никто даже не торопится , только объявили, что скоро они закрываются. Проблему с которой я обращалась в другое отделение, две недели назад, так и не решили , хотя девушка сказала что она закрыла счёт, а сегодня деньги опять туда упали, и ничего сделать нельзя! И интернет банк опять заблокировали. Вы считаете это нормально? Только что девушка взяла на обслуживание последнего в очереди, и ничего, что я жду почти час? Просто у меня проблема, видимо за которую бонусы не начислят, а у парня открытие карты . Домой они торопятся
Отношение к клиентам оставляет желать лучшего, даже в сбербанке такого никогда не было!
3
October 23
Клиентоориентированность на нуле. Одна из сотрудниц, занимаясь вопросами кредитования, отвечает на телефонный звонок с прежнего места работы и начинает обсуждать какие-то личные вопросы, при этом клиенты сидят и ждут пока она закончит разговор, другой сотрудник, в момент работы по инвойсу с клиентом занимается переписками по другим вопросам, пусть даже рабочим, хотя кто его знает. Не прощаются, не говорят, что можно идти, продолжая стучать по клавиатуре... Просто в шоке от такого обслуживания. Почувствовала себя на базаре, а не в банке.
June 19
Очень долгое обслуживание, на выдачу карт и консультацию работают всего 3 окна, на человека примерно 20 минут уходит, очередь 3 чел минимум, просто жесть… в отзывах читал тоже самое пишут, ситуация не меняется, как исправите это, поменяю отзыв. Пока все плохо.
2
July 24
Звонят каждый день с разных номеров. Прошу удалить базы, говорят ок и продолжают предлагать кредиты. Ну как вы не понимаете, что такое отношение отталкивает и общаться с вами уже принципиально не хочется ?? Никогда не пользовалась услугами данного банка, кредиты не брала. Вопрос: где взяли мой номер ??
2
July 19
Оооооооочень медленное обслуживание. По 3 окна на юр и физ лиц. Первые пустые, во вторых работает только 2 человека. Час очередь не двигалась. Для повседневного использования явно лучше выбрать любой другой крупный банк)
3
July 1
Хорошее отделение, тихое, чистое. Делал здесь несколько раз Свифт-переводы - всё сделали быстро
May 6
По телефону говорят, что могут все сделать, диктуют список документов, прилетаешь из другого города, а по факту - согласовывали с ними Swift-перевод по инвойсу в долларах в Корею неделю, согласовали необходимые документы, очередь из 3х человек была, ожидание 1,5 часа. Потом началось согласование перевода, пошли запросы заранее не оговоренных документов, все предоставляем, проходит 2,5 часа и в итоге - извините, мы не сможем перевести - вы не можете предоставить документ из налоговой, которого в природе не существует, люди из очереди более компетентны, чем специалисты. Не советую этот банк для работы.
5
September 18
максимально долгие работники, перерывы у них будут начинаться именно когда вас надо обслужить. сначала ждал полчаса пока у сотрудника перерыв закончится потом еще полчаса пока в кассе закончится
1
March 11
Здравствуйте, благодарен сотрудникам отделения Банка ул. Солженицына: Князевой НВ, Казымовой ЕН.
05.03.2024 прибыл в отделение к концу рабочего дня для оплаты ИНВОЙС, процедура длительная, к тому же клиентом банка до указанного случая не являлся. Было свободное место, меня приняли, произвели необходимые действия и завершили когда рабочий день закончился более 30 минут. При этом сотрудники отделения стойко, вежливо и чётко отвечали на претензии других клиентов, которые пришли позже и хотели чтобы их обслужили после окончания рабочего дня.
Денежный перевод поступил по назначению уже на следующий день, спасибо большое. Работой отделения остался доволен.
3
January 29
Отличный банк, менеджеры очень приятные, оформили Swift перевод очень оперативно. Отдельное спасибо Игониной Елене, за быстрое, качественное обслуживание.
3
3
October 17
Перед посещением банка изучил отзывы. Но! На месте понял, что многое зависит откомпетентности не сотрудников банка, а самих клиентов. Некоторые приходят уже заранее напряженные и со своими предрассудками. Мне надо было оплатить инвойс в Китай. Во первых я пришел после 10 утра, и очереди не было. Во вторых никакой халатности к своей работе сотрудников банка я не увидел. Менеджер Екатерина скрупулёзно, но не долго все выверела и четко выполнила свою работу. Довольно приветливые и веселые сотрудники. Друг у друга чему-то учатся. Я заметил, идет набор и обучение еще сотрудников.
Есть один нюанс, который просто нужно знать. Приходить в банк лучше до вечерних часов, т.к чаще всего вечером внутренний курс банка взлетает - примерно, если в рублях, тысяч на 20 и более.
February 27
Сотрудники работают очень медленно. Их всего два, и если очень повезёт под вечер подойдёт третий. Одного человека обсулживают от 30 до 50 минут. Касса непонятно по каким часам работает. Чтоб получить перевод по Короне(процедура которая занимает от силы минут 10-15), пришлось 3 раза приезжать в банк. Потому что именно эти переводы как оказалось спустя 2 часа в очереди дают только до 6 вечера, хотя работают до 7. Запись онлайн бесполезна, потому что вам всё равно скажут взять талон и ждать, пока один из сотрудников не освободиться.
5
December 18, 2023
Посещение было 18.12.23. Сотрудники отделения работают очень медленно. С одним человеком сидят 55 минут. Когда остается 1 час до закрытия выходит молодой человек и начинает разгонять клиентов. Мол пусть завтра прийдут или убеждает что они не успеют и пусть уходят (не один раз так было в этом отделении). В зале 4 сотрудника, а людей по очереди принимают только 2. Одна из сотрудниц после 18.00 очень нервная, общается откровенно свысока, с пренебрежением. Зачем таких допускают к клиентам? Это же имидж банка. Пришлось уйти после препирательств. Сотрудник даже не отправила заявку хотя в смс было написано что заявка одобрена. Банк хороший с интересными предложениями, но сотрудники не приветливые. Жаль.
12
1
June 24
Подождал-подождал - и ушел, так и не став клиентом банка.
Такое медленное обслуживание навело на мысли, что дальше будет только хуже и дольше (((
3
September 22, 2023
Увидел на "сравни.ру" кредитную карту от данного банка на 3ем месте, условия бесплатного обслуживания , кэшбэк , снятие наличных 30000 в месяц. Я активный банковский пользователь и пользуюсь разными карточками , в том числе кредитными, решил попробовать оформить данную карту. Когда в смс пришло одобрение на заявку и позже позвонили и пригласили в отделение , я даже удивился такому быстрому одобрению. Оказалось это все предварительно и в офисе, где как правильно заметили другие люди, есть талоны, но очередь идет сама по себе и все очень долго, пришлось создавать заявку как в первый раз. Когда в других банках одобрение идет без лишних движений и карту можно оформить сразу в приложении и добавить в МирПэй, либо карту пришлют курьером. Поэтому буду пользоваться более удобными банками , с которыми уже сотрудничаю. Так что не рекомендую .
4
2
October 17
Политика АТБ банка по отношению к клиентам оставляет желать лучшего…при переводе денежных средств с кредитной карты АТБ банка через СБП в другой банк (ВТБ) себе же на счёт, указывается комиссия «0%», а уже далее без оповещения (какого либо информирования) списываются денежные средства с карты, в операциях в приложении % за перевод не отображается (информации просто нет!!!) от слова вообще, списали и всё… % списанный за перевод невозможно узнать или увидеть где-либо в приложении.
Написал жалобу по возврату денежных средств за перевод, жду ответа! (Денежные средства вернули в полном объеме, спасибо!!!)
Кредитный продукт (кредитную карту) не рекомендую !!! оценка «Кол»!!!
К сотрудникам банка (кол центра АТБ) вопросов нет, люди стараются помочь.
1
March 5
Были клиентами банка - впечатление об учреждении сугубо негативные. Каждый раз приходилось сидеть в очередях 1-2 часа, даже при заказе денег на закрытие не сказали, что можно заказать прием по времени. Крайне не рекомендуем к работе с банком - суммарное потраченное время не стоит тех плюсов, которые предоставляет кредитная организация.
5
April 23
Небольшой зал, нет парковки. Быстро работают операторы, все очень профессионально, спасибо.
1
1
November 10, 2023
Осталась довольна обслуживанием в этом отделении банка. Всего пробыла там 20 минут, включая очередь - никогда так быстро меня не обслуживали в банке. Сотрудница очень компетентна и оперативна. Всего их было трое, очередь шла быстро, но я была в 16 часов.
2
November 29, 2023
Перед декретом оформила здесь социальную карту, чтобы все государственные выплаты приходили на один счет. У АТБ мне посоветовали карту Особый статус. Кроме бесплатного обслуживания, начисляется кэшбек за каждую операцию и % на остаток. Думала, вроде мелочь, но приятно. Сейчас почти все оплачиваю этой картой, кэшбек радует.
November 26, 2023
Давнейший клиент банка, пользуюсь только их дебетовой картой и недавно закрыл кредит.
Условия по кредиту были комфортные, поэтому без проблем закрыл в срок и переплата вышла не такой большой, как я предпологал. Дебетовая карта тоже классная, с рубленым кешбэком, моментально начисляется по каждой операции.
3
October 26
как они задолбали своим телефонным спамом, звонят и звонят. давно уже попросил их удалить мой телефон из базы
October 1, 2023
да,ребятки...если вам трезвонят и утверждают
что одобрен кредит в 350т и вы отложив дела прётесь фиг знает куда чтобы услышать от девочек со скорбными лицами:максимум 150 и под залог недвижимости-вы попали в азиатско-тихоокеанский банк.единственное отделение которого находится на таганке.на открытие ещё парочек видно деньжат на аренду ещё не наскребли.ну это дело такое-наживное.надеюсь и свято верю что этот азовский банк скоро догонит и перегонит сбер.если его лично возглавит набиулина эльвира...
3
December 14, 2023
Был дважды. Первый раз заказывал дебетовую карту, очередь - полтора часа. Второй раз забирал карту - очередь 2 (!) часа. Обслуживает 1 сотрудник, второй или на обеде , или на обучении. Полный офис ожидающих. Советую всем обращаться в другой офис.
4
May 30
невероятно долгое обслуживание. 6 сотрудников обслуживали 2 клиентов час, образовалось очередь
2
July 17
Толпа людей, все медленно. Но персоналу точно зачет, девочки молодцы!
March 18
Самый неудачный банк для обслуживания клиентов... Такое ощущение, как будто понабрали по объявлению, а как работать надо не сказали.... Сидел в очереди 3 часа, при условии что передо мной было вчего 7 человек....
5
April 12
Быстро получила перевод Золотой Короны, в зале и в кассе чудесные женщины и девушки, меня очень порадовали. :))
February 9
Ждали своей очереди по талону 51. Говорили по телефону, услышали, как вызывают номер 52.
Мы сообщили, что у нас номер 51, на что сотрудница Елена И. грубо ответила «Я вас уже вызывала» и подозвала номер 52.
Неужели нельзя переспросить погромче номер) Зачем сразу грубить клиенту, пятница вечер, не только вы устали)
1
February 22
Чтобы сделать перевод можете прождать несколько часов. И дело не в сотрудниках, а в алгоритмах работ. Если бы это был не единственным банком в Москве по переводу в Японию, больше бы точно не пошёл .
2
June 7, 2023
Ожидание в очереди больше часа - это явно перебор, причём я был в двух отделениях и везде одна и та же картина. У банка выгодные условия по переводам за границу, поэтому большой поток клиентов, а персонала не хватает. Видимо банк оптимизацию провел и сократил операционистов, потому что свободные рабочие места в зале есть. Возьмите уже человека на переводы, пусть сидит обрабатывает, на комиссиях спокойно окупит свою зарплату и очередь сразу уменьшится. Отговорки про отпуск сотрудника не являются оправданием больших очередей - это ваша недоработка господа банкиры.
6
September 22, 2023
Все отлично . Людю в компании компитентные . Все рассказали обьяснили .
Работой доволен. Оплата инвойса в японию без проблем.
December 21, 2023
Странный банчок. Отношение к посетителям неприветливое. На вопросы отвечают общими фразами. Предварительное одобрение кредита - не более, чем рекламно-маркетинговый ход. Хотя, тоже не очень понятно для чего, так как все равно ничего толком не предлагают.
December 29, 2023
Ужасное место,сидела в очереди из трех человек 4 часа!!! Старший специалист неправильно организовывает очередь,всех отправляют в другие филиалы на входе и это неудивительно,работают медленно! Четыре часа ждать очередь из трех человек!!!
4
July 4
Работают вальяжно , общаются , очередь скопилась , а им …. Стоял третий в очереди полтора часа
2
June 16, 2023
Ужасно
Работаю всего до 19с но с 18 остается всего 1 сотрудник- в 18 остальные заканчивают
Уважения к чужому времени никакого .
Заявку я трижды заполнял: на сайте, по телефону, сообщили о предодобренном решении пригласили за картой, где я узнал, что придется подавать заявку еще раз , а карта вовсе не готова
При том что по телефону достали звонить - спрашивать на какое время меня записать.
А на месте живая вялотекущая очередь и один сотрудник
Никакого уважения к чужому времени - повторю
6
March 12
Был в этом отделении, в принципе нет особых замечаний, кроме времени работы кассы! Работает одна касса и с перерывом на обед! Пришлось сидеть и ждать пока кассир пообедает!
1
July 8
Отвратительное отношение. Постоянные спам звонки, я никогда не являлся и не собираюсь быть вашим клиентом. Сначала звонил оператор, выслушав от меня все что я о них думаю, пообещал удалить меня из базы обзвона. Но обманул и теперь периодически названивает робот. Никому не рекомендую сюда обращаться.
1
June 17
Хочу поблагодарить менеджеров по работе с ЮР лицами. Спасибо Вы лучшие!
May 9, 2023
Ехала целенаправленно для обмена валют, поскольку в остальных банках меняют только евро и доллары. Сам банк маленький - две комнатки, очереди на консультацию в несколько человек, талонов не видела.
На обмен валют попала не сразу, поскольку был обеденный перерыв - отреагировала без негатива, подождала полчаса и обменяла купюры. Сотрудницы вежливые и приятные, за ожидание звезду не снимаю - всем нам нужен перерыв.
2
1
February 2
Долго описывать не буду, люди уже постарались и в других отзывах все по делу, добавить не чего. Просто совет, не связывайтесь, если хотите сохранить нервы и бережёте свое время...
7
November 6
В среду в 9 утра совсем не было очереди. Все очень быстро оформили.
February 26
Во второй раз прихожу получить перевод, и приходится ждать по 2-3 часа. Очень медленное обслуживание. Сотрудников нужно больше для физ.лиц
4
August 5
Спасибо сотрудникам банка,сделали перевод инвойс в течении 30 мин
2