Я очень не рекомендую данную компанию, не тратьте свои деньги и время. От начала оформления договора до доставки дивана меня сопровождала вечная нервотрепка. У нас идет ремонт, пришли заказать диван в середине августа, попросила запустить его в производство только в начале сентября, чтобы диван уже приехал в готовую квартиру, уточнила у менеджера можно ли так сделать, меня уверили, что конечно можно! В итоге мне ровно через две недели звонит робот ассистент и говорит что мой заказ готов! Я в ужасе звоню на горячую линию, они разводят плечами и говорят «да, все так, все готово надо доставлять» , еле как мы перенесли доставку на начало сентября (переносили доставку несколько дней и все эти дни меня долбил звонками робот ассистент с выбором ближайшей даты, на мою просьбу прекратить спам звонки мне тоже сказали, что ничего не могут сделать). В день доставки грузчики привозят диван, а в нем не хватает комплектующего, собрать они его не могут, мы подписали с ними акт, указала все претензии, со мной никто не связался, я звоню на горячую линию уже несколько дней! А у меня дома лежит разобранный диван без запчасти, который мешает доставке другой мебели!
Оплатили матрас за 27 тысяч рублей, доставка послезавтра с момента оплаты.. Курьер звонил нам на сотовые в 8-9 утра, (!!), мы по графику в это время всегда спим и телефоны в спящем режиме. В 10 часов перезваниваем - курьер не приедет так как не дозвонился до нас, следующая доставка через 2 дня. Нервное утро, звонки в техподдержку, потраченное время, и никто ничем не может помочь, абсолютно плевать они хотели на клиентов. Снова им позвонили, попросили отменить заказ, ещё 10 минут ожидания на линии, потом извинения и заказ отменили. Ребят, вы там чего ваще? На дух не нужен такой «сервис»
Объездив много магазинов и не только аскона,свой выбор сделала в Асконе и именно в ТЦ
Тройка.Первая моя покупка был -матрас. Консультант (к сожалению не помню имени)выслушал мои желания и сумму на которую я рассчитываю,все показал, рассказал и не стал мне втюхивать дорогие товары.И вот я наконец-то я приобрела матрас. Следующая моя покупка кровать,т.к лень было ехать в Тройку,решила в очередной раз попытать счастье и поехала что ближе ко мне в Авиапарк,но увы и ах,тут как и всегда консультантам все равно твой обозначенный бюджет и желания,они не хотят слышать, и естественно мне показывали кровати ценником на много выше чем я сказала и самое главное мне нужны были габариты кроватей,что бы не намного больше они были спального места.
Но и здесь мало кто знает об этом.Вот и поехала я опять в Тройку,и ни разу не пожалела.Нам хватило 5-7 минут и вот я заказала себе кровать.Спасибо консультантам в Тройке.Всегда все выслушают и подскажут и все расскажут
Консультанты очень милые, помогут с подбором товара. Есть пробники матрасов, можно пощупать все варианты, а некоторые матрасы представлены в самом зале - на них можно прилечь и оценить комфорт. Доставка, со слов консультанта, бесплатная, изготавливают матрасы любых размеров с шагом 5 см. Стандартные размеры даже подлежат возврату. Цены выше среднего.
Покупала кровать и матрас. Менеджер Олег. Кровать собирал сборщик и грузчик. У грузчика только комплекция хорошая. Сломал карман который держит ламель. Ушел к машине якобы за инструментами. Пришел с двумя гвоздями и канцелярским степлером. Просто смех. У сборщика нет ничего от слова совсем. Собирали кровать 23.06.23г. Сегодня 29.06. Кровать эксплуатации не подлежит. Мною подписан акт с пометкой о необходимости замены и установки кармана. Акт передан. Служба сервиса не работает. Менеджер в курсе только с моих слов. Горячая линия отвечает что у вас зарегестрирован акт что у вас все Ок и никаких замечаний. Если хотите терять свое время и нервы то вам сюда в Аскону на М.Красносельская. Каждый день буду писать как сработала фирма с моим обращением.
Всем доброго дня и хорошего настроения! ☀️
Доволен покупкой в Асконе - подушка Trinity и чехол на подушку 50*70 Protect-a-Bed Tencel. Цена не дешёвая, но этот качественный товар стоит этих денег для хорошего сна.
Понравилось компетентное обслуживание сотрудника магазина Светланы, хочу ей пожелать всего самого хорошего!
Надеюсь снова встретиться на территории здорового сна! 🙏
Проходила мимо, зашла ,хотела присмотреть кровать с матрасом и тумбами. Менеджер Рассказова Дарья грамотно, без нажима, все рассказала, подобрали ткань, какую я хотела, Была возможность оценить качество матраса. полежать , почувствовать какой мне больше подойдет. Все очень быстро оформили. оплатила 50% , договорились о сроках, Но так как у меня ремонт затянулся. и не было возможности принять кровать ,профессионализм менеджера Дарьи, помог мне решить и этот вопрос, мне отложили доставку на месяц. Привезли в срок, ребята собрали и вынесли все коробки. Спасибо огромное. Буду рекомендовать друзьям.
Салон не плохой . после реконструкции выглядит не плохо после ремонта , не то что было полгода назад . хочу поделиться по сервису консультация. Зашли в магазин за час до закрытия. Продавец Василий решил не сразу помочь . гуляли свободно по салону и не смогли подобрать подушку. Выбрали у ваших соседей-конкуретов . и общее впечатление о компании сложилось не очень . Ещё также нас предупредили что в Асконе продавцы ходят с микрофонами и камерами. Так что будьте по аккуратнее.
Отвратительный сервис! Пришли за подушкой, продавец вручил нам салфетки и ушел к другому клиенту, типа обслужите себя сами!
Мы выбрали подушки, но в салоне был только один этот продавец и пришлось ждать его 20 минут. Он знал, что мы его ждем, видел, что мы выбрали подушки, я несколько раз подошла и спросила, когда придет еще продавец.
В итоге, когда он освободился, оказалось, что подушек в наличии нет и продать он нам не может.
Гениально! Гениальный сервис и гениальный продавец. Больше никогда не придем, хотя давно клиенты!!!
Консультант агрессивно недовольный вытолкал тележку, всем видом показывая что ей тут мешают. Ушли в соседний магазин, благо рядом еще два таких же. Там и купили. Сюда лучше не ходите.
Купили подушку, не понравилась. Вернула в магазина. Оформили возврат, в салоне обещали буквально "пару дней" и деньги вернуться на карту. Ждали 10 дней, возврата не было. Звонок на общую линию - результат "0". Помогло только обращение в вотсап. И то толком ответить ничего не могут. Резюме по сервису: только настойчивость и напор помогают решить проблему. Связываться еще раз с этой компанией совсем не хочется.
Оформляли заказ на двухспальную кровать с мягким изголовьем, получили её через 3 недели, на пару недель раньше, чем было указано в договоре. Оплачиваю в рассрочку, что очень удобно. Магазин хороший, рекомендую
Ужасный консультант Дарья, ничего не знает. При чем делала прошлый заказ полгода назад, за это время картина именно с этим консультантом никак не изменилась
Мимо проходили - а там кровать, которую безуспешно искали 3 месяца. Ушли с покупкой. Доставка, сборка - все четко.
2
Ана Мина
Level 12 Local Expert
March 18, 2023
Не понравилось общение консультантов
Заказ был уже оплачен, у них будто обида на меня, что не купила в салоне, очень странным тоном общаются. «Ой, а вы точно не курьер»?? Не вернусь
Недавно первый раз была в этом магазине, всё понравилось. Сотрудники приятные, большой ассортимент товаров для дома на любой вкус и кошелек. Много акций. Купила постельное белье, качество отличное