Обращаться по поводу приобретения "кассеты для элементов питания" для фонаря FENIX TK35, так как моя перестала работать а в домашних условиях нет возможности отремонтировать. Общался с Поленовым Артёмом Валерьевичем он помог подобрать нужную мне нужную деталь так как фонарь выпускался в нескольких модификациях и кассеты были разные! Спасибо ему большое!!!
Заказ№ FJL24002145
В 2021 году я приобрёл налобный фонарь Fenix HP16R. Отличное устройство, но спустя два года случилась неприятность: сломался пластиковый элемент механизма затвора задней крышки аккумуляторного блока. Первоначально сотрудник службы поддержки сообщил, что на подобные механические повреждения гарантия не распространяется, и я, признаться, расстроился.
Но служба контроля качества компании Авантмаркет решила иначе. Они пересмотрели ситуацию и предложили отправить фонарь на проверку за их счёт! Процесс был максимально удобным для меня: мне нужно было всего лишь принести фонарик в ближайшую службу доставки и указать трек-номер, который мне заранее прислали. Это внимание к деталям сразу внушило доверие.
Прошло всего несколько дней, и я получил обратно свой исправленный фонарь. Более того, сотрудники Авантмаркет полностью заменили аккумуляторный блок на новый. Такой подход меня приятно удивил. Но на этом приятные сюрпризы не закончились — в качестве извинения за возникшую ситуацию мне предложили выбрать один из подарков: фонарь-брелок Fenix, складной нож Ganzo или водонепроницаемые носки Dexshell с мембраной.
Честно говоря, выбор был сложным, ведь каждый подарок был по-своему полезен. В итоге я остановился на ноже, а носки позже заказал через Авантмаркет на Яндекс.Маркете. Нож оказался просто великолепным! Теперь он всегда со мной, и каждая распаковка посылок на складе или в пункте выдачи проходит легко и быстро. А на рыбалке этот нож стал моим незаменимым помощником.
Хочу выразить огромную благодарность команде Авантмаркет за их внимание и профессионализм. В ситуации, где исход мог быть неочевидным, они сделали всё, чтобы я остался доволен. Такой сервис нечасто встретишь, и я очень рад, что обратился именно к ним!
Добрый день! Обращался в сервисный центр по гарантии на фонарь, весь процесс вызывает только положительные эмоции. Вежливый персонал, есть парковочное место, фонарь приняли, отремонтировали в установленные сроки, написали письмо на эл. почту с описанием проделанных работ. Приехал, мастер выдал фонарь, пользуюсь и радуюсь! Спасибо большое за уважение к своим потребителям.