Как-то не очень верилось, что покупка по интернету состоится и приедет транспондер...ну, прежде всего в силу того, что в паутине очень много аферистов. Успокоился только после получения уведомления об отправке и последующего о доставке. Не обманули!...и это радует. Работоспособность девайса пока не проверял....летом планируется поездка к морю..тогда и проверим.
Дополнение к вышесказаному: Покупал ещё в феврале. ...теперь же за окном уже август,...и вернулись из поездки.........................и таки ДА! Работает! ....работает хорошо!...хорошо, совсем и хорошо сразу! ........и если серьезно, то на всём пути следования по М4 к морю и обратно транспондер ни разу не подвёл!...шлагбаум видит "пропуск" и срабатывает уже метров за 25-30ть! 👍👍👍!!!
.....и да! ....можно брать!😉😁
Всё очень хорошо, дорога экономит время, плюс безопасность. Но, как всегда есть но, цена проезда очень высокая. По трассе м 4 до Анапы и обратно больше 7 тысяч и топливо 10, накладно получается.
Всем здравствуйте! Срочно пришлось ехать в командировку, а имея транспордер заблаговременно пополнил его для быстрого проезда через пункты пропуска платных дорог. Однажды решив сэкономить и проехать по бесплатному участку, понял что очень ошибался. Везде знаки 30-40 ограничение скорости где нет даже населенных пунктов!!! Но тут есть камеры на скорость и практически повсюду сплошная линия разметки! Сделано абсолютно всё, чтобы люди ездили исключительно по платным дорогам, но ни в коем случае по бесплатным. Но это всё предисловие.. Те денежки которые я положил на оплату дороги, соответственно не дошли. В пути стало понятно, что я далеко не единственный! Народ очень нервничал, когда шлагбаумы не поднимались. Дозвониться в службу поддержки в течение 3х часов не получилось!. В общем платим огромные деньги, а не получаем ни качества ни сервиса!!! И это печально! Но народ у нас терпеливый.. А так хотелось снести шлагбаум, когда он не открывался!!! И все эти задержки, непорядки, зачастую не срабатывают транспордеры, так как оборудование не особо ремонтируется и обслуживается... Да, дорога от Москвы до Ростовской области в пятницу стоит более 4000рублей с легковой машины в одну сторону. А денежки поступили только через три дня!!! Всем здоровья и добра!
Автодор совсем потерял совесть. Дорога от Москвы до Анапы обошлась в 4200, при подключенной скидке 15% и проезда через Аксай, где я поехал по бесплатному участку. И это всё в нагрузку к ошалевшей цене на бензин. Туалетов своих фирменных совсем мало.
Задалбывают многочисленные ПВП, коих до пункта назначения оказалось вроде около 15шт. Нельзя сделать проезд без шлагбаума? Или несколько полос сделать для для безостановочного проезда. Дорожное полотно вроде не сильно убили.
Камеры наблюдения скорость не фиксируют, так что езжайте спокойно.
Надоело обращаться после практически каждой поездки из Москвы до Владимира. Если на пути надо съехать на М7, по транспондеру всё равно выставляют полную стоимость участка! Сделали настройку оплаты через 2 часа после проезда последней рамки. Почему на М4 списание за кпждый участок и начисление баллов тоже, а на М12 другие правила? Да и проверять приходится постоянно! То корректировку выставят не известно за что, то скажут что не считался транспондер и довыставили позднее какой-то участок, хотя списали сразу по тарифу. Уже делаю скрины л/счета до и после поездки. Наверное пора обращаться в суд, просто ужас ужасный! Дорога хорошая, долгожданная, но ценник драконовский! Да ещё и каждый раз не понятно как списывают, приходится следить за счетом и писать обращения! Короче, Автодор необходимо контролировать и не доверять автоматическому списанию!
Сегодня специально позвонил по номеру *2323 и уточнил информацию по работе данного офиса с физ лицами. Вопрос по замене транспондера. Девушка вежливо ответила, что да все можно сделать в офисе страстной бульвар. Итог! Приехал с черта на куличках , а мне вежливо говорят, дорогой клиент езжайте на Ленинскую Слободу! Трэш! Наведите порядок в Колл центре, обьясните сотрудникам, что обслуживают физ лиц только на Ленинской Слободе
С их появлением перемещения по стране стали просто в удовольствие. Особенно в Санкт-Петербург. А сейчас, когда открыли участок у Твери – ну это просто одно наслаждение двигать по трассе. Любые услуги, удобства, цены не в пример европейским. Супер! Мы вот гнали лодку на прицепе – 8 часов вообще без напряга от двери до двери. Чистые уборные, качественные заправки, хорошие точки питания. Все для людей.
Компания большая, дороги построили хорошие, но вот обслуживание и сервис клиентам:
- Постоянно выставляют необоснованные счета, в расчёте что не заметите....
- Постоянно воруют деньги со счёта на транспондере "Корректировками оплаты" - их можно не заметить, если не следить за списаниями в личном кабинете.
Реагируют на жалобы неохотно, но деньги пока возвращают. В следующий раз буду писать в Роспотребнадзор и в суд. Каждый раз отвоёвывать у них по 200-300рублей в течении 2-3 недель нет никакого желания. Видимо на это они и рассчитывают...
Трасса из Санкт Петербурга в ужасном состоянии ,нет туалетов (а если тесть ,то беспощадная очередь),все сходили в кустики ,заправка -стояли 1,5 часа в очереди ,нет ЗЭС почти 250 км!!!!оплата баснословная за всю дорогу !!Хотим комфорта на дороге ,а не просто саму дорогу !!!И до сих пор не понятно цена по транспондеру ,ни одного баннера !Воскресенье 11августа 2024 19.00,трасса М-11
Отношение к платным дорогам не совсем однозначно. В целом я могу сказать, что идея очень хорошая. Ограничения скорости подняли по многим направлениям. Во многих местах освещение есть. Вот только давайте до конча быть нормальными. Если идет ремонт дороги на каком то участке, это означает, что скорость падает так как - заторы. Снижайте цену или вообще пока ремонт отмените. Это будет справедливо. Второе, мало указателей для ночлега. Имею ввиду нормальный ночлег, а не места отдыха придорожные. На старой магистрали отели были прям у дорог. сейчас же почти все идет в объезд. Так не поленитесь и соберите инфу, где есть отели и поставьте указатели. Ну и конечно наши зарплаты не растут так как вы поднимаете цены на проезд.
Если вы думаете, что установите транспондер и скачайте приложение Автодор, и спокойно будете оплачивать через личный кабинет проезд по платным дорогам, вы глубоко ошибаетесь!
Оказывается техника может НЕ ЗАМЕТИТЬ ваш транспондер, и вам выставят счёт по госномеру, и цена будет выше!
Далее вам будут звонить и присылать сообщения с требованием оплатить проезд, потому что вы специально сняли транспондер....... ЧТОБЫ сумма оплаты была больше!!!!!
Бардак на платных трассах. Особенно на м 1 (33-66км) Зачем там вообще стоят знаки с указанием скорости, если ряд водителей её превышают и при этом не несут никакой ответственности, перед пунктом оплаты снижают вообще единицы? Нет никакого контроля. Где камеры, штрафы, если по-другому не понимают? Платишь и из-за таких не можешь спокойно ехать - на высокой скорости ещё и в шашечки играют. На трассе м 4
очень мало заправок и почти нет мест для отдыха и туалетов. А если и есть, то оборудованы ужасно - укрыться от палящего солнца негде. За что спрашивается беруться деньги и куда они уходят?
Три звезды за то, что стоимостью проезда по платным автомагистралям несоразмерный! часто пользуемся семьей трассами М-11 и М-4, очень дорого! на трассе М-11 очень мало заправок, на трассе М-4 где даже короткие промежутки ремонта дорог- за что мы должны там платить , стоя в пробке при реверсном движении, вообще не понятно.
Всем добрый день.
Хочу сказать всем пользователям платной дорогой м-11 следите за списанием денежных средств.
У меня произошёл случай, заехал на платку через терминал в Петербурге, и выехал в Окуловке.
Деньги списали за этот участок, и за всю платку до Москвы.
Два платежа одновременно в одно время только разные терминалы.
Позвонил и написал в поддержку, на моё обращение Росавтодор ответил, что в Питере терминал не распознал транспондер.
А деньги от Питера именно до Окуловки списали, и за весь участок так как не распознал значит плати за весь участок.
Но почему-то в Окуловке терминал понял где я заехал и нужную сумму списал.
Так могут обманываться многие кто не следит за списанием денег.
Будьте внимательнее.
Ехал с Ульяновска до Питера, с семьёй 2 маленький ребёнка, сначало по бесплатной 22 часа показывал навигатор, через 11 часов дети начали капризничать и поездка начала приносить дискомфорт. Решили выйти на платку и очень пожалели, что не пошли по ней раньше. 140 км/ч оптимально и быстро. Из минусов так это однообразный вид. И на местах отдыха детей нечем занять. По стоимости выходит на много дешевле и быстрее чем по бесплатной
Плюс по трассе М-12 хорошее покрытие и топливо. Но минус, то что со счета транспордера постоянно списывают деньги за якобы ихние сбои и чтобы вернуть эти средства нужно затратить много времени. Обратная связь односторонняя, обращения пропадают и их невозможно сохранить. Трасса М-4 в ужасном состоянии, ямы по колено, ограничения очень часто необоснованные. И самое главное: пришли корректировки за проезд, за якобы сбои аппаратуры задним числом за месяца два три. Закон потребительский нарушен и спросить не ского. Ведь в магазине стоит ценник 1 рубль, то ты и платишь один рубль, если это ошибка продавца. Хакон такой, а тут за прошедшее время пришла доплата за их косяк - ты виновен.
Регулярно обманывают при проезде по М 12. После оплаты проезда не начисляют баллы, хотя га сайте указано, что до конца 2024 начисляют двойные баллы.
Ссылаются на то, что камеры не считали транспордер, и поэтому оплата была сформирована после проезда по номеру машины, а не по лицевому счету. В чате в приложении, в официальном чате в вотсап не отвечают по 3-4 дня. При звонке по указанному номеру телефона роботизированный персонал, который бездумно зачитывает инструкцию, не вдаваясь в подробности и даже не пытаясь урегулировать сложившуюся ситуацию. Цены на М 12 огромные!!! И возврат в виде баллов мог бы хоть как-то компенсировать эти затраты.
Ехали с Краснодара в Липецк.Дорога в принципе не плохая, но пробки встречаются так же часто как и на бесплатнои дороге, при оплате вообще несколько раз стояли по минут 20-30. и не понятно оплатили 500р проехав километров 30 снова пункт оплаты на 150р при чем оба участка без освещения, ничего не понятно, за что деньги платим.
Купив транспондер присоединить его к моему лицевого счету который у меня уже есть невозможно стационарно, нужно ехать в офис и эта услуга платная, негде в инструкции об этом не сказано мне как инвалиду 2гр это очень неудобно почему вводят людей в заблуждение моло того что старый проработал всего 3 года хотя заявлено 5 -7лет но ещё и новый я немогу присоединить к своему лицевому счету. Получается кругом обман. По поводу всего выше изложенного буду писать в роспотреб надзор
Автодорога Москва-Казань плюсы: сокращённое время в пути, безбарьерный проезд, оплата на сайте Автодора по гос номеру автомашины. Минусы-их больше, но со временем всё приведут в порядок: освещение дороги не на всех участках, ремонтные работы "нового" дорожного полотна, мало мест где можно остановиться для отдыха и плату за проезд можно немного снизить.
Разделяй и властвуй.
Хорошо, что где-то есть неплохие дороги, но плохо, что за это берут так дорого.
Некоторые участки М4 Воронежской области отжали и стригут капусту, тогда как построена дорога была за государственный счёт, а объезд приходится искать проселочными дорогами! И все молчат (
Обдирают. Ехала из МО в Москву через платный участок М11, транспондер не сработал (не открылся шлагбаум) , пришлось взять талон , тк за мной уже была очередь. Итог списали со счета транспондера 1150 и 3450 в одно и тоже время, загнав баланс в минус!!! как так в Минус. Имеют ли вообще на это право ?! Естественно я не заметила этого, а когда заметила оказалось, что срок предъявления претензии истек. За какие-то несколько км заплатила 4600!!!!
Да, недавно пользовался платной дорогой Москва-Нижний Новгород. И дорога качественная, и оплата быстрая и простая.
Совет: больше бы указателей, когда трасса расходится на Муромскую и Нижегородскую.
19.09.24 проезжал участок М12 От Владимира до Канаша. Перед заездом на М12 на сайте Автодора просчитал стоимость. Стоимость проезда по калькулятору составляла 2600 рублей. По факту составила 3700 рублей. Ну ребята это существенная разница. Так же обманывать нельзя. Или вам можно. Состояние дороги, особенно на мостах плохое. Через каждые 5-10 км знаки ограничения до 50 км и ремонты. Сужение в одну полосу. Самосвалы создают аварийную обстановку. Получается Автодор оказывает некачественные услуги.
Ездим очень часто от Москвы до Липецка.
Очень дорогие тарифы по М4, обидно что повсюду камеры на 90, и это на платной дороге! Нафига мы тогда платим? Чтобы тащиться 90 км/ч?!
Туалетов мало. В туалет можно сходить только на Помпончик и на АЗС ( но там могут сказать, что туалет не работает)
Раньше у них был тариф день-ночь, можно было ночью дешевле проехать, а сейчас только в будни. Верните!!!
Заправок достаточное количество.
Почему ПЛАТНАЯ ДОРОГА ДО ВОРОНЕЖА и после ВОРОНЕЖА НЕ ОСВЕЩЕНА??? Вы за что деньги берете? В дождь дорога вообще в некоторых местах опасна, тк при поворотах нет освещения. Встречные машины ослепляют без освещения. Где обещанное освещение, о котором ВВ Путин вам говорил? За что увеличиваете оплату? Иногда бывает, что столбы есть, но освещение не включено, это экономия на жизнях?
Постоянно воруют деньги с лицевого счёта на транспондере с пометкой - "Корректировка баланса ЛС". Это можно не заметить, если не следить за списаниями в личном кабинете. Т.е. внес деньги, проехал по платным дорогам, через месяц незаметно снимают с лицевого счета 576 руб. Я уже не говорю про дорогущие транспондеры в которых искусственно заложено устаревание и неремонтопригодность.
Ехали из Москвы в Иваново первый раз!! просто чудо какое то, а не дороги.знаки и указатели видно чётко.догора как стекло ровная без единой ямочки.ограждение двойное, что исключает выход на дорогу животных.
Оплатила проезд по М-12 (по QR-коду с Госуслуг). Оплата почему-то не отображается на сайте Автодор. Создала обращение на сайте. Срок рассмотрения обращения 15 дней, а письма с угрозой об административном штрафе приходят постоянно. То есть я должна была проезд оплатить за 8 дней, а срок рассмотрения заявки - 15 дней. На горячую линию, конечно, не дозвониться, операторы в чатиках решить вопрос не могут - работа в Автодор не организована, а я должна штраф платить.
Трасса м4 в ужасном состоянии, возле каменска-шахтинского вообще колея большегрузами продавлена, машину кидает из стороны в сторону. На выезде выбоина глубиной 20 см и шириной полметра. Влетел, оторвал бампер. Автодору наплевать, дорогу не делают, спрашивать за ремонт авто бесполезно. Зато цены на дорогу просто грабительские. До автодора трасса местами была лучше, чем сейчас.
С ума посходили. Государственные бесплатные дороги трассы каким то образом отжали и сделали их платными, а ни хочешь платить тогда едь через деревни "дороги дублёры".. С какого художника? Дорога за богучаром ни чем не изменилась, её просто отжали и сделали платной . А ещё за каменском дорогу отжали и сделали платной, а ни хочешь платить 200 руб, значит теперь едь через деревни
На платных промежутках ремонты, в результате пробки… рекомендация для руководства, дабы не накалять обстановку, на время ремонтов на этих промежутках отмените оплату или как вариант сделайте хотя бы оплату в 50%.
Вывести из эксплуатации дорогу, которую строили за мои налоги и отправить меня в объезд на 30км....потрясающая контора. Надеюсь кто там работает поплатятся по жизни за то чем они занимаются и скольким людям они гадят своей так сказать работой...
У всех кто там работает еаверняка есть соседи, друзья... Знайте кто они для вас!!!!
Дороги и цены для буржуев. Для себя. дороги строите? Путём пробок на бесплатных. Может хватит инад народом издеваться? Красная цена проезда 150 рублей.И главное, машина в процессе обработки после проезда по платке более 5 дней. Потом приходит 5 тысяч. Совсем там обнаглели?
Хочу выразить искреннюю благодарность дорожному комиссару Евгению за его быструю и эффективную помощь. Это было 11 декабря 2023 года, когда я ехала по трассе М12 в сторону Владимира. Дорога была в ужасном состоянии - не была очищена, и в результате образовалась опасная колейность. Все это привело к тому, что я потеряла управление над автомобилем и на 121-ом километре врезалась в отбойник.
Однако, благодаря невероятно оперативному действию Евгения, ситуация далеко не вышла из-под контроля. Он быстро приехал на место происшествия и выставил ограждения, чтобы предотвратить возможные последствия и избежать повторной аварии. И его помощь не ограничилась только этим.
Евгений оказал поддержку как физически, так и морально. Он предоставил мне возможность погреться, так как было холодно,и убедился, что я в безопасности. Его забота и человечность в такой непростой ситуации очень меня впечатлили.
Искренне благодарна Евгению за его человечный подход к делу и помощь, которую он предоставил в тот непростой момент. Спасибо Вам.
Плюс - Удобная дорога экономящая время.
Минусы - Еще работать и работать ! Нужно что то решать со светофором в р-не Косино. Каждый день он собирает огромные пробки. Которые будут только расти ! Насколько нужны устанавливаемые сейчас камеры контроля скорости ? Большинство автомобилей едет даже ниже разрешенных 110. Какая то часть едет (+19 км). И только единицы значительно превышают, но на них нет номеров ))). Может деньги запланированные на камеры перенаправить на установку экранов ? Пусть они будут называться шумозащитными , но при этом защищать трассу от снежных заносов. Места , где они необходимы , наглядно показали недавние снегопады.
И последнее. Личное. У вас отвратительно построена работа с некорректными списаниями !
-Я обращаюсь в вашу ТП- у меня за проезд такого то участка неправильно списаны ДС. Прилагаю скрин с ЛК.
Ответ - Это Вам за вот этот участок списали 1,5 рубля а он стоит 3. Вот мы и подкорректировали.
- Ответить на это письмо невозможно - снова пишу в форму на сайте.
Ответ- Да, некорректно списание было , но мы его скорректировали и вернули Вам 90 коп. А то , что списали до этого - тоже было правильно!
-Снова пишу на сайте - Девушка , списания в 1,5 р. , про которое Вы говорите, в тот день у меня вообще не было ! Прикладываю скрин ЛК.
- Отвечает 3-я девушка. Здравствуйте! Всё правильно у вас ! И прикладывает экселевский файл, где их же данные по списаниям с ЛС в тот день - различаются ! И абсолютно не коррелируются со списаниями в ЛК.
Делаю 3 скрина и посылаю последней девушке на её корпоративную почту с просьбой прокомментировать.
Пока ответа не дождался.
Ну и мои визави
Юлия Прохоренко
Менеджер по работе с обращениями
Юлия Гордеева
Менеджер по работе с обращениями
Дарья Гарайкина
Менеджер по работе с обращениями
Сегодня ехали по платной дороге в объезд Лосево. На пункте оплаты нам женщина, на вид не русской национальности ,нахамила, взяла с нас за проезд 500 руб жо Павловска и не дала чек. На обращение на горячую линию, меня тоже отфутболили, мою жалобу не приняли. Поэтому, я вынуждена обратиться дальше, на более высокий уровень. Получается, что мы платим деньги в карман нерадивым людишкам. Где же юристы, где КРУ?
Бесконечные сообщения и угрозы за неуплату за проезд автомобиля, который мне не принадлежит. Писал им, что автомобиль не мой - все без толку. Обещали исключить автомобиль из базы за три дня, но ничего не поменялось и спустя две недели. Автомобиль бывшего работодателя. Заплатил за поезд один раз, теперь, похоже, вечно обязан платить.
М12 - Восток - дорога восторг ✔️ зачётная!!! Просто класс 👍👍👍, не загружена, чистая, удобная. Конечно подешевле бы 🤔🙄, но всё же мы довольны. Есть удобные заправки, правда поесть там с семьёй в копеечку влетит🤪.
Приезжали покупать транспондер как оказалось потом после общения по телефону с сотрудником автодор что это не официальный пункт. Дело в том что там продают транспондеры в кафешке и гораздо дороже, выступают в роли перекупщиков))) как то так хорошо что оказалось хоть рабочим
Попали в неприятную ситуацию на трассе,сломалась машина. Позвонили по экстренному номеру 2323,где нам дали номер эвакуатора(зовут Амаяк) после того как узнал марку машины,за 150 км нам насчитали 30000 рублей,сказал дешевле не поеду. Спасибо автодор за "прекрасные" цены и не освещенные дороги в темное время суток.
5
В
Валерий П.
Level 5 Local Expert
October 16
30.08.2024 нужно было поехать в Москву из Б.Кайбиц. Выбрал платную трассу М12 и после пожалел о своем опрометчивом решении. Мало того, что:
-на трассе очень редкие заправки и начинаешь нервничать, когда в баке еще половина объема бензина, т.к. его расход для легкового автомобиля с прицепом сильно увеличивается,
-по трассе вообще нет нормальных кафе с нормальной едой (только фастфуд на редких заправках),
-на протяжении всей трассы на отдельных участках еще продолжаются строительно-ремонтные работы, что доставляет неудобства езды,
так еще и система расчета платы за проезд работает отвратительно.
При тарифах для автомобиля 2 класса по маршруту Б.Кайбицы - Москва 6575 руб., мне выставили счет 8378 руб., при чем на участках Меленки - Гусь-Хрустальный и Владимир - Орехово-Зуево в двойном размере. В итоге после оплаты по тарифу за мной образовалась непонятная задолженность 1849 руб. На мое обращение 20240909-1111277, которое я направил в Автодор-платные дороги 09.09.2024, больше месяца нет никакого ответа. На мои неоднократные звонки по тел. 2323 отвечают, что исполнителю якобы ещё нужно 30 дней дополнительного времени для выяснения моей ситуации (???). При этом за неуплату этой «задолженности» мне уже начислили административный штраф в 1500 руб. Дозвониться до более компетентных должностных лиц этой организации нет никакой возможности. Система полностью закрыта для потребителей услуг. Вывод – хотели как лучше, а получили как всегда не готовую для эксплуатации трассу с неотлаженной системой коммуникаций с потребителями услуг. При такой организации платного проезда теперь в следующий раз 100 раз подумаю, прежде чем выбирать наши платные дороги.
Люди едут по платной дороге,чтобы исключить пробки в том числе. В итоге второй год, мы сталкиваемся с пробкой и ни одной на платной дороге за Каминск-Шахтинским (п. Глубокий) М4. Уже вторая пробка на 3 км!!!!!!!!!!! Вы тогда спижайте стоимость в этот период, хотя бы!
Очень плохо работают служащие автодора все например проехал 30 км по м11 на автобусе с детьми со счета сняли 3070₽ а должен был проехать бесплатно . Я и звонил и писал как об стенку горох
Отвратительно, с каждым годом борзота включается у данной компании все сильней и сильней, а в последнее время и камер понаставили огромное количество, смысл платной дороги ?, на М 4 уже просто стало невозможно ездить , цены , качество дороги и прочее ,многие как и я, просто объезжает платные участки
Проехал по М12 на лекговом микроавтобусе с прицепом, взяли плату по второй категории- 4170 р. вместо 2474р. Звонил 2323 сказали что высота прицепа 2.04 метра. Фактическая высота 1.99 и это пустого, а ехал загруженным. Писал жалобу и тишина. Цена космос. Больше не поеду там. Потеряли клиента
В феврале 2023 года продал машину в Самаре
В марте 2023 10-12 числах был проезд по ЦКАД на этой машине
Звони сотню раз просили погасить задолженность
Говорил что продал
Просили продиктовать кто новый владелец и данные по дкп
На итог в 2024 году вручили судебный приказ о задолженности
Трасса М 12 очень удобная, но каждый раз едем и думаем, что в последний раз, потому что каждую поездку снимают лишние 107 рублей!!!! Помимо оплаты по прямой трассе М12 с нас взимают оплату проезда по ЦКАД, хотя мы по ней не едем, а только пересекаем ее. Неприятно ужасно! Два раза вернули деньги, остальные нет! А вчера проехали и опять звонят, что у вас задолженность 107 рублей, хотя у нас транспондер и счет положительный! Удивительная трасса 1 М12!!! При проезде около 1,5 миллионов машин в месяц сумма сверхприбыли набегает огромная! Умножаем на 107 рублей!