5 лет обслуживаюсь в Автопилоте.
Сервис недалеко от дома, что удобно. Нареканий по качеству работ на данный момент нет.
Приветливые, вежливые мастера-приемщики, терпеливо отвечают на все вопросы, рассказывают об акциях и скидках.
Есть комната ожидания с телевизором, чай/кофе, бесплатный wifi.
При оплате наличными-скидка 5%, начисление баллов за каждый оплаченный заказ, которыми можно оплатить следующий ремонт, при доп ремонте в течение ближайших 20 дней-скидка 7%
Из пожеланий -организовать побольше парковочных мест, когда приезжаешь на ремонт, все забито, приткнуть автомобиль некуда.
Хороший автомобильный сервисный центр. В принципе, приемлемые цены на работы, на запасные части тоже цены адекватные. К ремонту вопросов нет, качество зап.частей тоже хорошее. Если есть вопросы по каким-либо узлам автомобиля, то здесь вам дадут ответы. Есть программа лояльности. Оплачивать можно как наличными, так и картами. Всегда есть клиенты, что говорит о высоком уровне квалификации и компетентности работников. Так же мастер-приёмщик присылает видео с указанием проблемных узлов и о ходе ремонта.
Обслуживание качественное. Предсказуемые проблемы с наличием запчастей стараются сглаживать клиентоориентированным общением и поиском вариантов с участием мастеров и механиков. Отношение к заказчику, обстановка, зона ожидания, сам сервис организован на очень хорошем уровне. даже в нынешних непростых условиях стараются соответствовать и работать по высшей планке. Это чувствуется.
Отличный автосервис , радует запись онлайн . Вежливый , ненавязчивый персонал . Хорошая зона ожидания : чай , кофе , туалет , вайфай ). Привлекательная бонусная программа . В общем все ок !
Все работы выполнены качественно и своевременно. Автосервис имеет всё необходимое для работ оборудование и оснастку. Специалисты имеют высокий уровень профессиональной подготовки. Кроме того хотел бы обратить внимание на частоту и порядок в помещениях автосервиса
Очень хороший сервис. Все замечания устранены. Качество работы на высшем уровне. Особенно хочу поблагодарить мастера Данила Бакаева. Всё чётко объяснил и рассказал по выполненным работам.
Являясь постоянным клиентом, с каждым разом убеждаюсь в безалаберности данного сервиса. Диагностика по 46 типа пунктам, банальная фикция, не более, когда говоришь что там то стучит, выявить не могут, скорее всего не хотят. Хотя неисправность выявить труда не составляет, но там же вдруг надо лишних пару винтов-болтов открутить, а это потеря времени, другие авто не успеют сделать. Замечания слесарями просто игнорируются, хотя мастер-приемщик все записывает в бумажку. Сделайте диагностику за деньги и нормальную, а не бутафорскую бесплатную. Да и за деньги думаю ничего не изменится. По гарантии вопросов нет, меняют, но очень неохотно (долго, машина была сдана в 08:20, вернули в 21:15), что весь день машина делала, непонятно. При этом после шиномонтаж есть биение, за 13 часов тоже не удосужились проверить балансировку, ссылаясь что это не гарантийный случай. Даже дворовый шиномонтаж держит обязательства. При обращении, например с заменой фильтра салонного, каждый раз говорят нам некогда, записывайтесь отдельно, блиииин, там работы на 3 минуты. Про перезвон мастера приемщика как был бардак, так и остался, прямого номера нет, дозвониться практически нереально. При этом наберут полную стоянку машин, по времени не заморачиваясь, лишь бы побольше набрать и бабла сострич, беря объемами а не качеством.
Хотите ездить дальше на неисправном авто после посещения данного сервиса - тогда это Ваш вариант, или хорошо подумайте...
Идентификатор Белый Паджеро 398
Заказ БТ00026743
По заказу БТ00030181 ОТ 30.12.23 - мастер-приемщик Максим и механик Геннадий абсолютно противоположное впечатление оставили по сравнению с прошлыми визитами, все четко, по делу, все нашли, согласовали, починили, покатались проверили! Если все так будут работать, то цены этому сервису не будет, будем надеятся...
Надежды не оправдались, опять бардак, ничего не успевают, хотя работы на 2 часа, (БТ00033126), меняют твои запчасти не согласовав с тобой, замечания клиента полностью игнорируют, в общем опять шарашкина контора стала, текучка кадров жуткая, полная стоянка машин, лишь бы нахватать заказов побольше. Естественно при такой загрузке ничего не успеешь.
Больше туда ни ногой! Отвратительный сервис стал, дорогой по стоимости работ, про сайт вообще молчу, цены отличаются в 2 с лишним раза по факту, надеюсь когда нибудь там будет другой адекватный сервис.
Сервис стоящий! Ценник разумный. Не берут лишнего. Не навязывают того, что ненужно. Не раз приезжал с проблемами по моей теане, всегда помогали. Отношение к клиенту доброжелательное, все действия мастера можно наблюдать лично, что возможно далеко не в каждом сервисе. Сюда можно привозить свои запчасти, не отказывают. Работают по записи. Если оставляешь машину, всегда информируют о процессе через мессенджер. Обслуживаюсь не один год, меня все устраивает
НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТСЯ В ДАННЫЙ СЕРВИС. Цель сервиса срубить деньги любыми способами, при этом выполняя видимость работы. Машина не запускалась, записался на диагностику в определенное время. Приехал эвакуатор от сервиса, по приезду в сервис оказалось, что диагност неожиданно заболел. Возникают вопросы чем это он заболел на майские праздники, но на смену он не вышел два дня. Почему не предупредили, что специалиста не будет ? В результате авто простояло в сервисе два дня, так как опять вызывать эвакуатор и платить за него не улыбалось. Наконец то вышел диагност. По телефону сообщили стоимость 13750 рублей. Почему ? Да просто потому что. Никакой привязки к нормочасам и выполняемым работам не было. Не нравится - забирай машину на эвакуаторе за свои деньги и ищи решение как хочешь.
Ладно, по результату диагностики по телефону мне сообщили, что у меня сгорело реле бензонасоса и пропала масса. Когда я приехал забирать автомобиль диагност и приемщиком толком не могли объяснить какие работы выполнялись. Сказали кинули доп. провод. Т.е. за 13750, человек не стал сильно заморачиватся и тупо кинул параллельно массу. Причем продемострировать откуда и куда ведет этот провод он не смог.
Так же просил оценить техническое состояние автомобиля для дальнейшего ремонта. Предварительный заказ наряд на 83 тысячи рублей ! Стоимость запчастей завышена от любого розничного продавца запчастей на минимум 30-40 %. При этом список запчастей и работ не сильно объемный. Фото прилагаю
Заказ-Наряд № БТ00032162 от 06.05.2024
P.S. Никто конечно со мной не связался, все что было сделано в этом сервисе пришлось переделывать у нормального электрика. Итого считай 20 тысяч (эвакуатор + реле бензонасоса + работы) было потрачено в пустую. Рекомендации по ремонту так же мусор, ничего из указанного делать не потребовалось.
Год назад обратились по замене пружин подвески на Citroen, до этого никогда не были в этом сервисе, но ситуация была экстренная и обратилась в ближайший Автопилот.
Время завершения ремонта откладывали, не смогли выполнить в срок.
Навязывали доп услугу по замене рулевой рейки.
После проверки был задан вопрос мастеру, про стук, появившийся в пружинах при проезде неровностей, сказали, что это нормально. Правая пружина визуально стояла криво, но сказали, что это вот так поставили, иначе не вставала.
По истечение года, появился уже очень заметный треск в пружинах при повороте руля, как итог, пришлось переделывать работу. Так как «мастера автопилота» просто напросто перепутали левые, правые пружины и стаканы.
Не рекомендую, потратите не только деньги, но и время.
Буквально пара дней прошла с момента как я забрал машину с ремонта, и яндекс прислал вопрос о моих впечатлениях о сервисе… Торопиться с окончательным мнением не хочу, но пока впечатление хорошие. Машина едет, едет хорошо. проблем ни визуальных, ни каких-либо еще не наблюдаю. Думаю, что поезжу после ремонта подольше, и тогда мнение будет более объективным и будет больше уверенности, что сервис все сделал отлично. Пока как-то так. Но сам сервис понравился. Хорошо выстроено общение с клиентом, процессы прозрачные, менеджер на связи, оперативно информировали обо всем. Хороший уровень сервиса
Огромная благодарность сервису. качественно и достаточно быстро поменяли ремень ГРМ со всеми оригинальными роликами и нужными расходниками. Был по предварительной записи недели 2 назад. проблем с машиной никаких, машина Санта Фе 2-го поколения
Приятно удивлен открытостью и профессионализмом сотрудников сервиса. Шли на контакт, отвечали на вопросы четко по делу без лишнего тумана и сгущения красок. Озвучили точные сроки проведения работ и не «забыли» отзвониться о готовности. В моих глазах зарекомендовали с положительной стороны. Приеду еще, всего всем доброго
все по записи. лояльный подход к обслуживанию. Работают без обмана и всячески стараются помочь. Большое спасибо за внимательность и ответственное отношение к устранению неполадок с авто. моему мастеру и приемщику, отдельная благодарность! По возможности прошу поощрить. Отзыв от владельца мицибиши лансер на 9мт заканчивается номер, регион Москва
Записывался за три дня заранее на развал и балансировку. Специально отпрашивался с работы. Итог - все занято нет мест. Предложили оставить машину. Дичь. Во первых где оставить ? На подобии парковки где могут тирануть? И вообще оставлять новую дорогую машину в незнакомом месте напоминающем шарагу такое себе удовольствие, тем более там работы полчаса максимум. Зато у них оаблички висят про бесплатную диагностику по 46 пунктам и ответственность приемщика за недоведение этой информации. Лучше бы приемщик мне позвонил заранее и сказал что не надо ехать мест нет. Короче впечатление отвратительное оставили
Посоветовал друг, пользуется уже не первый год данным сервисом. Я сегодня приехала впервые и осталась довольна. Все подробно обьясняют, много выгодных предложений, вежливое общение, в общем, очень рекомендую.
Обслуживание на пятерку по пятибальной шкале.
Качество проводимых работ на высоком уровне с предоставлением гарантии.
Приветливый и компетентный в вопросах технического обслуживания персонал.
Советую этот автосервис!
О, благородный автосервис, ты – жемчужина!
Твои скидки, как золото, блестят,
И мастера, как виртуозы, величественно
Свои умения демонстрируют.
Вторично я прибыл сюда, и восторг
Мой неуемный лишь возрастает.
Профессионализм мастера приемщика –
Он велик и неподражаем.
Отдел запчастей – волшебное царство,
Где специалисты правят судьбами.
Запись на сайте – удобный способ,
Где заявку оставить можно.
И вот! Специалист перезвонил!
Буквально в пяти-десяти минутах.
Такая оперативность – прекрасный знак,
Что сервис заботится о клиентах.
О, благодать! О, радость непреходящая!
В этом автосервисе нашел я свое счастье.
Профессионализм и забота о клиентах –
Вот главные моменты, что радуют меня.
Много лет делаю здесь ТО,ремонты и шиномонтаж.Все работы выполняются четко и качественно.Персонал вежливый и отзывчивый.Особая благодарность мастеру Левит А .
Сотрудники вежливые, доброжелательные, проводили к мастеру. Все подсказали, что у них где и как. Общение в нормальной манере, без раздражения. Приятная аура в сервисе. Не отдает чисто коммерцией
Оценка ближе к пятерке. Хорошие цены на услуги, приличное качество работ. если есть какие-то недостатки, быстро устраняют. Возможность экономить по карте однозначный плюс.
Место супер, сервис отличный. Пока вашу машину чинят, проводят диагностику, можно попить кофе или чай, посмотреть телек. В случае вашего отсутствия, вам пришлют видео о найденных подомках или неисправностей. Все без обмана, культура на уровне.
На мой взгляд таких сервисов быть не должно. Ориентированы на не знающих людей.
В картах была указана цена за удаление катализатора . Заманили на бесплатную диагностику . В итоге на приемке обозначили цену в 5 раз дороже за работу, которая не требует никакой квалификации. Сделал в другом сервисе на несколько десятков тысяч дешевле !
Прежде чем обращаться в этот золотой сервис , сравните цены с другими.
Был у них 2.06, мыл радиаторы и замена жижи в акпп , жижу заменили на 5 баллов , но с радиаторами накосячили конкретно , вторую неделю не работает кондиционер, так как они мыли радиатор кондиционера не закрыв отверстия , вода попала внутрь и убила датчик давления, был у них 13.06, на устранения косяка , но видно они не могут сообразить , что надо поменять датчик , ходят , удивление на лицах , как так , в общем не советую туда обращаться
Отличный автосервис! Был в нескольких сервисах этой сети, есть с чем сравнить, но именно этот запомнился качеством работ, объяснениями по машине, всегда идут на встречу и подбирают аналоги запчастей, если ценник не устраивает. Лишнего не насчитают. Покажут и расскажут про то, что ещё походит, а что желательно сделать сейчас.
Был гарантийный случай, без вопросов заменили запчасть по гарантии. Держат слово.
В общем советую!
Если будет нужда обслужить своего железного коня, то не поленитесь, попробуйте заехать к этим ребятам. Думаю так же с удовольствием оставите похожий отзыв после визита к ним.
делал крупный ремонт в этом сервисе. Все оправдало ожидание: качество, скорость, финальный чек. Рекомендую. Авто отлично сделали, катаюсь теперь в удовольствие.
Вопрос качества не зависит от мастера. Все хорошо работают и достаточно коммуникабельные. за редким исключением. Бывал не раз, знаю. Последний раз починили моторчик
Большой современный сервис с опытными, грамотными мастерами. Работают в выходные, но бывает сложно записаться. Яндекс попросил оценить сервис, мне не сложно поставить 5 звезд и написать несколько добрых слов сервису
Очередной раз ремонтировали машину. Авто то же, проблемы новые. Спасибо огромное за качественную помощь, ремонт и демократичные цены! Привет мастеру! обращался с радиатором печки
Отличная сеть сервисов, ребята профессионалы своего дела, также дают гарантию на выполненные работы и запчасти заказанные у НИХ! Что не мало важно
Также нужно понимать, что бывают и человеческие факторы с браком, но и тут ребята не отворачиваются от своих клиентов и готовы устранить проблему не взяв ни копейки
Готов рассказать историю на примере своего авто
У меня шкода Октавия тур 1.6, почти все знают за их слабость при замене масла - это легкость сорвать резьбу на сливной пробке поддона, что и произошло, но ребят в этом не виню, тк тот самый человеческий фактор.
В следствие чего появился подтек масла с той самой пробки, сразу же обратились с данной проблемой и мастера не стали отказываться от данного факта, приехав к ним увидев все своими глазами согласились со своей ошибкой и оперативно ее исправили
Вывод прост: в наше время очень трудно найти такой сервис, где будут отвечать за свои ошибки
Буду ездить дальше, ни обиды, ни злости никакой у меня к данному сервису нет, поэтому рекомендую
Записалс на определённый день. По приезду обещали сделать в течение полутора часов. Через полтора часа даже не притронулись к машине. Сказали что машина будет готова утром следующего дня, опять же к машине не притронулись, только выгнали из бокса на улицу.
В итоге прокатал на такси 3 т.р и машина все еще не отремонтирована
Здравствуйте! Обслуживание мне очень понравилось, все было быстро, качественно и великолепно! Весь коллектив компании Автопилот замечательный, и с ним приятно работать! Большое спасибо за то что у вас есть такие сотрудники. С уважением, Колегов Евгений Евгеньевич
Много чего починили и привели машину в порядок - за это сервису спасибо!
Всем читателям этого отзыва могу сказать, проверяйте машину ДО покупки, а не после, как это сделала я. Даже если покупаете у знакомых людей.
Наверное пока худший филиал Автопилота. Есть такой там некий приемщик Алексей! Сотрудник и человек, которому пофиг на клиентов, не информирует, не предупреждает. Несмотря на то, что я живу в 10 минутах ходьбы от этого филиала, из за такого отношения к клиентам, никогда больше туда не приеду.
Всем доброго времени суток! Не первый раз приезжаю в этот автосервис, позвонил,записался, приехал всё что надо сделали быстро и качественно!. Вежливый персонал, опытные мастера и слесаря, клиентская зона понравилась, и дочке тоже есть детский уголок, всё чисто, рузультатом доволен!
Ремонтирую шкоду 10 лет у ребят. Машина как новая. Видят, знают поломки на глаз. Была проблема. В гаражах не нашли. Приехал в Бутово, на слух поняли, вскрыли - оно. Китайский шруз, который мне воткнули в другом месте, по виду определили. Если не хотите менять тачку на китайскую и долго ездить - приезжайте, поговорите. Все расскажут и помогут. По крайней мере с ВАГами так
Меня у них лобовое стекло. Машину необходимо было оставить на сутки. Это их условие. Сначала меня это не устроило, но согласился. И не пожалел. Клей за сутки прекрасно высох. После ливня подтёков нет. Сервис рекомендую.
И
Игорь Р.
Level 4 Local Expert
May 30
Мне очень понравился ремонт моего авто. Мастер приёмщик Данил просто супер. Все мои пожелания учёл и всё сделал как надо. А автослесарь Федор выполнил работы на высшем уровне. У меня было большое Т.О. и я очень переживал, что сделают всё не так как я хотел, но мне сделали полный фотоотчет по каждому выполненному пункту. Я с удовольствием поеду еще раз к этим ребятам. Ниже фото одного из выполнения. Спасибо Данилу!!!
Начнем с того, что припарковаться около автосервиса негде от слова совсем. Свободные места, которые там есть, закреплены за другим автосервисом и припарковаться Вам там не дадут. Приезжаете к конкретному времени по записи, но по факту Вам говорят, что займутся Вашей машиной только через 1,5 - 2 часа, так как все подъемники заняты. Зачем тогда записываться к конкретному времени? По приемке авто Вам будут навязаны услуги, которые не являются предметом Вашего обращения. По итогу, решил не пользоваться услугами данного автосервиса, так как отношение к клиенту достаточно небрежное.
Нужна была небольшая помощь с машиной, пара часов и все было готово
Ничего ненужного не навязывалось, отработали качественно
Ниссан тиида, номер на 11 заканчивается
Павел
Level 14 Local Expert
July 9
Хорошее сто. Честно и внимательно проводят диагностику, качественно оказывают авто услуги. Обслуживание и общение приятное, без навязываний. На запчасти накручивают как везде, многое можно купить дешевле, но это компенсируется гарантией на работу и тем, что не нужно ждать или тратить время на поиск деталей. Хотя в этом сервисе могут обслужить и вашими з/ч.
Записался на диагностику на 8.00 первым. Приехал к 8, сказали передо мной люди. Просидел полчаса, сотрудники заняты. Не понятно зачем записывать на конкретное время, если прием клиентов происходит по живой очереди. Не советую тратить время.
Полностью поддержу предыдущий отзыв, так же пользовался данным сервисом несколько лет, и было адекватное отношение в плане цен и производимых работ, но в последние время явно что-то пошло не так. Поделюсь последним общением с данным автосервисом. Итак прошлым летом был куплен 2-ой автомобиль в семью в связи с тем что дочь 19 лет сдала на ВУ и ей нужен был автомобиль для поездок на занятия с собакой, купили на время набора опыта Opel Corsa 2008 года, и периодически посещали данный сервис для замены масла и мелкого ремонта, но последний случай поставил крест на посещении этого сервиса. Итак перед НГ загорелся значок аккумулятора, бегло почитав интернет на подобные случаи предположительно вышел из строя реле напряжения генератора, глянул цены на них, были в диапазоне от 1т до 5т.р. прикинул что стоимость будет в сервисе примерно 3-4 т.р. + замена 2-3 т.р., итого примерно 6-7т.р. +-, заодно решил чтобы дочь стала более самостоятельной и занималась ремонтом своей машины сама. Она отогнала машину после НГ на диагностику, после диагностики они позвонили ей и объявили цену ремонта в 18т.р. я немного обалдел от этой разницы между тем что я предполагал и тем что насчитал сервис, но дочь сказала что они там будут все менять, я прикинул что все-таки навернулся сам генератор, то наверное цена в 18т.р. это нормально, в итоге не стал особо разбираться сказал дочке что помогу с деньгами пусть чинят, еще позвонил мастер приемщик Сергей и сообщил что они будут не полностью менять генератор а проведут профилактику его, заменять подшипник и реле генератора, на вопрос сколько в итоге стоит это реле был дан ответ что все входит в общую сумму в 18т.р., и еще он сообщил что т.к. в стране кризис с З/частями, то у них в наличии только китайские з/части и что гарантии они не дают никакой на реле, так как были НГ праздники то возится особо не хотелось и я согласился, лишь бы сделали машину, в итоге позвонили на сл. день и сообщили что они почистили/собрали генератор, но когда выгоняли машину из бокса опять загорелся значок аккумулятора на приборке что нет заряда АКБ и они будут разбираться дальше, в итоге позвонили и сказали что не могут поставить нормальное реле т.к. у них его нет и предложили либо поискать МНЕ б/у с разборов либо еще какое-то либо же они могут поставить китайский генератор в сборе за 20,5 т.р. на что я спросил что вместо цены за ремонт 18.т.р будет 20,5? нет сказали мне будет стоить 38т.р. Это нормально ребята? замена реле стоимость которого 3т.р выросла в сумму 38т.р. атас конечно, дальше интереснее, естественно я отказался и решил заняться поисками этого долбанного реле самостоятельно в итоге нашел Бошевский за 2850 который благополучно установили и он подошел и заработал, дальше я глянул заказа наряд и оказалось что сервис попутно заменил 4 лампочки (1 ближнего света и 3 габаритов) за ...... 3,6 т.р. оказалось что дочь сама согласилась на замену, т.к. они её спросили у Вас лампы не горят поменять? Она подумал ну раз не горят то надо поменять, но что это будет стоить 3,6 т.р. они конечно не сказали, но что самое интересно что лампы которые они поменяли оказались целыми, это просто атас!!! Сервис поменял рабочие лампочки на другие рабочие и взял за это 3,6 т.р. Естественно после звонка службы сервиса я поставил за такую работу 1 балл и высказал все что я думаю о таком отношении к клиенту. Дальше звонил видимо управляющий по имени Владимир и рассказывал сказки что мол да, так бывает что тряхнешь лампочку она перестает гореть тряхнешь снова она горит, мол Вы же согласовали замену мы и поменяли что Вы от нас хотите. В общем выводы делайте сами, что простой по сути ремонт может выльется в навязывание кучи ненужных услуг за 3 дорого и не факт что смогут починить то с чем приехал, я бы отсоветовал всех ездить в данный сервис. И если что заказ – наряд БТ00030275
Отлично сделали работу, хотя мастеру пришлось поковыряться. В процессе вылезли нюансы, но на итоговой цене это не отразилось. Еще раз спасибо центру!
Владислав Гришин
Level 7 Local Expert
April 11
Спасибо за работу сервису и мастерам, которые занимались моей машиной. Автомобиль оформили быстро. осветили все позиции по ремонту и расходным материалам. Подбор запчастей и ремонт выполнялись с необходимыми пояснениями. Автомобиль был готов в срок. Однозначно советую Автопилот в Южном Бутово! оперативно решат ваши проблемы по машине.