Если б можно было поставить минус, я бы поставила. Вежливые только операторы. Работа логиста просто отвратительная, служба работы с клиентами просто дно, клиентоориентироваеность со знаком минус. Я 5 дней пыталась выйти на связь с логистом, чтоб согласовать доставку груза, с очередной попытки, мы согласовали доставку и подъем на этаж, логист указал ближайшую дату через 3 дня. за час до доставки мне позвонили и поставили перед фактом, что подъёма не будет, но счёт за доставку оплачен и ничего не надо. В срочном порядке пришлось искать грузчиком, водитель в итоге приехал через 2 часа, грузчики ждав итоге водитель сказал, что мне надо доплатить за хранение (даже близко мне об этом оператор не сказал) за эти 3 дня (от звонка логиста и доставки мне), а я готова была принять товар в этот же день. в итоге чтоб решить вопрос, надо связаться со старшим менеджером и начальством. вопрос не в деньгах , а в том, что свои проблемы (отпуска и т.п) компания пытается решить за счёт клиента, и ещё втихую, поставив перед фактом, отвратительное чувство от такого отношения. Дополню: проблему с последним выставленным счётом решил старший менеджер, за что ему спасибо.

Show business's response

Ольга

Level 7 Local Expert

Сервиса ноль. Операторы вроде адекватные, но логисты просто жесть. Заказала доставку стола через ОЗОН, доставить до квартиры можно было только "Байкалом". Сначала перенесли доставку на неделю, так как якобы ОЗОН не оплатил подъём на этаж. Потом водитель искал наш дом без навигатора, с наездами звонил мне раза 4, говорил что он около магазина "Красное и Белое", которых у нас в городе 20 штук 🤦‍♀️ Не мог даже у местных спросить, в какую сторону ехать. Потом всё-таки доехал, муж к нему спустился, он утверждал, что подъёма нет, потом нашёл в документах, что есть: по факту поднимали вместе с мужем. Столешница стояла в машине, да еще на ней следы от обуви, хотя написано на упаковке: не ставить, не наступать... Так вышло, что столешница приехала не того цвета, открыть сразу было невозможно, так как коробка деревянная на саморезах. Связались с продавцом, договорились заменить и опять этой же ТК 🤦‍♀️ Приехал мальчик, который ве́сит меньше, чем столешница, я ему помочь не могу - одна дома с двумя маленькими детьми. Он позвонил в офис, потом они мне: договорились, что мой муж поможет, когда приедет на обед. Вот мой муж дома, полчаса - никого нет. Звоню водителю, он говорит: что у него другие клиенты 🫠 Не знаю, заберут ли в итоге груз... А потом ещё замену они везти будут. Просто нет слов!

Show business's response

Дарья

Level 5 Local Expert

Несколько раз заказывала перевозку груза до адресам каждый раз одно и тоже , если груз прибываетw после 18 вечера логисты не работают уже . Так же обычный оператор не может назначить дату доставки до адреса . У меня груз на терминал прибыл в 18:03 , в 18 логисты уже не работают , соответсвенно в субботу воскресение у них тоже выходной. Соответсвенно я теряю два дня времени и деньги. Почему нельзя поставить дежурного логиста на выходные. бесит

Show business's response

Baikal Service

Add photo or video

News

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

350 reviews