Bank Dom. Rf
166 reviews
October 3
Очень удобное расположение. Уютный офис. Встретили, объяснили, помогли. Приветливый и грамотный персонал. Время моего визита совпало с обеденным перерывом офисных сотрудников, но благодаря помощи встречающего консультанта время моего пребывания в банке сократилось) . На все ушло примерно 20 мин. Офис у метро Парк культуры.
June 15
Сам банк хороший и приложение очень удобное, нравится, но именно в отделении на льва толстого всегда мало менеджеров в зале работает, бывает надо по долгу ждать.
В последнее посещение не работала электронная очередь и не работал зал для приоритетного обслуживания(зачем он тогда вообще нужен?).
Руководитель офиса (представился как Черников) сообщил с равнодушным видом что с этим ничего не поделать и попрощался.
Постараюсь ходить в офис сити, и по возможности избегать офис на Льва Толстого.
1
October 1
Первый раз оставляю отзыв про отделение банка… но меня так приятно встретили и проконсультировали, хочу выразить свою благодарность персоналу. Очень чисто, приятная атмосфера, все вежливые и знают свою работу !
Теперь по всем вопросам буду ходить сюда. Хоть это и не близко с домом, хочется возвращаться именно сюда
May 15
Удобный и чистый офис! Рядом с метро! Обслуживание быстро и квалифицировано. Спасибо сотруднику на ресепшен, который оперативно решает все вопросы . Спасибо Илье - менеджеру за отличное обслуживание . Ипотечному менеджеру Янине- за добросовестное удаленное сопровождение сделки по ипотеке - высший пилотаж. Благодарю! Рекомендую офис! Банку процветания.
3
2
May 29
Качественно и быстро предоставлялась обратная связь для выхода на сделку клиента. Своевременно и с уважением отрабатывались запросы и корректно по всем моим вопросам была предоставлена информация. Приятно работать с таким сотрудником, как с Алексеем.
Благодарю за качественную, грамотную работу Селиверстова Алексея, подразделение -дистанционная ипотека.
February 17
Хорошая локация близко от метро Парк культуры, компактный современный офис, корректный персонал (менеджер Артём Смирнов), внятное информирование, прозрачные условия, ожидаемый уровень обслуживания. Правда, из-за многолюдности мест для сидения на диванчиках далеко не всем хватает, и время ожидания по записи и/или по талону отнюдь не минимально, даже если в электронной очереди перед вами 0 клиентов (судя по записи на талончике, взятом в банкомате при входе), но и не критично долго. В целом посещением банка осталась удовлетворена
3
2
October 1
Недалеко от метро , чистый и опрятный офис . Быстрое обслуживание , приветливые и приятные сотрудники . Оперативно помогли решить проблему , спасибо им большое ! Рекомендую 👍🏿
1
October 1
Очень удобный офис! Совсем близко к метро, уютно и чисто. Мне быстро помогли со всеми вопросами.Очень приятно,что персонал такой добрый и отзывчивый!
1
May 31
Хочу выразить свою искреннюю благодарность Аксеновой Наталии за профессионализм и помощь, оказанную мне при проведении сделки
Я очень рад тому, как быстро и качественно прошла сделка, и с удовольствием буду рекомендовать Дом. Рф и Аксенову Наталию своим знакомым
July 22
Прекрасный банк!
Квалифицированные сотрудники!
Прекрасный сервис!
Есть кулер с водой и это хорошо!
Электронная очередь это супер!
Все было отлично , благодарю банк за доброту!
May 8
Была в офисе на Парке культуры. 7 мая.
Очень понравилось отделение!
Доброжелательные специалисты, чисто, красиво, все как надо! Специалист Александр помог решить все вопросы, которые казались мне нерешаемыми.
Очередь электронная, что очень удобно.
Также есть кулер с водой.
Выражаю благодарность руководству!
1
June 6
Все прекрасно! Особенно новый сотрудник Полина! Чуткая, ответственная, доброжелательная!
Прдсказала и все объяснила на доступнрм языке!
Рекоменлуб от души!
Спасибо большое!
2
October 26
Мой любимый филиал банка из всех, что есть в Москве) Редко бывают большие очереди, внутри приятный интерьер, сотрудники всегда компетентны, и расположение удобное!
October 22
Лучшее отделение банка) Нравится приятная и спокойная атмосфера внутри, сотрудники компетентные и вежливые, расположение у отделения тоже удобное!👍
August 6
Банк расположен в удачном месте,найти его легко,в офисе сотрудники доброжелательны,внимательны,быстро решают все вопросы,обслуживание на приличном уровне
September 4
Отделение на Парке Культуры отличное! Компетентные сотрудники, которые делают все быстро!
На контрасте с медленными нежелающими шевелиться сотрудниками на Пр.Вернадского-небо и земля!
Спасибо за вашу работу
1
August 24
Ужасный банк и сотрудники. Проводили ипотечную сделку месяц (!) вместо заявленных 3 дней. Сотрудники косячили один за другим, а главный из них -Вотяков Евгений, из-за него лично наша сделка была под угрозой срыва раза три. С росреестра уже звонили, крутили у виска и спрашивали, неужели в банке настолько неквалифицированные сотрудники работают? Чтоб вы понимали, росреестр уже не хотел иметь дело с банком и звонили нам(клиентам), чтоб мы сами донесли до сотрудников банка всю информацию. На самом деле, было ощущение, что банк специально затягивал сделку и на протяжении месяца пользовался нашими средствами без процентов (у нас была переуступка) то есть банк с одной стороны деньги получил сразу. А другой стороне никак не хотел передавать.
Надеюсь, никогда и ни за что сюда не вернусь.
Мерзость, как с нами общались, обращались и что нам пришлось пережить из-за этого банка.
Надеюсь, с Вами будут обращаться также, Вотяков Евгений!
2
September 26
Являюсь клиентом банка не первый год, проблем никогда не было, с пониманием относятся к каждой ситуации.
Красивый, чистый офис, удобное расположение.
Спасибо девушке на ресепшен за помощь и сотруднику Ксении за быстрое обслуживание!
1
October 31
Во время моего визита обслуживание клиентов осуществлял всего один менеджер, очередь из порядка 6 человек привела к ожиданию простой консультации более одного часа.
Записывают к определенному времени на открытие эскроу счета, когда приходишь в отделение, оказывается что это все формально и никакой записи по времени нет, встаешь в электронную очередь и ожидаешь на ровне с остальными посетителями.
Менеджеры не вежливы.
Отсутствует премиальное обслуживание
1
May 13
Банк находится в очень удобном расположении! Интерьер прекрасный! Сотрудники всё доброжелательные. Отдельное спасибо Шарифовой Чинаре и Федяевой Полине! Профессионализм и внимательное отношение к клиентам делают его идеальным!
1
May 27
Работала с Ириной Позднышевой, дистанционно, доб.номер 66233. Все прошло быстро, Ирина максимально подробно объяснил что необходимо сделать, была на связи, отвечала на возникающие вопросы.
2
October 1
Чистое, уютное отделение, от метро Парк Культуры путь занял всего 5 минут! Есть кулер для клиентов, весь персонал вежливый и приятный
June 1
1,5 месяца пытаются мне оформить карту, вроде бы что сложного, но доходит до абсурда, сначала были проблемы с заполнением заявки на сайте, в чате и коллцентре говорят что надо перезаполнить, но система не даёт, и каждый раз говорят, что менеджер свяжется со мной, но почти никто за 1 месяц не связывался со мной, только девушка набрала с оценки качества обслуживания)). Ладно вроде разобрались, набрали неделю назад, сказали что карта готова и курьер наберёт завтра, но уже неделю никто набирает. В поддержке говорят только что менеджер свяжется. Полный бардак в этом банке, заказал дебетовую карту в другом банке.
3
November 2
В номинации самый отвратительный сервис определенно выиграл банк Дом Рф, в частности с участием сотрудников данного отделения. Лилия Хованских - пламенный привет. Никаких ответов на вопросы, никакого желания удержать клиента, вопрос к HR банка, у вас точно все в порядке?
Заранее распишу:
1) Моментальная карта - 5.400
2) Если карту блокируют - страховка невозвратная
3) Все вопросы банк решает только с визитом в из 1,5 отделения, из которых только 0,5 обслуживают физ.лиц
4) Если каким-то образом вы решили иметь дело с дом рф, передумайте в пользу ЛЮБОГО банка
Дно, просто полное дно!
1
October 10
Хорошее отделение и приятное обслуживание. Все вопросы быстро решаются, а также хотела отметить чистоту и приятную атмосферу.
November 26, 2023
Красивый ремонт, современный дизайн, все новенькое и чистенькое! Это то, что можно выделить в плюс)) минусы: припарковаться проблема, мест практически не бывает… отдельных сотрудников стоит научить разговаривать и хотя бы иногда улыбаться, чтобы было желание вернуться именно в этот офис. Про работу личного менеджера думаю стоит написать в сам банк…
4
3
October 8
Классный персонал, все четко и по делу. Внутри все чисто, все доброжелательные!! Мое любимое отделение банка!
March 16
Хороший банк, приятная атмосфера, внимательные сотрудники. Меня консультировала Шарифова Чинара, все рассказала, объяснила, доброжелательно и доступно не смотря на конец рабочего дня. В общем все понравилось, быстро и удобно.
June 5
Ранее сталкивался с этим банком, и честно говоря, оперативность не их конёк, но в лице сотрудника Полины были видно, что человек по мере своих возможностей пытается помочь и прилагает все усилия к более быстрому решению вопроса. За это респект
3
October 2
Обратился в банк за рефенансированием семейной ипотеки. Кредитная история у меня идеальная, плачу исправно. Пришел отказ. По телефону я выяснил, что у меня большая кредитная нагрузка, и рекомендовали закрыть кредитные карты. На мой вопрос, какая должна быть кредитная нагрузка, чтобы согласовали, ответить не смогли. По сути предложили сыграть в рулетку. Низкую оценку ставлю не из-за отказа, а именно за неделовой подход банка. Нужно указывать четкие условия, а не выглядеть человеком, принимающим решения в зависимости от утреннего настроения.
1
1
June 1
В целом опыт общения с банком скорее отрицательный. Брали ипотеку: долго, непрозрачный процесс, в кц дозвониться подвиг, ошибки при оформлении, один из сотрудников офиса на Киевской опустился до откровенного хамства. Но были и плюсы: чистый, аккуратный офис на парке культуры, отдельное помещение для проведения сделки, хороший персональный менеджер (Кондрашова Анастасия доб.66161) отвечала на все вопросы, помогала преодолеть сложности процесса.
Отдельное удовольствие - процесс обязательного страхования, в котором было понятно примерно ничего.
November 7
Заказала карту по премиальному тарифу . Дважды назначали курьера на доставку , ни один из них в назначенный день не звонил и не приехал. Попросила доставку в офис па Тимура Фрунзе . Просидела полчаса в очереди , она не двигается вообще , работает два человека , остальные включая руководителя типа без доступа у нужной базе . Ответ один - ждите . В итоге потраченное личное время и средства на парковку , результата ноль .
1
June 18
Очень понравилось обслуживание банка.Отдельно хочу поблагодарить специалиста Федяеву Полину. Очень быстро и качетсвенно получил консультацию
2
October 22
Спасибо большое сотрудникам этого отделения за всегда оперативную помощь во всех вопросах! Обращаюсь в отделение регулярно🙌
October 22
Прекрасное отделение, всегда по всем возникающим вопросам обращаюсь именно сюда! Сотрудники—профессионалы своего дела!
October 31
Оценка не офису, а банку в целом.
Подаешь заявку на семейную ипотеку на сайте - без заполнения анкеты, только залогинившись на госуслугах.
В запрос БКИ автоматом отправляют запрашиваемый лимит на 50млн - естественно тут же прилетает отказ. Никак изменить параметры заЯвки через сайт нельзя.
Как вообще можно податься на нормальных условиях никто на горячей линии не говорит и ничего не знает.
1
1
August 8
Делали ипотечную следку. Обратной связи с менеджером, который ведет сделку, нет. Его тел. не дается, чата для связи и оперативности решения вопросов по нюансам сделки нет!
Налеялись на скорость при электронной регистрации, но документы были отправлены в Росреестр только через 4 рабочих дня!!!
May 30
Быстро назначили сделку и согласовали скидку на страховку. Спасибо менеджеру дистанционной ипотеки Саниной Надежде, всегда была на связи, даже в мессенджерах.
June 20
Маленький, не очень удобный клиентский офис. Крайне неудобное расположение, не возможно припарковаться, вдоль этого длинного здания ни одного свободного парковочного места, даже такси негде было остановить - дорога крайне узкая
1
October 22
Рада, что обратилась в это отделение Прекрасная специалист Ксения очень помогла в решении моей проблемы, так еще и прошло все быстро!💓
October 28, 2023
Благодарю сотрудника Шарифову Чинару за доброжелательность, качественность и быстрое обслуживание. Так же хочу отметить, что офис расположен очень удобно, поэтому в офисе комфортно находиться.
2
October 22
Любимое отделение, чисто, красиво, уютно, спасибо профессиональным сотрудникам🤍
March 19
Красивое отделение, приветливые молодые ребята. Я открывала вклад, рассказали человеческим языком про все нюансы и посоветовали еще рассмотреть накопительный счет. Впечатления приятные остались.
October 5, 2023
Хороший банк, приятные молодые менеджеры с хорошим чувством юмора и высоким профессионализмом. Банк очень уютный внутри, удобный диванчики и вкусный кофе скрасят ожидание очереди. Одна только просьба написать, что талоны надо брать в банкомате при входе :)
3
August 17
Мне помогли разобраться с моими вопросами. Даже больше , чем просто профессионально. Помогли по-Человечески. Благодарю эту милую добрую девушку. К сожалению, имени я не запомнила…
June 29
Дата посещения -27.05.24. Всё началось с того, что это был банк рядом с работой, в который я успевала зайти за час до закрытия. Мне нужны были услуги кассы, поэтому, взяв талон в очередь на кассовое обслуживание, прошла в зал и стала ждать вызова. На этот момент времени (около 18.40) банк "ломился от клиентов" и на весь офис было не более 4х человек. Просидев после выхода посетителя передо мной в очереди 20 минут и не получив вызова в кассу, я уточнила у менеджера по обслуживанию, который находился в зале, когда меня вызовут в кассу, тк народу там нет и я сижу и жду непонятно чего, на что молодой человек ответил, что кассир отошел и когда в кассе откроется окошко, можно будет подойти. Зайдя в кабинку кассы раза 3-4 и проверив, не открылось ли окошко кассы, я продолжала ждать самого ответственного работника кассы отделения банка Дом.рф. Через некоторое мимо меня проплыла каравелла -сотрудник банка. Наверное кассир, подумала я и продолжала ждать вызова по талону. Минут через 5-7, когда нервы начали сдавать, я зашла таки в кабинку кассы и о, чудо, увидела открытое окошечко, в в ней квадратную, не помещающуюся в окошечко мордочку сотрудницы кассы. Вызова по талону от этой работяги я так и не дождалась!!! далее, поздоровавшись, говорю ей, я хотела бы поменять валюту, на что в лоб получаю ответ-меняйте. Да ну??? ты серьезно???? Уважаемая сотрудница кассы, не помещающаяся в кресло, я понимаю, что у тебя хорошая ЗП и тебе нафиг не надо перед концом рабочего дня напрягаться, но клиентов это мало волнует и раз уж твоя пятая точка тут сидит, будь добра, соизволь вызвать клиента по талону, для этого даже не нужно отрывать свою ж.. от кресла, просто нажми на кнопочку. Уважаемое руководство отделения, если ваш банк ломится от клиентов как сбер или втб, вы конечно могли бы позволить своим сотрудникам так себя вести, но клиентов у вас 2 человека на квадратный километра и наверное это о чем то говорит. вашу контору теперь буду обходить стороной, а квадратной кассирше, работавшей 27.05.24 желаю очередь из клиентов без перерыва на обед.
1
3
May 28
С момента одобрения до сделки 3 дня!
Спасибо персональному менеджеру Козыревой Татьяне за помощь и своевременную обратную связь! Ответы на все вопросы получил
December 10, 2023
Благодарю главного специалиста Шарифову Чинару за помощь в моих вопросах, все сделано было быстро и четко. Побольше бы таких специалистов как она. Так же хочу отметить, что офис расположен удобно, красивый ремонт, а ещё в офисе есть автомат с кофе, это радует.
1
December 19, 2023
Очень не понятное место . Вы приходите садитесь никому не интересно по чему вы сидите несколько часов в банке . К вам не подойдёт персонал и вообще на вас не обратят внимание . Кофе платно по этому всем пофигу на вас 🥰 ну ок и все таки сделка состоялась ! Ура! Ура ! Подумаете вы ! Но не тут то было … две недели тишины когда же будет переход права 🤔 звоните и не получаете ответа . Пишите на электронку алло менеджер сделка была две недели назад заплачены деньги на минутку , и тут про вас вспомнили запустили процесс . Вообщем , что я хочу сказать никто не торопится выполнять свою работу . Сотрудники либо без опыта либо просто работают в своё удовольствие не рекомендую от слова совсем . Но всё-таки если решились на дом РФ, будьте бдительны !
7
1
November 19
С курьерской службой не связывайтесь, психически неуравновешенные люди, грубят, повышают голос и пользуются вашей беспомощностью, передают документы друг другу и в итоге вы будите ждать, а они трубки не берут. На горячей линии ни чем помочь не могут. Вы один на один с проблемой.