Bank Otkritie
245 reviews
July 10
Обратилась в офис на Карла Маркса и хочу сказать , что офис мне показал высокий уровень профессионализма , быстрое обслуживание , отличная атмосфера в офисе , вежливый персонал и руководство . Отдельно хочу отметить специалиста Татьяну , внимательный и вежливый сотрудник , готовый помочь и подсказать . также хочу отметить руководителя офиса Андрея , открытый и вежливый человек , который помог решить мой вопрос
1
1
September 3
Очень понравился офис банка ВТВ, ранее офис банка Открытие. Нет очереди, сотрудники вежливые, отзывчивые. Обслуживание на высоком уровне, помогли мне во всех вопросах разобраться.
До этого была в офисе на улице Крауля 44, отстояла в очереди два с половиной часа и несмогла решить свои вопросы, пришлось ехать в другой офис на улицу Карла Маркса 1а.
1
July 22
Спасибо Егору Байкузину за обслуживание, очень спокойно и грамотно провёл все операции по счёту и переводу🙏
В отделении банка чисто и приятно находиться!
1
May 27
Заказал перевыпуск карты с получением в этом отделении. Сотрудник полчаса бегал по залу и заглядывал во все шкафы и тумбочки. Карту так и не нашел, поэтому 4 звезды за его старания.
Остаётся вопрос к руководству - что мешает складывать все карты в одно место? Насколько я понял, это не единичная проблема.
1
June 4
Ужас не дозвониться, то туда нажмите, то туда. И в итоге никак не могла дозвониться на горячую линию. Дак в итоге тогда какая линия горячая???? В итоге 6 раз звонила и просто слушала музыку. Даже бы и 1 звезду не поставила за такое отношение к своим клиентам.
2
January 7
Отличный просторный офис Открытия. Никаких очередей, быстрое обслуживание, отличный сервис. Для коммерческих клиентов - можно воспользоваться подземным паркингом на время посещения - однозначно ПЛЮС
2
April 16
Всем рекомендую не связываться с обслуживанием в отделении банка г. Екатеринбурга т.ц мегаполис!!!!! Там работают Не квалифицированные хамы!!!!!
Банк Открытие стал самым из всех банков отвратительным по обслуживанию физических лиц!!! Бэйджики отсутствуют даже у руководителей не говоря о персонале!!!! Пришел за 30 минут до закрытия. Уточнил вы меня обслужите сам руководить заверила что ждите обслужим. Успешно дотянули время и выгнали!!!! Это произошло 16.04.24 в отделении г Екатеринбурга т.ц. мегаполис. Всем советую не связываться с обслуживанием в банке!!!!
3
April 15
Обращалась по поводу наследства. Вопрос решили в течение 10 дней. Все быстро, четко. Посетителей было немного. Только в субботу данный вопрос решить нельзя, поэтому записали на понедельник. Если вы хотите не получать наличные, а положить деньги на свой счёт в этом банке, надо сразу сказать об этом менеджеру. Сотрудники вежливые, работают быстро. Спасибо, что так быстро помогли разобраться в моем вопросе.
2
October 14
Благодарю Владимира Аришакова за отличное обслуживание, профессионализм и прекрасное ооношенрн к клиенту
1
March 7
Выражаю благодарность Мирзоевой Т. А. специалисту банка "Открытия", за быстрое квалифицированное обслуживание, компетентность. Милая девушка, спасибо вам, всех благ и процветания!
2
1
July 10
Филиал г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, 149. Заходишь, на информационном табло курс юаня. Берешь талончик, сидишь в очереди, а по факту они с юанями не работают. Хотя и в Интернете информация о продаже юаней в этом филиале есть.
1
May 17
Открытие, простите, что был груб с вами!!! Вы исправили свои ошибки, признаете свои недочёты, стремитесь к лучшему!!! Не уходите с рынка, не хочу ВТБ, лучше с вами работать!!!
1
October 14
Обманывает клиентов относительно своих услуг, принимает решения в одностороннем порядке, без согласования. Принуждает совершать операции, угрожая блокировкой счета. Не "открытие", а "принуждение" и "закрытие"
1
March 19
Офис на Генеральской в г.Екатеринбург. Приходится сидеть часами, всего 2 специалиста, в связи с объединением с ВТБ обслуживание проходит очень долго. Приехав из Первоуральска , где офис отсутствует сидим второй час при очереди 3 человека. Все объединяют , а на специалистов экономят. Все для людей. В итоге просидев 1,5 часа специалист посоветовал обратиться в другой офис в виду отсутствия лицензии у одного специалиста и отсутствия доступа к программе у другого. 19 марта 15.00
1
December 4, 2023
Отделение банка очень понравилось. Удобно. Тепло. Светло. Есть завлекалки для детей. А самое главное, компетентные сотрудники. Все мои вопросы разрешились, за что я очень благодарна.
2
July 2
Елизавета грамотный спецыалист, внимательный, проблему разрешыла мою, очень довольна общением с таким спецыалистом
1
1
March 27
Быстрое обслуживание. Квалифицированный персонал, помогли разобраться со всеми вопросами. Современное отделение, в котором приятно находиться.
1
May 12, 2023
Прекрасные сотрудники блока МСБ настоящие профессионалы, проконсультируют, помогут собрать нужные документы, сопроводят сделку на всех этапах, все четко, быстро, удобно. Большое спасибо!
2
4
October 31, 2022
Локация: центр, поэтому возможны проблемы с парковочными местами.
Внутри чисто, опрятно. Вежливый персонал. Ответят на любые вопросы. Много операционистов и касс. Сколько раз был там, максимум ждал вызова по талону минут 5.
Оформлял здесь ипотеку. Всё объяснили, показали. Дали время спокойно прочитать договор. НИкто не стоял над душой и не торопил. Всё вежливо и корректно.
1
2
July 8
Очень понравилось посещение банка. И менеджер Байкузин Егор, по всем вопросам ответил грамотно.
1
1
August 26
Отвратительный сервис, долгое ожидание, работает всего 2 человека! Делают все максимально медленно, говоря, что их рабочее время закончилось
1
April 17, 2023
Пока была только ипотека в банке , я была очень довольна. Все корректно, вежливо, очень приятные офисы. Чтобы избежать очереди, можно записаться и не ждать.
Отношение к банку резко испортил кредит. Его навязывали по всем каналам связи. Когда мне понадобилась сумма (треть от предлагаемого), резко начались проблемы в приложении ("упс.. мы знаем и работаем над этим") , пошла разная информация от каждого оператора... А время получения все ближе.. в офисе, где я спешила взять обещанное, оказалось, что необходима страховка почти в половину суммы!!!! И она включалась в тело кредита!! Т.е. если на меня свалились деньги через 2 дня, чтобы закрыть кредит досрочно, я должна оплатить и то, что взяла, и ВСЮ страховку, а потом уже сделают пересчет и все вернут. Страховые полисы в приложении также недоступны, менеджер не распечатал.. Я понимаю, что поступала как круглая дура. Но лояльность к банку сыграла свою роль. Нет лояльности, меньше потери. Больше банк никому не порекомендую
6
1
December 19, 2023
Отделение банка очень красивое, как и внутри в принципе. Приходил чтобы разузнать об одной банковской услуге, осталось довольным качеством обслуживания клиентом. Компетентный сотрудник доходчиво объяснил все особенности услуги и ответил на интересующие вопросы.
1
2
March 30
Это теперь ВТБ и не все услуги доступны. Сотрудники не обучены и, например, выдать дополнительную карту не смогут.
Горячая линия не помогает, ожидание от 10 минут…
Персонал находится в зоне клиентов и свободно разговаривает по личным вопросам по мобильному в операционном зале. Жаль …
2
April 5
3 день хожу в отделение на 8 марта, в Мегаполис, не могу взять справку и закрыть счёт. В отделении 5 окон, работает только 2 окна, за другими столами сидят сотрудники, но прием клиентов не ведут каждого клиента принимают не менее 30 минут. В зале постоянно ожидающих по 15 человек
4
August 18, 2023
22.06.23 мне пришло смс уведомление о начисление комиссии 300р. за открытие/выпуск дебитовой карты в 2020году❗
Позвонив в этот же день, на горячей линии мне не сказали, что дистанционно они сами не могут погасить комиссию из-за наложенного взыскания ССП и для того чтобы аннулировать комиссию, нужно придти и лично обратиться в офис отделения выпустившего карту !
18.08.23 я позвонил и сообщил, что отделение в которое меня направили закрыто (не существует!)! После этого мне предложили погасить платежи ССП и после этого банк уберёт начисленную комиссию (через 3года!) за открытие карты! После моего отказа от выставленных банком неправомерных требований/условий, я попросил принять заявление, которое 30минут у меня не хотели принимать! Заявление об аннулировании комиссии за выпуск продублировано в бумажном виде 18.08.23г.
7
1
November 17, 2023
Офис на Свердлова - хотел открыть вклад 17.11.23. Сказали, что промокод полученный 16.11.23 уже не действует. При том, что при его получении сказано-использовать в течение 3-х дней. Заказываю новый промокод-в банке он почему-то не проходит.. При заполнении договора вносят домашний адрес, который был несколько лет назад при открытии предыдущего вклада, а не тот который в паспорте. Место рождения тоже с несколькими ошибками. Где вы находите таких сотрудников? В итоге прошло 1,5 часа. Далее сказали, что у них все заблокировалось, приходите 20.11.23. Обходите это заведение стороной
5
1
February 28
Ужасно, касса не работает в Новоуральске сегодня это как? Так можно детский сад закрыть и сказать мы не работаем! Зачем вы тогда агитируете к вам переходить на зарплатный проект? То деньги вам не те, не принимаете. Время потеряла, услугу не оказали, сейчас еще время терять искать услугу.
4
1
December 3, 2023
Крайне низкий профессиональный уровень специалиста Патеруха Ю.Л., отказавшей открыть вклад по нотариально заверенной генеральной доверенности, вопреки ГК РФ, Правилам ведения банковских операций. Вызывающая некомпетентность, в сочетании с напыщенностью портят деловую репутацию банка. Приказы, инструкции, связи с администрацией банка отсутствуют. Потеряно время, нервы, вопрос остался не решен. Оставлена письменная жалоба. Руководство прошу провести ликбез со специалистами
7
1
August 14
Обслуживание на высшем уровне, все объясняют, делается все быстро
1
2
November 13, 2023
Не советую обращаться в этот банк на горячей линии сидят не компетентные сотрудники вообще толком ромочь не могут,по задержкам за овтакредит сидит типо специалист эльдар там броня полная ввожу в курс проблемв он вообще не могу помочь завтра будет задллженность тогда и звоните,похоже банк сам препятствует выплате вовремя сто бы получить с клиента штрафы.
2
1
September 6
Очень не надёжный банк с не компетентным персоналом, иногда намеренно вводящим клиентов в заблуждение
2
October 18, 2023
Я являюсь клиентом данного банка. Хочу отметить профессиональное и качественное обслуживание. Сотрудники банка всегда учтивы и готовы помочь в любой ситуации.
1
2
October 26
Отличное обслуживание. Приятно, когда ценят время клиента.
February 17
Добрый день. Приехав сегодня во флагманский офис в Екатеринбурге на К.Маркса, 1а я не могу снять наличные ни в одном из 6 банкоматов. 3 из 6 не работают, 3 не выдают наличные, т.к. не могут набрать банкноты. Касса банка не работает. Передайте руководству банка. Сервис👎
3
1
June 22, 2023
Раньше относился нейтрально к этому банку. Так как получаю там зарплату. Но случилась такая ситуация: решил рассмотреть кредит в данном банке, после полученных вариантов решил отказаться, взял в другом, и сообщил по первом же звонке об этом оператту, который после данных слов просто отключился. И теперь названивает каждый день, устал уже говорит одно и тоже. Написала даже оператору в приложении чтоб удалили мое предложение о кредите и мою заявку. Но все равно даже после этого звонят и звонят. Ну сколько можно???? Оценка как по мне заслуженно, так как это как по мне не уважение к клиенту и его времени.
2
2
October 24, 2023
Хочу выразить блaгодарность менеджеру пo обслуживанию физ. лиц за высокий профессионализм и помощь при оформлении карты с кэшбэком. Подробно всё объяснила и ответила на все вопрoсы.
1
3
October 2, 2023
Опять очередной обман постава я задаюсь вопросом зачем нам вообще нужны банки сливают всем и третьим лицам всем подряд твой счёта и банковские карты и блокируют арестом не советую ни кому иметь сними отношения с Открытие банка и сбербанка Тинькофф Почта банк да короче все они зашкаливаются лижбы вы взяли ихний банковский продукт я отказываюсь от всех банков гореть им в аду проста надоело все уже всем добра кто читает этот комментарий
4
1
March 12
Кэшбэк 5% на ЖКХ конкретное вранье. Оплатил 9500 за ЖКХ - кэшбэк 150 баллов, которыми, как я понял, можно оплатить тот же ЖКХ, но на сумму от 1500 рублей. Короче не ведитесь на рекламу кэшбэк 5% - всё это обман.
2
November 12, 2023
Ставлю5 за работу Аришакова В.О.Грамотный и внимательный специалист,быстро и четко все объяснил по вопросам,с которыми обратилась в этот банк..
2
2
July 31
Банк, который по любой мелочи требует присутствие в офисе. Не могу обновить паспортные данные(
1
October 27, 2023
Обслуживaние хорошее, ожидание иногда затягивается, но с таким сталкивался только один раз, в основном быстро обслуживают. Персонал нoрмальный и отношение к клиентам хорoшее
1
February 21
Имею ввиду что ваш банк это не банк а филиал, и что нет ни персонала, ни отдела работы с юр лицами, ни парковочного места. Желание идти в эту организацию отсутствует. Не рекомендую.
1
August 12, 2023
Отличный банк
Удобно размещать депозиты, хорошие ставки
Обслуживание и интернет банк просто супер
Пользуюсь, все устраивает
3
1
November 1, 2023
Пришли в банк в мегамарте и сидели 30 минут, две сотрудницы обслуживали клиентов, а две просто сидели в телефонах, и это мы на протяжении 30 минут. Вопрос к руководству для чего приняты эти сотрудники? А мы ведь сидели и ждали когда они закончить свою переписку, возмущения нет предела,
2
1
August 28
Очередь не маленькая, работают 2 консультанта, время ожидания минут 40
1
April 15
Два раза была, обслуживание на высоте, по онлайн записи можно и в очереди не стоять.
Проблема с парковочными местами.
2
September 9, 2023
Не банк а контора, хотела поменять валюту, позвонила в справочное, ответили вежливо, пригласили. приехала в субботу в 15.30 и вдруг мне сообщают, что не возможно, т к касса закрыта. Это равносильно тому, что магазин работает а купить ничего нельзя. Несерьезное отношение к делам и людям.
4
2
April 2
Пересеклись по работе. Встретил доброжелательных и ответственных сотрудников. Спасибо им
1
July 25, 2023
Ужасное обслуживание!!!
Сижу уже больше часа , а мне нужно всего лишь закрыть счет. Рабочий день , половина сотрудников нет, одни сидят в компьютере мышкой щелкают, остальные 2 сотрудницы по физ.лицам одного человека по часу обслуживают.
4
1