Хоть втб хоть American Express назовитесь…толку 0…пытался забрать уже готовую карту втб…получил бумажку с номером написанным от руки-ждите, через полчаса…сколько еще ждать-ответ: не знаем…люди, нанятые в свое время по объявлениям и проработавшие 10 лет без всякой конкуренции да еще и с тяжелым украинским наследием»…честно и не надеялся на другое отношение и «клиентоориентированность»…Разрекламированная доставка карты по адресу просто не работает…кароч - все по нашему…БЕЖАТЬ от этого колхозного ларька в норм банк !!!
Доброго дня!Оставлю свой отзыв в надежде достучаться до руководства этого банка.Не в одном банке нет таких условий,я в первые столкнулась с ожиданием в пол дня своей очереди!Сложилось впечатление ,что весь процесс работы банка усложнен.Персонал адекватный с пониманием .Нооо то,что навязана руководством стоит выполнять им .Упростите систему ожидания ,почему люди должны записываться через гос услуги ,а не по живой очереди ?!Почему приоритет в очереди имеет человек выше статусом ?!Что за дискриминация!!
Просторное помещение, парковка маловата, но и проспект Победы не коротенький. Персонал учтив, вежлив. Руководитель филиала - образец для подражания! В выходные/праздничные дни при помощи своей банковской карты можно попасть в помещение с банкоматами. Рекомендую.
Отличный персонал. Очередей нет. Взяла талон,подождала несколько минут и пошла к консультанту. Жаркий день,кулера нет,но попросила консультанта и она тут же откликнулась на просьбу.
Мне нравится отделение Банка, внимательные и вежливые сотрудники, всегда готовы помочь. Удобная зона с банкоматом и терминалом 24/7. Удобное месторасположение офиса, есть стоянка для автомобилей клиентов.
Хамливый персонал, ужасное впечатление после посещения. Нарушение стандартов организации работы. Руководству следует обратить внимание на поведение сотрудников. Не реуомендую
Мне очень нравится местоположение компании. Рядом с домом. Хорошее отношение к клиентам. Чуткий и ответственный персонал. Быстрое оформление заказа. Банкомат работает хорошо.
Профессионально подготовленные специалисты. Слушают внимательно. Корректно подсказывают. Доброжелательно отвечают на вопросы клиентов.
3
Show business's response
Павел
Level 8 Local Expert
October 30, 2022
Пожалуй, лучшее отделение РНКБ банка в городе.
Особенно хочу отметить директора отделения Собченко Ольгу Петровну.
Всегда дружелюбна, готова помочь и организовать решение любых вопросов наилучшим для клиента образом.
Из плюсов: отделение большое, много окошек; кассовый зал в полуподвальном этаже - тоже плюс, есть диванчики для ожидающих в очереди.Из минусов - отсутствие всякого внимания и безразличие охранников: никогда ничего не знают, на посетителей ноль внимания. Что они охраняют и как - загадка для меня. Может, глазами сканируют?
Час ждал переоформление карты, которое обычно занимает менее 5 ти минут. Передо мной сидел дедушка, оперционистка с кучерявыми волосами около часа обрабатывала дедушку купить страховку. Он несколько раз пытался уйти... Но безуспешно. Побывал как буд-то не в банке, а у цыган... Менеджера зовут Ильясова Элина
Вежливые сотрудники. Есть вопросы по предоставляемой информации. Заказывали наличку, говорили об одних условиях, получили совершенно другие. Так комиссия за обналичивание выросла с 26 000 руб до 96 000 руб. Да ещё и с дополнительными условиями. Обратились в Сбербанк на материке, обналичили без проблем за 2 600.
Пришла в отделении и отсидев час очереди на приём, я так и не попала. Электронная чередь живёт своей жизнью. Администратор разводит руками и даже не пытается как исправить ситуацию.Руководство отделения прекрасно видит, что происходит, но делать что либо или попытаться как то наладить работу отделения не пытаются. Такое ужасное отношение к своим клиентам, которым оказываются услуги, за которые кстати мы платим, не допустимо!Видимо пока не поменяется руководство данного отделения ситуация не изменится. Очень жаль, что данное отделение портит репутацию всего банка.
Пришла с грудничком, в талоне указано было, что я девятая в очереди. В итоге просидела час в очереди (дело было 3х минут по факту) и неизвестно сколько бы ещё сидела, если бы начальница (я так думаю) не пошла разбираться
Плохая организация электронной очереди. Юрлица обслуживаются внеочереди, в результате можно просидеть несколько часов так и не попав на прием. Администратор ничего сделать не может.
Не понимаю, зачем нужна горячая линия этому банку, если дозвониться не реально . Время ожидания от 20 минут и больше, после того, как спустя час дозвонилась, через 20 секунд связь оборвалась и дозвониться после этого нельзя было , от слова совсем !!! РНКБ , не экономик на сотрудниках горячей линии !!
На безрыбье и рак рыба, как говориться. Так что среди банков, представленных в Крыму, этот самый надежный. Это было лирическое отступление. Конкретно в этом отделе мне помогли разобраться с дебетовой картой. Ничего серьезного, но сделали быстро. Правда, для этого пришлось постоять в очереди, но я терпеливый, подожду)
Пришёл закрыть ипотеку и получить закладную. Взял сами талон. Потом подскочила администратор (Елизавета По-кая) "на нервах" и потребовала чтобы я сел, так как "стоять нельзя". Потом узнала цель визита, посмотрела талон и сказала ожидать. Через пол часа ожидания сотрудница сказала что мне нужно было сразу пройти на другой этаж. Снова обратился к администратору с вопросом почему так вышло. С большим удовольствием она ответила, что я якобы "неправильно задал вопрос". Финал. До тех пор пока подобные сотрудники будут морочить клиентов - нет смысла обслуживаться здесь.
Ни разу не удалось потратить менее полутора часов в очереди в кассы, чтобы оплатить коммунальные услуги и проч. Субботу кассы не работают. Возникает вопрос: КАК работающие люди могут воспользоваться услугами этого банка ( не только этого отделения) ? Особенно мучаются в очередях старики, которые не могут в силу возраста воспользоваться интернет ом для оплаты всевозможных платежей.