Bank Saint Petersburg
89 reviews
July 6
Обслуживание очень медленное, всегда по 2 операциониста, все очень медленно. Была сегодня, 6.07.2024, закрывала счёт. То ли от этого у Баркаловой А. А настроения не было, то ли в субботу работать не хотелось.. Всю информацию по интересующим вопросам "вытягивала из нее клещами", видели бы вы ее лицо при этом. Ну и напоследок я специально громко поблагодарила ее, но ни "пожалуйста", ни "до свидания"в ответ не услышала, хотя после меня клиентов не было. Вот тебе и банк высокой культуры!
2
October 2
Приходила недавно обновить приложение. Девушка на стойке у входа, которая этим занималась, разговаривала со мной ужасно высокомерно, я бы даже сказала хамила. Попросила говорить со мной вежливее - немного помогло.
Я много лет являюсь клиентом банка, оформляла там зарплатные карты и брала кредит на авто, но с такими отношением столкнулась впервые.
В этот филиал постараюсь больше не ходить..
September 27
Зашли вчера узнать, как перевести мамину пенсию в этот банк. Нас встретило недовольное лицо девушки, которая мямлила что-то себе под нос и привлечь нас чем интересным не смогла. После того, как я сказала, что плохо слышу, стала мямлить еще тише. Вы в газете дали рекламу, мама наша загорелась идеей отдать вам деньги, но…
Клиентоориентированность ноль конечно, но это только этой барышни касается.
1
August 7
Открыл накопительный счет. Деньги на накопительный счет банк не переводил очень упорно. Это я думаю потому что проценты считаются на мин остаток в течении месяца поэтому и не хотели переводить. Теперь счет не хотят закрывать. Приходится бегать
1
July 22
Так медленно, что хочется уйти из офиса, не получив нужную услугу.
Работает 2 окна и сотрудники явно никуда не спешат, часто ведут между собой диалог, что отвлекает от оказывания услуги клиенту. Первый и последний раз обслуживался в этом офисе.
3
June 15
Ужасное отделение, хамят , сотрудники не справляются со своииит задачами, пришёл в 15:40, просидел 2,5 часа чтобы мне сказали что не смогут меня принять так как отделение закрывается ;)
2
November 14
Очень медленное обслуживание!!!! Интернет банк слетает каждый месяц и приходится каждый месяц по пол дня терять!! Только одна сотрудница работает отлично это Екатерина Андреева
September 19
Девушка при входе на телефоне как всегда сидит. Операторы заняты,
1 оператор работает, 2е курить пошли. А нас было человек 10-15.
Спасибо,хороший банк!!!!
0 оценка....
February 17
Был в отделение 17.02.24 в субботу. Всего два операциониста, которые очевидно не справляются с потоком. Очень долго обслуживают и откровенно заявляют, что их всего двое, что нужно ждать больше часа. Абсолютно не клиентоориентированный подход, еще и называют себя банком высокой культуры) Если два операциониста не справляются, очевидно нужно увеличивать штат в выходные дни, а не сокращать его. Поучитесь скоростью работы и сервисом обслуживания у Сбера, например!
3
1
November 15, 2023
Являюсь клиентом банка ! И крайне возмушен особами которые сегодня так сказать работали . Сознательно затягивают время . Создается в печатление к ним без приглошения в гости пришли , Перекладывают ответсвенности за ошибки друг на друга . При мне выгнали человека про стоявшего при мне 1:30 часа за дверь словами принять не успеют . Потерял полтора часа времени для того что бы услышать я буду считать карты вас принять не успеваю . Перевыпустить карту в целую историю преврашяется . Крайне халатное отношение сотрудников
2
2
November 13
Получал карту 5.11.24 , талон не сохранился. Ожидание своей очереди более 2 часов. Могли бы разделять окошки в зависимости от вопроса.
November 14
Обслуживание максимально медленное, приходишь, очередь из трех человек, а сидеть и ждать будешь около часа, это просто ужас…
June 22, 2023
Хорошее отделение банка,компетентные сотрудники,вежливые . Быстрое обслуживание,очереди нет ,если и надо подождать, то удобно присев на диване.Если поход с ребёнком то и ребёнок увлечён рисованием
4
2
August 1
Быстрое, грамотное и внимательное обслуживание клиентов.
3
March 4
Была проблема с закрытием кредита в зеленом банке, горели сроки. Спасибо руководителю Наталье Сергеевне, помогла! Все получилось в лучшем виде
1
1
November 25, 2022
Смешанные чувства к этому банку и отделению, в целом ситуация такова, брал кредит на три года, полтора года исправно платил, на днях решил закрыть кредит, пришёл в отделение банка, пообщался со специалистом, в ходе диалога сотрудница сделалв полный расчёт суммы к погашению, я занёс эти деньги через кассу, после подошёл к сотруднице и несколько раз переспросил, что с меня что-то ещё потребуется по оплате, взносу или мы ( я и банк) в расчёте и кредит закрыт, на что сотрудница ответила, да всё ок, ничего не надо, приходите на следующий день за закрывающим документом , ксати время посещения было 14:09 . В итоге после приезда домой в 19:00 я понимаю, что сумма внесенная через кассу появилась на моём счету и не списывается в счёт полного погашения кредита, я начинаю звонить в поддержку выяснять, рассказываю все по минутно как было в банке, меня успокаивают, говорят что система обновится в полночь и денежные средства спишутся, на этом я успокоился. Времени 3:00 ночи - заработался, решил взглянуть в приложение и о чудо, деньги не списаны и бонус к этому начислены в уплату ещё денежные средства 😅 которые нужно внести и оплатить , прям магия, деньги из воздуха, я давай звонить разбираться по линии поддержки, вразумительного ответа не получил, пришлось ехать в отделение банка где был на днях вносил денежку на погашение. Взял талончик попал к молодому человеку, объяснил всю суть, его ответ был " Нужно уплатить эту сумму " , с чем я категорически был не согласен, что я из-за невнимательности сотрудников банка , должен дополнительно вносить деньги, по итогу нашего разгоряченного диалога к нам присоединяется управляющая ( руководитель отдела) и дальше я уже решаю ситуацию с ней, диалог в закрытом кабинете приобретает новый поворот.
Если вам интересно продолжение всей ситуации и её решение, то ставьте лайк и подпишитесь, это стимулирует меня писать вам больше полезностей, как поступить в той или иной жизненной ситуации.
8
1
March 3, 2023
Я клиент данного банка, очень удобное расположение отделения, всегда есть где поставить машину, правда парковка стихийная)) персонал вежлив, к банкомату круглосуточный доступ и их два))
2
October 29
Чудовищно медленное обслуживание. Ещё и карту неправильно выпустили.
August 28, 2023
Отвратительное отделение. Работают сонные мухи, некомпетентные в элементарных вопросах. Время ожидания бесконечно. Можно выспаться, умереть и снова родиться.
4
3
April 12, 2023
Сотрудники все отзывчивые и вроде бы готовы помочь... НО, у меня доверенность с правом делать все что угодно со счетами доверителя (открывать, закрывать..) но почему то в банке мне отказали в подключении к электронному личному кабинету! "Отличный сервис" ничего не скажешь, при том, что банкоматов поблизости не найти и как я понимаю банков-партнеров у них нет, чтобы снять без комиссии. То есть каждый раз я должна ездить куда то и искать их банкомат, а приехав обнаружить надпись "банкомат не работает".
Безобразие. Думаю открыть счет в другом банке, а с этим распрощаться.
1
August 2, 2023
Не хотели закрывать счет. Куча отговорок, «приходите завтра». В итоге закрыл в другом отделении за 10 минут
Другому отделению поставлю 5 за обслуживание, все быстро и без проблем
3
July 30
Хороший банк и народу немного!
1
December 23, 2023
Сидел 3 часа ради 3 слов , плюс сняли 100р без объяснения причин, не советую банк проходите его стороной,
1
March 12, 2022
До определённого момента была довольна, пока не сталкнулась с тем, что сотрудница изменила основной номер телефона по моей просьбе, но не изменила в интернет банке, итог 4 дня нервов, денег никому не перевести, и пришлось дважды из-за этого ездить в офис, покажите пожалуйста своим сотрудникам куда нажимать при замене телефона. А то ездить каждый раз в офис, слишком накладно
4
September 29, 2023
Очень неплохой банк. Отделение очень интересно оформлено. Приятно ждать, хоть ожидание обычно не долгое. Вежливые работники.
3
1
November 23, 2022
Отвратительный банк!!!!! САМЫЙ!!!! Ничего не знают! Ужасные сотрудники, хамят, грубят. Позвали руководителя, сказали он на совещании, в итоге она сидела пила кофе в соседнем кабинете. Сделка сорвалась , из-за их вины
4
April 2, 2023
Мне нравится, вежливо, грамотно, помогут. Процент на вклад неплохой
2
August 23, 2021
Обслуживание на Ленинском 84 хорошее, проблем не было, подсказывали даже как сэкономить деньги на обслуживании. Один странный моментик на мой взгляд - это диспенсер/распылитель антисептика для рук в зале. 3 раза приходил в офис за последние несколько недель и 3 раза на мой взгляд он разбрызгивал на руки просто воду, не спирт, не какой-то густой антисептик, а просто воду. Не хорошо.
3
December 14, 2021
Отличный банк, обслуживание на высоте, вежливые работники, все доходчиво объяснят. Практически нет очередей, обслуживают быстро.
3
1
March 1, 2022
Покупала доллары в этом банке, когда пришла с этими же купюрами продать их обратно, одну купюру забраковали, сказали с какой то печатью, не могут принять. Т. е. продавать эту купюру мне могут, а купить у меня обратно не могут.
3
September 5, 2023
Пришла поменять евро на рубли. Сказали, что какое-то пятнышко грязи и менять отказались. При этом деньги абсолютно гладкие и немятые были. В другом банке поменяли без проблем.
2
1
January 30, 2022
В этом отделении очень внимательный персонал, вежливый и отзывчивый. Я была несколько раз с небольшим перерывом между посещениями и время ожидания было не более 5 - 7 минут.
2
May 29, 2022
В текущее время в целом тут лучший курс доллара на продажу в округе. Современно выглядит, с очередями не сталкивался в разные дни и время.
2
1
February 23, 2022
Одна звезда за то что он есть.
23.02.22 ехал специально в этот банк поскольку на сайте указанно открыт до 20 часов работает (нужен был обмен валюты), а по факту он оказался закрыт.
Минус полтора часа моего времени.
4
1
May 30, 2022
Хороший банк прекрасные сотрудники, особенно Дикарёва Лариса всё подробно объясняет.
1
2
December 11, 2022
Отзывчивый и вежливый персонал, всё объяснили.
2
1
September 20, 2021
Лучше вообще с этим банком не связываться. Не дай бог что-то случиться (типа ареста счета приставами, за долг по налогу в 7 рублей), замучаешься бегать с бумажками. У них документаоборота электронного нет с гос службами... У всех банков есть, а у них нет... Капец.
3
2
May 19, 2023
Обслуживание быстро внимание к клиентам спасибо
3
1
April 16, 2021
Очень красивое место, если будете рядом загляните просто так Идеально для фотосессии. Банк тоже хороший, имел дело много раз!
3
September 2, 2023
Ожидание больше часа, работает всего 2 окна
4
August 7, 2022
Очень удобное расположение ! Вежливые сотрудники ! Есть детский уголок ! Электронная очередь !
3
May 28, 2022
Вежливые сотрудники, но народу там всегда очень много.
August 6, 2021
Хороший банк, быстрое обслуживание, грамотные специалисты, конкурентоспособные условия по кредитам👍
3
May 13, 2022
Очень быстрое обслуживание. Балл сняла за впаривание банковских услуг
1
1
August 22, 2022
Уже несколько раз обращался в банк и остался доволен сотрудниками, рассказали, подсказали и помогли настроить телефон.
3
January 1, 2022
Ужасный банкомат на прием банкнот. По одной засовывать. Деньги принимает не с первого раза. В общем, прошлый век
1
October 14, 2020
Спасибо банку, что одобрил мне кредит. Правда мне не понадобилось. Из трёх фото первое не соответствует действительности. Это не огромная башня , а офис с жилом доме . Вход со стороны проспекта
3
November 22, 2022
Зашёл и предоставлен сам себе. Никто не торопится тебе помочь.
3
January 10, 2023
Очень хороший банк! Храню деньги 25 лет, ни рубля не украли) всем знакомым и прихожанам рекомендую!
1
December 13, 2021
Вежливые специалисты чистота доверие со стороны ПАО банк Санкт Петербург клиентам
3