Было два случая
1- Хотела взять телефон в рассрочку , на что продавец сказала «не работает система приходите завтра» , пришла завтра ( было часов 5, а они до 10) , на что он сказал, что ему нужно идти и он не будет этим заниматься , а второй продавец не умеет , отношение к клиентам ужасное .
2- Второй раз приходила переходить на сотовый тариф , на что девушка все только запутала , не смогла подключить к семейному тарифу и выдать есим, на что сказала , я не знаю , разбирайтесь сами , в итоге тех-поддержка сказала , что она ничего не подключила . Именно в этом билайне ужасные продавцы , которые не могут решить ни один вопрос .
Некомпетентные сотрудники, которые не могут решить проблему. Считают, что "законы" их компании главнее законов РФ. Директор салон отправляет разбираться с проблемой на горячую линию, а на горячей линии говорит, что обращяться нужно в салон.
Нужно было переоформить симку на брата, покупали в Питере. Ходила по трём офисам билайн, звонила на горячую линию. Все как один говорили это не возможно, только в Питер езжайте и переоформляйте. Я уже хотела переходить к другим операторам. И только один сотрудник Александр в этом офисе смог решить мою проблему за 2 сек. ОГРОМНОЕ СПАСИБО! Хоть один умный человек в этой организации!!!
Сотрудники офиса Максим и Александр быстро решили проблему с переходом на другой тариф. В другом офисе Билайна меня уверяли, что
такой переход невозможен.