beeline
Business hours
Open until 9:00 PM
Directions
Первая Речка
55 m
Information verified by owner
Similar places nearby
22 reviews
February 24
Уютно, светло, хорошая транспортная доступность. Адекватный Доброжелательный персонал.
История посещения: накануне на официальном сайте Билайна заказал сим-карту для роутера с тарифом Интернет-Live с саморегистрацией через портал Госуслуги (как написано на самом билайновском сайте, чтобы ускорить выдачу симки-чтобы клиент не терял время: «пришел и получил». Но не тут-то было. Пришел и получил отказ, т.к. нужен паспорт! Возник немой вопрос: услуга в наличии есть (в идеале, авторизовавшись через госуслуги паспорт, вроде как не нужен), а по факту воспользоваться ею проблематично. Побеседовав с поддержкой по телефону выяснили, что сим-ку получить без паспорта с саморегистрацией все таки возможно. Уже хорошо. Но дальше все веселее и интереснее. Как оказалось, что тариф Интернет-Live зарегистрировать не получится, т.к. у Билайна в списках саморегистрации его нет (а на сайте есть, т.к. клиент уже в заблуждении и идет по не верному для себя пути, но верному [несет деньги] для Билайна). После звонка сотрудника в Поддержку Билайна симку удалось получить, но с тарифом для смартфона Дракон Юнг с возможностью раздачи интернета. В итоге, время, затраченное от нескольких минут, рекламируемых на сайте увеличилось до часа. Но и это еще не всё: саморегистрация симки через Госуслуги заняла 3 минуты. А деньги, заплаченные за тариф и симку сразу списались до отрицательного баланса с блокированием симки и невозможностью пользоваться связью. Однако, отличный подход, Билайн! На что рассчитано? Видимо на широкую русскую душу. После пополнения счет и ввода в положительный баланс произошло чудо и все заработало. Даже роутер стал раздавать интернет.
Вывод: 1. персонал офиса адекватен и стремится помочь клиенту, консультируется у выше стоящих коллег.
2. Сайт Билайна вводит в заблуждение клиента
3. Билайн провоцирует конфликт между клиентом и сотрудниками офиса, что не есть хорошо.
4. Если оценивать сам Билайн по отношению к клиентам - это минус 10 по 5 балльной шкале за многолетний аферизм.
5. Итоговая оценка работы офиса 4, т.к. девчонки, работающие в нем за действия недобросовестного Билайна ответственности нести не могут.
1
March 29
Посетила данное заведение 25.03.24 вечером. Зашла, воспользовалась терминалом, но т.к. потребовалось помощь сотрудника, заняла очередь на ресепшн (передо мной был 1 человеком, которого уже обслуживали). Спустя какое-то время зашла девушка, неопрятного вида, которая поставила сумку на подоконник и чего-то ждала, сложилось впечатление, что она зашла "погреться". Позже она подошла к стойке и что-то там искала, из чего стало понятно, что это сотрудник "Билайн", но при этом она всем своим видом показывала, что она тут не работать пришла. Пару минут спустя зашёл молодой человек, пародия на мажора, и не взирая на других подходит к стойке и сходу понёс что-то, что ему очень срочно надо быстро восстановить сим карту, что его ждут и уже ругаются на него и прочую ахинею. Я обратила его внимание, что здесь очередь и я тоже стою, но он не внял. Но какого же было моё удивление, когда девушка, второй недосторудник "Билайн", грубо нарушив все возможные трудовые и этические нормы и правила, говорит тому молодому человеку :"Давайте ваш паспорт". Мои глаза округлились и я сказала ей:"Девушка, вообще-то я тут тоже стою", на что она мне ответила:" Я вообще не в табеле" и далее обслуживает этого недомажора. Да ладно, вы это серьезно? Мерзкий поступок человека мужской наружности опустим, но вот то,что сотрудник "Билайн " своими действиями спровоцировала конфликт, который не развернулся только благодаря моей выдержке - это, ребята, уже за горанью. Сказать, что я была неприятно удивлена, это вообще ничего не сказать, и так как я была с 2 детьми, просто развернулась и ушла. Эта ситуация заставила задуматься о том, чтобы поменять оператора связи. В связи с произошедшим, у меня вопрос к непосредственному руководителю: Ваши сотрудники в курсе вообще что такое "клиентоорентированность"?, может нужно объяснить тем, кто не понимает, в частности этому сотрудниу "Не в табеле"?? Считаю,что за грубейшее нарушение трудовых инструкций, которое повлекло за собой конфликтную ситуацию ( и -1 абонент в моем лице), она заслуживает соизмеримого наказания.
1
2
June 15, 2023
Хороший филиал нашего оператора связи. Удобно расположено, всегда там бываю. Грамотный персонал всегда поможет и расскажет. Неплохой выбор телефонов и тарифов. Очень рекомендую
1
1