Недавно побывала в этом маленьком, но приятном салоне. Приветливые и внимательные профессионалы быстро оформили мне карту "Альфа банка" и дополнительную еSIM карту, более того, напомнили о том, что мне очень нужно, но чем я забыла)
И Денису и Вильгельму большое спасибо!
Я не знаю кто набирает штат сотрудников в Билайн, но заехав в этот офис, я понял что человек сидит не на своём месте. Был в офисе в конце прошлой недели, заехал подтвердить симки прикреплённые к моему номеру, тариф 5+, предоставил паспорт,человек что то тыкал на клавиатуре и говорит что всё сделал. В выходные, опять оповещение, подтвердите данные..., звоню в службу поддержки, говорю что подтвердил данные, мне специалист отвечает что у меня нет подтверждения на моих номерах. Это уже полный бред. Вот вам и специалист в этом офисе. Категорически не советую этот салон связи.
Отличный офис. Есть, где припарковаться недалеко. Меняла старую симку, которой уже лет 20, на новую на тот же номер. Молодой человек всë сделал быстро. Всë замечательно.
Сегодня пришла в офис, то что там не выносимо душно, хотя есть два кондиционера это можно и потерпеть. Мне надо было обновить данные на номере, по итогу работник офиса, сказал, что он ничего не может, не знает как и вообще, что бы я обратилась в другой офис. Хорошо, спрашиваю, где ближайший, ответ не знаю. По итогу он ничего не знает и не умеет.Я провела в этом офисе пол часа точно, в ужасно душном помещении, ю. Как сам работник там сидит я не знаю, но он в толстовке был одет.Не ходите туда, жаль не запомнила имя работника.
Поначалу обрадовался мол ни кого тут нет , а когда стали обслуживать понял . Ни какой клиенто ориентированности тут нет , от слова совсем. Парень с девушкой сидят в инете и им вообще всё по барабану . Ни поздоровалились и не попрощались, ни заходите к нам ещё!
Всё через губу и с такой не охотой , что почувствовал себя там лишним ! Может я не в то время зашёл? Или помешал ? Очень не доволен ! Буду обходить эту точку стороной.
Консультанты очень добрые ставлю +
Банкомат всегда работал чётко и всегда вовремя, когда ложил деньги на мобильный счёт, всегда сразу всё ложилось, оцениваю такую работоспособность в 5 звёзд
Очень некомпетентные и непрофессиональные специалисты. Палец о палец не хотят ударить. Лишь бы не делать лишних движений. Пришла мама пенсионерка с просьбой заменить сим карту, так как связь ловит с перебоями. Отказали. Пришлось идти мне спрашивать почему отказали. Испугавшись меня, мне сказали, что никому не отказывали. В итоге пришлось снова гонять пенсионерку, чтобы в итоге они сделали, что их просили первоначально!
2
1
Show business's response
Мария Князева
Level 6 Local Expert
July 2
менеджер вежливый и разобрался в запутанном вопросе, спасибо. сам офис приятный, и кондиционер работает. прекрасно
Пришёл подтвердить паспортные данные. Побывал в крайне неготивном отношении к себе. Мало того отсчитал Меня как провинившевовся ребенка так и с сорказмом был разговор на всем протяжении диалога. Присоеденяюсь к отзыву ранее сказанному, что таких людей нельзя ставить в обслуживание граждан.
Ужасный салон связи, из-за сотрудников пришлось менять сим-карту на другого оператора))
Работают бестактные люди, не знают своей работы, говорят одно, а на деле совсем другое.
Видно, что работать не имеют желания, так для чего вы тогда там сидите?)
Очень внимательно продавщицв, совсем молоденькая, но старается. Работает часто одна, поэтому ждать приходится долго. Последний раз 34 мин пришлось ждать, долго обслуживать ей пришлось покупателей. Ей бы помощников не мешало бы. Да не одного, так как этот салон помоему единственный у станции и туда много клиентов ходит
Приходил с другом восстановить ему симку , парень-сотрудник хотел 20500р ,типа долг на номере( мохинация не прошла)ушли., через несколько дней пришли снова ,там был этот парень и девушка . Девушка в салоне намного опытнее .быстро все сделала и отдала восстановленную симку без всяких 20500
Решили семьёй перейти на Билайн, сотрудникам это не совсем интересно, переход симкарты потребовали 400₽, за день до этого в Бутово родным поменяли, сотрудники отзывчивые , и делали все норм, оплатили по 200₽ за один номер. Я объяснила что делали нам за 200₽ в итоге решили этот вопрос, сегодня узнаю что маме тоже в этом салоне поменяли и 300₽ взяли за переход номера. Просто не приятно что сотрудники ставят цены. К вам люди переходит с другого оператора, что за отношение такое?!
Сотрудники как роботы ведут себя. Не вошли в мое положение, могли бы помочь решить мою проблему, но вместо этого как автомат мы не можем, у нас нет. Это звучало как вали отсюда, у нас других проблем хватает. Билайн в качестве обслуживания и качество связи испортился. Денег за связь дерут, а качество стало оставлять желать лучшего. Буду переходить на теле2
Обращался в этот офис уже два раза, т.к. работаю неподалеку. Оба раза попадал на молодого специалиста Юлию. Проблемки со связью были решены, визитами в офис остался доволен.
Люди живут в параллельном мире! Бесполезный офис! Постоянные проблемы в решении простейших проблем связанных с обслуживанием. Директор по имени Ирина полностью игнорирует посетителей салона!
Мобильный интернет как услуга отсутствует по адресу: Москва, поселение Рязановское, деревня Мостовское. Со 02 июня 2021 года жуткое лечение, каждый день звонки на 0611, заявки по поводу отсутствия Мобильного интернета, или скоростей в районе 1 Мбит/сек и никаких изменений. Такое ощущение, что в Билайн отсутствует инженерная служба или желание оказывать услуги по предоставлению Мобильного интернета.
Связи от слова нет совсем за наши деньги. Живу в Москве. В рекламе вещают, что мы улучшили качество связи, но это вранье.
Категорически не рекомендую!!!
Отвратительная работа , операторы не компетентны , до инженерной службы не дозвониться , приходится по 30 мин ждать в очереди . По заявке перезванивают , но делают пару гудков и сбрасывают .Издевательство …
3
А
Анна К.
Level 6 Local Expert
January 23
Работают с НЕ официальным обедом, т.е. закрывают офис для клиентов
1
Show business's response
Ирина Ветер
Level 14 Local Expert
March 25, 2023
25.03.2023. Были в данном офисе переоформляли сим-карту. ОГРОМНОЕ спасибо сотруднику.Эти 5 звëзд ему!