Belfan
88 reviews
June 8
Купила шкаф и тумбочку у этой Компании, очень довольна, всем советую покупать здесь мебель, очень приятные сотрудники, начиная от продавца(менеджера), ребят которые доставили мебель, разгрузили, с большой буквы грузчики, элитные грузчики, очень аккуратные и вежливые, за собой всё убрали, спасибо за подарок от Фирмы в виде дров для шашлыка, сборщики тоже вызывают положительные эмоции. Впечатление от мебели , не сказать хорошее, очень хорошее!!! Просто я в восторге от этой мебели!!! Всем советую.
2
2
August 2
Купил четырехдверный шкаф из коллекции Ализе. Изначально искал мебель из массива. При посещении салона уточнял из чего будет шкаф. Обращал внимание, что мне ДСП не нужно. Сказали, что массив и мдф. В результате того что привезли - вся внутрянка ДСП. Тонкое. Это сильно повлияло на качество сборки, потому как такое тонкие стенки крошатся, выламываются края при вкручивании держателей. Я человек не без рук, мебели собрал много. Что-то и сам из дерева делаю для дома. Поэтому ставлю минус за работу продавцов - нельзя клиентов так обманывать. А если это и не обман, то уж точно - некомпетентность. Да, шкаф внешне симпатичный. Но у меня съемная квартира. Как его разбирать и перевозить, когда я буду съезжать - это вопрос. Повторной разборки эта конструкция без существенных потерь не переживет. Целиком его перевезти невозможно. Деньги заплатил большие, но товар получил ненадлежащего качества. Знал бы, что будет ДСП, не купил бы. Добавил бы денег и купил шкаф из массива у другого производителя.
2
September 27
Такого «сервиса» и качества работы не видела никогда за всю свою сознательную жизнь. Их фирменный подарок «связка полен» идеально отражает состояние компании.
По порядку:
1. Искали мебель в наличии. Предоплатили спальные предметы в количестве 5 штук. Сказали доставка через 2 недели. По факту через полтора месяца доставили только 3 предмета, остального сказали нет в наличии и нужно ждать еще 2 месяца.
2. Привезли в спальню витрину (заранее оговаривали габариты и наличие грузовых больших лифтов) , сборщики по приезду сказали витрина не влезает в лифт, платити за разбор мебели или за подьем на 22 этаж вручную ! На вопрос «Зачем везли собранную витрину, если в лифт не влезает? Почему не сказали на старте?» Ответ- «а мы знали, что не влезет, платить будете или отказ?»
3. Далее выяснилось, что столик не тот, что заказывали. Связались с менеджером, сказали Вам заменят столик. Ждите. Через 3 дня привозит такой же столик со словами : «Мы знали уже на складе , что столик такой же и Вам не нужен, но у нас график - привезти должны . Пишите отказ».
4. До сих пор не ясно привезут ли нам заказанный столик или его вообще нет в природе.
5. Такой тупости и безответственности не встречала никогда ! Безобразная компания!
6. Мебель Флерон, премиум серия, как оказалась не регулируется сборщиками , щели у прикроватных тумбочек разные, зазоры технологические не должны быть такими.
7. По качеству ничего сказать не могу, используем только неделю. Но отношение компании и их система логистики и обманы покупателей уже впечатлили.
2
June 4
Одна звезда потому, что нельзя поставить ноль!
Хотела приобрести мебель в данной компании. Сотрудники сделали всё чтобы этого не случилось:
1.Позвонила, пообщалась с менеджером, попросила прислать фото стола со склада в мессенджер. Ждала три недели. За это время никто не попытался связаться со мной повторно. Перезвонила сама. Вновь попросила фото - прислали замыленные и нечеткие. На просьбу переснять ответили - на складе никто не будет переснимать.
2.Спросила в каком из магазинов Москвы и области можно посмотреть конкретные позиции - пуф, полки, стол - направили в магазин Румянцево. Муж специально туда поехал, ничего из обещанных позиций там не было представлено, прокатился впустую.
3.Решила купить не глядя. Оформила доставку на конкретный день. Сама связалась с водителем заранее, уточнить время к какому планирует приехать. Приехала на квартиру, прождала два часа от обещанного времени прибытия. Моя доставка задерживалась из-за предыдущей. Спустя ещё полчаса мне позвонил водитель и сказал что он на своей машине не может въезжать в центр Москвы, у него нет разрешения на это, он находится недалеко от моего дома, но не сможет привезти мебель. Связался с логистом, логист со мной. Сообщил что он ошибся при прокладывании маршрута, так как думал что мой дом находится за пределами транспортного кольца, отправленная машина единственная в компании, которая не может выезжать за его пределы. Логисту большой привет - учитесь пользоваться картами! В наше время это можно делать даже не по бумажной карте, а с помощью удобных приложений и программ в компьютере и телефоне. Предложили перенести доставку на другой день. Хотели отобрать у меня ещё времени в пустую.
Естественно с такой ненадёжной конторой связываться дальше не имело смысла. Не рекомендую никому тратить на них своё время, если оно вам дорого!
4
October 16
Сама мебель качественная, и другой быть не должна, потому что дорогая. А вот менеджмент из рук вон плох. Деньги взяли сразу, плюс за доставку и сборку отдельно (другие компании, где мы приобретали мебель, включают всё в стоимость и не копейничают). А потом начались наши мытарства: выбранная мебель, которая была на складе, по уверениям менеджера Александры, оттуда испарилась, и нам пришлось ждать месяц (!) готовую оплаченную мебель. По истечении месяца мне никто не звонил, а на мои вопросы стали отвечать, что надо ещё подождать до конца октября. В общем, доставки мебели я добилась только угрозами подать в суд. Доставка тоже прошла не гладко, предварительно никто не позвонил, а в день доставки долго искали наш адрес. Единственный плюс - сборщик приехал в тот же день и быстро всё собрал. За последние несколько месяцев мы покупали разную мебель у разных продавцов. Эти по организации процесса - худшие
July 9
На самом деле, классная качественная мебель. Заказали полностью спальный гарнитур. Получаешь дорогую вещь, как по цене, так и визуально. Нет сомнений, что и прослужит эта мебель долго и без каких-либо проблем. В интерьер наша мебель вписалась изумительно.
1
July 18
При заказе взаимодействовал с менеджером. Я получил полноценную консультацию. На меня не давили, выбирал я сам. Но именно там, где был нужен совет, я его получал. Ну и в итоге о менеджере осталось самое положительное мнение, потому что заказ выполненный меня более, чем устроил.
August 26
Спасибо большое Белфану, что бесплатно починил заднюю спинку дивана через полгода после покупки.) Мы живём далеко за городом, но тем не менее, служба доставки и ремонтный отдел очень оперативно всё сделали.) Несмотря на поломку, у нас остались только тёплые, приятные впечатления от компании.)
March 18
Очень благодарна отделу качества компании "Белфан". Сотрудник отдела Дмитрий по фото и видео помог разрешить вопрос с нашим любимым диваном. Организовал нам не только изготовление новых механизмов, но и их замену в домашних условиях. И наш диванчик теперь снова функционирует как новенький! Спасибо за бережное и внимательное отношение к вашим покупателям и к производимым вами продуктам!
1
August 9
Фирма Белфан к сожалению не оставила мне выбора ! Пишу плохой отзыв !
С марта я жду остатки спального гарнитура (столик и стул)
Обещанные сроки уже прошли 10 раз, по итогу, я звоню и бегаю за ними, что б узнать когда де они привезут мой стол! Не рекомендую выбирать данную фирму, потратите нервы, деньги и время!
October 9
Почему консультанты в Румянцево не знают, где произведена мебель? Что значит - Белоруссия, что значит"вам это всё равно ничего не скажет"? Кто их обучил так разговаривать? Какая фабрика, где находится? Ноль информации. Прочитав другие отзывы, вижу, что ничего покупать у них не стоит.
1
September 20
Не рекомендую заказывать у них, мебель не привозят, берут предоплату. Наш заказ RM1b2400465 от 03.08 должны были передать нам не позже 13 сентября, постоянно названивают сообщить, что не могут привезти, ждите, ждите то до конца сентября, теперь уже обнаглели, плетут ждите до 08 октября. Ввод в заблуждение
October 22, 2023
Приятно удивили. Про качество и натуральные материалы ( дерево и шпон) я догадывалась, но тут и дизайны отличные. Особенно приглянулся один диван и креслице. Надеюсь, скоро они у нас поселятся)) думаю насчёт тумбы и журнального стола - они отличные, но чуть-чуть не попадают в наш дизайн. Консультант Светлана крайне приятна в общении, ненавязчива и внимательна одновременно)
1
March 2
Договор заключён в декабре 2022 года. До сих пор не выполнили условий. Вначале переносили доставку, потом привезли не тот товар, потом поставили некачественный товар. Теперь не могут привезти замену комоду, на котором имеется большая трещина. Не покупайте.
Ответ на комментарий продавца.
Договор заключён в декабре 2022 г. По договору должный были привезти мебель в марте. Привезли только часть мебели в мае)). Не ту. Привезли второй раз. Снова не ту. Всё по вине продавца. Каждый раз я переносила отпуска, работу и тп. Наконец привезли и повесили. Вроде как всё!! Но нет. Комод привезли без ножек, сам сборщик сказал, что треснет и написал рекламацию. Ножки привезли, но поставить не успели, треснул при мастере. Вопросов к разнотону тогда не было. Кстати вся мебель разного цвета. Понимаю, что по причине разных партий. Даже дверцы разного цвета у шкафа. Мы были уже и на такое согласны.
Хотели уже заполнить мебель вещами и закончить эту историю. Фотографию трещины прилагаю. Она же есть у мастера))).
2023 г декабрь. Ждём, когда наконец привезут комод на замену. Возможно этот сюр закончится).
....
2024 март. В декабре 2023 привезли новый комод. Сразу начали провисать дверцы. При этом я заполнила комод вещами, но дверцами регулярно не пользовалась. Через примерно недели две стала открывать дверцы, сломались доводчики. Вызвала сборщиков, пообещали заменить петли.
Сегодня должен был приехать мастер, приехал не в то время, как договаривались. Так как его в это время не ждали, то комод был заполнен. Начал выгребать из шкафа бельë. На замечание разозлился, сказал, что менять будет только две петли, а не шесть. Так как по его мнению остальные и так сойдут. На аргумент, что есть рекламация от его коллег, которые считают, что менять надо всё, и что так не сойдёт, и что перекошенные дверцы не норма, просто ушëл со словами, что его всё достало.
Если хотите массу ярких негативных эмоций, то купите мебель в "Белфан". Если цените своё время, деньги и душевное спокойствие, то проходите мимо их мебели.
....
7
February 14
покупал тв тумбу ирвинг и стол письменный, оба изделия - массив дуба в прозрачном масле.
Стол пришел со сколами, обнаружил не сразу, поменяли по рекламации, замена в течение 2 месяцев.
Приятное общение с менеджером, сроки изготовления выдержаны точно.
Из негатива - дуб не первого сорта, хотя в шоуруме первого. Вам привозят изделие с материалом паршивого качества. Но изделие соответствует чертежу и размерам в договоре поэтому формально придраться не к чему :)
Но конечно самый провал это покрытие изделий. Не знаю каким составом его покрывали на заводе, но остаются следы даже если на изделие попало пару капель воды.
У производителя еще хватает совести продавать это масло в боксе по уходу за изделием))))
Оттереть никакие пятна невозможно - от тряпки стирается само покрытие - на фото выделил. У меня вопрос к технологу - какой смысл экономить на масловоске, если это портит ваш бренд и репутацию??
В итоге спустя полгода эксплуатации мне пришлось полностью реставрировать тумбу и стол, и покрывать заново немецким осмо с воском.
Если у вас нет навыков по реставрации мебели, будьте готовы платить за это спустя год максимум.
6
December 23, 2023
Мебель выглядит симпатично. По качеству пока сказать ничего могу. Сделали заказ в гостиную в начале декабря. Оплатили. Попросили привезти мебель в ближайшее воскресенье (так как приезжаем в дом пока только в этот день недели). Менеджер София ТЦ Гранд ответила на следующий день, что не всё в наличии (хотя изначально сообщала об обратном), привезут 20 декабря и сразу логисты позвонят. Прождала целый день звонка логиста, менеджер сказала, что перед Новым годом большая загруженность, но непременно позвонят. На следующий день попросила номер телефона, чтобы самой позвонить, но, видимо, это секретная информация- менеджер проигнорировал просьбу. Вообщем, через три дня связались и сказали, что в воскресенье не могут привезти.
Из-за недобросовестных сотрудников, к сожалению, портится впечатление о всей компании.
9
January 19
Купил новый диван, практически им не пользовался, через 10 месяцев он переломился пополам. Новый предоставить отказались, сказали починят за неделю сломанный, прошло 45 дней я до сих пор без дивана. Служба качества работает отвратительно, на сообщения отвечают по несколько дней, не перезванивают. На сайте есть форма обращения к генеральному директору Аргунову Виктору Николаевичу, написал об этом безобразии неделю назад, вновь тишина. Написал негативный отзыв у них на сайте, его даже не разместили. Одни сплошные положительные отзывы. Пишу тут, может так привлеку внимание. Как-то так...
10
January 19
Хороший магазин мебели, хорошие продавцы помогут с выбором, подскажут как лучше выбрать диван, приобретал диван за 320 тысяч хорошее качество за такую цену, всем доволен
2
May 8
Не покупайте мебель данного производителя, ОПАСНО ДЛЯ ЖИЗНИ и НЕ ИЗ МАССИВА!!! Шкаф не простоял и месяца, упал вперед и чуть не прибил, материал труха - дсп, вообще никакого массива. Конструкция не надежная, ножки не выдержали вес шкафа и вывернулись из основания, сделанного из дешевого дсп. Производитель отказался делать возврат!!!
8
November 17, 2023
Несоответствие изделия и картинке, которую показывали при покупке дивана.
Изделие не дешевое, после обращения по рекламации,были долгие разговоры о том,как же все таки решить эту ситуацию,был предложен конечно возврат денежных средств,но этот вариант не рассматривался ,времени на поиск другого дивана не было,в итоге,более ли менее нашли вариант. Месяц назад утвердили и как было сказано,в течении двух недель будет все готово.
Прошёл ровно месяц,на вопрос,когда же все таки нам привезут чехлы и ножки,которые должны быть,озвучили срок ещё в две недели. Предполагаю,что на этом не закончится,исходя из отзывов других покупателей.
Не рекомендовал бы связываться с данной организацией,на рынке достаточно много других предложений,однако лучше всегда читать отзывы,прежде чем где либо покупать.
7
May 16, 2023
Многие пишут про проблемы с коммуникацией и доставкой, однако у нас наоборот эти моменты прошли идеально. Проблема именно в самой мебели. Мебель визуально красивая, но от качества ожидали абсолютно другого уровня. Купили обеденный стол и кровать. На столе стоимостью более чем 60 тысяч некачественное покрытие - краска просто стирается при протирке влажной салфеткой, а если попадает какая то жидкость - тут же краска смывается и остаются пятна. Плюс сама конструкция неустойчивая. Не предусмотрены рёбра жёсткости и стол раскачивается вперёд назад при эксплуатации. Фото прилагаю. Считаю, что за такую стоимость стол должен быть пригоден к эксплуатации по назначению, а не просто быть декоративным красивым элементом. Хочется во время ужина не подрываться каждую секунду за салфеткой, а делать это уде после приема пищи. Но с данным столом это невозможно - иначе тут же образуется пятно. Следующее разочарование - это кровать, стоимостью более 100 тысяч рублей. Шпон на кровати ооочень тонкий - по ощущениям 0,2-03мм. Откуда это стало понятно? При сборке кровати на царге отслоилась часть шпона и стала понятна его толщина. Также расстроило ортопедичекое основание - оно вообще никак не крепится к кровати а ставится просто отдельно на ножках внутрь каркаса. Ставится не плотно, поэтому движется при эксплуатации. В комплекте с кроватью были 3 бруска, на которые можно было положить основание (именно положить, а не закрепить), но сами же сборщики сказали, что эти бруски ненадежные и сразу сломаются. Но и это ещё не все проблемы. Ткань на мягком изголовье позиционируется как повышенная категория, однако уже через неделю в местах касания головы сформировались тёмные пятна. В общем в салоне с виду все все красиво, но в эксплуатации и при близком рассмотрении - большое разочарование. Единственное, что утешает, это скидка в 50%так как модели из прошлых коллекций. Но все равно неприятно и грустно.
22
2
July 30, 2023
Красивая и качественная мебель, много решений для интерьера можно найти. Сначала пошла к ним в салон, пощупала и посмотрела, что и как, убедилась, что мебель действительно добротная, в итоге залезла на сайт и заказала спальный гарнитур, думаю еще диван в гостиной обновить!)
3
4
February 29
Мебель производится дольше, чем заявлено в договоре. Менеджер не торопится связываться даже после поступления товара на склад. Чтобы доплатить остаток суммы и получить товар, нужно связаться с менеджером самостоятельно и попросить прислать вам счет.
5
February 14, 2023
Покупала через приложение. Мебель доставлена через месяц, как обозначено при покупке. Всё своевременно, без переносов сроков. Мебель высокого качества. Покупала со скидкой, по акции. Так как доставка была в другой город, доставку оплачивала отдельно по тарифам компаний осуществляющих доставку, компании предложили на выбор. Сделали дополнительную скидку, т.ак как дорого обошлась доставка. Мебель сборки не требовала. Пользуемся уже более года, нареканий нет. Заказывала дважды,. Всё доставлено в срок. Удобно что не нужно было собирать мебель. Мебель дорогая, но качественная. Всё документы, чеки, памятки прислали эл. Почту, всё контролировали, сообщали, звонили
2
4
November 26, 2023
Купила мебель для спальни компании Бельфан, коллекцию Лика. Не покупайте никогда! Мебель стоит в спальне 4 месяца. Шкаф для хранения белья в кровати уже сломался! На столешнице прикроватной тумбы проступили пятна. Позвонила в компанию, менеджер попросил прислать фото. Выслала, в ремонте или замене мне было отказано. Пятен менеджер не видит, а шкаф вообще сломан не понятно почему. Купила сразу матрас к кровати, по стоимости самый дорогой! В магазине отговорили покупать в известной фирме, сказали, что у них лучше!!! Через 4 месяца использования на матрасе вмятина от тела мужа!!! Все, что в этой компании обещают не правда, стоимость высокая, а качество очень плохое! И отношение к клиентам отвратительное !
6
January 25
Отвратительно, не советую туда обращаться. При продажи все хорошо, но потом товар не везут, звонят и очень мило объясняют, что все задерживается и привезут через месяц, через месяц такая же история. Получается надо ругаться. Читайте отзывы до заключения с ними договора, не вставайте на эти грабли
8
September 9, 2023
Заказала стол из коллекции Берген в салоне на Автозаводской. Ждала месяц. 3 сентября стол привезли и собрали. В наряд заказе обозначены недостатки . Стол неровный . Это заставляет задуматься о том что столешница сделана из непросушенной древесины либо находилась во влажном помещении. 4 сентября был звонок ( из рекламационного отдела?) . Респект. Столешницу заменят 9 сентября.Ну ладно. 8 сентября сброшено сообщение логистов (Михаил) о времени доставки.Интервал от12.00 до 16.00. Водитель Сергей. Время 22.16. Тишина. И никто не потрудился связаться со мной. Вообще как такое возможно.? " А может качественный стол только один который на витрине?"
9
December 26, 2023
Была специальная акция-сделаем вам мебель к Новому Году.Мы заказали 3 кресла.Ничего не сделали!
Заказали 2 столика.Привезли один нормальный,второй явно б/у,весь в пятнах и следах от стаканов.Думаю теперь год будем ждать новый.
6
October 6, 2023
И мебель понравилась и сервис понравился, как на этапе оформления заказа, так и на этапе доставки. И кстати, цена на коллекцию Ольса у Белфана была на порядок ниже чем у других компаний.
2
September 30, 2023
Обновлял мебель в квартире. В интернете сложно понять, что подойдет, поэтому поехал в румер, присмотреть шкафы. Зашёл там в белфан и нашел что надо, еще и комод приглядел. Приценился и взял сразу все. Выполнено всё отлично, фурнитура работает без скрипа.
2
May 21, 2023
Красивая и качественная мебель, много разнообразных решений для дома и квартиры. Зайдя разок посмотреть, в конечном счёте весь дом обставил Белфаном.
3
1
September 8, 2023
Отвратительный клиентский сервис!
Сроки доставки не соблюдаются совершенно,при покупке назначают доставку в течение 2 недель,а по факту привозят через месяц!!!
При этом вы сами будете звонить и требовать привезти свою купленную мебель!
Никому не рекомендую, цена на мебель как в других магазинах,а отношение хамское.
Наличные принимают,но вам придется потратить пол часа на внесение их в банкомат.
7
June 6, 2023
Отвратительное обслуживание. Началось все с того, что сумма в счёте и сумма, которую потребовали доставщики, отличались. Доставщики требовали доплату за подъем на второй этаж, хотя это было заявлено изначально. Связалась с менеджером. Решили...Далее обнаружился брак на корпусной мебели. Составили акт, отправили в офис. Вот тут и начались проблемы. Сотрудник по рекламациям связался один раз, обещал решить вопрос...и пропал. Теперь его не найти никак вторую неделю...Не рекомендую покупать мебель в этой компании-цены приличные, а работа не очень))
12
1
September 16, 2023
Острые гвозди, торчащие из мягкого сиденья банкетки, расшатанные ножки туалетного столика, разваливающиеся основания кроватей, это всё «премиальная мебель Белфан» после не такого уж большого срока эксплуатации. Ответ Вячеслава из отдела сервиса гениален: «Фабрика ответила по ремонту банкетки. Стоимость 17 000 рублей. Но из за того, что начинается производственный сезон, они смогут принять ее на ремонт не раньше февраля следующего года.»
9
September 21, 2023
Вранье в каждом слове на сайте, шкаф за 300к типа из массива дерева, на самом деле на 99% из МДФ и шпанированого МДФ, это просто бред кричать про массив и делать из говна и палок, ладно полки и внутреностям мы были готовы, но что боковые стенки не массив это было сюрпризом. Ещё и за каждый пук просят доплаты
8
February 28
Хуже процесс покупки организован только в асконе))
Самые неприятные впечатления от общения со специалистами логистики, горячей линии и продавцами в салоне.
3
March 7, 2023
Заказали диван, доставка в срок, все четко, менеджер отличная, диван прекрасный) Все идеально. Теперь посмотри как будет в процессе эксплуатации)
3
1
October 12, 2022
Отвратительная компания. Полное неуважение к клиентам, вводят в заблуждение, не выполняют своих обязательств. Заказав мебель в этом месте, вы не можете быть уверены в сроках поставки вообще даже если вас как меня будут уверять о наличии мебели на складе. Заказала у них мебель в гостиную. Для меня принципиально важным было наличие мебели на складе и быстрые сроки доставки. По договору и уверениям менеджеров мебель должны были привезти через 10 дней после предоплаты, поскольку мебель по их заверениям была на складе. В итоге мебель привезли только частично. Часть заказа уже полтора месяца не могут поставить, поскольку как теперь меня заверяют она не ДАЖЕ НЕ ПРОИЗВЕДЕНА!!!!При этом сроки доставки постоянно сдвигаю. Теперь обозначают новые сроки еще через полтора месяца!!!!! Заниматься этим вопросам начинают только после моих звонков, при наступлении все новых сроков поставки, ими же озвученных, в которые ничего не происходит, никто не перезванивает. Клиент вынужден сам дергать магазин. Отвратительное место, полное неуважение к клиентам, вводят в заблуждение, не выполняют своих обязательств.
21
1
April 25, 2023
Отличный мебельный магазин. Уже не первый раз тут что-то покупаем с мужем. Стол, комод, тумбочки - ничего со временем не испортилось, не выцвело итд, хотя особо не ухаживаем. Теперь всем рекомендуем обращаться за мебелью только сюда.
1
January 17, 2023
Хорошая кампания, диван доставили вовремя! То , что хотела - то и получила!!! Не понимаю почему пишут столько негатива! Не первый раз сюда обращаюсь , очень довольна качеством и обслуживанием.Менеджеры очень замечательно ,все подробно излагают, по Запросу!!! РЕКОМЕНДУЮ, ОТЛИЧНЫЙ СЕРВИС!!! С УВАЖЕНИЕМ АННА!!!
3
March 30, 2023
Заказал тут пару кресел. С оформлением заказа проблем не возникло, менеджеры оперативно работают. По срокам обещали где-то через месяц, подождать конечно пришлось, но сроки не были нарушены, доставили вовремя. В живую кресла оказались удобные и мягкие.
1
October 17, 2023
Снимаю две звезды за задержку дивана в месяц от даты по договору. Сам диван очень понравился, смотрится красиво и удобный.
1
1
January 27
Мебель отличная, но заслуги компании в этом нет - все производится на различных белорусских фабриках.
Зато клиентский сервис на нуле, иногда уходит в отрицательные значения - менеджеры или обманывают, или просто забывают про клиентов. Руководству на жалобы все равно.
Никому не рекомендую.
4
November 19, 2022
Отвратительный магазин. Никогда ничего там не покупайте. Качество желает лучшего, переплата за доставку и подъем. 600 рублей подъем. Сплошной обман. Вовремя ничего нет от доставки до сборки. Это просто ужас. Где руководство компании? Никогда и ничего больше заказывать не буду. И вам не советую. Лариса продавец врет на каждом шагу. Веры никакой. Самое ужасное в жизни, что я только видела.
12
2
July 30, 2022
Мебель ужасная. Диван уже год ремонтируем, даже меняли на новый. В итоге он вообще развалился и теперь у нас нет дивана, ждём снова ремонт… механизмы скрипят, подушки дивана набиты неравномерно. В общем - ужас полный. А ещё отдельная тема - доставка. Грузчики всегда редкостные хамы и лентяи.
— дополнение от июля 2022. Починили диван, но не установили новый выдвижной механизм. Ну договорились что пока что поставят его без механизма к нам, так как ждать механизм долго. Ждали 3 месяца новый выдвижной механизм. Наконец-то его привезли, установили, привезли диван, начинаю его раскладывать - а он весь кривой косой трясётся и так далее 😀 в общем это была последняя капля. Сдали диван, вернули деньги. Возвращать по текущей цене (в соответствии с 24 статьей закона о защите прав потребителей), белфан конечно же отказался.
На сим все, рад что избавились от этого куска …ужаса…
12
2
December 26, 2021
Почти всю мебель приобретал здесь. Очень доволен качеством мебели и обслуживания. Особенно хороша мебель производителя Молодечномебель. Служба доставки работает четко, сборщики квалифицированные.
4
1
September 4, 2022
Очень огорчила исполнение кровати за такие большие деньги!почему то на комплектующих сколы , отверстия на изголовье не наметили , только отверстия для шпилек, сами шпильки почему то короткие , не хватает длинны что бы нормально закрутить, болтов пожалели. В инструкции много чего не написано , пошагово как правильно собирать. Ожидала большего
5
1
March 1, 2023
Отвратительная компания - ужаснейшая просто. Это даже не от магазина зависит, а в целом вся сеть . Полностью согласна с теми кто написал про них плохо . 29 октября 2022 года заказала две прикроватные тумбочки - сегодня 1 марта 2023 г. их до сих пор нет и уже не уверена, что их привезут . Предоплату взяли 50% сразу, сказали 15 декабря привезут, перед Новым годом позвонила узнать где мои тумбы, сказали после праздников и так футболят до сих пор, буду подавать на них в суд. Никогда не связывайтесь с этой горе «фирмой»
6
1
December 16, 2021
Отличная мебель, кроме запчастей (расходников) к шкафам. Клеящаяся полоска в торце двери шкафа отклеилась через месяц после установки шкафа. В магазине на Ленинской слободе девушка не смогла найти мой заказ по номеру телефона и предложить какое-то решение, а отдельно за деньги заказать и продать мне эту клеющуюся полоску она оказалась неспособна. Или это такой прям нерешаемый вопрос - найти запасную клеющуюся полоску на шкаф - или неадекватный непрофессиональный продавец (подозреваю, что второе).
Придётся жить с отклеенной разлохмаченной неэстетичной полоской.
За такие немаленькие деньги могли бы сделать эти полоски и покачественнее.
10
5
August 27, 2021
Белорусская мебель с разных известных заводов Белоруссии. Позиционируют как элитная мебель. Покупал и диван и шкафы - мебель не имеет запахов что для меня важно и что говорит о качестве. Логистика, менеджеры и сервис понравился, вопросов нет. У меня даже были 3 разные бригады водителей и грузчиков и все славяне адекватные и вежливые. Есть очень дорогие модели мебели, я их честно говоря не покупал но думаю они соответствуют цене, особенно учитывая что в наше время сколько вме стоит. Абсолютно по-любому вопросу можно договориться, качество прямой и обратной связи порадовало
4
2