Bentoy
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
262 reviews
October 6, 2023
Дважды заказывали бенто-тортик и оба раза были в восторге. Особенно отмечу тщательность исполнения придуманного нами дизайна, оригинальность подачи (упаковки), оперативность обработки заказа, обратной связи, приветливость персоналв. Бесплатно предоставили бисквиты для дегустации. Оба раза мы заказывали "Три шоколада", но понравился ещё карамельный. Приятно было получить скидку на ДР. Конечно, за 1200 руб. можно купить хороший торт бОльшего размера, но, на мой взгляд, для wow-эффекта, который вызывает тортик, цена приемлемая. Удобно взять с собой и вручить тортик в необычном месте.
1
April 8
Заказывала торт на ДР, осталась разочарована, во-первых, утверждала ТЗ, где текстом было прописано все так, как нужно мне, но их кондитер посчитал, что зачем вообще читать ТЗ, если был референс. Якобы присутствует условие, что можно написать в рамках заказа и внести правки. Я так и сделала, но мне написали «ой, курьер уже забрал торт». Также если так внимательно кондитер относится к референсам, то как-то вышло, что торт вместо черного, какой-то серо-синий.
Чисто только курьер молодец, был вовремя, поэтому не 1 звезда, а 2.
October 30, 2023
заказывала торт в подарок парню. понравился сервис и то, что досавку делает сама кондитерская без надобности самому ее оформлять. вкус торта безумно понравился! качественно сделали, и даже вовремя дороги не помялся нигде. спасибо🫶🏻
February 4
Тортик очень понравился , заказывала ребенку на 5 мес. Начинка вкусная ,брали соленая карамель
Дизайн сделали как я и просила
Заказ собрали в срок
Все супер
Буду пробовать у них ещё другие начинки
1
December 11, 2023
Берем второй раз, тортик просто идеальный! Пожалели, что взяли маленький)
Внешний вид, вкус коржей и начинки, оформление и доставка-100/10!
Все очень понравилось, спасибо большое!
Будем всегда заказывать у вас🤗
1
1
November 10, 2023
Очень все понравилось!! Заказ сделан вовремя, упаковка идеальная, место самовывоза удобное, свеча на торт просто в тему!!!! Вкус тортика очень понравился!! Надо заказать большой для всей семьи обязательно.
April 17
Заказала тортик на день рождения подруге, очень понравился 😊 вкусный, красивый, произвел впечатление на всех) Не пожалела, что выбрала. Буду заказывать ещё
November 15, 2023
Хорошие начинки, есть возможность задать свой дизайн и большой выбор готовых оформлений.
Оперативно отвечают, сделали торт как было на картинке один в один. Был очень вкусный и свежий.
Очень все поравилось!
February 15
Заказала торт на 14 февраля, внесла полную предоплату, менеджер сказала, что можно будет увидеть фото торта в группе в телеграмме заранее. Интервал доставки был с 9 до 13. Обычно все нормальные фирмы привозят утром и стараются интервал соблюдать в более раннюю сторону. Здесь свой торт на доставку я получила в 13:30 только после того, как несколько раз позвонила менеджеру и напомнила про свой заказ. Фото торта я так и не увидела в группе. Вкус не очень. Внутри замороженный кусок персика, слои торта не соединены между собой, самый нижний слой - сухой бисквит. Не рекомендую данную фирму.
2
October 13, 2023
Захотелось сделать мужу приятный сюрприз в День рождения, заказать торт на работу. Заказ сделала за две недели, все сразу оплатила. Мне прислал квитанцию и ссылку на группу в телеграмме, где можно отслеживать свой заказ. Доставка была поставленная с 10-13, специально в утренне время, что бы создать настроение мужу. 12.10 в нетерпении просматриваю группу, жду свой тортик. Его нет. В 12:30 когда уже подходило крайнее время доставки, решила позвонить и узнать про заказа. В чате телефоне был не доступен. Нашла на сайте общий номер. Дозвонилась не с первого раза. Ответила менеджер Анастасия. Информация поступившая от нее повергла меня в истерический ужас, менеджер принимавшая заказах, указала дату исполнения 18.10! В квитанции, ранее присланной от них , указана правильная дата 12. Дальше начались нелепые отмазки из серии понимаете, менеджер уволилась, перепутала даты, такое случается….На мой вопрос, а что дальше делать, мне пообещали срочно отправить торт на производство и его доставят. Я попросила доставить до 16:00! Что бы его успели съесть. Ровно в 18:00 муж уходит с работы и ждать его не будет. Нервы на пределе, настроение испорчено. Торт как и обещали сделали быстро, не с первого раза. 13:14 он был готов. Я понадеялась, что его доставят в обед. На минуту доставка 600, проще было вызвать Яндекс доставку. В 14:00, 15:00, 16:00 тишина. Узнаю у коллеги мужа привозили ли ли торт. Он говорит нет нет. Звоню еще раз Анастасии. Она не понимающе уточняет у меня, а на какое время была запланирована доставка? Сказать, что я выпала в этот момент, ничего не сказать, мне пообещали связаться с курьером и перезвонить в ближайшее время. Нервы, нервы, нервы….16:50 тишина. Анастасия больше не отвечает. Решила позвонит на номер, куда я переводила деньги. Руководителю Андрею. Он уточнил заказ и в 17:10 написал, что торт передали курьеру и 17:50 он приедет на адрес. За 10 десять минут до окончания рабочего дня! Я была в шоке. Но это не конец. за свой косяк, руководитель написал, что с него бесплатный торт на любую дату. Прошу запомнить формулировку, бесплатный торт (почитала отзывы, ее любят добавлять). Думаю, ладно. Дам второй шанс. Решили воспользоваться на следующий день, заказать торт на субботу, как раз с друзьями отпразднуем. Написала сегодня утром. Отправила фото, все прописала. Объем заказала как был мой 700гр. Через долгий период ожидания получаю ответ этот торт 400гр.. ? Не понимаю, отправляю скриншот переписки с руководителем. Про размер компенсационного торта там ни слова. Пишу об этом администратору. Еще через время со мной связываются и сообщают, что торт в подарок только 400 грамм могут сделать. Так сказал руководитель. Извините. Отказалась. Нервов и времени больше потратила, чем весит «подарок». Смешно и мерзко.
Итог моего опыта сотрудничества: торт вкусный. Администраторы не компетентные и не самостоятельные. Служба обработки заказов 0. Руководитель не хозяин своего слова. Не приятный осадок после сотрудничества 100%.
3
October 9, 2023
Очень вкусный тортик с карамельной начинкой) спасибо большое! Дизайн можно выбрать любой, я брала стандартный, испекли оперативно, доставили в срок !
1
March 27
Спасибо большое за шикарный бенто торт🤍😍все очень понравилось, начиная от упаковки до самого торта 🤍 Очень быстро взяли в работу, забрали тортик на следующий день🥰
July 22, 2023
Начитавшись отзывов побоялась делать заказ заранее, а пришла и по факту попросила сделать мне дизайн. Милая девушка Алина помогла определиться с начинкой и сориентировала по дизайнам, в результате я выбрала не стандартный дизайн, мы распечатали картинку на пищевом принтере и Алина оформила торт в лучшем виде. Именинник был очень рад, и тронут, что у него торт с индивидуальным дизайном ручной работы) А главное, хоть я предвзято относилась к вкусовым характеристикам бенто-тортов, и вообще к начинке молочная девочка, он оказался мягким и вкусным, и имениннику понравился и мне)
Большое спасибо и процветания Вашей фирме, было приятно иметь дело, и классно, что вы расположены в нашем спальном райончике) Буду пользоваться услугами впредь)
1
October 14
Всё супер,быстро сделали торт.Удобное расположение и вкусно
May 29
Вкусные тортики, быстро делают индивидуальную надпись ( в течении 15 минут). Все отлично, рекомендую
April 21
Заказываю не первый раз, все очень нравится, особенно - быстрое выполнение заказа 👍🏻 Начинки и надписи - супер, спасибо 😉
March 6
Очент вкусные и красивые тортики! Консультант вежливый - договорились без проблем. Результат был именно таким, как я и хотела. Очень рекомендую!
April 28, 2023
Заказываем уже второй тортик, все на высшем уровне. Цена, качество, вкус - отличные! День в день принимают заказы и доставляют, редко такое встретишь. Молодцы ребята! Успехов и процветания. Огромная благодарность Вам от довольных клиентов☺️
1
March 10
Заказала тортик на 8 марта, привезли почти во время ( думаю заказов было много, опоздали всего на 20-30 минут и курьер предупредил об этом, за что ему отдельное спасибо). Выглядел торт хорошо, по вкусу, ничего плохого не скажу, вкусный, в меру сладкий и пропитанный, все понравилось в общем!
November 3
Ставлю 2 звезды, лишь за оперативность и дизайн
Вкус торта плохой, начинка была замерзшей, неловкая ситуация вышла.
October 7, 2023
Заказ был сделан в среду утром, с условием самовывоза в пятницу вечером по адресу алма-атинская. В среду вечером мне позвонили и сказали что из-за поломки оборудование на алма-атинской не смогут сделать такой торт, предложили поменять адрес самовывоза на Бутово. В четверг ближе к вечеру пришло сообщение что заказ готов и по номеру договора в группе в телеграмме можно посмотреть торт и в случае чего внести правки, в группе фото торта так и не появилось, на сообщение менеджеру что ее нет ответ был следующий - ждите появится позже, возникает вопрос, зачем делать рассылку если сами не убедились в том что действительно разместили. В пятницу вечером из-за лютых пробок добраться до места самовывоза не удалось, о чем заранее был предупрежден менеджер и сказали что можно забрать утром в субботу, часы работы с 10 утра. В субботу приехав к месту самовывоза, и по просьбе продавца был назван номер заказа, мне сказали что мой заказ находится на алма-атинской еще с пятницы🤦🏻♂️🤦🏻♂️ о чем менеджер не сказала ни разу и не сэкономила мое время. Продавец скакала что может оперативно его изготовить и попросила 15-20 минут. В процессе ожидания я созвонился с менеджером и попытался найти правду, что такое отношение к клиентам неподобающие и отзывы будут соотвествующие, мне смогли предложить скидку на следующие заказы, видимо думая что заученная фраза поможет или настроит на положительный лад и я вообще в будешь буду еще у них что-то заказывать. Единственный адекватный сотрудник, это продавец, которая на месте сделала торт и при оплате сделала физическую скидку а не какой-то процент на следующие заказы.
Вишенкой на торте стало сообщение от владельца данного бизнеса с просьбой оценить заказ и их работу, оценка была поставлена наименьшая и в надежде что будут хотя бы какие то вопросы, увы вопросов не последовало.
1
1
November 27, 2023
Все супер!!!!очень вкусный тортик,быстрая доставка,еще и скидки именинникам!ребенок был в восторге.Гусь потрясающий!!!!!!!
August 5, 2023
Заказывала подруге тортик, цена и качество- высший уровень, подруге очень понравилось, вкусно, красиво
Огромное спасибо!
Точно знаю, что буду обращаться еще раз!
November 13, 2023
Торт очень вкусный. Проблем с оформлением заказа не было, отвечали быстро и сразу. Сказали, что свой заказ смогу увидеть в канале вместе со своим номером. Брала на самовывоз, при озвучивании номера заказа в пункте выдачи, сказали, что такого номера не существует, но очень быстро исправили ситуацию и вынесли торт с капкейками, как в заказе
October 18
Вкусно, быстро, красиво! Мы довольны, будем заказывать еще
March 9
именинника порадовала смешная надпись, даже не пришлось ничего выдумывать, дизайны огонь🔥
сам торт вкусный , брала начинку "сникерс" , вкус насыщенный шоколадный , цельные орехи.
June 19
Чудесная кондитерская. Заказывала бенто-торт 400 г, чтобы поздравить сестру. Торт сделали именно с тем дизайном, который я просила, учли все мои пожелания. Начинка бесподобная. Очень благодарная кондитерской за хорошее настроение, которое они нам подарили! Цена торта приемлемая, качество на высоте. Рекомендую
July 12
Понравилось всё! Начиная от оформления заказа, до последней съеденой крошки😋
Буду заказывать ещё не раз😊
May 22, 2023
Вкус торта - норм, НО.
Я пару часов пыталась заказать торт, менеджер долго отвечает, как и всем. Я уже почти сгорела, но мне все же ответили и мы согласовали торт. Оплата - перевод на карту. Я скинула скрин чека-все ок. Приезжает муж за тортом ему говорят, что нужно оплатить. Он в недоумении начинает звонить мне, я пытаюсь скинуть чек, по закону жанра именно в этот момент скрин чека не хочет отправляться. Подождали, все же пришёл. Потом он так же долго пытался переслать его женщине которая вышла отдавать торт. Торт в середине кстати замороженный. Я читала отзывы перед заказом и понимала, что что-то может пойти не так, но на половине пути к моему торту чуть ли не сдалась. Приятных впечатлений не осталось, потому что я потратила нервы. Торт выглядит нормально. Собиралась заказывать ещё на один повод, но после такого приключения больше никаких тортов. Нужно просто подкрутить качество сервиса, неужели это так сложно? Куча отзывов же подобных
2
December 6, 2023
заказывала торт в этой кондитерской на день рождения сестре, она осталась очень довольна!) ей понравился как вкус, так и вид самого тортика. доставка пришла быстро и без проблем
1
April 6
Первый раз заказал бенто торт Все понравилось. Договорились на определенную дату и начинку. Пошли на встречу когда попросил перенести на пару дней раньше. Вкусная начинка, пропитанные коржи, крем чиз на высоте.
May 29, 2023
Хотела бы написать про ваш сервис, который просто ужасный. Сами тортики готовите вкусно, но над сервисом нужно работать и работать. Если столько заказов как вы пишите под предыдущими отрицательными отзывами и ссылаетесь на то что не успевают менеджеры, то стоило бы нанять дополнительных людей или заменить действующих.
Заказала торт на 14 февраля и на 23. В итоге менеджеры, которые отвечают по несколько часов напутали дату и когда я написала об этом нам привезли торт в 01:00🤦♀️ когда мы уже легли спать.
Второй раз заказала торт потому что думала может в действительности форс мажор и мало ли как там произошло .
То менеджер по телефону вообще отвечает будто устала от жизни, а с ватсап вообще не дождаться ответа!!!!!
Заказывала торт на 26.05 в итоге мне его так и не привезли так как у курьера случились проблемы!!!!
На что обратной связи не получила по поводу заказа пришлось писать и звонить самой и спрашивать могут ли мне привезти торт 29.05 и сфотографировать заказ до доставки.
По итогу до сих пор не получила ответ по своему вопросу.
Мои личные рекомендации поработайте над сервисом- это очень портит вам репутацию при том что сам продукт правда вкусный!!!!
4
September 19
Замечательные десерты! А именно торты бенто! Отличные цены, очень вкусные, все своевременно и аккуратно! Рекомендую
July 22
Спасибо вам большое за сервис, скорость,вкус и приятную цену!🙏
Не первый раз обращаюсь, ранее через платформу ФЛАУВАУ, а сейчас решила напрямую,все идеально,спасибо,что вы есть 🫰🏼
1
June 29, 2023
Это просто волшебно! Спасибо милой девушке Лизе 💜 сделала просто по высшему разряду , безумно красиво и аккуратно! Прислушалась ко всем просьбам)
1
August 19, 2023
Ничего не могу сказать о тортиках ) наверняка они даже очень вкусные
Но сотрудница Дарья общается по телефону так , будто ей крайне надоела ее работа ) все ее достало и я своим звонком помешала ей мирно жить . По тортам консультировать не стала, «все на сайте», вопросы по доставке ее вообще взбесили ) общалась ну просто крайнеееее неуважительно и не заинтересовано.
Более того) торт я заказала на сайте и оплатила . Но на следующий день Дарья даже нормально не могла объяснить где находиться кондитерская и номер телефона хоть для какой то связи, чтобы курьер Яндекса связался и нашел )
Торт мы не забрали, так как с утра курьер не смог найти кондитерскую, мы торопились, уже уезжали домой в Питер . В общем просто забили по итогу.
Дарья, спасибо от души !
2
August 18, 2023
Покупал торт ко дню рождения девушки, он сегодня. Специально заказал начинку с карамелью - она ее очень любит. Спойлер - вареную сгущенку она очень не любит.
Заказывал именно у вас, поскольку вас мне порекомендовала знакомая, подсказав, что у вас вкусно. Собственно, не дизайн торта было главным, а его вкус. И тут разочарование. Я был, скажем так, сильно удивлен, когда сначала почувствовал запах сгущенки, а потом определил ее и на вкус - хотел удивить и порадовать человека в его день рождения, а получилось наоборот.
Не было нужных ингредиентов - не знаю, может, у вас так принято, но было бы более прилично уведомить меня об этом, я нашел бы торт в другом месте.
А так получилось, что меня по факту праздника в самый ответственный момент раком поставили. Вся ситуация возникла из-за эгоизма. Чьего именно - полагаю, вы сами разберетесь, если письмо правда дойдет до руководства.
За правила возврата можете мне не рассказывать - это неэтично в описанной мной ситуации. Скидки также не предлагайте (см. предложение выше)
Подытожу: праздник по части торта испорчен, то, что должно было подарить радость, доставило разочарование и расстройство. Заказ не выполнен, торт неправильный => своих денег не стоил.
1
July 29, 2023
Торт очень вкусный и свежий! Рисуное и надпись идеально сделано! Забирали сами с Алма-атинской. Менеджеры приняли заказ, все очень оперативно! Советую кондитерскую!
March 13, 2023
Это трэш, а не магазин. Решила накануне др заказать себе бенто торт. Заказывала через приложение флоувау. Выбрала магазин потому что очень хорошие отзывы и реально на фото много бенто-тортов(для меня как показатель, что сделают хорошо свою работу).
Сделала заказ через приложение, приложила референс(заказывала бенто маленький с моим дизайном). Сказали сделают. Потом мне прислали фото и я увидела полный звездец: контур неровный, как-будто рисовал ребёнок, контур жирный - на референсе тонкий, буквы просто падают с края торта. Я написала в чат и сказала, что не приму такой заказ. Попросила либо переделать, либо вернуть деньги. Расписала, что конкретно не устраивает. На что получила ответ - мол, все окей, это свет так падает. Мол ешьте, что дают. Серьёзно??? Это сервис в Москве в 23 году? Да как вы вообще существует с таким сервисом при такой конкуренции?! То есть переделать они мне не предложили, и отменять сами не хотели, а я не могу сделать это сама, у меня нет таких опций в интерфейсе приложения. Дальше переписки с менеджером чате - бесполезно. Говорят, пишите в приложение и отменяйте через них. Затем я решила позвонить по номеру, указанному в аккаунте, но трубку взяла девушка, которая сказала, что ничо не знает и все вопросы через чат.
В итоге я написала сама курьеру, сказала, чтобы ничего мне не вёз. Потому что это позор просто. Я от 1500 тыс беднее не стану, но блин, неужели пофиг магазину на репутацию свою? Меня бы вполне устроил вариант, если бы они переделали торт, потому что моя цель была все же получить торт на свой др. Фото того что просила сделать и того что сделали прилагаю. Как и номер заказа в магазине.
5
4
March 28, 2023
Заказали тортик из общего каталога, но попросили изменить расцветку крема и рисунка. Все наши пожелания были учтены идиально! Торт был доставлен в срок! Свежий, красивый и, главное, очень вкусный! Обязательно закажем у вас еще (если цены останутся такими же разумными как сейчас).
1
October 11, 2023
Тортик был чудесный, вкусный, свежий, не жирный, идеальный. В целом концепция торт на одного/на двоих то, что надо 😄 доставили вовремя, заранее позвонили, скидку как имениннику предоставили ❤
1
May 5
Получила в подарок отсюда ну очень вкусный торт!!! Буду иметь ввиду заведение - очень вкусно и все продумано: света и вилка в комплекте 😊
November 30, 2022
Мне очень понравился торт. Не просто красивый, но ещё и внутри очень вкусный. Брали начинку с маракуйей и шоколадным бисквитом. Просто кайф!
Ещё большая благодарность за сервис приёма заявок. Всё очень быстро и понятно. Прислали точное описание параметров торта на согласование быстро.
Не понравилось опоздание курьера на 1 час от заявленного диапазона без предупреждения.
3
November 19, 2023
Вкусные торты, быстрое изготовление и цена приятная! Торт с начинкой манго-малина вообще лучший, не сладкий и очень легкий!
Берём уже 4й раз!)
April 21, 2023
Потрясающе вкусно ☺️ прекрасный сервис ,все быстро ,красиво ,аккуратно и очень вкусно ! Благодарю вас ! Тортик очень порадовал именинника и меня ☺️🔥👏🏼
February 14
Не смогли привезти заказ вовремя, а курьер даже не позвонил предупредить что задерживается. В итоге пришлось идти на мероприятие без заказанного торта. Очень обидно учитывая, что заказ делался очень заранее и о том, что время доставки очень важно мы предупредили заранее
2
November 23, 2023
Заказывала парню на день рождения тортик с начинкой Карамельная девочка.
Безумно вкусный 😍 понравился нам обоим, хотя вкусы у нас всеода отличаются абсолютно во всем 🤪
August 11, 2023
Заказала тортик на день рождения ребенка. Время доставки было с 10 до 13:00, курьер задержался 1,5 часа(((. При этом доставка стоила 600₽, что вообще-то немало. И каково было мое разочарование, когда вечером мы открыли торт и хотели поздравить ребенка. Надпись на торте смазана, кусок верхнего слоя прилип к коробке. На мои обращения в компанию о несоответствие заказа, после суточных переговоров увенчались успехом, деньги за доставку обещали вернуть, а также бесплатный торт на любой праздник. Но по прошествию недели деньги возвращены не были. Компания на связь не выходит. Мой вам совет, НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЗДЕСЬ ТОРТ!!!!! ВАШ ПРАЗДНИК БУДЕТ ИСПОРЧЕН!!!!!
1
May 16
Спасибо большое очень вкусно 😋 и красиво 😍 и сервис очень понравился 👍
June 20, 2023
Торт малина-манго оооочень вкусный! Не знаю как на счет 400 гр, но нам и 700 гр на троих оказалось мало)))
С заказом проблем не возникло. Да, подтверждение заказа не быстрое по вотсапу, но мы все успели, даже несмотря на то, что я сначала перепутала дату... после внесения предоплаты через полчаса мне уже прислали фото готового тортика)) Все день в день, как и обещано на сайте. Забирала сама на Нахимовском проспекте.
1