Прекрасная компания!
Очень чутко и отзывчиво относятся к потребностям своих клиентов! Все решается быстро и оперативно, медицинские услуги предоставляются в максимально короткие сроки высочайшего качества, очень доволен, благодарю вас!
По работе также сотрудничаем с подразделением компании, оказывающим страховые услуги гостям по страхованию финансовых рисков от возможных поломок горнолыжного оборудования! Все решается в день обращения, гости довольны!
Однозначно рекомендую!💯
Есть ДМС от данной компании. Раньше пользовалась другими ДМС, так что опыт общения со страховыми компниями имеется, есть с чем сравнить. БэстДоктор к этом сравнении явно проигрывает. Здесь на каждый чих нужно согласование, даже на Общий анализ крови и общий анализ мочи, при этом в рамках приема специалиста это сделать совершенно не возможно, т.к. их номер 8800 никто не отвечает, а "искуственный" интеллект просит остаить информацию и обещает перезвонить, при этом (внимание!), да, он перезванивает и сразу скидывает трубку (БИНГО!). Пожтому получить услугу, даже если она у тебя прописана в договоре нет никакой возможности.. Есть приложение через которое предлагается запрашивать гарантийное письмо, но там тоже "искуственный интеллект" который отвечает сначала не в попад и все-время предлагает, что он подумает еще и вернется с ответом через час-полтара и (внимание!), когда истекают эти час-полтара, то лн просто высылает форму оценки ответа, при этом совершенно не решив поставленную задачу. "Мозг" у них включается только когда начинаешь ругаться.. ни в одной другой компании не приходилось так "выбивать" себе анализы на яйца глист и Манту 🤯
Оформили на работе ДМС, поменяв предыдущую крупную страховую компанию на Best doctor. Список клиник тот же, что и в предыдущей компании, написано, что туда прямой доступ. Я давно наблюдаюсь в одном Лечебном центре, оттуда всегда вызывала врача на дом, так сделала и с новой страховкой. Врач приехал оперативно. В конце дня мне позвонили из Бестдоктор и сказали, что могут вызвать мне врача из другой клиники, а когда я сказала, что врач уже был, то стали угрожать, что не оплатят этот выезд и все вызовы врача только через них. Зачем писать тогда о прямом доступе? И почему фактически не было согласования выезда между Лечебным центром и страховой? Я считаю, в таких случаях страховая должна разбираться напрямую с Лечебным центром, не впутывая застрахованного больного.
Отличный сервис! Работают оперативно, с пониманием и знанием дела. На 110% удовлетворена поддержкой.
Это лучшая страховая с лучшей поддержкой, что мне встречались. А страховых я повидала много, так как работодатель их меняет ежегодно.
Почитала отзывы, удивлена недовольством некоторых. Мне согласовали все, что просил мой невролог: и МРТ (на которое меня записали в этот же день), и рентген, и физиотерапевта.
Поддержка просто нереальная! Все подробно, быстро, предлагают выбор.
Спасибо вам за заботу и ответственный подход!
С наступающим Новым годом! Здоровья сотрудникам, успеха и процветания вашей компании!!!
04.07 записалась через оператора к ветеринару и врачам.
Оператор подтвердил мне консультацию ветеринара 06.07 в 18:00 так же оператор подтвердил запись на 11.07 в 20:00 на узи. В итоге я два часа прождала консультацию ветеринара, два раза звонила на горячую линию, где меня просили подождать пока подключится врач. В итоге сказали что врач не подключится и назначили мне новую консультацию на 07.06.
Максимально не компетентные операторы и сотрудники в чате. Которые не могут записать пациентов. В чате сотрудники не улавливают суть, постоянно путая клиники, время и меняя вводные. Например, я просила записать меня в клинику на Красные Ворота в 18:40, оператор в чате пишет : записать вас в клинику Отрадное в 18:30… помимо этого отвечают в чате очень долго, ожидать приходится по несколько часов, а смысла в этом никакого.
Прошу организовать работу сервиса на должном уровне! Ответы в чате что запись отменена по техническим причинам меня не устраивают! Время -деньги! А я слишком много временного ресурса трачу чтобы просто записаться на консультацию.
Пока мнение крайне отрицательное. Брал кредит в банке. Обязательное условие - страхование жизни. Так называемая, "дополнительная услуга". Узнал, что можно отказаться от нее. Написал заявление, как подсказали в банке и направил заявление по, указанному в сертификате, адресу. Параллельно написал по электронке письмо, с просьбой вернуть сертификат и уведомил, что направил документы по обычной почте. В дальнейшем, курьер никак не смог доставить до них документы, ввиду того, что по адресу, где располагается данная контора, организован пропускной режим. Телефоны не берут. Написал повторно по электронке письмо с просьбой указать номера телефонов, по которым можно дозвониться и уведомил, что направил им письмо. Однако, прошло уже 12 дней, с момента первого письма. А от них никакой реакции... Моё мнение, надо подальше держаться от таких контор. Не рекомендую!!!!
Присоединяюсь ко всем положительным отзывам, тоже рада, что руководство приняло решение сотрудничать с БестДоктор. По договору все четко и понятно, удобно планировать бюджет. Аналитика помесячная, очень помогает делать выводы на перспективу.
И даже если ваш доктор окажется Best, то данная страховая - это Bad, дальше только хуже, непереводимая игра слов и из пустого в порожне ))))))
Ужасный подход, впервые столкнулись с данной страховой компанией и в полном непонимании, как компания не согласовывает услуги, входящие в страховую программу, при наличии направлений от двух специалистов! Направляют к специалисту, обозначая это страховым случаем, а назначения специалиста страховым случаем не считают- сюр! Искренне сочувствую тем, кто застрахован корпоративно, за собственные средства покупать страховку не рекомендую! Равно, как и в будущем, со стороны работодателя, никогда не будем страховать сотрудников и платить деньги просто за «чтобы было»
Уже после первого обращения в компанию нет желания работать с ними.
Работодатель заключил ДМС с компанией и предоставил возможность пройти чекап в клинике Инвитро. Я написала заранее в чат BestDoctor, с просьбой направить гарантийное письмо, на что в чате меня убедили в том, что гарантийное письмо не нужно, работают по прямому доступу. Я пришла в клинику Инвитро, прождала на ресепшене почти 40 минут и когда наконец-то подошла моя очередь, мне отказали, сказали, что нужно гарантийное письмо и нужно писать куратору, а когла куратор ответит - неизвестно.
Как итог я получила потраченное время, а не получила внятного ответа от BestDoctor.
Предложили только подождать еще полчаса, чтобы они уточнили информацию. Но информацию, к сведению, так и не уточнили, не через полчаса, не через час
Отличная страховая компания, пользуюсь не так давно, но все проблемы решаются очень быстро, так же удобно, что есть мобильное приложение с удобным интерфейсом, ничего лишнего, все по существу!
Однозначно одна из худших страховых на рынке) пришлось с ними столкнуться, тк полис дмс оформлен у этой 'страховой'. Специалисты компании найдут 1000 и 1 способ отказать вам в организации помощи и покрытии тех услуг, которые входят в вашу программу страхования и назначены врачом, которого вы посетили по дмс. Однозначно не советую никому к ним обращаться, если только у вас нет желания 24/7 препираться со страховой и требовать от них выполнения их работы)
Не согласовали МРТ поясничного отдела позвоночника,хотя в диагнозе было все написано, предоставила протокол приема невролога, сказали ждать 5 дней,не понимаю что не хватает, в итоге сделала МРТ сама потому что от боли загибалась, в итоге 2 протузии, 4 грыжы, видимо умирать надо для того чтобы исследования согласовать, отправила им результат МРТ прием невролога согласовали сразу, даже общаться культурно не хочется после такого отношения, как я поняла, все что касается дорогостоящих исследований,хотя они входят в программу, они не согласовывают и ищут кучу причин чтобы отказать.
С данной страховой столкнулась работая в компании МегаМаркет. Вывод: внимательно читайте договор! Оказалось, что в части клиник они берут 20% от стоимости услуги себе и оплату они проводят в конце каждого года. Написано это под * на одной из страниц договора.
Конкретно в моём случае речь про обслуживание в клинике Чайка. Часть стоимости на себя взяла страховая, часть я оплатила на месте, а часть (20% от стоимости) я должна была оплатить в БестДокторс по итогам года. В итоге без каких либо предложений, писем, уведомлений, с моей карты списались 13 тыс руб. Расшифровку мне так и не прислали, колл-центр разговаривал крайне неприятно.
Застрахован по дмс на 4,5 млн;
полис заканчивается в конце июля текущего года;
Заболела спина;
Обратился по полису к неврологу; записали только через неделю;
МРТ две недели на согласовании!!!!! Ни ответа ни реакции!!! В клинике где посещаю невролога - согласовение на процедуру не дали (цена вопроса около 6000₽)...
Сервис сильно посредственный.
Клиентоориентированности не заметил... чистый бизнес. Лечиться с этим дмс не реально!!!!
Стратегия страховой похоже тянуть пока само не пройдет)))))
В восторге от уровня коммуникации с представителем страховой. Все очень четко у них налажено. Недавно подключали франшизу, в процессе менеджер всегда был на связи, оперативно все оформили без проволочек.
В компании Росбанк, обманули, и втюхади эту страховку, даже не знал про неё, взяли телефон для помощи в установки приложения, оформили эцп, и подтвердили дмс от этой чудо компании. Через год только узнал при втором списании что меня гопнули в офисе. Ни разу не обращался к ним, но в связи с тем что так оформляют дмс, явные ***, работают с такими же аферистами. Лишь бы списать деньги ничего не объясняя, оформить на тебя непонятные доп услуги, которые не нужны. Понятно почему так активно растёт компания. В банках втихую оформляют доп услуги от этого доктора.
Лучшие! 😘
Всем рекомендую, очень внимательный персонал, оперативное решение проблем, много предложений по клиникам и больницам.
Спасибо огромное, что вы есть такие чуткие, отзывчивые, поддерживающие!
Очень удобный сервис!
Вы лучшие!❤️
С 11 утра ищут куда я могу обратиться с острой зубной болью. Нужен хирург. Сейчас время 18.14, говорили что это занимает не более 2х часов! Звоню на горячую линию в ту же секунду отвечают и начинают говорить, что чат перезагружен. С утра не могу выпить таблетку, в надежде что сегодня попаду на приём к врачу, а этот доблестныей ДМС ничем не занимается! Даже не могут сказать, что не знают как искать врача. Не могут сказать ищите сами! Это издевательство надо клиентам! Которых они тотально игнорят
От работы есть ДМС от данной компании !
По записи к врачам все отлично , можно записаться куда и во сколько угодно в клинику где вы прикреплены . Так же к доктору если есть свободное время в клинике ! НО все , что назначает доктор обследования , кровь особенно , страховая не согласовывает не чего только ОАК и все и то просто ОАК без СОЭ
УЗИ , гастроскопию тоже , надо дозваниваться по 15 минут им , и не факт , что они возьмут трубку спрашивать можно или нет . Звонили 20 минут чтобы посмотреть через аппарат нос , но компания трубку не взяла .соответственно обследования мне не провели . Самое главное , что в приложении есть обследования которые мне доступны , но сдать почему то я их не могу ! Наблюдаюсь у Лора так как частые простудные заболевания , горло , нос беспокоят . Так мне не согласовали взять кровь на АСЛО и промывание небных миндалин , так как на это нет показаний . У меня хронический тонзиллит , синусит , ринит , была ангина , как раз после которой нужно сдать кровь на асло и промывание миндалин , но к сожалению компания не хочет это согласовать и говорит , что нет показаний у этим обследованиям , я просто не понимаю какие нужны еще на это показания ?????
Самая крутая страховая компания по ДМС.
Поддержка работает идеально. Очень быстро отвечают и реагируют, на практике вопросы решались до 30 минут.
Недавно обратилась к неврологу, вышла с приема, прошло всего 5 минут, а в приложении уже информация что мне согласовали все необходимые анализы.
Хочу сказать большое спасибо бестдоктор за то, что дополнили свои услуги ветеринарной помощью. Если животное крупное как у меня - не всегда есть возможность в клинику его отвезти, а так онлайн связался и на все вопросы ответы получил, в том числе, если ухода и воспитания касается👍
Проблему не решили. Врач назначил прохождение анализов, которые входят в программу страхования. В чем мне было отказано, на основании что якобы для подтверждения данного диагноза не нужно проходить данный анализ. Несмотря на то, что есть протокол и назначение врача.
Смысла в данном страховании нет. Данные анализы, а также данных врачей можно пройти в обычной поликлинике бесплатно, без всяких проблем, которые создают здесь.
Пользуюсь ДМС уже около года. Спасибо компании за чуткое отношение,быстрое решение моих вопросов. Всегда все четко, слаженно , быстро отвечают в приложении , всегда на связи. Согласуют и запишут на прием когда нужно . Гарантийные письма сразу же отправляют и в приложение и на почту. Спасибо BestDoktor за сотрудничество.
Оформили корпоративный ДМС на работе, но применить его не представляется возможным в Оренбурге. Это мне сообщили в чате поддержки в мобильном приложении. Вроде как ДМС есть, а вроде как и нет. На этот год не стал продлять.
По сути БестДоктор обеспечивает формализм для работодателей, чтобы они могли указать строчку в вакансии - у нас есть ДМС. ДМС может и есть, только вы воспользоваться им не сможете.
Подключила маму дополнительно к своему ДМС Бестдоктор, очень довольна, качество медицинской помощи и отношение даже сравнивать нечего! Самое главное, что она с терапевтом может связаться круглосуточно, даже находясь на даче и не заниматься самолечением, не глотать таблетки наобум!
Добрый день! Хочу поблагодарить ВestDoktor зык прекрасное своевременное обслуживание в любое время дня и ночи. Согласовывается все моментально, клиники предлагаются вблизи расположения пациента, если в данном районе нет специалиста узкой специализации, тогда подбирается близлежащий район. Очень достойная система ДМС, я рекомендую ее всем своим знакомым. Очень довольна. Спасибо большое, очень приятно иметь дело с профессионалами. Удачи и процветания!
Обращалась с повышенной температурой. Мне сказали вызвать врача на дом и объяснили как это сделать. Доктор пришел быстро, сбил температуру, назначил лечение. Позже уже сходила сдала анализы и для контроля очно посетила врача в клинике. Через них записываться и согласовывать услуги было очень просто! Без очередей, ожиданий и грубого общения в регистратуре
Не рекомендую.
На любой запрос о согласовании, получаешь отписку "в протоколе осмотра врач не описывает таких отклонений, достаточных для назначения...". Услуги, назначенные без медицинских показаний, не оплачиваются по...
Согласовывают только первичные и повторные консультации. Впервые столкнулся с такой страховой. Пользуюсь ДМС уже много лет, были разные компании и разные ситуации, но в случае с Best Doctor все очень печально.
Одна из лучших страховых компаний,что у меня была.страховка ДМС была от организации мужа,поэтому не знаю какого уровня была страховка,возможно Бизнес ,так как в нее входило много достойных клиник. Хочу отметить сервис,через приложение отвечали быстро и согласование получала оперативно.желаю страховой хороших клиентов.
Думал что страховка дорого выйдет, но все таки решил связаться и уточнить. У меня частное предприятие и большие расходы бюджет не потянет, но мне предложили доступный по деньгам дмс с неплохими условиями, сейчас в процессе подключения по коммуникациям претензий нет.
В прошлом месяце мы начали сотрудничать с ними, неплохая страховая. Мне уже они нравятся тем, как организовали старт работы. Все объяснили, продемонстрировали, причем не отвлекали от работы, все в дистанционном формате проходило.
Хуже страховую и не придумаешь.
Каждый чих через согласование или направляют в разные точки Москвы для посещения врачей и подбирают самое неудобное время.
Ребята которые занимаются сермом - молодцы, но сам сервис - ужасен.
Врачи не самые компетентные, точнее не врачи , а менеджеры
Выражаю огромнейшую благодарность за этот сервис и за работу этой команды! ❤️ моя компания около года работает с Best Doctors. Мне уже несколько раз очень оперативно и максимально полезно, вежливо, с заботой помогли. Не представляю сколько бы потратила времени и нервов, если бы не best doctor )
Очень клиенто ориентированный подход у команды, можно удобно и быстро решить вопросы без звонков и ожиданий — через чат. Особая благодарность за персональный подход и решение сложных вопросов.
Отличное место!
С данной поликлиникой меня свела работа, которая выдала ДМС и я выбрала себе наобум место, где буду лечить зубы
Врачи прекрасные, Вера Николаевна - мастер своего дела! Никогда не любила стоматологов, боялась лечить зубки, но здесь врачи прекрасные. Нам предстоит еще много вместе пройти, так что доверяю врачам этой поликлиники на все 100%
Мне нравится, что все делают очень быстро, и качественно
Спасибо также ДМС BestDoctor❤️
По сравнению с другими Дмс ужасно. Звонили в Bestdoctor,сказали все согласовано.По факту пришла в клинику Тонус на Узи, брюшной полости и почек, мне сказали, что у Вас нет согласования платите. В Тонусе врач сказала, что я потратила на Вас время, а у Вас нет согласования. Разговаривали грубо, очень не приятно.
Очень неудобный и тугой сервис. Использование Best совершенно излишне.
Столкнулась с записью к стоматологу. Напрямую сделать нельзя, только через оператора. Сначала сказали заполнить форму и после этого подключение к программе займёт 5 дней. Было сделано, но каждый раз, когда я напоминала о том, чтобы меня записали, начиналось опять то же самое: заполните форму etc.
Когда запрашивают информацию о том, когда и куда записать, всё указывается. Однако, оператор записывает на другое время и в другой филиал, без согласования. Просишь перезаписать, на сутки зависает. Уже более недели длится эпопея с записью на приём.
Почитала более ранние отзывы и оказалось, что это абсолютно рядовая ситуация, к сожалению, для данной компании.
Сложно коммуницировать с этой страховой. Очень эмоционально затратно просто осуществить запись на приём.
Самая ужасная СК с которой только приходилось сталкиваться. Назначение врачей не согласовывают, приложение хуже не придумаешь, мало того, что оно не удобное, так оно и ещё и бестолковое, не выполняет заявленных услуг. Обещают перезвонить в определенный срок и в итоге - тишина.
Никогда на очной консультации в районной поликлинике я не получал столько внимания, как на онлайн через их приложение. Мало того, что никуда не надо идти, сидеть в очереди, так мне толково расшифровали анализы, поставили диагноз и сказали что пропить. Очень здорово!
Лучшая страховая компания в моей жизни. Поддержка работает 24/7, даже при большой загруженности сотрудники отвечают оперативно. Нужна скидка? Пожалуйста! Срочно сдать анализ - не проблема! Я восхищаюсь сервисом и очень благодарна за вашу помощь. Благодаря данной страховой я знаю, какие существуют крутые клиники со своими крутыми специалистами, у которых я буду наблюдаться теперь всегда. Надеюсь, наша компания продлит договор, уж очень не хочется расставаться с такими классными ребятами. Спасибо за все!
Очень классный сервис. Выручал много раз! Начните пользоваться , не пожалеете. Когла что-то болит меньше всего хочеться сидеть и обзванивать все клиники, иногда просто нет сил из-за плохого самочувствия. В чате тебя запишут, проконсультируют , о многих клиниках я и не знала, пока не записали в них. Спасибо!
Отличный сервис! Всегда оперативно помогают. Помогают выбрать клинику, иногда могут даже сами записать. Есть возможность сдавать анализы, что очень меня удивило. Отличные врачи в приемах онлайн. Очень полезная функция приема по телефону и чата с терапевтом, пользовалась не один раз, когда нужно оперативно получить консультацию доктора, в обычной поликлинике, да и в платных клиниках такого не видела. Пользуюсь почти всеми возможными доступными услугами. Спасибо, что вы такие есть)
На работе в очередной раз сменили страховую. И выбор работодателя пал на данную контору. Что вам сказать... Страховка как бы есть, но её нет. Впервые сталкиваюсь с таким отношением к клиентам, ДМС оформлял каждый год. На каждое обращение приходится бодаться и доказывать, что ты не верблюд. Последней каплей стала стоматология. Официальная позиция компании: если боли нет, то лечить не надо. Причём в полисе все услуги официально заявлены. Только их окажут если вы при смерти. Такие вот дела. Не рекомендую.
Работадатель заключил договор со страховой компанией"Бестдоктор". Есть два вида страхования (эконом и бизнес) оформила бизнес он естественно дороже с расчётом, что одобрение будет больше положительное. Но оказалось не всё так радостно. Как уже писали в отзывах, запись к врачу без проблем, а вот получить лечение физиотерапии не одобряют. В ответ на мой вопрос о отказе ссылаются на Министерство здравоохранения!!! Причём здесь Министерство здравоохранения? Я заплатила за полис хочу получить услугу надлежащего качества. Бесплатно я могу обратиться в Государственную поликлиннику. Очень разочарована.
С осени прошлого года ушли обслуживаться в Бестдоктор. Явно есть от этого положительный эффект, климат в коллективе прекрасный и на качество работы благоприятно влияет. К нам заинтересованы идти и среди прочего из-за ДМС.
В последние пару лет сильно просел сервис. Согласовывать стали меньше процедур, поддержка стала менее компетентной, записаться через них сложно. Самая большая подстава оказалась в соплатежах - компания не предоставляет никакие документы для налоговых вычетов по этим переводам в свою сторону, поддержка сама не знает, как и у кого получить документы. Чеков по оплате в клиниках нет, я ведь ничего напрямую клиникам не платила. Считаю, что при наличии взаиморасчетов клиент-стоаховая-клиника, страховая должна хотя бы знать про документы по этой схеме работы.
Как показало время, не компетентны и легко кинут клиента. Больше ими пользоваться не буду.
Очень нравится,как работает страховая. Оперативно присылают гарантийные письма, быстро дают обратную связь. Помогают с выбором и зпписью га прием и обследования. Всегда все быстро, четко и корректно. Спасибо!
Самая худшая страховая, которую только можно представить. Приобрели полный пакет на детей. Весь год мучались, но то что произошло в эти дни переходит все границы. Дети заболели гриппом с последующими осложнениями. Вызов врача превратился в постоянное испытание. На словах диспетчер согласовывал вызов врача, а по факту врач не приходил. Ни в первый ни во второй день. Когда все-таки приходил, то с опозданием. Наотрез отказывались согласовывать те анализы которые входят в программу полиса. Один раз без уведомления отменили вызов врача. В итоге плюнули и планируем дальше лечиться за свои деньги. Наверно в этом основной смысл этой страховой - отбить желание в принципе в нее обращаться. Никому не рекомендую.
И это все с учетом того что раньше дети с рождения более 10 лет были застрахованы другой страховой, где никогда никаких проблем не было.
отказывают в лечении острой зубной боли, не смотря на то что эти услуги включены в полис, в чате говорят что ответят в течении получаса, но не отвечают и игнорят, звонишь сам, сваливают всё на стоматологию, звонишь в стоматологию они гооворят что они не должны им это делать, перезваниваешь им, они говорят ну да, у вас это включено в полис, но мы будем согласовывать это 5 рабочих дней +2 выходных и через неделю вернёмся к вам с ответом. То есть всё рассчитано на то, что бы вас просто отшить и вы лечились за свои деньги, а не по полису.
консультации через приложение не хуже очных, мне даже так комфортнее. Можно получить помощь экстренно, если тебе плохо. с врачом можно даже за границей связаться-проконсультироваться