Обращалась сюда трижды, первые два раза не стала оставлять отзыв - у всех бывают косяки в работе. Но когда уже третий раз, извините, терпения не хватило.
Постоянно что-то не работает, какие-то проблемы. Интернет не работал и невозможно забрать свой заказ весь день! Это вообще как. То огромная очередь, люди стоят на улице по 15-20 минут. Неправильно проинформировали и не приняли мою посылку отправить в Киргизию, якобы декларацию нужно составлять. В итоге она оказалась не нужна. Каждый раз, когда иду теперь готовлюсь к тому, что надо будет потратить время и нервы )))
В очередной раз пришла сюда, снова очередь 9 человек, стоят на улице…ну самый худший сдэк из всех,честное слово, как так🥶🙄
После работы ехала забрать посылку в этот пункт выдачи. Было время 17:45 время работы в сдеке в выходные до 18, но сотрудник почему то решил что может уйти раньше, и перед моими глазами за 15 минут до закрытия закрыл дверь.
Сегодня когда подошла моя очередь для отправки авито-доставкой мне отказали в приеме посылки ввиду ненадлежащей упаковки. Я все понимаю, работник устал, но все устают, чтобы до 20 часов отправить посылку, нужно успеть добраться до пункта Сдэк не позднее 19.30, где отстояв 15 минут, не желают помочь и вникнуть в ситуацию. Вопрос по отправке посылки можно было решить, это очень тяжелый утюг с парогенератором, коробку для которого нашли, я готова была за нее заплатить и можно было пойти на встречу чтобы клиент там в Сдэк проложил прослойку из материала (картона и пр., она поверьте в Сдек была в наличии) чтобы товар не разбился. Нет никакого желания помочь, лишь фразы: ,,ну и не приходите,,. Времени было более чем достаточно (15 минут!) когда подошла моя очередь. Легче отказать женщине чтобы она вернулась назад и тащила 15 кг для упаковки. Следует отметить, что этот парень, сотрудник Сдек, ранее сам звонил и обращался за помощью чтобы я как клиент вернулась и подписала договор с поставщиком, который он мне не дал на подпись ранее по моей просьбе. У всех бывают трудности и вопросы, но их можно попытаться решить. Отсутствие желания помочь, фразы - лишь бы огрызнуться типо: можете не приходить, означают, что сейчас видимо много клиентов и нет конкуренции. Но много клиентов это пока. Крайне недовольна этим пунктом выдачи, и действительно более туда не пойду. Лучше пройтись, пусть подальше в др. Сдек, где поверьте и помогут с упаковкой и назад женщину не отправят с тяжёлым товаром, которой срочно требовал отправки при наличии времени, достаточного времени, для оформления. Я крайне возмущена! Ребятам надо изменить сервис к лучшему.
Редко сталкиваюсь со сдэком из-за постоянных проблем, но иногда приходится. И как ни приду именно в этот пункт, то интернета нет, то еще какие-то проблемы. Самый ужасный пункт
Пожалуй самый ужасный пункт СДЭКа, который довелось посетить. Грязно всегда вне зависимости от сезона, очередь выходит на улицу, потому не рекомендую ходить сюда особенно в час-пик, работают медленно и расслабленно (только два сотрудника были оперативные, но они ушли, сейчас словно необразованных улиток набрали), постоянно навязывают бесполезные услуги по упаковке, при каких-либо вне штатных ситуаций звонят каким-то левым людям и что-то решают, а не непосредственно с отправителем хотя казалось бы вот человек, оторви глаза от клавиатуры и задай ему вопрос. Парковок действительно нет, да черт с ним, если бы пункт был хороший, но увы. Не рекомендую, лучше проехать 5 минут дальше, чем связываться.
Ну сдэк, миленький, ну что ж ты такой... Я заказывала свою посылку на академика Грушина. Зачем ты отправил её в эту обитель зла? Зачем вообще предлагать заведомо непроходные варианты, если возможности доставлять по указанным адресам нет? Если бы я хотела получить посылку на Кудрявцева, я бы сразу ее туда заказала. Не в первый раз косячишь. Ладно ещё придти, когда работают молодые вежливые ребята - можно как-то мириться с теснотой и обшарпанностью пункта. А когда на выдаче пожилой мужчина, позволяющий себе хамить и ерничать - ходить к вам такое себе удовольствие. Февраль, все дела, понимаю. Но этот пункт не рекомендую.
Отправляла посылку для семьи в данный пункт выдачи. Меня уверили в том, что обрешетку помогут снять при получении посылки. В итоге сотрудники пункта выдачи на Кудрявцева 1 сказали, что они этого делать не будут. Если будете получать посылку с обрешеткой здесь, то будьте готовы сами эту обрешетку снимать. Пока не понимаем, как ее снять и проверить целостность самой посылки. Ситуация крайне неприятная, потому что я момент со снятием обрешетки дважды уточнила у сотрудников сдэка, на что мне давали ответ: «Конечно, вам там не снимут и отдадут посылку». Не вводите тогда людей в заблуждение
Внутри мрак, конечно…но сколько раз забирала или отправляла товар - нареканий нет. Единственное, конечно, хочется, чтобы был сделан хоть минимальный ремонт. Я думаю вашим сотрудникам было бы приятнее работать не в такой атмосфере.
Сам пункт средний. Сняла звезду за то, что совсем не чисто там, какие-то коробки валяются, мало места... сотрудник спокойный, работает быстро, со всеми разбирается быстро, без особых церемоний.
но вот компания СДЭК - это вообще отдельная тема. Постоянно какие-то ошибки, задержки. Не советую пользоваться их услугами. Трата вашего времени и нервов!
Единственная функция пункта выдачи - обработать и выдать заказ выполняется катастрофически долго. Очередь постоянно с улицы начинается. При условии, что два сотрудника) Здесь царит неизменное спокойствие и медлительность на протяжении многих лет..
Когда пришла забирать заказ из данного пункта,мне сообщили,что не могут его найти. Т.к. заказ был доставлен в дан пункт , договорились с сотрудниками, что поищут и позвонят. После пары дней тишины,позвонила сама, итог:товар не нашли. При попытке выяснить причину, были невнятные аргументы: скорее всего сотрудник отдал не тому человеку, не отсканировав отправление ,не проверив фамилию, а лишь сверив последние три цифры накладной. Пришла и написала претензию о возврате средств (сайт выдавал ошибку). Пока тишина. 100 процентная некомпетентность сотрудников !
12.04.2024, время 10:07 собралась целая очередь, никого на рабочем месте нету. Уже не в первый раз такое. В чем сложность для сотрудников соблюдать пунктуальность?
Пришла получить посылку. Сотрудник сказал, что не может выдать ее, потому что занимается оформлением другой посылки, в которой много габаритных коробок. Мол, я тут один, могу выдать только через час. Окей, я все понимаю, но ты выдай посылку, а потом оформляй и замеряй все дальше, зачем задерживать людей. Или если вдруг процесс в системе так устроен, что ты не можешь сделать это в параллель, объясни это. Это что вообще такое?
М
Максим максимов
Level 10 Local Expert
March 14
Очень много отправлял через этот пункт СДЭК. Помещение требует ремонта, но сотрудник большой молодец. Всегда выдает все быстро и грамотно оформляет заказ. Спасибо 🙏
Не понравилось... Парковок мало(и все заняты...),Очередь в помещение заканчивается аж на улице("Ностальгия" по "Застойным" временам ?!!) Пришлось отправить посылку в другом городе!
Грязный, уставший пункт выдачи.
Персонал: когда искал посылку матерился очень громко, разбирая другую продукцию и выбегая и спрашивая какая по размерам посылка.
После слов благодарности и прощания с персоналом, не выдавили из себя ничего……
Сотрудник отказал в доставке товара, дав свои личные рекомендации, также не предложил услугу заявленную на сайте. Позвонив в call-центр операторы были в недоумении почему такое отношение. Однозначно единица за подобную работу!
Из трех раз когда заходил в двух пункт не работал. То нет электричества - не работает. Есть электричества - нет интернета. Нафиг такой пункт который отнимает время и не может отдать заказы
Уже в который раз не могу получить заказ, просто потому что очередь просто не двигается. Обслуживают очень медленно. Очередь на улице по 6-8 человек.
Всегда очень грязно.
Хуже пункта не встречала , никогда !!!!! Глянь , мусор . Запах . А сотрудник - это вообще человек, который не знает, что такое коммуникация и нормальный тон . Объяснить не может , все медленно и на повышенных тонах . Первый раз! Столько пользуюсь услугами Сдэк, думала все отличные пункты .
Спустя год дополню : ещё хуже. Менеджер просто терпится по телефону с супругой, все стоят и ждут . Я должен договорить и после этого начнут. 13 часов дня , вроде и устать не должен был . Худший Сдэк
Крайне удивлен таким количеством негативных отзывов: меня самого и отправка и получение посылок устраивает на все 100%. Единственное, что несколько отвращает - это опасливые проверки содержимого посылки, но это, наверное, во всех офисах СДЭК как добрая примета поганого нынешнего мордора.
Столкнулась сегодня с хамством , безразличием и ленью нового молодого сотрудника этого пункта . Отказался выдать посылку по причине отсутствия интернета . Посылка по номеру была найдена , мог принять в письменной форме расписку о получении и ввести данные в систему как только она заработает . Но нет , он лениво и равнодушно смс-Ился сидя в кресле и хамил . Жаль потраченное время и ресурс на дорогу . Далее я взяла телефон , по которому с его слов можно звонить , чтобы уточнить появление интернета . На звонки никто не отвечает . Примите меры !
В очередной раз убедился, что это самый отстойный пункт СДЭК в Химках. Никита отказался принять заказ для отправки, ссылаясь на то, что нужен тубус))), причём для товара, который состоит из металлических прутьев. Хотя до этого другой сотрудник принимал хрупкий, пластиковый товар завёрнутый в "пупырку", клал в пакет и вопросов не было. Вы там как то между собой договоритесь...
Здание старое. Помещение небольшое, но и людей практически нет. Поэтому - почти без потери времени
И
Инкогнито 9866
Level 21 Local Expert
May 5
Воспользовалась первый и последний раз услугой Наложка. Заказ выдан, оплачен, а денег нет! Поддержка держала на WhatsApp более 20 минут. Денег нет. Ожидайте звонок менеджера! Зачем?! Написала обращение в Роспотребнадзор. Мошенничество
Персонал не профессионально работает, невозможно отправить посылку и получить свое отправление,звонили в головной офис чтобы получить посылку,потратили кучу времени ,просто ужасные люди работают. Так же не принимали посылку,пришлось ехать в другой сдек и там отправили без проблем
Ужасно сотрудник Кудрявцева дом 1 сам себя закон придумает никого не советую туда ходить отправка 100 раз жалование писали сожалений никто ничего не читает
Отвратительное отношение к клиентам.
Вечные отмазки: нет коробок, хрупкое не отправляем , "открывайте, показывайте что внутри" и т. д.
Складывается впечатление, что задача сотрудника, отказать как можно большему количеству клиентов.
Все на повышенных тонах, любимая фраза сотрудника "идите в тот"пвз" в котором вас все устраивает, не надо ходить сюда".
Пришла отправить товар из пластика! Не приняли,сказали сломается. Не первый раз подхожу что либо отправить,не поверите, ещё ни разу не отправила. Причины разные:нет коробок,нет пленки,а сегодня 18.11.2022 тоже ничего нет+пластик не отправляем. Зачем взят на работу не компетентный сотрудник и зачем Вы открыли эту деятельность,если у Вас ничего нет для отправки??? Программы постоянно зависают и не работают.
Полчаса ждал очередь чтобы отправить письмо. Маленькое тесное помещение. Один сотрудник. Дождался очередь, выяснилось что письмо отправить нельзя т.к. не взял с собой паспорт. Раньше в другом отделении отправлял без проблем. Сотрудник тыкает пальцем в листочек на стене который и не видно. Неужели нельзя требование по наличию паспорта большими буквами написать и повесить объявление чтобы всем было видно? Мало того что дорого, не комфортно ждать так еще и нулевая клиенториентированность. Почта России намного лучше стала и дешевле. Никаких очередей, сотрудники улыбаются, помогают, цена отправки 170 руб вместо 500 у СДЭК
Теперь только Почта России. СДЭК до свидания.
Очень странно, что я не могу получить мой заказ, мною оплаченный по водительскому удостоверению. При всем этом указан мой телефон. Я могу назвать код пароль и номер заказа и вообще все что нужно. Почему водительское удостоверение не принимают. Это тот же документ Там мое фото и данные. Это документ государственного образца. Нет. Только паспорт требуют(((( очень напрягает и отбивает все желание пользоваться этими услугами.
Сотрудники на проценте от страховки и дорогой упаковки груза , изначально посылку положили в обычную картонную коробку , а в итоге в счёт включили дорогую обрешётку , + вес посылки с 1.2кг увеличился волшебным образом превратился в 5 кг)
Самый кошмарный пункт выдачи. По возможности стараюсь его вообще не выбирать и все из за сотрудника . Хам , которого вообще нельзя допускать работать с людьми . Несколько раз там забирала и ни разу спокойно не прошло, с учетом что я человек совсем не конфликтный. Оценка не то что один а минус
Навязывают доп услуги в виде покупки их коробок для отправки посылок. Хотя в других точка такого нет . Так же делят одну посылку на несколько для того чтоб увеличить чек.
1
1
Н
Нина Б.
Level 9 Local Expert
December 19, 2023
Ужасно… во-первых крайне мало место, вмещается буквально три человека и очередь стоит на улице… во-вторых отсутствует ремонт даже не знаю как там люди некоторые вообще что-то меряют… там в примерочной все занято коробками… стараюсь не сталкиваться со сдеком )
был в СДЭК пытался отправить уколы в другой город за 460км уколы блокираторы(обезводивающие ) не наркоту при том что даже есть чек!!!! для лечения .нужно было отправить срочно для самой больницы так как это россия . в итоге больше этой компанией отправлять и доверять не буду. ПРОЩЕ САМОМУ ДОЕХАТЬ . так и сделал. сел за руль и за 10 часов пути сам доставил лекарство. проблема была решена . человеку дали нужное обезболивающее и человек ( отец)в данный момент после инсульта чувствует себя отлично. п.с. у. отца произошёл инсульт в городе за 460км и как всегда нет нужных препаратов у больниц куда он попал.врач сказал и дал даже рецепт НО ! карл как этот рецепт таскать и давать в аптеках( есть варианты!)НО !! даже когда уколы купили без рецепта (просто связи) так его не приняли в самом сдек .при том что начали вскрывать упаковку и читать что там нужно!!!! я был в *** при том что препарат был стоимостью 5500т.р за один шприц . короче этой компанией можно отправлять только фалосы и то у вас спросят чек и адрес самого магазина да и вам в лицо посмотрят. я бы даже не поставил и одной звезды.
1
2
С
Сергей Д
Level 12 Local Expert
March 12
Нет упаковки элементарно пузырчатой пленки. Предложил искать пенопласт и принести упакованным и упаковывать у них в пункте нельзя. Ужасно. Поехали в деловые линии тут все взвесили и упаковали как надо
В офисе грязно и душно, дверь без доводчика, просят посетителей закрывать постоянно дверь! Роспотребнадзор, СЭС, обратите внимание на этот объект! Зачем я должен трогать эту дверь??? С нынешним положением covid-19. Сотрудник -брюнет без МАСКИ с бородкой, ведёт себя по-хамски, судя по поведению обслуживать клиентов он не умеет или не хочет! Если работа не нравится зачем здесь сидеть и портить людям нервы? Всегда есть свободная касса.
ВЛАДЕЛЬЦЫ ДАННОЙ ТОЧКИ ОБРАЩАЮСЬ К ВАМ, ВЫБИРАЙТЕ СОТРУДНИКОВ БОЛЕЕ ТЩАТЕЛЬНО ЭТО ПОРТИТ РЕЙТИНГ ЭТОГО ОБЪЕКТА и поставьте пожалуйста доводчик на входную дверь