CDEK
648 reviews
August 30
Конечно очереди бываю, но сотрудники пытаются, как можно быстрее обслужить всех клиентов. Отдельное спасибо хочу сказать сотруднику Анастасии, она помогла с отправкой, упаковала все достойно! Самое главное объяснила и ответила на все вопросы.
1
1
August 12
Ужасное место в плане организации. Не знаю кто и зачем придумал электронную очередь в этом месте но она не работает.
Посещаю данное заведение относительно часто, наконец решил оставить отзыв на несколько своих посещений.
#1- Пришел чтобы отправить посылку , был талон с номером 110(не помню точно), после меня пришло ещё 5 людей но на получение, хоть я и пришел раньше всех но ушел позже всех т.к СНАЧАЛА СИСТЕМА ВЫДАЕТ ПОЛУЧЕНИЕ
#2- Пришел чтобы получить посылку , был талон с номером 57(не помню точно), после меня пришло ещё несколько людей, (и на отправку и на получение). И опять таки я пришел раньше всех но ушел позже всех только теперь непонятно почему :)
Очень доволен(нет)
0/10
4
August 28
Виктория просто супер, помогла упаковать послыку, так чтобы доехала. Оперативно все оформили. В офисе все есть, чисто и достаточно приятно.
3
1
July 28
Удобный филиал в плане пространства. Персоналу все равно что вы сидите и ждёте, они долго и упорно обслуживают одного клиента и упаковывают посылку одну по 5-10 мин никуда не торопясь. Тем самым создается очередь надолго. Тут скажу в пользу обычной почты, да у них косяков хватает, но они хотя бы обслуживают по 5-8 человек в 10-12 мин. А не по одному клиенту за это же время. Заказываю редко что то, но с таким обслуживанием проще вообще не заказывать, чтоб не портить себе настроение от посиделок в прихожей.
5
1
October 21
Сдэк лучшие , молодцы , менеджеры по работе с клиентами доброжелательные , помогают в упаковке , менеджер Анастасия помогла быстро и качественно упаковать вещи.
1
2
September 6
Прекрасное обслуживание, очень вежливые и отзывчивые сотрудники, кофе машина, вендинговый аппарат. Ребята не задерживают клиентов, быстро обслуживают. Спасибо.
1
March 27
Большой и просторный пункт, есть очереди, но присутствует автомат с кофе и место, где можно посидеть.
Удобное расположение, есть место для парковки.
Обслуживание на высшем уровне, персонал приветлив и компетентен
2
4
August 28
Постоянно отправляю посылки, очень удобно, большой, просторный, есть кондиционер и аппарат с кофе и водой. Электронная очередь отдельная на отправку и получение. Очереди есть, но в часы пик- как везде.
2
September 4
Отличная ТК. Пользуюсь постоянно.
Вежливый и добрый сотрудник, Анастасия, помогла быстро оформить отправку)
Благодарю за оперативность и вежливость))
1
September 6
Хорошее отделение СДЭК, хорошая команда во главе Виктории. Работники любезные, делают свою работу очень хорошо, особенно Лиза, Настя ….
Молодцы, так держать!!!!
1
1
June 25
Очень доброжелательный персонал. Удобный подъезд. С парковкой, правда, бывают сложности и поздно открываются (в 10:00), а так все супер! Рекомендую!
2
September 10
Отправила телефон экспресс доставкой, доставку приняли , с 1 сентября не могут найти телефон, как оказалось город получения оказался закрытым для авио доставок техники эпл , но почему-то работники сами об этом не знают, либо специально умалчивают, так как теперь за возврат надо опять платить, и все бы ничего, но на данный момент менеджеры по телефону говорят разную информацию по месту нахождения моего телефона. Есть предположение, что я его так и не увижу.
1
September 18
Все супер 10+ удобное расположение, огромный плюс раскраски для детей. Анастасии и Виктории спасла быструю работу
1
1
August 27
Не советую данный филиал сдека, если не хотите получить дозу негатива. Мягко говоря отсутствует доброжелательное отношение к клиентам, ощущение что я пришла в паспортный стол. Все это относится к сотруднице Ирине, у которой помимо вышеупомянутого еще пришлось вымаливать скотч, который уже предназначен клиентам для упаковывания. Невероятно хамское отношение, держала себя из последних сил во избежание скандала…
2
August 31
Приехали отправлять вещи, была очередь и девушка Виктория пропустила нас, сделала все быстро и качественно, все упаковала, подсказала и объяснила, всю работу сделала на 5+
1
August 15
Самые не компетентные сотрудники
Старшая смены вообще не выходит для того что бы объяснить почему отказывается принимать товар . Девушка в татуировках (менеджер) вообще не компетентный сотрудник , за место общения хамство
На просьбы вызвать старшую сказала что ей не до нас она занята !
Если вы хотите что отправить то вам не сюда ! Выбирайте другой пункт отправки
5
September 19
Про обслуживание нет претензий, всё отлично! Но найти было сложно. Персонал профессиональный. Всё оформили быстро. Спасибо.
1
December 25, 2023
Волею судеб пришлось брать там товар. Работники очень хорошие и отзывчивые, можно сказать - «душевные», как писал т. Сухов. Очереди - как повезет, но есть, где посидеть, не то что на Шелепихе. Чисто, есть кулеры с водой, кофе, но я не пил - не до этого было. Парковка - это проезд вдоль СДЭКа, но он забит машинами от жильцов близлежащих домов. Правда, встать можно как-то ненадолго. Короче - нормальный пункт, если вы живете недалеко
1
5
August 29
Самый ужасный пункт СДЭК:
- из 3-х сотрудников работал только один,
- прождал 40 мин. (за это время обслуживали одного клиента),
- задал вопрос «почему так?» - сотрудники в хамском стиле заявили, что это норм и «это не моё дело».
И главное, нет оплаты по карте.
Вообщем, это отделение СДЭК напоминает пещеру с доисторическими людьми.
Жесть
2
September 6
Очень все быстро, четко👌
Отдельно благодарность Анастасии, за помощь в решении вопроса и оперативность🙏
1
October 19
не понятно абсолютно, как попасть в сам пункт выдачи? Это здание сочетает в себе целый комплекс корпусов, там можно ходить до потери пульса. Почему нет пояснения, с какой стороны доступ в пункт. И на яндекс картах ничего не показывают
2
August 26
Ужасная организация. Так как нету печати талона электронная очередь работает на честном слове. Отправка занимает очень много времени, жарко, зал и сидячие места не комфортные. Оплата картой невозможна (только по коду или наличными).
3
July 31
Есть парковка. Большой пункт выдачи, очередь по талончикам. Достаточно быстро. Есть куллер и аппарат для кофе. Заберала торт, он хранится в холодильнике, морозилки нет.
1
October 24
Парковки считай что нет
Постоянные влезу ну без очереди «мы уже оформили»
Сотрудники как черепахи, реально на отправку простой посылки может уйти непредсказуемое время
Короче, если есть возможность, выбирайте другой пункт
1
September 14
Кажется я давно не пользовалась СДЕКом 😅
Просто раньше это было слишком сложно, надо было обязательно носить с собой документы. И как сейчас все просто и быстро 🔥
Я приятно удивлена!
1
June 6
Хорошая компания, а именно это отделение. Приветливый сотрудник, помог качественно упаковать. 5 баллов👏
2
September 21
Отличное обслуживание, все на быстром уровне, понимающие сотрудники, входящие в положение клиента, рекомендую 👍
1
1
May 13, 2023
Персонал вежлив и приветлив, хотя ребята явно устают. Очередь есть, но есть киберкофейня и место достаточно где можно присесть ( но лучше добавить еще пару диванов) и побегать детишкам ( пустые примерочные с ростовыми зеркалами), если пришли с малышариками. С парковкой сложно, но место найти можно. Доставка есть, курьеры русские. Чисто. Напитки, есть , отметил выше. Пожелания- наличие большого телека в зоне ожидания. А так- самый "продвинутый" пункт выдачи в Строгино. Каким он должен быть.
4
5
July 31
Самый дурацкий Сдек и работают сонные мухи,вечно надо в очереди по часу стоят .Руководство обратите внимание ваши сотрудники вас о банкротят с такими темпами работы они больше на перекурах стоят чем в работе.
5
February 19
+мне удобная локация.
- очередь постоянно, не справляетесь, увеличьте штат сотрудников.
Ручка двери не работает, ну сделайте, это один два дня максимум.
Два дня вообще не работали, и пофиг на клиентов, а то что кто то рассчитывал на выходных забрать посылку, их не интересует.
Кофе в аппарате не вздумайте брать, купил капучино, получил кофе с молоком, и тоже никто не виноват 👍
А ещё неприятно что два окна на приём а одно на выдачу, ориентир на то что бы принять заказ и заработать, а не выдать( может показалось)
Персонал в принципе хороший! Им и звезда! А так ноль звёзд.
6
2
March 11
Минусов необнаружил. Много отправлял и получал . Курьеры пунктуальные . Персонал вежливый и профессиональный. Есть кофе-брейк. Всем удачи 🤗
При регистрации сдек айди паспорт при получении не нужен 👍
5
5
September 5
Очень хорошее отделение, отличный персонал, отдельное спасибо сотруднику Виктории
June 25, 2023
Отделение на Твардовского, была там первый раз, очень понравилось все, обслуживание быстрое, ребята молодцы! Особенно понравилось, что стоит кофе машина, есть где посидеть, места много. Получала большую посылку, стоимость более чем приемлемая. Спасибо, что открылись рядом, очень удобно!
3
5
February 18
Отвратительно !!!
Сколько с этим СДЭК сталкиваюсь , всегда какие - то проблемы!
Вчера приехал заказ, нужно СРОЧНО его забрать. У них 2 день подряд ведутся работы. По телефону говорят, что на сайте написано. Если бы писали заранее, что в эти дни не будет работать эта шарашкина контора, то вопросов бы не возникало. Перевезите тогда из этого места в другое в этом же районе все товары !!! Просто взяли и заблокировали доступ на 2 дня ко всему !
Ужасно , никакого клиентского подхода.
Позвонила , сказали , что перевоз из одного пункта в соседний займет 1-2 дня 👍🏻
Спасибо, СДЭК! Больше через вас ничего оформлять не буду!!!!
Потрудились бы хоть перепечатать объявление, а не маркером сверху обводить))
4
1
October 24
10 звезд. Замечательный пункт постоянно отправляю. Спасибо девочкам работают отлично.
May 12
Пришел отправить авито доставку, мало того что взяли девушку по моему талону так ещё и отказались отправлять мой заказ аргументируя тем что отправлять его не будут без объяснения причин и письменный отказ они дать не могут, первый раз в жизни вижу такое когда предоплаченный заказ не могу отправить бред и жирный кол за обслуживание, написал в книгу жалоб и предложений посмотрим как отреагирует руководство.
3
1
September 11
Отправляем и получаем посылки только тут! Все быстро, качественно и приятный персонал!
1
March 22
Ооооооччччеееенннннььььь ммммееееедддлеееннннооооо.
Прямо очень. Выдача одному клиенту посылки 3-5 минут. На отправку работает ОДНО окно из трех. Куда постоянно приходят непонятные отправители с огромными коробками и отправляют по 20 минут заказы.
Не ходите сюда если просто через авито пытаетесь чтото отправить. Куда угодно, толтко не в этот сдек
4
October 6, 2023
Помещение для ожидания достаточно большое, можно спокойно присесть в ожидании своей очереди. При входе имеется терминал электронной очереди, нажал на дисплей - высветился номер- запомнил номер - ждёшь. Из минусов, на мониторах индикация номера очереди мелковата (см.фото), половину изображения занимает реклама, Сотрудники вежливые, учитывают пожелания клиентов, работают быстро. В этом же помещении имеется кофейный терминал, для тех кто постоянно " на бегу", есть возможность выпить кофейку.
2
4
February 14
С парковкой там беда, мест обычно нет, приходится вторым рядом притуливаться. Сам пункт норм для пункта курьерской компании, очереди, конечно, бывают, но в принципе, достаточно быстро рассасываются 👌
1
October 19, 2023
Раньше очень нравился этот ПВЗ. До установки электронной очереди, которая, по идее должна ускорить прохождение очереди. В данном случае почему то получилось наоборот. До его установки очередь двигалась быстро, сейчас это какой то кошмар. Если перед тобой один человек можно ждать минут 20. При этом все, кто пришел позже тебя но например на получение, а не на отправление быстро проходят и уходят. Почему нельзя сделать одну очередь и на отправку и на получение?! Просто она будет организованной.. вобщем две звезды поставила только за комфорт ожидания- тепло и много места. За скорость обслуживания 0.
12
2
March 18
Очень медленно работают, долговязые. Место расположения плохое машину некуда поставить, само помещение тоже на твёрдую 2. Пришёл к открытию за 10 минут, дверь закрыта, подождал до 10 захожу там уже 7 человек стоят талончики через терминал заказывают который не печатает их, а на самом терминале распечатан листок «запомните №талона». Крайне неприятно посещать такой пункт, рекомендую сюда не заказывать!
5
2
July 31
Ужасное отношение операторов по отношению к клиентам. Ожидаешь часами пока вас обслужат, хомят.
Больше с этого терминала ничего отправлять не буду.
2
December 20, 2023
Спасибо сотруднице Лизе, что не читает законы! Доставку просили осуществить в Республику Беларусь - требовали ИНН. Бред. Я позвонила в поддержку, узнать так ли все это. В поддержке сказали, что нет, ИНН нужен только при отправке в КАЗАХСТАН. К Беларуси данный пункт не относится. Отправили жалобу через поддержку, но рассматривать ее будут около суток и работы со своими сотрудниками вести столько же.
Лиза - не нужно закатывать глаза, если вас что-то спрашивают. Вы с людьми работаете.
На просьбу позвать кого-то - игнорирование. Я так понимаю у компании нет руководителя чтобы он мог помочь или урегулировать ситуацию. В том числе чтобы объяснить набранным с улицы работникам как разговаривать точно не стоит. Почему нужно устраивать скандал, чтобы ситуация разрешилась?
6
2
November 19, 2023
Худший пункт. Последние несколько лет пользуюсь СДЭК на регулярной основе (отправка от Авито). Нигде никогда нет проблем и только тут требуют приносить не упакованный товар, хотя сами потом не упакуют качественно. У меня в отличии от этого пункта на авито нет ни одного отрицательного отзыва и оценки ниже 5, а отзывов у меня выше 500 штук. И если я сама не буду упаковывать свой товар, доверив это девицам, на которых много отзывов 1*, то и мой рейтинг пострадает. Также только в этом пункте постоянно требуют оригинал паспорта. Хотя в законе прописано, что человек не обязан носить с собой паспорт и может обойтись копией. Как-то в других пунктах проблем с этим нет. Не рекомендую однозначно! Владельцу пункта желаю обратить внимание на отрицательные отзывы и задуматься об упущенной выгоде
7
1
June 7, 2023
Отличный пункт СДЕК! Электронная очередь, много окошек приема-выдачи посылок! Со мной работала супер-профессионал Виктория! Помогла оформить, упаковать мою посылку, все очень вежливо и быстро! Спасибо ей огромное за помощь!
2
4
August 19
ужасное место, посылки выдают ооооооочень медленно, НЕ в час пик можно прождать в очереди 30+ минут. работники уже выполняют свои обязанности. 1 звезда
4
November 13, 2023
Хожу сюда забирать замороженные десерты,самый близкий пункт от моего места проживания! Есть при входе аппарат для талонов)! Чаще всего без очередей.На днях случайно оставила паспорт,со мной очень быстро связались и отдали,спасибо большое)!!!!
1
2
July 25
Худший СДЭК. Была сегодня с 15-16:30. Работает 1 окно номер 4. Женщина в окне номер 3 никого не принимает. Очередь на получение посылки 8 человек.
1
November 3
Здесь, походя нарушают элементарные права потребителя.
Приобрел товар у продавца в Питере, с единственной возможностью доставки в Москву, силами данной компании. Естественно, что оплатил и товар и доставку. Пришел забирать, но товар мне выдавать категорически отказались, мотивируя отказ тем, что продавец что-то там не оплатил им, по их с ним договору. С какой стороны это касается потребителя, не понятно. Обратился за консультацией в Роспотребнадзор, где тоже выразили недоумение по поводу сложившейся ситуации, ибо любые внутренние проблемы компании не должны становиться проблемами добросовестного потребителя и тем более, решаться за его счет, нарушая его элементарные права, как потребителя и как человека.
При этом, следует учитывать, что в точке отправления, товар от продавца приняли и он доехал до Москвы. Если у СДЭК есть проблемы с продавцом, на каком основании вы принимаете у него товар, доставляете его до пункта назначения и уведомляете потребителя о готовности товара к выдаче? Если продавец не оплатил вам что-то по договору, зачем вы приняли его товар и оказали услугу по его перемещению, чтобы издеваться потом над человеком, который его приобрел, оплатив все издержки?
Нигде, ни в одной точке мира, никогда за всю свою жизнь я не сталкивался с таким наглым беззаконием в отношении дистанционной покупки и услуг по достваке товара.
С компанией СДЭК, как и с данным ПВЗ имею дело второй раз. И второй раз не могу получить товар. Первый раз был год-полтора назад, и тогда, это была незначительная мелочь из-за которой я не стал заморачиваться, и просто плюнул отказавшись от получения.
В отношении самого ПВЗ и персонала, впечатления неприятные. Обшарапанное помещение не видавшее ремонта или элементарного облагораживания. А-ля подвал. Сотрудники - подростки уставшие от жизни, всё происходит таким образом, что создается ощущуение то ли таможни, то ли паспортного контроля. Клиентоориентированности нет и помина. Это блокпост с КПП, не меньше.
Убедительно не рекомендую обращаться сюда.