CDEK
315 reviews
August 16
Благодарю двух прекрасных красавиц, грамотных сотрудниц! Помогли упаковать мою Авито доставку, все рассказали, объяснили. БЫСТРО! Цените таких сотрудниц! Спасибо! Спасибо!
1
October 21
В самом центре Арбата, близко к метро и общественному транспорту, легко найти, приятные девочки приемщицы посылок, быстрое обслуживание. Осталась довольна!
1
June 26
Отличный ПВЗ в самом центре Москвы, профессиональный и душевный коллектив, тёплая атмосфера…
1
October 30
Ужас! Отправили посылку международным маршрутом. В компании её утеряли и уже больше месяца не дают по ней ответ. Последнюю неделю вообще низбегают контактов по данному вопросу. Вынужден обратиться в судебные инстанции. Видимо по другому вопрос решён не будет!
September 6
Маленький офис в арбатских переулках, в полуподвальном помещении. Видимо зашел в час- пик, потому что ооочень долго пришлось ждать в очереди. В целом - как везде, нормально отправить и получить
May 17
Благодарю за клиентоориентированный подход.
У нас возникла ошибка - помогли найти правильный номер заказа и приняли к исполнению посылку. Все без истерик и вполне любезно, хотя и за 5 минут до конца рабочего дня. Не знаю "внутренней кухни", но предполагаю, что психологами компании была проведена работа. Молодцы.
3
August 19
Очень хороший пункт выдачи
Сотрудники доброжелательные, всегда помогут
Рекомендую
March 22
Очень приятный отдел выдачи товаров. Попал на самую позитивную сотрудницу, чему был очень рад. Немного простоял в очереди, но свой заказ получил довольно быстро.
June 10
Отличное место ,отличные работники ,быстро ,четко , по доброму ❤️
December 19, 2023
Отзыв не об этом отделении, а о всей компании. На сайте нет возможности написать свое мнение, поэтому пишу тут. При создании заявки на сайте, курьер не видит заметки - доп информацию, которая относится к заказу. Из-за этого 3 дня он не мог забрать заказ, пришлось привлекать к помощи постороннего человека для того, чтобы курьеру передали информацию, которая содержалась в этой заметке. Зачем нужна эта графа, если она не работает? Номер телефона можно указывать только мобильный, иначе заказ даже не будет принят. Разные же ситуации бывают, зачем такие ограничения? В чате поддержки сидят ничего не знающие сотрудники, говорят внесут изменения в заказ - в итоге 0 действий. Проблемы на каждом этапе. И обратная связь по работе компании никого не волнует, все жалобы игнорируются.
4
1
November 12, 2023
Вежливые сотрудники, быстро и оперативно находят или отправляют заказы. Из минусов - в один день пропал интернет, долго не решался вопрос, скопилась огромная очередь. Расположение - в подвальнрм помещании. Территория за закрытым кодовым замком.
May 2
Всё, что связано со СДЭКом, 2 балла! СдэкШоппинг 50 дней не доставляет ОПЛАЧЕННЫЙ заказ. И ответы отписки. 10 тыс.р. висят. Хотя СДЭК (без шопинга) 2-жды доставлял из Японии вполне нормально. Видимо продавать не умеют, а возить научились.
1
July 7
Несколько раз тут был. Все четко и быстро. Есть зона, чтобы распаковать посылку
December 23, 2023
Ужасное место! Поддержка не выходит на связь, с отделением не созвониться, посылку задержали на 3 дня, а когда приехал забирать они закрылись на 15 минут раньше и отказались выдавать посылку.
Когда подъехал к самому отделению встретил сотрудницу которая сказала «Мы уже закрыты, приезжайте завтра» А на моё замечание касательно времени ответила «Закрыты по технической причине»
2
1
February 5
Быстро получили посылку, посылка пришла своевременно, без повреждений. сложно было найти вход, обошли всё здание, номер подъезда, указанный в адресе не соответствует действительности. Персонал вежливый, очереди не было.
August 27
Отличный пункт, очень вежливые сотрудники парни, прям лапочки, все быстро сделали❤️
Сложно было правда найти вход вечером!
April 24, 2023
Отличный пункт выдачи. Отправляю только здесь ( единственный пункт выдачи, который есть рядом с работой ). Легче до него дойти через Новый Арбат.
Потрясающие сотрудники!
Вежливые и доброжелательные 🙂
3
1
June 29, 2023
Самое худшее и ужасное впечатление от того как столкнулся с их работой . Три дня переносили доставку , потом писали по непонятным причинам курьер не доставил . Потом менеджер взяла на контроль , опять не доставили курьерской доставки. В итоге пришлось забирать самому из пункта выдачи . Заказ делал на озон , оплата была с курьерской доставкой , в итоге каждый из всех кто участвовал называет виноватым другого . Но СДЭК это просто ужас полнейший . Обращайтесь к продавцу, продавец в озон . Три дня выясняли где заказ , отписка одна по непонятным причинам курьер не смог доставить заказ . Ну что это. Даже после обещаний оператора что будет завтра доставлен тоже амое . Ужас. Желаю чтобы ваше личные заказы доставлялись так же может тогда вы увидите все недочёты работы вашей конторы
7
April 26, 2023
Как говорится - друг познается в беде. Так вот СДЭК оказался нам совсем не другом. Да, они успешно и в основном без проблем возят наши грузы, в основном быстро, но бывали и срывы, всё можно понять и простить. Но по настоящему компания показала себя, когда появилась проблема. Хотя проблемой этот вопрос сделал сам СДЭК. Суть: пытался отправить посылку через постамат - оплатил постамат не открылся. Техподдержка в вацапе ответила быстро, но проблему решить не смогла - открыть постамат или вернуть деньги автоматически например. В то же время уверили, что деньги вернут на раз два по заявлению и даже форму скинули, а посылка на следующий день была отправлена через пункт выдачи. Заявление на возврат написано, все телефоны претензионного отдела этой чудо компании заучены наизусть, а воз и ныне там - спустя 1,5 месяца с даты инцидента денег нет. А сколько таких, как я, которые за условную 1000р в суд же не пойдут? Но я пойду) и в суд и в Роспотребнадзор и в полицию с прокуратурой.
9
October 22, 2023
В пункте выдачи отказались снимать обрешетку и давать инструменты для снятия (в поддержке ответили, что инструменты должны быть у пвз). Груз 12 кг сам весит, с обрешеткой все 35. Выперли с посылкой в обрешетке на улицу после закрытия и «разбирайся как хочешь». Ниразу такого ни в одном пвз сдека не видел. Пришлось переплатить за грузовую машину и доставку, хотя сама посылка спокойно залезала в легковушку. Сервис - 0
2
1
August 15, 2023
Ужасный сервис! Никак не ориентирован на покупателя! Первый и последний раз я пользуюсь этой площадкой. С момента заказа прошло 3 недели. На выкуп дается 2 недели. Товар не выкуплен и по моим уже предположения не собирался выкупаться, т.к товар аукционный нужно было срочно его выкупить. Сумма за заказ не маленькая! Служба поддержки все время отписывается, переводит на вторую линию для решения вопроса, над которым никто не работает! Больше недели прошу вернуть денежные средства. Деньги не возвращают и не поясняют! Смею предположить схему их работы, заполучить денежные средства и распоряжаться ими нужное для них время!
3
July 21, 2023
даже одной звездочки ОЧЕНЬ много, закройте контору. ужасное отношение, нервы, деньги,время.Заказ из Питера в Москву экспресс доставка, от двери к дери, после долгих поисков и переговоров, нашли конверт, заказ был оплачен, со слов Филимонова "галочка не стоит", требовали оплату, перед тем как сделать заказ созвонилась о сроках доставки, сказали "в течении суток" меня устроило, потом началось, на ходу придумывали и все по-разному в итоге три варианта доставки. Закройте контору, не портите людям нервы и здоровье. НИКОГДА не посоветую эту контору. Верните деньги за неоказанные услуги.
5
October 10
Быстро забрал заказ без каких-либо проблем. Из минусов там очень душно и жарко, как в бане
1
May 3
Профессиональное обслуживание, вежливый персонал. Хорошее расположение.
September 8, 2023
я тоже столкнулся с многодневной задержкой своей посылки. решил поставить три звезды, так как до сентября 2023 не сталкивался с проблемами в работе СДЭК - всегда был доволен. исходя из комментариев тут, есть подозрение, что компания столкнулась с трудностями, и не факт, что сможет их преодолеть. если до конца года ситуация не изменится, можно смело ставить кол
1
September 11, 2023
Доставка просто отвратительная. Первая дата доставки была перенесена ими, потому что якобы задерживаются. Ну вроде как с кем не бывает, можно и простить, но потом они в назначенную ими же дату не доставили вовремя, снова перенос даты доставки, было обозначенно время с 10 до 18, и звонок в пол седьмого - в течении пол часа доставка приедет. Все планы рушатся, перестраиваются, в общем спасибо сдэк
1
August 29
Замечательная команда прекрасных девочек !!!
June 19, 2023
Доставка запланирована заранее в промежуток с 18:00-22:00.
Звонит курьер и пытается привести посылку в 13:00. На вопрос "у Вас график доставки имеется?", не понимает мой вопрос от слова совсем. Соглашается перезвонить вечерм.
Звонит в 18:00 и сообщает, что будет через 3 (три!) минуты. Никакого обещанного заблоговременного звонка за 30 мин. до приезда! Выйдя на улицу (хотя у нас тариф дверь-дверь) прождали курьера 15 мин. По звонку услышали, что он немного поменял маршрут и будет теперь мин. через 40. Ждем еще час на улице. Звоним, он трубку не берет. Через операторов узнаем, что курьер к нам сегодня не успевает, у него другие клиенты.
Уважаемая компания СДЭК. У Вас избирательное или судя по отзывам считается нормальным такое отношение к клиентам? Как понимать Ваш сервис? Вы клиентоориентированная компания?
Я за Ваши услуги вообще-то деньги плачу. И курьер с моих средств получает зароботную плату.
Оставила жалобу по данному эпизоду. Посмотрю как Вы ответите.
10
May 15, 2023
Очень приятная девушка, обслуживание на высшем уровне! Доставили раньше заявленного срока! Ценник очень обрадовал! Качественно , компетентно. 5 звезд! Спасибо большое!
3
June 20
Приветливые специалисты, быстрая отправка и выдача посылок.
February 22
Очень трудно найти, если первый раз. Практически не возможно. Говорят вывески вешать нельзя, но это не так. Можно ! делать уличные указатели, просто экономят на этом. А так все нормально.
July 25, 2023
Пытался воспользоваться сервисом СДЕК Forward, оформил через сайт 2 заказа 156251 и 157075. Увы, данный сервис мертворожденный, байер Анна самостоятельно не вышла на связь, более того на мои запросы ни по почте, ни в вотсап не отвечает. Поддержка бессильна (я бы даже сказал, импотентна).
Как обычно - идея отличная, реализация на букву х, но не подумайте, что хорошая...
2
June 13
все быстро и по делу, молодцы, но внутри очень душно
4
June 25, 2023
Вежливый персонал.
Помогут в непонятных ситуациях.
Место приличное, людям бывать в нем не стремно.
Хорошая доступность от2 метро; Арбатская и Смоленская.
1
1
April 5, 2023
Самый ужасный сервис! Если ваш заказ больше, чем одна коробочка или посылка состоит из более чем одного места, то вас ждет сюрприз. Ваш заказ вовремя не доставят. Задержка будет больше чем неделя. Вы будете нервничать писать, возможно даже звонить и требовать, чтобы доставили груз. Но все четно. Вам будут говорить, что заказ завтра доставят и так буде продолжать несколько дней. Ответственность никто не несет за такую работу. А связаться с руководством не возможно. У них такой возможности нет. И самое противное, что на вопрос, а что будет если завтра опять не привезут, вы услышите, позвоните завтра. И вас так по кругу будут водить. Я для себя сделала выводы, что работать со СДЭК нельзя.
9
1
January 12, 2023
Мой заказ 1389610427.
Хуже компании еще не встречала. Нам на производстве в городе Пушкино делали деталь для станка в ускоренном порядке за дополнительную плату.И CDEK со своей суперэспресс доставкой должен был забрать посылку с производства 20 декабря и отправить ее в город Архангельск до 22 декабря. В итоге посылку мы забрали только 27 декабря. Хорошо, что не потеряли вообще, тк где она была это все время не известно, сотрудники говорили, что произошел технический сбой и это их ошибка. В итоге мы полностью заплатили за суперэспесс доставку и нам и не возвратили деньги за доставку. Хотя все сотрудники в один голос говорили, что нам полностью стоимость за доставку вернут. Больше никогда не будем пользоваться услугами данной компании. Я еще могу понять , заплатить за обычную доставку, но платить такую сумму за суперэспресс доставку….. Вам должно быть стыдно за Вашу работу и не компетентность сотрудником. Наша компания понесла хорошие убытки за то, что из-за вашей работы наше производство встало больше, чем на неделю. Будем пользоваться услугами других компаний!
19
1
March 23, 2023
Всё супер! На пункте чистота,приятные,заботливые девушки принемают посетителей. Отправлял посылку в другую республику, девушка всё объясняет, помогла с упоковкой Я остался доволен
2
1
January 10, 2023
Если вы хотите потерять время , деньги и нервы , то вам точно сюда !
доставка до пунктов ПВЗ работает более или менее и косяки случаются , но не слишком часто , то Курьерская доставка у этой компании - ад кромешный .
Оформила заказ в конце декабря в элитном магазине косметики , оплатила его и на мою беду они отправили его из Москвы в Москву курьерской доставкой СДЭК - к новому году не доставили : были сильно заняты . Хотя другие курьерские службы в эти же загруженные дни Все прекрасно доставили : максимус с задержкой в 1 день .
Потом эти бездельники отдыхали 4 дня , в то время как другие компании уже со 2 го января доставляли .
А затем началась дребедень : каждый день звонил автоответчик и переносил доставку (((
Прошло 13 !!!!! Дней и из Москвы в Москву они так и не смогли сделать доставку , кормили пустыми обещаниями .
Пришлось отказаться от заказа .
В итоге испорченные настроение , зависшие деньги на 3 недели и упущенная выгода от новогодних скидок .
И такая ситуация у меня с ними уже не в первый раз - это систематический косяк , который с годами никак не устраняется !
Рыба , как известно , немеет с головы .
Поэтому у этой гнилой рыбы только три варианта:
- закрыться и не портить людям жизнь
- увеличить производственные мощности
- отказаться от направления курьерской доставки
14
1
August 10, 2023
Отвратительная служба доставки. Временной промежуток, обозначенный клиентом, никого не интересует. Ждала свою посылку целый день 7 августа, потом 9 августа - так и не дождалась. Пришлось запросить отправку в пункт выдачи. Чтобы вы понимали степень моей досады: я заказала летнее платье, а теплые дни в Москве закончились, пока я ждала доставку...
Никогда больше не обращусь в эту службу...
2
May 12
Нормально. Но очень обслуживающий персонал важный и занятой:
При наличии очереди, могут заниматься своими делами.
August 18, 2023
Безобразная контора! Это коротко. Теперь по существу.
Заказала товар с доставкой СДЭК. Должны были доставить 17.08.23. Не доставили.
18.08.23 позвонила в СДЭК и стала ругаться... Обещали разобраться и доставить. Через час, О чудо! товар оказался доставленным, НО!!! совершенно в другое место.
Полное отсутствие профессионализма и компетентности
2
June 6, 2023
Все очень быстро и оперативно. Отзывчивый персонал. Одна минута на выдачу заказа. Номер-паспорь-выдали. Все на высоте
March 30
Приветливый персонал, всегда готовый прийти на помощь, подсказать и посоветовать.
1
December 8, 2022
Компания не просто отвратительная, а просто ужасная! В данный момент она опередила почту России по качеству обслуживания! Такого беспредела я даже там не видел!
Во-первых, при мне в офисе на Осенней 4.1 сотрудник компании СДЭК угрожал клиенту физической расправой , тыкал и вел себя просто отвратительно! Так же в этом офисе вечные очереди, недовольные сотрудницы компании с такими рожами будто вы им должны денег-(
Второе. Я сделал покупки в магазине, меня менеджер убедила сделать доставку через СДЭК, с 21 ноября я жду свою посылку, никакой робот мне не позвонил, позвонил какой -то курьер, без предупреждения, сказал что едет. Я сказал, что надо предупреждать заранее и попросил доставить товар завтра. Он обещал передать информацию, а потом началось бесконечное динамо, мы привезем, привезем, привезем… и не привезли :(
Брали под особый контроль несколько раз, без результатно, писал в отдел претензий - без результатно!
В общем , остаётся послать этот СДЭК куда подальше :(((
19
1
July 25, 2023
Время доставки курьером не соответствует заявленному. "Вас много, а курьер один!" - отличный ответ оператора пункта выдачи. Время ожидания- целый день! Зачем спрашивать удобное время доставки, если вы в него не попадаете?
У Почты России есть достойный приемник!
2
January 22, 2023
Расположение во дворе,но по картам и табличкаи вполне легко нашли. Быстрое, вежливое обслуживание. Отправляли первый раз:девушка все обьяснила, предложила варианты, посчитала их. Очереди не было.
1
January 8, 2023
Самый отвратительный сервис доставки из возможных! Ставила доставку заранее (3го янв) на 7е янв., 6го поздно вечером мне позвонил оператор и сказал, что 7го числа доставка невозможна! Тогда почему на сайте была возможность выбрать эту дату!? Попросила доставить до 12 часов 8го янв, на что ответили, что тоже не факт, что привезут. Единственным возможным вариантом осталось забрать самостоятельно, хотя доставка была оплачена до двери! Сегодня (8 янв) пришла в ПВЗ за заказом и мне говорят о том, что выдача заказа невозможна! Тк коробок много и мой заказ среди них не найти! Сказать, что я в шоке- не сказать ничего!
8
March 25, 2023
Переехали в новое помещение
Оно явно побольше и поудобнее
Персонал адекватный, что сильно не во всех отделениях встречается.
Всё помогут.
Можно пользоваться 😀
November 14, 2022
Придирка одна - делала возврат товара Chikiriki, девушка на кассе все приняла, дала чек и уже прощаясь я обратила внимание, что чек то вообще не мой... Товар, отправление и т.д. - все чужое... Естественно задаю вопрос - на что мне вроде вежливо, но с нотами раздражения, что я мол достаю вопросами говорят "это нормально... Все впорядке"... Я пару раз попыталась возразить, что хотелось бы свой чек, да и вообще удостовериться, что мой возврат дойдёт куда надо.. Но от меня так же "вежливо" отмахнулист, мол "все нормально, так и должно быть"... Вот это сервис... Ругаться не стала, так как через ватсап можно связаться со службой поддержки, да и мне надо было уже бежать на работу. А так в цело мочень неприятно... Вроде и не хамят, но мягко от тебя о махиваются и тебе остаётся только либо уходить, либо ругаться видимо.
3
1
June 23
Быстрое и качественное обслуживание