Замечательный пункт. Вежливые и компетентные сотрудники. Удобное место расположения. Все четко и быстро! Посылка дошла даже быстрее, чем было заявлено. И пришла посылка в целости и сохранности! Спасибо.
Удобное расположение офиса, пришел в разведку все объяснили подсказали, а вторым рейсом уже принес посылку для отправки, сотрудники сами все хорошо упаковали подсказали (ответили на вопросы), все супер.
Наша компания отправляла чай, купили здесь упаковку, сотрудника упаковала и оклеила. Коробка пришла насквозь мокрая и прогнившая за неделю. внутри все коробки с чаем насквозь промокли. На претенизию директор СДЭК написал, что вами виноваты, надо было выбирать упаковку. которую нельзя испортить. То есть, СДЭК может топить, жечь, взрывать ваши коробки и вы будете виноваты, так как выбрали не ту упаковку. Привожу фрагмент ответа директора.
Отправляли посылку «запрещенки» по мнению сотрудника, там была одна банка мёда и одна пачка специи. Поэтому пришлось доплатить за это 600₽, а так приятный молодой человек, все помог упаковать, все сделал сам, мы только карту приложили для оплаты и всё)
Отвратительное отношение к клиенту! Две недели не могут доставить посылку. Ежедневно переносят доставку. Проставляют статус, что клиент отказался от посылки, но клиент даже в глаза не видел курьера! Операторы пишут запросы в филиал и на этом все! Решить вопрос с доставкой никто не может!
Обслуживание понравилось. На вопросы отвечают четко, быстро, понятно. Все оперативно. В помещении чисто. Нет очереди. Посылка пришла целая. Отличная команда.
Персонал класс, доставка супер,оформили быстро,очередей нет. Встретили в офисе радушно, быстро организовали упаковку наших вещей, из них было много стекла. Очень боялись,но всё пришло быстро и целое. Спасибо персоналу этого офиса.
очередной раз подстава. дороже яндекса, но должно было быть быстрее на 3 дня. по факту груз отправленный из СПб в сочи быстро доехал до Краснодара, потом ему стало скучно... посетил Екатеринбург и Самару... завтра опять приедет в Краснодар.. надеюсь дальше в Сочи, а не во Владивосток или Мурманск.
Прекрасное отделение СДЭК ,девушка Светлана (,если не ошибаюсь,) помогла с выбором тарифа , подробно все объяснила.В помещении чисто ,просторно . Очередей нет.
Непонятные условия ценообразования доставок. Одна и та же посылка может стоить совершенно несопоставимо по-разному, даже если вес одинаковый, но с одной стороны длина чуть превышает нормы. На приемке специалисты не могут доходчиво ничего объяснить. О возможности заключить договор мне сказали просто даже случайно. Но оказалось, что договор с физ лицами они не заключают. А без договора цена отправки конская. Посчитать заранее в приложении стоимость очень сложно. Крайне не рекомендую. Компания сильно переоценена, на мой взгляд.
Удобно расположен, рядом с отелем, рядом с курортным проспектом, понятливый персонал. Нужно было упаковать листья пальмы (собрали с помойки, а у нас они по 350р./шт) решили быстро как упаковать. Оформили за 5 минут. Что удивляет в СДЕК это получение по паспорту, отживший бред!!!
А мне задержали посылку на сутки по дорогому тарифу Суперэкспресс - видете ли завис сайт! Моя оплата почему-то не зависла! Да ещё сотрудница в чат - боте пыталась отправить меня на улицу Транспортная для получения! Никакой компенсации за потраченные нервы на розыск дорогой посылки!
Быстро и качественно все делают. Спасибо большое❤️ До Москвы доставка в течение 5 дней 🙏🏼 Персонал доброжелательный. Расположение очень удобное. Есть два диванчика и кулер с водой ☺️
Очень все быстро приняли на отправку, очень приветливая сотрудница помогла упаковать вещи в коробку М, хотя казалось, что они при всем желании не влезут))рекомендую именно это отделение
Удобное отделение, отзывчивые сотрудники, оперативно помогают в решении вопросов, даже которые казались неразрешимыми после общения с горячей линией; а по факту сотрудники на месте на стороне получателя и помогают реально решить вопросы.
16.04.2023 пришел в сдек за товаром сидит парень на выдачи, с ним поздоровались в ответ тишина, ни какой реакции, спрашивается вопрос зачем ты там сидишь? Такое ощущение что к нему домой пришел без приглашения, ты сотрудник компании и должен здороваться, меня это возмутило
Почти отлично, все потому, что
1. сотрудник очень строгий, документ нужен оригинал, фото не подходит
2. связь внутри не ловит, получить СМС код для получения посылки почти не возможно.
постоянно приходишь и ждёшь пока сотрудники накопошаться в своих коробках, а уже потом приступают к выдаче. ну, а отзывы явно купленные, все в одной манере
Отправлял посылку с вещами, чтобы не переплачивать за багаж в самолёте.
Очень удобно.
Нашёл ближайший пункт СДЭК к гостинице, отправил вещи и забрал уже в пунктерядом с домом 🤗
Оказывается они все перекладывают в свою коробку, если там есть стеклянная бутылка то нужна обрешетка, цена сразу увеличивается в 2,5 раза. Ни о перво и ни о втором нигде не указывается при оформлении заказа через сайт, имейте ввиду чтобы просто так не ехать к ним
Отвратительный сервис доставки. Сделала заказ от подарков для детей в детском саду в крупном интернет магазине. Из 3 коробок мне доставили две. Одну потеряли. Кормили завтраками месяц. Сотрудник из пункта выдачи озвучила, что мне не стоит беспокоится, груз застрахован на 11000 , и в случае признания посылки утерянной будет выплачена компенсация магазину и они в свою очередь выплатят мне. В утерянной посылке товара было на 6000руб. По итогу через месяц звонков и разговоров мою претензию закрыли и назначили компенсацию в 700рублей. Как я должна с этим смириться??? В итоге в новогодние подарки пришлось экстренно докупать недостающие «ингредиенты» на свои деньги, в расчете, что это как то вернется и компенсируется. А получается ничего((
Отличный пункт приема и выдачи грузов. Чистенько, аккуратно. Персонал вежливый. По звонку дают подробную инылрмацию. Обслуживание касественное и быстрое.
Отвратительная контора. На сайте написано, что груз уже сутки находится в сортировочном центре, а на месте меня убеждают, что он только-только прибыл из Краснодара. При том, что утром уверяли, что после 17:00 я уже смогу его получить. Все обещанные сроки нарушены, на телефон не отвечают весь день.
Товар, который я заказывала в интернет-магазине, был доставлен с помощью сдэк. Второй раз уже в этом магазине заказываю и второй раз полное разочарование с доставкой. Заказывала подарок ко дню рождения ребенка. Меня убедили, что заказ будет гораздо раньше самой даты. Однако 10 августа обнаружила, что заказ с 7 августа лежит на складе в моем городе и его никто не доставляет и даже не назначен курьер! дозвониться по общей линии до операторов СДЭК невозможно было. Пробиться через бот не получилось. Оператор так и не ответил — по 10 минут ждешь ответа и потом скидывает!
У меня была оплачена доставка курьером до дома. Но мне пришлось ехать в ближайший пункт выдачи (так как дозвониться по общей линии стек невозможно), чтобы узнать где посылка. Отследить это по трек-номеру невозможно, так как эта информация не указывается, указан только город, где находится посылка, но не пункт выдачи! В ближайшем пункте на Платановой (сочи) мне сказали. что посылка на центральном складе (Адлер). А это от меня 1.5 часа езды на машине!!! Мне дали прямой номер телефона склада в Адлере (спасибо ребятам с Платановой), куда я смогла дозвониться с десятого раза!
Сотрудница склада в Адлере мне сказала, что курьеров нет и не будет и когда мне назначат доставку — не известно! Так как мне уже нужен был срочно этот заказ, который на складе лежал третий день, мне пришлось ехать на склад самостоятельно!
Отвратительная организация бизнес - процесса! Как язык поворачивается подписывать свои письма слоганом — Компания СДЭК - надежная поддержка вашего бизнеса?
Кстати! Подобная ситуация случилась уже второй раз, первая такая же в мае! Делаю вывод, что проблема системная и не решаемая для надежной компании СДЭК.