CDEK
Directions
ТЦ Фреш
490 m
99 reviews
June 13
Хуже пункта я ещё не встречала.Мало того что заказ отправили в сортировочный центр спустя неделю..посылка вместо обещеных 8-9 дней идет уже 20 дней.Так ещё и хамовитый парень в пункте, который беря посылку не предупреждает о том, что оплата только по qr-коду или наличными.А сказал об этом уже только тогда, когда упаковал посылку в коробку.На мой ответ, что у меня нет приложения банка на телефоне, так как он удален с апстора, сделал недовольное лицо и задал вопрос «как это у вас нет приложения?»нет его, удалили, санкции, представляете, я стою с карточкой, хочу оплатить, а мне ещё с недовольным лицом отвечают.Судя по ответам компании, они очень любят своего сотрудника и дорожат им..Хотя было бы кем, ни клиентоориентированности, никакой доброжелательности. Платить за эквайринг вы не хотите, так будьте любезны оповещать своих клиентов перед тем как взять посылку, что оплата либо наличными, либо по коду через приложение.Научите своих сотрудников клиентоориентированности, отправьте его на обучение, хотя что толку..если ваши ответы тоже «максимально»доброжелательны и развернуты.
1
December 29, 2023
Хорошее расположение и удобная парковка для посещения на авто. Если пешком, то далеко от остановки общественного транспорта.
Сотрудники быстро работают, на вопросы отвечают и помогают разобраться в некоторых ситуациях.
Оплата по карте (qr-код перевод) или наличными
1
October 1, 2023
Отправил посылку и то что возможны задержки ни кто не сказал , по халатности сотрудника или самой компании груз был задержан на 3 дня. То что груз задерживается компания не оповещает ей просто по барабану на клиентов. Я списался в чате поддержки оформили заявку претензию были озвучены сроки в которые будет решение, и тут как всегда опять забили молчат как мыши до того пока я не написал ни кто даже не вспомнил. Такая ситуация не первая с этой компанией. Хотя есть другие компании которые хотят работать и привозят посылки в срок. Я ни кому не советую данную компанию у компании с таким именем нет сервиса и виновата компания что держит таких сострудников!!!
3
2