Доже одной звезды много! Посылку не могу получить более 10 при том условии, что она уже поступила в город получателя!!! Началось все с того, что в заказе 2 места, они их разъединили, одно место выдать не могут, ждите, ждите, ждите и так на протяжении недели. При том что посылка очень важная, вещи для роддома реально на последних сроках беременности и каждый день был на счету!! В итоге когда не стало возможности получить самостоятельно в ПВЗ переделали на доставку на дом, и тут новые дебильные выкрутасы этой дебильной компании!!! В итоге после нескольких дней ожидания согласовали дату и время доставки, подготовили пирог с солью!! По истечении согласованного времени тупой бот звонит и говорит, дата доставки отодвигается! КАК ТАК, решения проблемы со стороны фирмы нет ни какого, обратной связи вообще НОЛЬ, сил нет уже ругаться, но и выбора больше нет.
Не первый раз пользуюсь доставкой СДЭК, однако с каждым разом взаимодействие все хуже и хуже. Заказ мой катается 4ый день по Санкт-Петербургу (выезжает и заезжает в сортировочный центр), когда будет организована доставка не понятно, операторы (в вотсап) упорно не хотят решить проблему с датой доставки или предложить решение, занимаются исключительно предоставлением информации.
Я в свою очередь написала дату когда мне необходимо получить заказ и когда я смогу сделать это по указанному адресу, оператор же продолжает игнорировать мой запрос!
Крайне не довольна тем, что сотрудники компании не желают услышать, вникнуть и предложить решение проблемы, которое устроит всех! В случае когда ты платишь деньги за услугу, такое отношение к клиентами, на мой взгляд, вообще не допустимо!
Хамское отношение сотрудников в пункте на Типанова 25 в ТК Космос.
Хотела отправить доставку Авито. Сказали только бумажный оригинал паспорта. На Госуслугах данные паспорта им не подходят. , скан паспорта в телефоне тоже. Что за прошлый век. В ответ просто равнодушие и точка. Хотела отправить сегодня. 19.01. Просьба проверить данных сотрудников. Можно было просто спокойно сказать , и почему данные на Гос услугах им не подтверждение паспорта загадка.
Добрый день! Отзыв не о каком-то конкретном пункте выдачи, а о компании и их курьерской службе. Сегодня многие компании работают над обслуживанием и решению вопросов клиентов. Данная компания об этом не знает! 11 декабря 2023 я получила смс от компании, что мой курьер приедет в промежутке с 14 до 18. Посылка была долгожданной и важно, но какое дело до этого компании?! Правильно, никакого! В 17:35 я обеспокоилась, что нет никакого понимания будет ли этот курьер вообще сегодня. Номера его нигде не было и пришлось звонить на горячую линию и уточнять номер. На ожидание на линии я закрою глаза, так как это предновогоднее время и все бывает. Получила я номер курьера только с 3-го раза, так как сотрудники на линии выдавали каждый раз новую информацию. Ну ладно, все бывает. Но когда я дозвонилась до курьера, то выросла в осадок. Курьер Кудаков Артем Александрович посчитал, что сообщать о задержке не нужно и сделал еще меня виноватой, что я мешаю ему доставлять срочные посылки. Когда я перезвонила данному сотруднику и попросила приехать в назначенное время, т.е до 18:00, то он и вовсе перестал общаться и бросил трубку. Ну а потом и поднимать даже и не стал с моего номера. С номера супруга мы выяснили, что он в 18:00 будет у нас и доставит груз. Внимание, до 18:00 оставалось минут 10. На этом история не заканчивается. Мы ждали этого курьера еще минут 30, причем трубки он не брал. Пришлось сново звонить на горячую линию и решать вопрос. Сотрудник колл-центра дозвонилась и передала нам, что у него в итоге нет нашей посылки. Отлично! На этом сотрудник колл-центра зафиксировала мою жалобу и сообщила, что в течении суток со мной свяжутся. Все можно было бы понять в этой ситуации, сои бы компания действительно обрабатывала обращения своих клиентов, но видимо это им не нужно. Прошла неделя и со мной никто конечно не связался. Пришлось мне 18 декабря 2023 года самостоятельно звонить на горячую линию. И тут моему терпению пришел конец. Оказалось, что 12 декабря 2023 выяснилось, что моя посылка повреждена. Конечно зачем компании сообщать об этом ?! Сотрудник ни с кем меня не могла соединить, обращение о 11 декабря 2023 не взято в работу, замечательно! И для смеха, мне предложили оставить еще одно обращение, которое будет рассмотрено в течение суток, как вы уже догадались и со мной свяжутся. И тут кульминация 19 декабря 2023 со мной никто не связался, мне пришлось звонить самой. В итоге мне еще предложили оставить обращение , ведь сотрудники колл-центра не могут ни с кем соединить. Вот это регламент компании, вот это решение вопроса заказчика! На мои вопросы как будет происходить анализ повреждения посылки? Какие сроки? Смогу ли я увидеть фото? Никто не мог из операторов ответить, но и соединять меня не могут. Последнему оператору Юлии я предложила поставить меня на удержание и все же позвонить своему руководителю, чтобы выяснить, что ей делать в этой ситуации. Конечно она молодец, она так и сделала, спасибо ей за это! Хоть не бросала трубки как многие сотрудники этой компании. С ответом она вернулась ко мне и передала, что вышестоящему руководству она е руководитель передал информацию, чтобы со мной связались. Ну и по традиции, срок ожидания сутки. Спасибо конечно что связались со мной через минут 20, но чтобы со мной связались мне пришлось обрывать горячую линию и тратить свои нервы. Сказать ответили ли на мои ответы -нет. Извинились ли от лица компании, тоже нет. Дали сроки о доставки груза, тоже нет. Как всегда сутки или как дадут ответ коллеги, то меня наберут. И самое интересное, что поверженный груз вернул курьер 11.12.2023, но если вспомните, то я упомянула, что у курьера этого груза не было, так как он его не забрал со склада и у вообще у него была легковая машина, в которую не поместился мой груз. На 20.12.2023 моего груза нет и понимания, когда будет доставка, тоже нет. Это очень грустный опыт работы с этой компанией и очень жаль, что вопрос клиентов компания не решает. Самому клиенту приходиться обивать пороги, обрывать горячую линию, искать пути решения, интересоваться, что происходит с его посылкой, но никак компания в этом не участвует. Если была возможность оценить компанию и поставить -, то все -5, а то и больше она получила. Я редко оставляю отзывы и обычно хорошие, так как всегда приятно поделиться крутым местом. Но тут ситуация и отношение компании приведи меня к тому, чтобы оставить и такой отзыв.
Компания работвет отвратительно. Груз прибыл в сортировочный центр, но вместо выдачи курьеру, его отправили в другой город. Вернули в нужный город и отправили отправителю как не врученный. В чате сплошные отписки.
04.12. 2023 Обратился в данную компанию для перевозки груза из Ярославля в Спб. Сегодня 12.12.2023 и не смотря на заявку груз до сих пор не забран. То прислали не ту машину, то габариты груза не те, то курьер затупил, то еще какие-то проблемы/оправдания. Обещают в скором времени решить проблему, перезвонить, проконтролировать забор груза, но к сожалению ни каких действий. Пришлось собственноручно нести телевизор в пункт выдачи и надеяться, что с его доставкой таких элементарных проблем не возникнет. Не рекомендую данную компанию по причине халатного отношения сотрудников к их работе и к их клиентам.
Ужасная организация. Пользовались как интернет - магазин её услугами, Внимание!!!!не перечисляет деньги с наложенного платежа- получатель оплачивает товар в полной сумме- деньги нам не поступает - 2 раза подряд. Выясняешь
в чем причина - менеджер Наталья ООО "Купионлайн" рассказывает что их с её слов глупая система подтягивает трехгодичные накладные якобы неоплаченные, но она оплату видит опять же с её слов, но сделать ничего не может - система. Максимум Наталья может отправить запрос, ответ на который должен придти в течение 1-2 дней. Но ответ так и не пришёл , неделю уже ждём - где наши деньги. Просто организация присвает чужие деньги , сегодня пишем обращение в Роспотребнадзор и будем готовить документы для суда
Позвонила в CDEK для уточнения стоимости доставки, мне ответил неприветливый молодой человек, связь была плохая, будто он находится в каком-то подвале. На запрос о стоимости получила ответ «у вас есть компьютер, рассчитайте стоимость сами на сайте».
С чего вдруг сотрудник решил, что у меня есть, а чего нет? Может я звоню с кнопочного телефона без доступа в интернет. Крайне недовольна работой, вместо констультации осталась в плохом настроении, ответа на вопрос не получила. Научите, пожалуйста, своих сотрудников вежливости.
Худшая служба доставки!!! Если есть выбор, то не выбирайте СДЭК. Вечерней доставки в будние дни нет. Выбираешь перенос на выходные- мало того, что приложение предлагает несуществующие интервалы времени, так еще и в согласованное время курьеров просто нет!!! При разговоре с оператором выясняется, что курьер просто не назначен даже. А ты теряешь день просто ожидая курьера с товаром, который даже не назначен. Не справляетесь с нагрузкой, не принимайте заказы!!!! Работать хуже Почты России-это достижение! Поздравляю!!!
Отвратительная ТК! К посылкам относятся отвратительно!! Посылки шманают как на зоне!! Все приходит помято, сроки не быстрей чем в других ТК, зажрались!!
Заказ 1499523331. Не могут доставить до дома с 26 декабря. Переносят доставку каждый день на следующий, курьер просто отменяет доставку, ссылаясь на то, что не смог доставить. Один раз звонил и говорил, что не сможет поднять посылку на второй этаж - менеджеры ему не выделили грузчика и так каждый день. Хотя поднятие на второй этаж (5 тыс руб) уже оплачено. Сегодня сообщили, что посылку не доставят. Буду обращаться в Роспотребнадзор. Не рекомендую!
Я не знаю откуда столько негатива. Давно пользуюсь сдеком, никогда проблем с посылками не было. Получение-отправка без особых проблем. Единственный раз отправлял манометр заправленный глицерином. (Точный измерительный прибор) в город за две тысячи километров который там нужен был срочно. Отправили наземной перевозкой из за этого самого глицерина, но тут понятное дело, перестраховка.
Немного расстроила стоимость отправки конверта документов во Францию. А так нормальная транспортная компания. Пунктов выдачи куча, работают с постопатами, что тоже очень удобно. Спасибо, что вы есть, но прошу, не ломите цены. Сделайте для частых клиентов скидки по сдек и.д.
Впечатления неоднозначные. Возникла необходимость отправить небольшую посылку в Москву. Посмотрел на сайте, есть возможность отправить из постамата в постамат - отлично. Прохожу регистрацию, идентификацию, упаковываю посылку, оплачиваю, выхожу из дома к постамату. Подхожу, ввожу код, а он у меня просит оплату и дальше никуда не переключиться. Звоню в службу поддержки 8-800- звонок не то что не проходит, а будто его вообще нет, минуту какая то тишина и сброс. ОК, оплачиваю повторно, дверца открылась, посылка отправлена. По дороге домой списываюсь с техподдержкой, где мне говорят, что для возврата двойного платежа надо от руки написать заявление, сфотографировать и отправить. Я в ответ говорю - вы же видите двойную оплату за одну посылку, почему не вернуть сразу? Нет! Такие правила.
Ок, написал на следующее утро, через сутки вернули излишне уплаченное. Тем не менее доставка достаточно быстрая - в субботу отправили, в понедельник получили.
Срок доставки 12.01 , с 18.01 посылка по отслежке на сортировочном центре в Химках, техподдержка постоянно валит друг на друга, то у них сдек форвард крайний, то сдек шоппинг, то таможня (хоть по отслежке растаможка прошла еще 06.01). Крайнего не найти, товар судя по всему утерян. Судиться - только терять время, нервы и деньги. Всем советую пользоваться услугами слегка только при крайней необходимости. Есть много других более ответственных служб доставки. Даже почта и то лучше работает
Вчера столкнулся с некомпетентностью руководителя отдела доставки Тюмень пфо восточный Подколзина А. В., чему он и обучает своих курьеров! Отправлял образец БАДа, который привезли самолетом из Вьетнама без рецепта и чека, как этого требовал курьер отказавшийся взять посылку! После это еще дважды заказывал доставку через операторов поддержки, но в третий раз курьер даже не позвонил, а просто проигнорировал заявку! На третий день дозвонился до руководителя который заявил что отдаст мою посылку на экспертизу, вдруг там бомба и что он проанализировал все мои отправки и везде был нарушен регламент! По условиям договора с юр.лицами курьер не имеет право осматривать посылку юр.отца, которое по договору несет ответственность за содержимое этой посылки! По законодательству РФ зарегистрированные и не зарегистрированные в России лекарственные препараты физическим лицам можно ввозить только для использования в личных целях. Делать это можно без разрешительных документов! Он нарушил и требования законодательства и правила компании! Руководству следует проанализировать статистику количества отказов этого офиса на предмет саботажа и нанесения урона компании своими отказами!
Поддержка на отвянь, контакты дали с третьего раза! Крайне не рекомендую пользоваться услугами таких профессионалов!
Не знаю кто пользуется данным сервисом и откуда оценка в 4.3 балла у этой компании. Пользовались не однократно как на отправку так и на доставку, на отправку дважды товар приходил повреждённый. На доставку постоянные задержки, сейчас товар вообще потеряли и не могут его найти. К сожалению многие интернет магазины работают именно с данной службой, мы чаще всего обходим строной и пользуемся другими службами по отправке и доставке, которыми очень довольны. В общем, если работаете или собираетесь работать с данной компанией, подумайте несколько раз!!!
Дополняю отзыв, итог по последней доставки. Товар потеряли, возврат средств будет сделан в интернет магазин. В компании СДЭК сказали, связывайтесь теперь с интернетом магазином(
Очень не надёжная компания!
Чистенько.
Очередей нет.
Персонал вежливый, учтивый и всегда готов помочь. Так покупал через них некоторые вещи впервые.
Почему очень благодарен людям на смене тогда.
Хоть время уже и прошло, но благодарен девушке в очках, что помогла разобраться.
Не поставила бы и одной звезды! Желаю всем сотрудникам этой чудо компании такого же отношения в жизни, как они относятся к клиентам!!! Никогда в жизни больше ни я, ни кто-либо из моего окружения не воспользуется вашими услугами!!! Это просто издевательство! Указать в заказе номером телефона получателя номер телефона курьера! Это как так то!??? И потом уверять, что я виновата, что мне не могут дозвониться!!! Звоните мне в 8 утра, чтобы оценить качество- какое качество??? А через 2 минуты звонок с новостью, что и сегодня Вы заказ не получите! Просто бред!!!
Я что-то вообще не поняла прикола...
Один раз пришла забрать посылку. Забыла паспорт дома, но у меня в приложении был штрихкод. В выдаче мне отказали, т. к. необходимо предъявить паспорт. Оокк, пришлось вернуться домой за документом.
Сегодня прихожу получить очередную посылку. Ответственно кладу на стойку паспорт. А у меня спросили номер телефона и вручили посылку. В паспорт даже не заглянули 😳
Т. е. всё-таки можно получать без паспорта? И даже без штрихкода??
Оформила заказ в воскресенье, из Москвы в Спб, через постомат. В среду обещали доставить. В итоге, по выбранному адресу ячейки были заняты, переоформила на ближайший пв. Это ещё ждать сутки!
Позвонила курьеру в 18 часов, думала пересекусь с ним в районе, а он уже дома.
Хороший график, надо переходить в СДЭК работать!
Круговая оборона в СДЭК. Как на фронте! По телефону горячей линии переадресуют в чат. В чате работает робот-автомат, который доводит диалог только до слов «Спасибо, что обратились. Я свяжусь с вами в ближайшее время» и на этом диалог заканчивается. Доставка заказа задерживается уже на два дня, а в личном кабинете следующая последовательность сообщений о движении посылки после ее поступления в СПб из Москвы: «Прибыл в пункт доставки» - «Прибыл в сортировочный центр» - «Отправлен в сортировочный центр» - «Прибыл в сортировочный центр» - «Отправлен в пункт доставки». Здесь круг замкнулся! Браво, господа!! Время научило вас работать не хуже, чем государственные чиновники и сайт «Госуслуги» - много антуража и ноль выхода!
Хорошая компания, доставила посылку в пределах СПб быстро и за минимальную цену. Ставлю пять; успехов и развития в вашем бизнесе. А тем, кто ругает эту доставку хочу сказать: ругань не способствует улучшению и исправлению ошибок. Терпение и понимание - стимул к улучшения услуг - на будущее благо вам.
Не могут доставить заказ 2 дня. В день доставки водитель сам отменил доставку не позвонив мне. Самой пришлось договариваться о доставке на след.день. в итоге все равно заказ не привезли в назначенное время. Также все разговоры по телефону с операторами платные, так как номер на сайте не 8800... в итоге за два дня переговоров по телефону пришлось оплачивать доп.минуты
Это сама плохая транспортная компания за всю историю. Мало того, что они постоянно и очень сильно срывают сроки доставки. Так теперь ещё отказываются выдавать посылку с личными вещами, т.к. "у компании-отправителя есть задолженность". Многочисленные звонки в контактный центр никак не помогают. Тупик полный. Буду обращаться за консультацией к адвокату. Причём посылку из пункта они забрали и нагло её удерживают, надеясь, что я буду выбивать долги из компании-отправителя.
Всегда отправляю купленные вещи, подарки из Питера, не тащу багаж в самолёт, т.к. значительно дешевле получается. Лечу с ручной кладью, а все покупки отправляю CDEKом, спасибо им за экономию))
Худший сервис! Поддержка работает очень очень плохо, долго отвечают, не могут нормально объяснить и решить проблему! К самое доставке претензий нет, работают быстро и качественно.
Выбрала тариф, где доставляют 3-5 дней, т.к нужно было доставить срочно посылку к мероприятию. Посылку задержали на несколько дней, а деньги взяли, как за быструю доставку! Сожалею, что обратилась в Сдэк!!! Подвели!!! Больше к ним обращаться не буду!!!
Не могу дождаться заказа уже почти месяц! Указанная дата просрочена, следующее обещание «в течение 2 дней» тоже, прошло уже 5. Больше сообщений от компании нет. Придет ли заказ вообще не понятно. И никакой реакции со стороны СДЭК! Они «в танке». Никто ни за что не отвечает!
Безопеляционно не предупреждая могут самовольно изменить вашу посылку забрать из дома. Никто не несёт ни какой гарантии и даже извинения не пр несут. Как так и надо. И ими плевать что вы именно в этот день поставили забор посылки. Ни кто-то вами даже решать не будет эти проблемы
Худшая ошибка моя это отправить посылку вещей СДЭКОМ, нужно было отправить 3 коробки вещей с г.Гурьевска Кал.обл до г.Пушкин, пришли в пункт выдачи, все казалось хорошо, столько отзывов хороших, что это лучшая доставка, коробки были весом 15кг, 16кг и 18кг и там еще учитывается объемый вес, за который вы впринципе и платите
Вещи были упакованы в коробки и запечатаны, девушка заставила их вскрыть и посмотреть что внутри, и начала копаться в вещах.
Подумали, ну мол политика компании такая, ладно уж
Отдали за каждую коробку 5156р
И когда же коробки начали приходить, за каждую коробку мы ДОПЛАТИЛИ, сначала 1200, потом 600 и еще 600р
Почему пришлось доплачивать? а потому что коробки вдруг прибавили в весе и изменились параметры коробки
Пол дня потратив на то, чтобы узнать как коробка по пути набрала вес и прибавила в размерах нам никто не ответил
Но заплатив и забрав коробку мы обнаружили, что она просто напросто от того, что ее швыряли ПОРВАЛАСЬ и соответственно размер увеличился и после прохождения таможни нам выставили счет , тк контрольные замеры сделали и они оказались больше изначальных🤪
Нам поддержка посоветовала составлять акт на пункте выдачи, чтобы при нас перемеряли все, но что толку, ведь коробка порвалась в пути, потому что никому нет дела что если размер увеличится, то людям придется платить за это, а их работа просто перетащить/перевезти куда надо
Кто ответственнен за это? Да конечно никто, всем плевать
ЭТО САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ, в которую можно обратиться, чтобы отправить какую-то посылку
Почему вы не можете просто взять и привезти посылку!? Я уже 4й день жду и ни как не дождусь посылку Мск-Спб. Вчера с удивлением обнаружил, что оказывается, чтобы курьер довёз посылку надо зайти на сайт, перейти в мессенджер, указать день доставки. Если при оформлении заказа было написано 1-2 дня, то привезли бы уже сами, без этих шагов с переходами и прочее. Обычно курьер звонит перед тем как приехать за час, как у вас и написано. Дозвониться до курьера тоже не получается, потому что всё в мессенджерах. Телеграм бот с постоянно всплывающими меню не заменит звонка. Почему нельзя просто привезти посылку, если бы я не перешёл на сайт, не отслеживал бы вашу посылку, и не перешёл в мессенджер то получается я бы её вообще не получил?
12
Татьяна Т.
Level 8 Local Expert
December 20, 2024
Сегодня был 4 раз за неделю, когда компания подтверждала доставку и 4 раз когда курьер не приезжал и не звонил. Больше никогда не воспользуюсь их услугами. Это ужасное неуважение к клиенту и наплевательское отношение к своей работе.
По каким-то странным закономерностям , не пойму пока, то пусто, то густо😂
Девушки работают быстро , все приятные.
Кстати, в последнее врямя СДЭК стал доставлять быстрее🤔
Это ужасно!!!!Это уже не задержка по доставке,а просто "кидалово" ВСЕХ клиентов.Нелепые отмазки про переезд - это пролжается уже несколько недель.Причем,отправления принимают как и прежде,не предупреждая о ситуации и берут деньги,как за доставку в срок!!Причем речь идет уже не просто об опаздании по доставке,а вообще отсутствие информации о каких-либо сроках. Реально сейчас просто доставки потеряны в "мифическом переезде компании" на неопределенный срок.Вместо 2-3 дней уже неделя и даже нет информации о том,где сейчас мое отправление
Ужас.... Курьерская доставка вроде есть, а по факту её нет. 2 недели по Туле не могут доставить посылку, а надо сказать что Тулу в принципе за 3 часа можно вдоль и поперёк объехать с учетом пробок. Жалобы игнорируют, чувство что главный у них там курьер, который хочу везу, хочу не везу заказ. Либо сами забирайте как хотите.
Работают быстро.
Сотрудничаем с ними как юр.лицо.
Этот офис оставляет хорошие впечатления каждый раз.
Девушки очень приветливые и всегда помогают клиентам во всём разобраться, даже тем кто впервые за 70 лет обратился к ним за услугами.
Иногда бывает очередь (когда много клиентов делают "по-старинке", вместо оформления через сайт или приложение), но довольно быстро уходит.
Не согласовывают время доставки заблаговременно, звонят в день доставки и если не готов принять посылку в течение 30 мин., доставка передвигается на следующий день. Назавтра звонит курьер в 13 часов, хотя доставка оговорена и подтверждена оператором на 17 час. и позднее. Выясняется, что доставка вечером невозможна и доставка передвигается еще на 1 день. Вынуждают забрать посылку из пвз. Зачем тогда предлагается доставка до двери? Вопрос риторический. Полный бардак и безответственность.
Заказал срочную доставку документов , в итоге привезли вовремя , но не мои 🤷🏻♂️
Мои документы уехали не понятно куда, а взамен их я получил счет-фактуру другой компании…
Звонишь операторам , они переключают на менеджеров и всё. С менеджерами связаться можно только как с богом, через молитву. Других способов нет.
В компании явно бардак
В итоге сидим ждём до сих пор документы , хотя думаю они их уже не найдут🤷🏻♂️
Что за дрянной сервис!!!
Оплатили вчера срочную доставку день в день . В итоге сначала срок перенесли на сегодня, а сегодня срок доставки перенесли на послезавтра. 4 дня вместо одного и все это в пределах одного города - Санкт-Петербурга! Жаль, нельзя поставить минус 100 звёзд. Но не беда -зато есть Роспотребнадзор.
ЛЮДИ! Не вздумайте со СДЭК контактировать!
Заказал доставка Оренбург санкт Петербург. Обещали 4 дня. Прошло 10 . Пока ничего не получил на все претензии говорят подождите один два дня. Не рекомендую!!!!
Самый лучший ПВЗ! Внимательные и профессиональные сотрудники. Специалист Анна посоветовала лучшую и удобную отправку личных вещей в Сибирь. Всё быстро и качественно.
Отвратительный новый вид заполнения данных для доставки. Работать не возможно. Увольте того, кто утвердил такой вид страницы! Раньше только с доставкой были проблемы, теперь что бы заполнить данные тратишь 20 минут!
Хочу оставить жалобу на сотрудника Семенова Илью: некомпетентность, клиентоориентированность отсутствует, а также отсутствие проявления эмпатии к клиенту в решении ситуации. 13.05 пришла забрать посылку, на что я получила отказ в связи с тем, что посылка была отправлена как подарок на другого человека, которого сейчас нет в городе и не будет до сентября. Ваш сотрудник отказал и даже не постарался решить ситуацию: как оказывается возможно получить по сдэк id без паспорта, а также можно в режиме чата изменить данные! Я простояла в очереди, не получив посылку ваш сотрудник сказал мне выйти иначе вызовет полицию!!!!а также послал на мужское интимное место! Еще и руководителем назвался! Вы вообще на работу кого берёте, СДэК??