16 мая получали посылку. Девушка на выдаче очень приятная, вежливая и невероятно быстрая! 5 человек за 6 минут получили свои посылки. Спасибо огромное, она - настоящий профессионал!
Ужасный пункт выдачи,никому не советую с ним связываться
Только на данном пункте выдаче появилось правило,по которому вы обязаны написать расписку о том,что если получатель не оплатить посылку и она вернется обратно,то ее оплачиваете вы,чтоб забрать,что совершено противоречит самим внутренним правилам
Далее хочется сказать о том,что сотрудники обязывают вскрывать посылки,даже не смотрят что там и далее упаковка уже за счет клиента
Также хочется сказать о том,что в пункте выдачи всегда грязно,большие очереди и неудобная парковка
Если хотите нормальное обслуживание едьте в любой пункт выдачи,но только не этот
И советую всем пожаловаться в головное отделение на правило о расписке,хозяйка пункта выдачи думает что самая умная,раз переложила свою обязанность на покупателей)
Худший пункт в городе!!! Всегда грязно, находиться крайне неприятно.
Ужасный сервис, сотрудники не умеют общаться с клиентами.
Работают Хамки Дарья и Виктория, данные персонажи грубят и хамят, из-за того, что они абсолютно некомпетентны в своей работе, не знают своих должностных обязанностей, условий, габаритов отправления товаров - сначала дезинформируют клиентов, а затем позволяют себе в грубой форме не принимать товар к отправлению🤦🏻♀️🤷♀️
Ужастно, сотруднице в рот не ведешь, ты ей слово она тебе, больше будет спорить чем работать, по итогу не хватило нервов решил выбрать другой Пунт, Шахты ул Советская 115а очень низкий уровень обслуживания, испорченное настроение и потраченое время. Малолетки показывают своё я.
Пользуюсь СДЭКОМ только по крайней необходимости. Всегда всё теряют,вечно всё разбитое( передала в чемодане,такое впечатление им в футбол играли)Чемодан на пункте дополнительно за плату упаковали. И все равно весь чемодан разбит,разорван.
Менеджер Виктория при оформлении заказа потребовала паспорт. На её просьбу показал паспорт в развёрнутом виде в окне регистрации на расстоянии чуть меньше вытянутой руки. Виктория сославшись на плохое зрение потребовала паспорт лично в её руки. Ей сообщил, что паспорт никаким законом не обязан передавать лично в руки и до этого в этом же пункте отправлял и получал посылки, мои данные есть в системе. В пункте плохое освещение, зимой холодно. Часто бывает грязно.
На лицо личная неприязнь к посетителям. Этот пункт выдачи не советую.
Советская 204 точно такой же пункт. Там с девочками можно и посмеяться и корректно ответят.
замечательный персонал. мне нужно было отправить 100 кг. груза в другой город. Мне посчитали сколько будет стоить. Нашли пункт выдачи в другом городе, так чтобы получателю было удобно. помогли упаковать. Спасибо большое
Девушка неприятная !Офис очень грязный, все в пыли годовой ! Подоконники черные,стоять противно !Отстояв длинную очередь -показываю фото паспорта , номер заказа в смс от сдэка ,посылку должна оплатить при получении -девушка говорит -НЕТ идите за паспортом !Грубая очень ,ей видимо было облегчение -не выдать!!!!!больше не буду ничего сюда заказывать ! В других пунктах такого нет
3
c.k
Level 3 Local Expert
May 1
При доставке повредили панель салона автомобиля. Каким либо образом компенсировать ущерб компания отказалась. На претензию ответили стандартно «обещали поговорить с персоналом». Впредь больше не буду пользоваться услугами данной компании. К тому же, они не дешёвые по сравнению с конкурентами. Как оказалось еще и качество доставки и клиентоориентированность на низком уровне, увы!
Приемщица просто хамка. Категорически отказалась выдать оплаченную посылку на том основании, что при отправке не вбили мою фамилию. Мне то какая разница - я заплатила, больше меня ничего не волнует. Но она отказалась даже помочь, позвонить и выяснить в чем дело. Не советую выбирать этот пункт
Здравствуйте дорогие читатели отзывов и коментариев, не один раз пользовался услугами этого офиса СДЕК всегда все оперативно, четко, быстро, по существу без волокиты . Ставлю персоналу твердую пятерку .
Менеджер Виктория хамка. Делает вид что работает, на самом деле всё спустя рукава. Очень ей нравится подчёркивать свою важность и значимость на рабочем месте)))
Подробности писать не буду, но если ты заставляешь вскрывать посылки и нарушать упаковку, то тогда и осматривай как положено, а не просто сверху одним глазом. Иначе в чем смысл? И разговаривать с клиентами их научите уже. А то они как в подворотне у вас.
Очень удобная компания. Находится в нескольких основных районах города. Отправлять легко и доставка быстро. Регулярно пользуюсь, отправляя вещи и детские рисунки на конкурсы, все чётко и удобно. Спасибо сотрудникам.
Вежливый персонал, хорошее, быстрое обслуживание. Не первый раз пользуюсь этим сдэком и мне все очень нравится !
Удачи всем вам девчата в работе и в личной жизни!
Заказала доставку 30 декабря супер экспресс за один день (утром курьер забирает, привозит вечером до 18ч). Курьер заказ забрал 31.12 , но не привёз! Итог вся семья осталась без новогодних подарков! А мне сказали , что этому тарифу доставка будет 09.01.23 !! Оформила возврат через претензию , и все равно не могу уже 4 день забрать свои вещи!! Отвратительная логистика! Сотрудники не могут даже по городу переместить мои вещи! Для этого необходимо ждать несколько дней !!
Последний раз воспользовался этим пунктом, менеджер ( не спросил её имя) хамка и уставшая от этой работы, испортила настроение на весь день.
А вот на Советской 204 такого отношения к клиентам не позволяют ( видимо всё зависит от человека).
Все просто ужасно, болеет маленький ребенок, жена(на которую пришла посылка), не может лично прийти в офис СДЭК. Приехал я, ее муж, с ее паспортом, скрином для получения посылки, продержали не менее пол часа, обслуживая какого то наркомана, мне не пошли ни на какие уступки и предложения, твердя одно- пусть приезжает лично. Испоганили все настроение предновогоднее((((((
Всегда приветливые, улыбающиеся приёмщицы. Лучший офис в городе. Касаемо самой компании, доставка быстрая, аккуратная но цены по моему мнению завышенные.
Давно пользуюсь услугами CDEK. Товар приходит вовремя и в отличном состоянии. Экспресс доставка на высоте. При приёме на отправку заказ всегда осматривать, упаковывают в соответствии с категорией отправляем ой продукции. Цены и способы отправки лучше, чем на почте. 👍
Заказал посылку до отделения индустриальная 8ж. Мне позвонили с словами заберите сами с советской. Мы не можем отвести.. Я считаю что это не нормально. Привозил посылку сдать им не смог
Был всего лишь один раз. Без нареканий. Молодцы свою работу знают. Однозначно рекомендую !!! Не помню но по-моему как-то долго ждал из Краснодара доставку.
Первый раз воспользовалась услугами СDЕK, осталась очень довольна.Девочки-работники тщательно все упаковали,посылка пришла в пункт назначения уже на 4-ый день!
Пластиковые контейнеры все разбиты наглухо, пластмассовые тазики разбиты,пришлось все выбросить,родственникам вещи не отдали,пришлось идти за ними под уколами, больше никогда не обращусь в эту ужасную компанию и друзьям не посоветую.
Ужасный офис! Мне пришло уведомление в приложении и в ВК. Пришел получать, мне нахамили, отправление не выдали, пришлось идти на следующий день. Сделала это сотрудник Наталья, вторая сотрудница, тоже хамила и была без бэйджика.
Все на отлично. Хороший персонал. Лояльная цена. Всегда во время
Лариса Карапетова
Level 8 Local Expert
August 4, 2023
Персонал вежливый, доставка в указанные сроки, очередей нет.
Для меня неудобное расположение ПВЗ. Хотелось бы где-нибудь на пр. Победа-Революции ещё один пункт выдачи, ближе к центру города.
Ужасный пункт выдачи. Работают хамки, грубят и орут на клиентов. Портят , вскрывают коробки. Разочаровалась этим пунктом выдачи, теперь больше не буду заказывать на него доставку, лучше закажу на другой адрес и мои нервы останутся целы
Везут посылку из Москвы уже 9 дней, привезли в Шахты ещё 5 дней назад, покатали по городу, потом отправили в Ростов. Это если верить их системе отслеживания, но что-то мне подсказывает, что просто потеряли мой заказ и тянут время.
Если не потеряли, то логика у логистов явно отсутствует...
Доставку изначально заказывала в п.ХБК , но на вопрос почему ее отправили обратно на ул.Советская ответить не смогли сотрудники. В помещ.грязный пол , отправить обратно возврат невозможно.
Согласна с порядком и постановкой работы в системе Сдек.А вот по поводу помощи личной от сотрудников.это не обо всех.Молодежь подвижная. шустрая. Быстро обслужить и помочь- это лучше у них получается.И про оставленные дома очки для них не проблема. Сложнее общаться с работниками старшего покаления.