Купил бинокль. Бинокль оказался так себе, не понравился. До этого и труба не понравилась, но оставил её себе. А бинокль решил сдать. Он был исправный, просто мне не понравился.
Сдавать неудобно, только в будни с 10 до 18 можно осуществлять возврат и только на волгоградском проспекте. К чести магазина без проблем оформил возврат бинокля. Деньги пришли за 2 рабочих дня. Спасибо, за это пять звёзд.
К сожалению, получилось так что привезли бракованный товар, , ездила менять по данному адресу, заменили быстро, каких-либо недопониманий не возникло. Поэтому могу смело сказать, что магазином довольна, а брак есть везде.
Не советую обращаться в эту «контору».. Купили сыну микроскоп, в линзе дефект.. Еле достучались, чтоб связались с нами, договорились о встрече. Привёз, показал-сказали не гарантия.. Через курьеров продают брак, вернуть или поменять не возможно. Если угораздило-тщательно проверяйте при них!!!
Плохой сервис при возврате товара. Продавцы пользуются тем, что покупатели не знают своих прав при возврате товара
Я хотел вернуть монокуляр в течение 14 дней после покупки. Почему-то продавец на 1905 года, на Смольной и на Волгоградском проспекте отправляли меня в «пункт возврата». Все покупателям говорят, что вернуть товар можно только в пункте возврата на волгоградском.
Это полный бред и нарушение закона о защите прав потребителя. Так как магазины представляют одну сеть и одно юр лицо, то возвращать можно в любом магазине сети. В любом. Отправлять покупателя в выдуманный пункт возврата — нарушение и обман.
Из-за незнания закона мне пришлось потратить 3 дня на возврат монокуляра и проехаться до пункта возврата. И продавцы, конечно, этим воспользовались. А в пункте возврата восседает Михаил, который если слышал о понятии «сервис», то только в 90-ых.
Важно понимать, что пункт возврата не работает по выходным
Друзья, если вы как и я: хотите вернуть исправный или неисправный не по вашей вине товар в течение 14 дней, и у вас отказываются принимать его, смело пишите претензию.
Отказывать вам не имеют права.
Заказ забирал из пункта самовывоза на Волгоградском проспекте. Нет никаких указателей, схему проезда отправить клиентам не могут. Искал 30 минут. В общем организация выдачи заказов не налажена. Больше к ним обращаться не буду.