Citilink
770 reviews
November 15, 2023
Сервис с человеческим лицом.
Широкий выбор товаров, удобные заказ и получение. Всегда надежное обслуживание по гарантии - много лет уже заказываю разную технику себе лично, и на работу, и знакомым, и даже если с товаров вдруг что-то оказывалось не так - я всегда получал хорошее решение по итогу, замену или возврат средств. Также приветливые сотрудники, которые идут навстречу в случае чего, что тоже немаловажно.
В качестве "мелких соринок" из минусов, если придираться не иначе, отметил бы разве что что номера заказов длинноватые, и их не очень удобно диктовать на выдаче, предлагал разделить на несколько цифр через тире, но моё предложение осталось без удовлетворения к сожалению.
В остальном всегда приятно пользоваться этим магазином, и всегда уверен в его надежности.
4
October 21
Отделение на Типанова 27/39.
Хорошая компания по продаже электроники, комплектующих и других товаров. Хорошие консультанты, удобная выдача, хороший сервисный отдел.
August 26
Не думал, что такое возможно в наше время, но, тем не менее, думал, что разводы на "лоха" оссстались где-то в девяностых. 13.08 я приобрёл у вас монитор дистанционно. Курьер привёз товар, который уже был вскрыт. Я осмотрел его внешне, но особо не стал придавать этому значения, так как в основном всегда проверяю только матрицу. Попросил курьера подождать пока осмотрю на пиксели, на что он ответил, что у меня есть две недели на возврат. Честно говоря, даже если бы я внимательно осматривал, я бы не заметил каких-то мелких царапин на стойке, которые были обнаружены вашим сотрудником при возврате.
Попользовался монитором около двух часов, поработал за ним и понял, что матрица мне не подходит, потому что от неё болят глаза, особенно в местах, где нужно работать с текстом. Постоянно приходится как-то концентрировать своё внимание. Решил сдать монитор и привёз его 19.08. Сотрудник при возврате тщательно и внимательно осматривал монитор и нашёл царапину на стойке. Он сразу сказал, что с такой царапиной товар он не примет. Я ему объяснил, что эта царапина вообще незначительная, и я бы её даже не заметил. Он ответил, что подумает, но странно, что судьбу клиента решает один сотрудник, который, возможно, просто не захотел принимать возврат. Это очень странная система. При этом сотрудник постоянно сетовал на то, как тяжело ему работать. Если бы, говорит, монитор не стоил 50 000, тогда можно было бы подумать. В итоге он нашёл ещё одну царапину и окончательно отказал мне. Это какой-то бред. Что за двойные стандарты? Дешовый приму а дорогой не буду.
Я понимаю, что закон у нас довольно гибкий, и вы, в принципе, можете отказать за каждую царапину или дефект упаковки, но мне кажется, что такая позиция не соответствует современным стандартам. Компания должна проявлять лояльность, тем более что товар действительно новый. Царапины могли появиться ещё до меня, товар ведь был вскрыт. Год назад заказал ноут в DNS, вскрывать не стал при доставке т.к. в подарок был. Девушка открыла и мы поняли что витрина, пришли и вернули без проблем. Если бы в DNS были такие же правила, как у вас, они тоже могли бы отказать мне, но ребята поняли ситуацию и сделали возврат без проблем, хотя могли бы поступить так же, как и вы. Я всё-таки надеюсь, что в вашей компании есть хоть какие-то стандарты лояльности, и вы пойдёте навстречу. Если не хотите делать возврат, так сделайте хотя бы обмен, потому что за этим монитором невозможно работать. Возможно, другой экземпляр будет лучше. №V040271908
1
1
May 21
Хороший магазин, удобно забирать заказы. Квалифицированный и вежливый персонал. Все быстро, забрал заказ за 3 минуты.
1
May 31
Всегда можно зайти купить необходимый товар, за последние лет 10, что пользуюсь этой сетью всегда не было проблем с возвратом и заменой товара не надлежащего качества, с учётом того что купил много чего были не кондиция но магазин все решал, возвращал средства или делал замену. Рекомендую.
June 18
Быстро и без проблем отдали заказ, несмотря на вечер сотрудники были улыбчивыми и приятными в обслуживании:) С заказами всё хорошо
May 20
Была не раз. Делала покупки. Понравилось обслуживание. Продавцы консультанты грамотные, знают ассортимент, дают информацию о товаре. , помогают выбрать.
1
June 26
Несколько раз забирал отсюда заказы, пару раз бывали некоторые сложности, например, за начисление баллов, но персонал все быстро решал - всегда все с нужными документами и чеками
March 9
Не всегда можно найти, то что надо. Сначала лучше посмотреть на сайте. Но сам магазин не плохой. Продавцы грамотно подскажут лучший вариант нужной техники, плюсы, минусы и возможные глюки. У меня заглючило микроволновку. По чеку поменяли без проблем.
1
1
April 4
Ужасное взаимодействие с клиентом.Привез сдать варочную панель на второй день после покупки.При подключении обнаружил что 2 конфорки слева не работают.Продемонстрировпл видео гарантийщику и попросил проверить на месте.Получил отказ и отправили на проверку качества (10-20дней).Пообещали что возможно успеют за неделю.В итоге через 20 дней ни ответа,ни привета.Когда сам стал им названить,только спустя ещё 2 дня получил ответ что дефект не подтверждён.Попросил расторгнуть договор купли-продажи и здесь получил отказ,так как вышел 14- дневный срок.На аргумент что все это время плита находилась у них внимания не обращают.Видимо придется искать правду в суде.
P.S. Спустя почти месяц , несколько досудебных обращений и письмо в головной офис на имя генерального директора вопрос удалось урегулировать и расторгнуть договор купли-продажи.Спасибо.
1
November 27, 2023
Место в принципе неплохо расположенно - пожно подъехать на второй этаж на машине прям к дверям если надо забрать крупногабарит. На кассе правда никто не смог объяснить как это сделать - отношение подчёркнуто вежливо-помуестичное:
Как подъехать? - Я не автомобилист.(это Музчина! сидящий за кассой.... не знает как подъехать к магазину. Дальнейшее общение такое же - парни просто трещат между собой - клиент назойливая муха.
На выдаче удалось таки получить методику заезда к магазину и то со второй попытки.
Для тех кому это понадобится - заезд через шлагбаум - в матюгальник просто сказать что на погрузку - выезд аналогично.
3
February 19
Отличное место. Был здесь пока единственный раз. Проезжал неподалеку. Увидел на сайте нужный товар в наличии. Зашёл и совершил покупку буквально за минуту. Благодарю профессиональных сотрудников
3
1
August 28
Здравствуйте! Ни в первый раз делаю здесь покупку, очень довольна обслуживанием и местом расположения
September 29, 2023
Лучший магазин - он и близко, и качественную продукцию продает в относительно низкой цене. Очередей нету т.к. это интернет магазин, персонал максимально отзывчивый. Выбор товаров большой.
2
April 9
Обычный СИТИК) Ребята в отделе гарантии красавчики! Склад большой, расположение нормальное. ТЦ в целом не очень, но Ситилинк хороший!
1
October 14
Стремный магазин, сотрудники с каменным лицом. Хотела взять товар в рассрочку, пытались навязать услуги лишние. Особенно убило смс оповещение за 1000 руб и это не опечатка 😁 короче не советую.
April 7
Все удобно. Сделал заказ. Пришёл, получил. Никаких проблем. Но продавцы на кассе вечно пытаются что-то дополнительно предложить, часто не нужное для тебя. Умело пытаются объяснить насколько это необходимо якобы. Впрочем это их задача такая)
1
1
February 11
Минус: находится на втором этаже вдали от эскалатора. Не сразу можно найти. Товар выдают оперативно. Цены дешевле остальных через мегамаркет с бонусами.
1
1
June 12
Всегда все быстро на выдаче удобно приветливый персонал
February 8
Абсолютно хамское поведение сотрудников конкретно в этом пункте «Ситилинк». Не выдали оплаченный и подтвержденный к выдаче заказ, потому что у «Стилинка» произошел сбой в системе, о чем я узнала уже постфактум после звонка на горячую линию. Сам же сотрудник в пункте выдачи не сделал ни малейшей попытки ни извинится, ни выяснить, почему он не видит мой заказ, а просто нахамил.
3
July 16, 2023
08.07.2023 В районе с 17.00 до 20.00
Пожилая женщина обратилась к сотруднику Ивану для помощи в выборе стиральной машины. Был обозначен желаемый бюджет, но Ивану было на это плевать, и он решил втюхать машину дороже на 15 000 руб. Откровенно врал, что других в наличии нет. Также, вранье заключалось в том, что со слов Ивана в предлагаемой машине была функция сушки, и хотя женщина говорила, что эта функция ей не нужна, Иван продолжал втюхивать. Покупка была совершена. После доставки и установки машины выяснилось, что никакой сушки нет. А на сайте мы увидели, что машины стоимостью на 15 000 меньше прекрасно есть в наличии и их можно было также заказать.
Благодарим Ивана за полученный урок о том, что доверять сотрудникам данной организации нельзя, они действуют исключительно в своих интересах, наплевав на клиента.
Обман, безобразие, позор!
6
December 29, 2023
Навязывают услуги как будто на рынке в нулевых.
Забирала монитор, обычно везде можно проверить на битые пиксели. В этом ситилинке сотрудник, который проверял заказ, настоятельно предлагал проверку матрицы и на битые пиксели за 790.
На мои уточняющие вопросы о необходимости данной услуги, и почему я не могу самостоятельно подключить монитор и проверить его качество, мне с улыбкой ответили «а куда вы его подключите», тк розетка не даст изображение.
В итоге подключила монитор к местному компьютеру на стенде проверки и спокойно посмотрела на картинку экрана.
Просто подумайте хотя бы немного, какое впечатление ваш сервис оставляет у клиентов. Это не забота, а желание на них нажиться
3
December 18, 2023
Продают технику, которая должна была быть списана по браку. Советую обратиться в другой магазин.
Ситуация: заказывал монитор, предложили платно проверить, нашли битый пиксель, оформили возврат и посоветовали заказать через несколько дней, так как второго такого же монитора не оказалось на замену.
Так я и сделал, приехали снова забирать, начал проверять тот же сотрудник. Как оказалось это тот же монитор, битый пиксель был в том же месте, упаковки с провалами были так же вскрыты (так как их вскрывали в первый раз)
А если бы этот монитор заказал бы другой человек без проверки? Монитор должны были списать, а они оставили продаваться. Делайте выводы сами :)
3
October 10, 2023
Лучший магазин электроники, рядом находится, дешевые цены большие скидки, адекватный персонал всем советую
December 29, 2023
Покупал здесь большой тв/монитор почти 50 дюймов. Сдал недавно по гарантии из за брака. Забрали на 45 дней (IRA-2023-00000322701). По заявлению привезти подменный монитор, спросили не устроят ли меня 25 или 27 дюймов. Это в 2 раза меньше моего ТВ/монитора! Естественно что это даже близко не аналогичный товар. И теперь меня просто игнорируют. И не понятно ещё чем в итоге закончится история с ремонтом. Не покупайте здесь ничего, особенно в кредит. Совсем не новогодняя история.
6
1
February 14, 2023
Мне понравилось. Я раньше покупал здесь беспроводные наушники. Я тогда понял, что это уже не салон с витринами,- товар выбирается на виртуальных терминалах, но ещё и не Интернет доставка. Теперь проверил эту схему в действии,- пришлось возвращать товар(зарядку) два раза, причём уже побывав дома, уверен, что здесь это проще, чем при доставке, поскольку уже знаком с консультантом,- не надо ничего объяснять.
Напротив через Типанова, есть такой же "дискаунтер, во всяком случае, цены "бьются" ", - DNS. Там мне первыми объяснили,- не "хочешь приключений", то для Samsung a53 5G, с его опцией скоростной зарядки, нужна оригинальная зарядка Samsung. Тут отнеслись нормально: "знаем их, даже работали там". В итоге победила дружба: смартфон, стекло(плёнку) здесь, а зарядку и чехол там. Был ещё один пункт, но об этом особо.
Хочу особо поблагодарить технического специалиста, работавшего О5.02.23. Кроме переноса контактов, фотогалерии, WhatsApp, была настроена и эл.почта, так что, что не нашёл, досылаю - 9-ый день, полёт нормальный.
Успехов.
1
September 8
Профессиональные продавцы, с полуслова понимают, что надо, спасибо!!!
July 12, 2023
Всегда покупаю качественный товар,технику,вежливый персонал,ответят всегда на любой вопрос,подскажут, помогут с выбором товара,бывают акции
2
October 21, 2023
Хороший ситилинк! Молодцы парнишки в зале знают свою работу и понимают, что к чему!
Помогли с выдачей заказа который был заказан на МегаМаркете, в отличии от центрального склада.
Сборщики работают шустро, ждать долго не приходится.
1
October 9, 2023
Пункт выдачи. Быстро,вежливо,удобно. Заказали через Мегамаркет с их монетками получилось почти даром. Цены в Ситилинке на товар который я покупал чуть ниже городских.
September 30, 2023
Безобразно общаются с клиентами, в Яндекс картах заявлены как магазин, на деле точка выдачи, спросила почему не правильно заявлено в поисковике, начали спорить, вместо того что бы извиниться и все!!! Сказала что видимо бесполезно говорить как со стеной, в ответ мне сказали что я тоже стена…,, это нормальный разговор видимо, так вы привлекаете клиентов…,, позвонила на горячую линию, получила примерно такой же ответ и бросили трубку. Скрин из поисковика прилагаю. Почему я должна тратить свои деньги на бензин что бы приехать в точку самовывоза и услышать хамство в ответ в стиле сама дура, от недалекого лысого продавца?!!!
2
1
May 19, 2023
В решении моего вопроса отказано по всем фронтам. Отказал магазин отдел гарантии, отказали по горячей линии, отказали через форму обратной связи на сайте.
12.05.2023 был приобретен товар "Наушники ANKER Soundcore Space A40".
Наушники послушал, не понравились, не мой звук, комплектацию даже не распаковывал. Решил сдать 18.05.23.
Документы, полная комплектация, всё в идеале.
Дальше начался цирк. Осматривали наушники минут 30, не вопрос. По итогу в возврате отказали по причине "царапины внутри кейса, видимые под определёным углом". Прошу показать мне дефект, сотрудник указывает на декоративную глянцевую полоску внутри кейса, но там нет никаких царапин, поверхность в идеале. Сообщаю сотруднику, что поверхность идеальна, на что он отвечает, что со своей стороны если кейс наклонить под определенным углом, можно увидеть царапины. Чисто технически полоска внутри кейса расположена глубоко, до неё при всём желании не дотронуться.
Далее я позвонил на горячую линию, сообщил что я абсолютно не согласен с таким решением, всё что мне предложили это покататься по другим магазинам.
Написал письмо через сайт, поддержка предложила мне вступить с ними в бумажную переписку.
Что в итоге. Магазин не отвечает по своим гарантийным обязательствам а многочисленные формы обратной связи лишь футболят клиента куда подальше.
Такая полная инертность в решении вопрос крайне неприятна и отвратительна.
Если я не прав и причина отказа обоснована, просто укажите мне на неё, но мне называют абсолютно нелепую и надуманную причину, предмета которой я просто не вижу.
Заказ V030700994.
Отказ RA-2023-00000019112
Сообщение через сайт 9986905.
7
November 21, 2022
Все оперативно, очереди минимальны (больше 2-3х человек не попадал). Есть один важный минус - внутри отсутствует сеть МТС и Теле2, про других операторов не скажу не знаю. В итоге если заказ оплачен и нужно получить квитанцию в автомате самообслуживания при оформлении должно прийти СМС и из него внести данные в течении ограниченного времени, в результате для получения СМС нужно выйти из помещения Ситилинк дождаться пока телефон найдет сеть, получит СМС и по приходу к автомату увидеть, что опоздал и нужно повторить попытку :-)
Поэтому не мучтесь, идите сразу к кассе, через кассу тоже можно оформить квиток для получения оплаченного товара или оплачивать по месту (я стал именно так и делать).
4
September 14, 2022
Как частному лицу - покупки делать шикарно, пришел, оплатил, получил. Но... Есть две больших ложки дёгтя, за каждую минус балл, а именно: если ты юр. лицо 1. Тебя замучают звонки от корпоративных менеджеров, с предложением покупать даже ручки у них, а не у комуса. Вот честно, я аж чаем подавился. Я понимаю, что не по своей воле они это говорят, но .... Навязываться и портить себе имидж адекватного магазина? Зачем??! И зачем хаять конкурентов напрямую??? 2. Очень долгое оформление документов, сидит бабка, еле шевелится, оформляя непонятно что, потом печатает, бежит через пол магазина к принтеру, потом назад... Поставьте принтер рядом, и научите пользоваться компьютером, 15 минут на получение документов (кондиционер не работает, жара) это жесть. А так магазин очень даже не плохой, бывают хорошие акции и скидки.
5
October 19, 2023
Любые проблемы с продукцией из данного магазина в основном - это проблема клиента !
Если ты чем-либо недоволен, то ты уже мешаешь работать )
Написал честный, неприятный отзыв о продукции - его не опубликуют, ссылаясь на "правила публикации отзывов", а еще к тому могут вообще отключить возможность писать отзывы в личном кабинете.
Вот такой у них сервис, а если не нравится - отвали)
3
1
February 18
На вопрос проконсультировать по комплектующим для системника вежливо съехали с темы. Да… не Кей и не Компьютерный Мир…
November 25, 2023
Забирал интернет заказ в данном магазине, продавец на кассе не был доброжелателен и вел себя надменно. К сотруднику на выдаче претензий нет , в остальном все хорошо . Но первое впечатление испорчено .
1
May 14, 2023
Хорошая профессиональная, оперативная работа сотрудников. Кассиры терпеливо и заботливо помогли разобраться с оплатой бонусами. Посетителей не много, очереди нет.
April 16
Нормальный пункт выдачи, не магазин.
Достаточно быстро получил товар.
Сложновато было найти в ТЦ
1
February 24
Мой любимый пункт выдачи, так там всегда есть то, что мне нужно
Из минусов - не всегда оперативно отгружают юрлицам
February 14, 2023
Удобно заезжать, у тц есть парковка, не знаю как вечером, но днём места есть. Очередей когда я был не было, покупал оригинальный аккумулятор для авто, весит 16кг, вынесли уже через 2 минуты. К товару и упаковке претензий нет. При приёмке товара все вежливо обьяснили. Как бы всё, спасибо за внимание.
3
1
December 10, 2023
Быстро оформил заказ, без задержек и вовремя выдали. Сам процесс получения - отточен до мелочей!
Да и цены весьма конкурентные.
3
December 31, 2023
Пунк выдачи хороший, выдали заказ оперативно. Местоположение хорошее, но с парковкой вокруг не очень .
2
March 30
Ужасный пункт выдачи ситилинка, консультанты по-хамски общаются, долго не приходил смс для получения заказа, и по паспорту отказывались отдавать заказ, в итоге ушел без заказа
2
1
October 28, 2023
Сервис на столько меня покорил что буду стараться на сколько это возможно держаться подальше от данной сети. Я честно говоря думал что в других сетях на клиента пофиг, но тут прям меня очень удивили.
1
2
April 12
Разок ждал 40 минут.
Отвечаю на комментарий представителя Ситилинк. Заказ Мегамаркет, скрин из лк с номером, проверяйте время выдачи чека и получения.
1
September 20, 2023
Отличный пункт выбора техники и решения проблем по гарантии. Место интересное, для меня не составило труда найти где оставить машину.
October 7, 2023
Внимательные, грамотные консультанты, очень приветливо, помогли с выбором, так держать!
November 17, 2023
В прошлом году покупала здесь электронную книгу! Через месяц она перестала работать! Проверили на неисправность, и сразу вернули деньги! Поэтому ничего плохого не могу сказать! Но осадочек остался!
April 18, 2023
Удобный магазин. Можно забрать интернет заказ, а так же можно совершить покупку непосредственно в самом магазине. Покупали монитор для компьютера, там же нам за доп плату предложили его проверить. Помогли с выбором вайфай модуля. Работает до 22:00, это удобно, когда до поздна работаешь
1