Crystallino
128 reviews
October 12, 2024
Плюсов нет. Разве что вам мило улыбаются, но только при приёмке вещи.
Минусы:
- наглое вранье в документах. На этикетке производителя указана только сухая чистка. Сотрудник при приёмке сообщила, что не видит препятствий для аква-чистки. Основываясь на визуальном осмотре. На что я ответил, что ей виднее. По итогу в документе формулировка "c заказчиком утверждена и согласована аквачистка". Меня не спрашивали и ничего не согласовывали.
- именно в это месте задают тренды моды. У вас пальто? Нет, тут вам докажут что это утепленная куртка. А это +500 к стоимости.
- По итогу вещь испорчена. Краска сошла с кнопок. При этом результат в плане чистоты оставляет желать лучшего. Уже на выдачи вещи, когда я отметил этот факт, тон сотрудника резко сменился и мне был дан ответ "я же вам говорила что мы ничего не гарантируем, зачем вы отдавали нам вещь". Тот же сотрудник, что и принимал. Очень клиентоориентированный ответ.
- про невероятно медленный процесс приёмки вещей и общий длительный срок чистки не вижу смысла много рассказывать. На фоне других проблем это уже мелочи.
Дабы не быть голословным, номер заказа 008445 от 07.10
Отвратительное заведение. Не советую обращаться к ним, если не хотите испортить вещь и свое настроение!
7
1
October 10, 2024
Когда отдавала пальто на химчистку приняла очень приветливая женщина с темными короткими волосами, пальто почистили хорошо, однако разочаровало обращение другой сотрудницы, когда забирала пальто. Только я хотела объяснить, что не взяла с собой квитанцию, но у меня с собой паспорт, как меня перебили, грубо ответили, что без квитанции ничего нельзя либо паспорт нужен. Проведите с сотрудниками беседу, такое обращение портит впечатление, пусть сначала дослушают, что человек хочет ему сказать.
4
November 29, 2024
Сдавала платье светло-бежевого цвета заказ 010258 от 25.11.2024. При получении обнаружила несколько коричневатых пятен в виде штрихов, что было странным видеть после чистки. Сотрудники сообщили, что: 1. Ваше платье было грязное , мы так же при приемке будем проверять Ваши вещи . Вопрос: в химчистку с какой целью сдают вещи? В одном месте платья сотрудник удалила паром черточки, но я обнаружила их в другом месте. В ответ мне было предложено сдать повторно, но чистка агрессивная и могут белёсые пятна остаться и ткань может повредиться. Сотрудник указала это в квитанции и предложила подписать. Я отказалась подписывать приговор платью, зачем нужна такая чистка, если тебя заранее предупреждают о порче вещи. Обращаю внимание, что это платье сдавала примерно год назад, подобных проблем не было.
1
1
September 12, 2024
Спасли черные хлопковые мужские шорты с пятнами от смолы и масляной краски - вывели все идеально! Свое производство.
На приеме в Коламбусе работает замечательная, опытная и исключительно приятная Татьяна, которую предлагаю ежемесячно премировать за то, что она у вас работает, тем самым создает бизнесу дополнительную ценность.
1
August 9, 2024
Замечательная химчистка, всегда вежливый персонал. Подскажут как лучше и каким методом почистить ту или инунную вещь. Недавно сдавали свадебное платье, после свадьбы и фото сессии в парке думали платье уже не спасти, но девочки с задачей справились на 200%.Спасибо большое за ваш подход к каждому клиенту 🔥🔥🔥
January 21
Сдала в чистку куртку с искусственным наполнителем. На бирке указано было - сухая профессиональная химчистка, машинная стирка запрещена. В итоге - постирали в машинке, прогладили бирку, которая была спрятана внутри ( при получении она была вытащен из кармана), наполнитель весь сбился. За 2 800 р я получила испорченную куртку и «ценные» рекомендации от сотрудника Кристаллино - ручками дома расправьте.
August 10, 2024
Моя любимая химчистка, Которой доверяю Всегда
Заказываю Химчистку изделий Постоянно Все идеально, Рекомендую
Лучший персонал Наталья на Фили прекрасная женщина 💁♀️💜💜💜💜
February 17
Хорошая химчистка, сдавала белую шубку из искусственного меха, все выполнено качественно и без нареканий.
1
February 7
Очень понравился весь процесс - от приемки до выдачи моей куртки. Качественно почистили, упаковали. Я буду обращаться еще.
March 10, 2024
Обслуживание замечательное. Вещи все чистые. Персонал вежливый. Всё объяснили. Время химчистки даже быстрее сделали, чем было оговорено. Расположение удобное, рядом с метро
1
December 12, 2023
Обратилась в эту химчистку впервые из-за удобного для меня местоположения. Такое разочарование!
1. Приветливый персонал усыпляет бдительность) складывается впечатление приличного места.
2. Мой красный длинный пуховик после чистки потускнел и изменил цвет, при этом изначальная грязь осталась, а также появились новые пятна и затеки на лицевой стороне. Несмотря на уверения сотрудников, что такие изменения указаны в возможных предупреждениях, я считаю, что качество работы оставляет желать лучшего, и это не соответствует стандартам качественных услуг химчистки.
2. Пуховик пришлось оставлять повторно минимум на неделю.
3. В ватсапе полный игнор. Там автоответ стоит.
P.S. Дополняю отзыв. После повторной чистки пуховик отчистили и привели в порядок.
7
2
December 29, 2024
Сдал костюм. Получил, как новый, хотя и был готов к любому исходу. Ну и ценник вполне поддающийся осмыслению. По времени - двое суток ровно.
1
November 11, 2024
Вернули с пятнами, сказали
Ну было же хуже ? Нет ! Было так же 😂как будто и не трогали, все пятна на месте.
Смысл отдавать вещь в химчистку если ее возвращают в том же виде ?
2
2
March 26, 2024
Первый раз воспользовалась услугами данной химчистки, впечатлилась))) Искренне радушное, быстрое и качественное обслуживание! Отдавала светлый длинный пуховик (натуральный пух) после зимы: был пуховик-грозовая туча с чумазым подолом, горловиной и рукавами, отдали «белое облачко», все сделали раньше назначенного срока, что тоже весьма приятно, и цена оказалась приемлемой за такое качество работы! Большое спасибо всему коллективу! Однозначно могу порекомендовать данное заведение)
3
June 25, 2024
Первый раз обратилась в эту химчистку. Очень осталась довольна. Персонал отличный, приветливый. Сдавала летние брюки с пятнами (в химчистке Диане мне их не вывели), а в этой химчистке у технолога золотые руки. Пятен нет! Очень им благодарна. Спасибо Вам большое.
2
2
April 15, 2024
Всё отлично! Приветливые сотрудники, приемлемая цена, удобное расположение. Отдавала пальто, результатом чистки довольна.
1
January 16, 2024
Очень разочарована качеством услуги!Опишу ситуацию :год назад я принесла в данную химчистку светло -бежевый пуховик его почистили хорошо ,не было вопросов .После я приносила пальто и чистка была на 3-ку ,а в этот раз я зачем то о чем очень жалею принесла тот пуховик в чистку который год назад им уже приносила ,так вот когда я его пришла получать его когбуд то не чистили ,были разводы на рукавах и подоле я показывала это все администратору она же зачем то пыталась мне доказать что это так его почистили ,потом здравый смысл и видимо то что она увидела загрязненный подол она пошла уточнила у технолога и ими было решено что они оставят пуховик на повторную чистку .
Сказать что я в бешенстве этого мало ,я отдала 2400 за чистку пуховика приехала по получению их смс о готовности из Подмосковья потратив 2 часа на дорогу и такое качество оказываемой услуги !
Те номера что указаны у нас на квитанции постоянно недоступны .
Конечно я никогда больше не обращаюсь в эту химчистку и этот инцидент я не оставлю безнаказанно!
Очень жаль что мои такой конкуренции на все виды услуг данная организация так себя ведет !
4
2
December 5, 2023
Очень хорошая химчистка. Обслуживаюсь около 5 лет. Ни разу не разочаровали. Все быстро, качественно, аккуратно. Если что не получилось вывести то всегда покажут, объяснят что и как и очень неловко себя чувствуют. Персонал всегда вежливый, улыбчивый, мастера своего дела.
1
May 10, 2024
Всегда любезный и приветливый персонал. Как правило, заказ выполняется раньше заявленного срока и качественно, что важно. Расположение в тц
1
November 12, 2024
Ужасная работа, отдал пуховик, все что сделали постирали и высушили, все комки не расправили, больше в это место не ниогой
October 20, 2023
Начнем с плюсов:
+ Персонал который принимает заказ вежливый
Теперь куча минсов:
- Если я отдаю вещи в химчистку то вещь должны почистить, и не надо рассказывать что вы постараетесь но не обещаете
- Обещают вещь почистить быстро но потом еле дозваниваешься и тебе вообще не дают карой то информации. Мне плевать на форс мажоры.
Я отдаю вещь и должен за озвученную сумму ее получить чистой
- Абсолютно невменяемая поддержка в телеграмме и в Вотсапе. Они вообще не заитересованны решить твой вопрос.
Просьба обратить внимание руководства
7
2
November 3, 2024
Сдал пуховик в очень плохом состоянии. Грязные,затёртые пятна. А получил будто новый,так еще и сделали все быстро,оговорено было 4 дня,а по итогу готово было через 2. Надеюсь,что вы сохраните такое качество,сервис. Благодарю.
1
1
February 2, 2024
Хорошая химчистка, быстро обслуживают, приятные консультанты
Из дополнительно, хотелось бы акции видеть не только с депозитом. Даже в низкий сезон не было еще ни одной на моей памяти
April 7, 2023
Я довольна качеством чистки,обращалась уже второй раз,все аккуратно,качественно и даже очень заношенные вещи приобрели презентабельный вид.Спасибо сотрудникам,стараются!Так держать!
3
November 30, 2023
ВООБЩЕ СУПЕР ПУПЕР УМНИЧКИ!!!!!!!
Я год не стирала свою белую куртку, она была в ужасном состоянии после носки и домашней стирки, сейчас она такая белоснежная, я не могу!!!! Люблю девчонок всем сердцем, спасибо огромное!!!!!!!!!
1
1
September 19, 2023
Хочу поблагодарить техников, они растянули и вернули прежний размер моего платья.
Я самостоятельно постирала платье и платье стало на несколько размеров меньше, обратилась в химчистку, что бы растянули и вернули прежний размер, техник идеально справился и платье вернули в прежний размер. Большое спасибо!
3
July 26, 2023
Отличная химчистка!
Сдавала классические брюки, которые не могла отстирать от жирных пятен ни в машинке, ни в ручную. Сдала в химчистку в воскресенье вечером и уже во вторник забрала. Все аккуратно упаковано, выглажено, а от пятен не осталось и следа.
Рекомендую, девочки просто молодцы!
3
February 12, 2023
Обращаюсь 3 раз в эту химчистку на Пражской. Второй развернулась и ушла. На третий снова отговорки: ,,А мы этого не делаем», «А это не гарантируем», «А вот искусственный наполнитель мы не разбиваем». Вопрос. Как вы не разбиваете искусственный наполнитель, когда каждая химчистка современная это делает!? «Ну у нас нет такого оборудования». Последней каплей стало то, что предварительно позвонив 12.02 на горячую линию, я узнала, что именно на Пражской еще и чинят одежду. «Ой, она у нас в отпуске, когда выйдет не знаю». В общем, я потратила время, деньги, чтобы доехать и Северного Бутово. Больше не поеду и Вам не рекомендую.
4
1
July 6, 2023
Здравствуйте, желающие обратиться за доброкачественными услугами. Рейтинг данного предприятия кристаллино , невелик, 5-е место. Химчистка является среднего класса. Решил обратиться виртуально, уточнить условия , не дозвониться. Звонок переводят на ответчик. Оставил речевое сообщение. Просьба: перезвонить. До сих пор перезванивают. 01.06.2023.
3
2
September 20, 2022
Постоянно относила одно и то же пальто в эту химчистку. Всегда чистили хорошо, проблем не было. В последний раз сотрудники решили вернуть мне пальто в таком же состоянии, как я его сдавала: псивое, грязного цвета. Сложилось ощущение, что его не чистили вообще. Оставила его на «переделку» - спустя два дня вернули в таком же состоянии. На все протесты, что услуга оказана некачественно, сотрудникам абсолютно плевать. Умение решать вопросы на 0 (20:00 13 сентября). Очень разочарована, потому что сами сотрудники не заинтересованы в довольных клиентах…
Очень благодарна менеджеру за решение проблемы. Урегулировали вопрос за два дня, жду пальто с «переделки». Надеюсь на лучший результат 🙏🏻
Вопрос решился благодаря менеджеру Екатерине. Большое ей спасибо!
6
1
March 2, 2023
Стирал постельное белье, в целом всё без нареканий, но цена покусала. заказываю теперь стирку в Стиралке, дешевле и курьер катает заказ, упаковывают по комплектам, чистое, отглаженное. На уровне трудятся ребята.
1
2
February 22, 2022
Искала и нашла качественную химчистку на эко средствах. Пользуюсь здесь услугой не первой раз и рекомендую друзьям. Здесь вежливый персонал, качество работы на высоте , у них свое оборудование. Если что то не отстиралось они предупреждают (не скрывают), детально проверяют каждый участок одежды перед стиркой, смс о готовности приходят всегда. В их инстаграме также можно найти много полезной информации. Для меня удобно что химчистка прямо в ТЦ и график работы.
5
May 25, 2023
В последнее время качество чистки очень упало, вещи возвращают грящными. Моя стиральная машина стирает лучше.
Надеюсь, это исправится, потрму что раньше качество было высокое и очень доброделательеый персонал.
Ждать иногда приходится очень долго: чередь в 3 человека может занять около часа.
2
1
August 12, 2023
Приехал сюда, только потому что на сайте написано что если сдать вещь до 17:00 то готова будет на следующий день. Отдаю рубашку а мне буднично заявляют: - срок от пяти дней.
По качеству работ, я не знаю, но зачем писать на сайте что один день, а по факту даже не пять а от пяти!
3
August 24, 2024
Внимательные сотрудники, бережно же отношение к вещам, рекомендую!
March 13, 2023
Сдавала 10 марта дубленку, думала, что не получится вывести пятно от кофе, решила довериться химчистке на Пражской и именно они смогли, дубленка была готова уже 12 марта, я очень благодарна сотрудникам, все вежливые, добрые, сервис и персонал на высшем уровне. Результат меня поразил, сложилось ощущение, что пятна будто и не было, обязательно буду еще приходить!!
3
September 7, 2022
Сдавала длинный и короткий пуховики, когда пришла забирать, собирались отдать вещи с абсолютно не удалёнными пятнами на рукавах, карманах и воротнике, хотя при приёме специально завернули рукава для чистки пятен. Хорошо, я все проверила на месте. Отправили на доработку,сказали, что позвонят, когда будет готово. Никто не позвонил, я сама уже не выдержала и стала звонить, оказалось, что все давно готово. Теперь вот надела вещь, а из неё пух лезет и вообще вся куртка как примятая...
Приэтом заплатила я за это 3600 р.
Это не первый неприятный случай с данной химчисткой, в том году вернули пальто с заломами, которые даже не отпариваются особо.
В общем, если вам дороги ваши вещи и вы собираетесь их ещё поносить, избегайте эту химчистку.
6
March 14, 2023
Не первый раз сдаю вещи. Всегда грамотная, профессиональная консультация. Вещи после чистки как новые. Очень довольна и рекомендую своим знакомым всегда услуги этой химчистки.
4
March 12, 2023
В лифте испачкала капюшон пуховика (по стенке лифта из вентиляционной решетки течет какая то смазка, масло). Попыталась очистить сама, два раза простирала, но ничего не получилось. Обратилась в химчистку: на приеме сотрудница осмотрела и предупредила, если сами пытались отстирать, то никаких гарантий не дадут! Но они справились с масляными разводами, от них не осталось и следа, все чисто. Спасибо! Приходила утром в 11 часов, и никаких очередей там не было. Заказ №001786 от 06.03.2023
4
December 11, 2023
Супер химчистка!!! Рекомендую! Всё на высшем уровне! Качество чистки ,персонал 👍🏻
3
1
September 29, 2023
не клиентоориентированная не слышат и даже не слушают, сервис хромает. есть с чем сравнивать, а пока единица .качество услуг оставляет желать лучшего, 100 раз подумать!
3
March 21, 2023
Ужасная химчистка
Отдал пуховик, появились белые пятна протертости, сказали что это ткань такая, воротник разными цветами стал, а была надпись белая , так вообще отпечаталась местами в синий, сказали за что мы пух распределили , только он в пакетах и его распределять не надо. Как будто стирали при 70 -90 весь цвет стёрли как будто наждачной
2
1
March 28, 2022
Великолепная химчистка! Невероятно приятная девушка, очень внимательно принимает одежду. Приятная бонусная система, качественная химчистка. Есть с чем сравнить! Моя оценка 10 из 10 РЕКОМЕНДУЮ!
3
June 5, 2023
Отличная химчистка. Хорошо почистили два пальто и куртку. Вежливый персонал на приеме одежды. Женщина подробно рассказала как будут чистить вещи, а после выполнения заказа вместе со мной проверила результат работы. Химчисткой очень довольна, буду обращаться сюда еще 👍🏼
October 13, 2023
Отличная химчистка, работают быстро и качественно. Цены средние по Москве.
2
December 24, 2024
Отличная химчистка !!!!!
August 27, 2022
Сдал пуховик юникло в аквачистку , пуховик был с проклееными швами. Приемщик предупредила , что швы могут разойтись , что в общем то и произошло с курткой к сожалению, но ребята из химчистки помогли вернуть пуховик в магазин , так как технология чистки химчисткой не нарушалась и это оказался производственный брак . В общем деньги вернули , клиентоориентированность у химчистки на высоком уровне :) Яков спасибо Вам, что не бросили ) Буду обращаться )
2
November 21, 2022
Сдавала кофту на Олонецкой , 4 .Не вывели жирные пятна на рукаве которые находились на изделии меньше суток. Взяли 800р . Предложили под мою ответственность ещё раз сдать , но ‘краситель может смыться , буквы облезть ‘. Спасибо . Так я и дома могу попробовать вывести.
P.S. Позвонил управляющий или владелец, не важно, извинился , сказал что вышло недоразумение , чтобы я принесла вещь , всё сделают . Отнесла , и действительно все пятна вывели . Спасибо .
2
April 1, 2023
Собирается ужасная очередь из-за нерасторопности женщины, что принимает вещи!
К тому же, довольно проходное место - народу полно! Требуется вторая касса и оптимизация приема вещей хотя бы в горячие часы и по выходным, потому что стоять невозможно так долго!
3
1
June 9, 2022
принесла сложную вещь- свежая уличная краска на шелковой блузке, краску отстирали, цена за услугу адекватная. отдельный комплимент аминистратору- вежливая, с отличной памятью на вещи и лица клиентов, я очень ценю такое отношение!
1