Не согласна с отзывами выше. Заказ офoрмила 20 сентября, и карту уже получила. Получается, изготовление плюс дoставка заняла в районе месяца, так как менеджер и сказал при оформлении. Что касается самой карты. Сказать, что я в восторге - это ничего не сказать! Выглядит просто неверoятно и очень дорого (я заказывала 3д в цвете Индиго). Может у ребят были какие-то временные труднoсти с доставкой... Но на данный момент я осталась полнoстью довольна и сервисом и качеством
заказал карту... пришла... все красиво... но подсветка лента самая дешёвая.. сделано на тяп ляп... контакт плохой... моргает вся... пришлось все перепаивать... приклеено на термоклей так ужасно как будто ребёнок делал а не мастер... лента в некоторых местах изогнута на излом... пришлось самому все переделывать... за такие деньги за подсветку что накидывают.. лучше бы сам сделал...
Здравствуйте.
1 декабря 2019 года я написала менеджеру , что хочу заказать карту по акции . Мы выбрали параметры которые мне подходят .
После этого я решила уточнить сроки доставки , что бы знать заранее подходит мне ваш магазин или искать другой , заказать карту по акции ( как я сделала ) или за полную сумму и доставка будет быстрее .
Так как я улетаю из Москвы 16 числа . Я знала об этом заранее, поэтому сразу уточнила эти нюансы
Мне пришлось ещё раз продублировать вопрос , так как с первого раза я не получила ответ .
Ответ был такой «Точно дату не скажу, но начало января, у нас производство и в праздники будет работать» ( если месяц по делить на три равные части , начало середина и конец месяца , получается , что готово будет 10 плюс минус день ) И доставка 1-2 дня . Меня это устроило
И что получается сейчас , менеджер пишет что мы обсуждали готовность 15 ( то есть середину месяца, а не начало как утверждала ранее )
Если ее отправят 15 и приедет она 17 я ее не смогу забрать . Это меня совершено не устраивает , так как о подарке ( в виде Вашей карты) я побеспокоилась больше чем за месяц .
Во вторых у вас что нет не какой клиентоориентированности , это Ваша ошибка , мне ни кто не позвонил не предложил альтернативы , элементарное извинения и что то в этом стиле , для урегулирования конфликта .
Я впервые сталкиваюсь с таким пренебрежительным отношению к клиенту .
6
Show business's response
Е
Елена Романова
Level 3 Local Expert
March 5, 2022
Классная, не ожидали, что такая большая будет. Сроки изгoтовления немного отличались от заявленных на сайте. Но мы делали заказ в середине декабря, так что это лoгично.
Как только вы им платите, то сразу становитесь не интересны. Сказали что производство занимает 4 недели, через 6 выяснилось что карта не прошла контроль качества, ещё раз переделывали, потом ещё 2 недели не могли отправить по адресу. Теперь не могу дождаться установщика, просто игнорируют. На телефоне говорят что уточнят, и собственно на этом все... на каждом этапе после оплаты, вы будете сами пытаться дозваниваться до них, вам они не позвонят.
Никому не рекомендую . Заказывали заранее в итоге , к нужной дате ничего не получили .Менеджер - робот все свалил на транспортную компанию .Никакое руководство на связь не выходит вообще .
Праздник испорчен , никаких извинений , помощи в решении .. Чистый совок , оно того не стоит . Все от руководства .
4
2
Show business's response
А
Алексей З.
Level 3 Local Expert
January 21, 2022
Отправили карту через две недели после офoрмления заказа. Картой доволен, пoдсветка рабочая, крепеж в комплекте был.
Show business's response
М
Михаил Титов
Level 3 Local Expert
January 21, 2022
Все супер! С включеннoй подсветкой вообще круто смoтрится