Cvettorg
Business hours
Opens in 23 min
Directions
Kotsarya Street
154 m
38 reviews
November 24
Продавец цветочного магазина должен нести только позитивные эмоции, но за столько лет существования Цветторга(при этом я являюсь постоянным клиентом) я столкнулась с вопиющей ситуацией, которую создал сотрудник магазина расположенного по адресу: г. Липецк, ул.Свиридова, д. 20/3, имя которой я не могу уточнить, по причине того что на сотрудниках в этом магазине отсутствует бейдж, книга жалоб и предложений также отсутствует(видео имеется)Сотрудник решила вести войну с 12 летней девочкой, 5.10.2024года моя дочь пришла купить 1 ветку кустовой хризантемы в подарок учителю, принесла домой она облезлую палку, по другому не скажешь, когда в магазин с этой палкой пошла я, сотрудница начала утверждать, что она предлагала другую веточку, но моя дочь решила купить именно эту и сотрудник достала красивую ветку хризантемы, якобы девочка не отлечила лысую палку от красивой ветки(смешней я аргумента не видела)я забрала ветку, считая что энцидент исчерпан, но не тут то было!!! Сегодня 24.11.2024 года моя дочь пошла в магазин купить розы, но в ответ столкнуласьс просто с хамским отношение со стороны двух продавцов, когда моя дочь попросила продать ей цветок, одна продавщица сделала вид что ее не замечает, вторая начала прилюдно при покупателях орать, что не продаст ей цветов и другой запретила продавать, унизив тем самым достоинство моей несовершеннолетней дочери. Придя в магазин Ваши сотрудницы не нашли аргументированных фактов, чтобы объяснить мне причину отказа в продаже и причину унижения моей дочери. Прежде чем ставить человека за прилавок необходимо объяснять этику делового поведения с покупателями, обязательное наличие бейджа, оказать помощь в выборе, книга жалоб и предложений должна подаваться клиенту беспрекословно. Люди торгующие радостью и праздником души так могут себя вести, сплошное разочарование(((
1
November 15
230 рублей за розу, разве так она должна выглядеть ? Уже опаздывали, времени заехать куда то ещё не было. Конечно не очень приятно было такие дарить. Не подрезали, шипы вообще каким инструментом убирали?! Рубашки не сняли, у одной стебель вообще гигантский, как то с двумя другими не сочетается, да и по цвету даже разные. Вообще такое ощущение, что они замёрзли. Листья все поникшие ((( адрес-Свиридова
1
September 18
Сервис, как и клиентоориентированность полное дно.
Перед 8 марта покупала тут цветы. Обманули/недоговорили и тп по упаковке и цветам.
Подостыла немного. Понятно, что хотели срубить денег перед 8 марта. Да, ладно. Думаю зайду еще раз. Вдруг что-то поменялось. Но нет, стало еще хуже. С порога мне стали грубить, что мол вот опять я пришла.
Да, кстати) Пришла, имею право. Я такой же клиент, как и все. Короче, девушка продавец очень хамила, вела себя вызывающе. И стала угрожать, типо что я сделаю... Еще один отзыв напишу. Кстати, да. Написала.
Теперь точно никогда не зайду в этот магазин и другим точно не посоветую!
1