Detskij mir
624 reviews
September 26
Отличный магазин, большой выбор товаров
Всегда все есть в наличие!
Продукты все свежие, очень большой ассортимент по вкусам йогуртов!
Приятные скидки,акции и бонусы возвращаются!
Чисто в зале, нету свалок! Приятный и вежливый персонал, который готов всегда найти и помочь !
June 20
Очень нравится этот магазин, детский мир 🌏. Светлый, большой, навигация продуманна 👍 чётко, проходы между стеллажами удобные, широкие. Ассортимент просто огонь 🔥. Очень огромный выбор 👍, на любой вкус и цвет.
1
August 12
С молочкой дела на троечку
Вот так все лежит , приходится самой открывать упаковки , смотреть. Причем там лежат как просроченные , так и с хорошим сроком
А на ветрине пустые упаковки и два вкуса ( именно тема)
August 16
г. Раменское, ул. чугунова 15а. Бабушкина Татьяна( должность неизвестна). Прошу руководство провести с сотрудником беседу или отправить на курсы, где привьют культуру общения с клиентами. Крайне хамское обслуживание! Общение с клиентами как будто ей что то должны и не отдали, и крайне пренебрежительное отношение, общение. Ее на склад в лучшем случае можно определить, но никак не на кассу и не на ресепшн. Сколько лет хожу в этот магазин, такое встретилось впервые
1
1
June 5, 2022
Отличный магазин, широкий ассортимент, всегда чисто, вежливые сотрудники, приятно его посещать. Приходили сегодня в магазин в обед, купить купальник ребенку и несколько мелочей. Выбрала вещи и решила заказать их через приложение, т.к. через приложение шло дешевле со скидками почти в 2 раза, но забрать можно после 19.30. Подошла к стойке выдачи заказов, вежливо уточнила (мало ли) могу ли оформить заказ и сразу забрать, на что милая девушка ответила что так можно. На минуточку, в других магазинах сети с этим проблем нет. Беру товар заказываю в приложении, подхожу к стойке, там уже стоит другая женщина, на мои слова мол так и так, она грубо ответила "не знаю кто вам это сказал", объясняю вежливо чтобы не ждать и вдруг не кончился определенный размер вещи, в ответ слышу уже хамство "вы должны дома сидеть на диване! И заказывать там! А не здесь!" Отворачивается и уходит к компьютеру за стойкой. Сказав спасибо за отличный сервис ухожу, желание что то покупать отпало (но выбесила дико), решила найти ту девушку с которой говорила до этого, уточнила спокойно возможно ли оформить через приложение и забрать, не будет ли конфликта, т.к. это было ее вышестоящее лицо, но она спокойно все сделала. Такого хамства еще не было в ДМ. Всегда вежливо, тихо, спокойно с самого открытия в городе постоянно ходим туда. Не вижу никаких проблем в том чтобы распечатать листок, хотя и того не нужно было, а всего лишь закрыть заказ, т.к. вещи на руках, и оплатить по номеру на кассе. Клиенториентированность все же должна быть, ровно как и вежливость. По сути я упрощаю задачу, им не бегать и не собирать заказ,мне раньше забрать товары. Повторюсь, я и раньше так забирала заказ но в других магазинах. К сожалению не запомнила их имен, была просто в шоке. Хотя надо было изложить все в книге жалоб и предложений. Руководство прошу принять меры. У всех бывают тяжелые дни, нервы, стресс, все мы люди, но это не повод выливать негатив и хамить клиентам. Нахамившая сотрудница была плотного телосложения в белой футболке, темные волосы средней длины в хвосте, вроде в брюках. При следующем посещении магазина обязательно узнаю имена.
7
1
August 24
Была ужасно расстроена когда вернулась домой, после покупки школьной формы. Из-за халатности сотрудника магазина (кассира) мой ребенок чуть не остался без школьной кофты. Это конечно мелочь, но все равно обидно. Уважаемые сотрудники, будьте внимательне, пожалуйста!
February 1
Для покупок ребёнку место шикарно! Есть игрушки для детей разных возрастов и разные вещи от памперсов до курток и шапок и даже смеси для питания! Выбор неплохой. Советую посетить его.
1
January 22
Большой отдел. Есть все для детей. Разнообразный товар. От маленьких до подросткового возраста. Прекрасные продавцы, всегда подскажут, где найти нужный товар.
September 29
Ужасный магазин, уровень обслуживания на нуле! При заказе товаров онлайн с самовывозом из магазина, постоянно не могут найти заказ, каждый раз приходится ждать.
1
November 11, 2023
Согласна с отзывами на счёт клиентоориентированности. Увидела по хорошей цене игрушку-трамвай,сделала интернет заказ и получение в данном магазине и время было указано "забрать после 14:00". Сходили с ребенком на прививку и решили порадовать и забрать игрушку из магазина раньше.Подхожу на ресепшн,попросила листок,что сама соберу заказ,но в зале его не оказалось. Попросила войти в положение,что приехали немного раньше, ребенок теперь не хочет уходить из магазина без игрушки и попросила просмотреть на складе( всего то 1 товар),на что мне сказали,что нет,до вас есть ещё заказы и ждите своей очереди. Ну ок.Увидела другую сотрудницу,которая выдает заказ,которая стояла свободная,попросила ее помочь,на что ее коллега тоже сразу,у нее заказов много,ждите,хотя до моего прихода девушка стояла возле стойки и ничего не делала.В общем ушли мы ждать домой свой заказ,а сотрудникам данного магазина желаю быть чуточку добрее к покупателю и научиться быть клиентоориентированными.Для меня было странным столкнуться с такой ситуацией,так как в другом магазине всегда помогают все посмотреть и на склад сходят и помогут,просто в том магазине не было нужного товара.
3
September 29, 2023
Отличный магазин, много хорошей одежды, обуви, игрушек, детского питания там даже есть детские велосипеды, самокаты, коляски и канцелярия! Советую туда сходить
1
January 14, 2023
Из плюсов:просторный магазин с широким ассортиментом товаров.
Из минусов не клиентоориентированность:обратились за помощью в подборе размера обуви,необходимого размера в зале не оказалось, нам рекомендовали посмотреть через терминал самостоятельно. Выяснилось, что товар на складе есть его можно выдать в течение часа, стали через приложение заказывать товар на месте, выяснилось, что забрать его невозможно. Администратор зала и администратор пункта выдачи заказов, на вопросы отвечали нехотя, помощь в оформлении заказа оказать не захотели. Толком ничего не объяснили. В итоге в магазине простояли час, пока искали САМИ нужный размер, пока выясняли через терминал, пока пытались заказать через приложение САМИ, так как персонал нас игнорировал. Уехали с пустыми руками, заказали обувь нужного размера в интернет-магазине! К слову сказать сапожки хотели купить не из дешёвых.
4
1
November 29, 2023
Приобретали подарок для ребёнка!
Нужен был Орёл 🤣Мне кажется нас весь магазин запомнил😊. Смеялись все!
В итоге, купили семейную игру.
Спасибо за неравнодушное отношение к своей работе и покупателем!👍🏻🫶
Нам одолжили ножницы, что бы мы смогли красиво упаковать подарок 🎁
1
August 21, 2023
Просто самый ужасный магазин из всей сети, приехали в магазин за машинками, приехали именно сюда поскольку на сайте было написано что в данном магазине их много! Подошли к первому консультанту в магазине она сказала что я не знаю походите по магазину посмотрите, нашли стенд с машинами, цены не соответствуют действительности, того бренда что указан на сайте, в магазине нет! Подошли к администратору и очень культурно попросили проверить товар на складе, она начала орать, что такого товара нет и как ей надоели со своими машинками, мне на минуту 35 лет! Сказали ей что на сайте есть информация о наличии в данном магазине, она сказала ну мало-ли что там написано, на заборе тоже написано! В целом в магазине действительно полный беспорядок, товар просто навален, и не одна цена не совпадает с товаром! Итог, проехали 60км в одну сторону что бы нам нахамили !
1
November 5
Всегда удобно , что можно забрать заказ с любыми товарами с основного сайта
November 14, 2023
Пришел купить коллекционные модели хот вилс , на стенде их не было , за то числились в остатке , но консультант женщина мне сразу сказала : Мы нечего искать не будем что на полке есть то и берите. И начинает какие-то аргументы приводить что они все выносят а покупатель отказывается , но когда я сказал что вот есть интересующая меня модель и я хочу ее купить , меня эта женщина послала , подошел к другой объяснил ситуацию , она сказала что такие модели на полку не ставят так как из воруют , сказала подойти к кассе и там попросить чтоб мне вынесли интересующую меня модель , подошел , попросил женщина согласилась , взяла фото товара , я дал ей побольше моделей чтоб зря не ходила , и как только она зашла на склад за ней зашла и та первая женщина что сказала что никто искать не будет и смотрела на меня , проходит 2 минуты , выходит женщина что пошла за товаром и говорит : Нету нечего , даже простых моделей , и уходит .Но ведь эти все модели числятся у них в остатках , и ладно бы числилась одна которую «украли» , но их числилось штук 11 .Эти модели стоят в магазине от 1100 до 1899 рублей , а на авито их продают дороже , здесь просто персонал ворует их и продает подороже . Судя по другим клиентам что там были вместе со-мной , меня не одного так футболят. Короче ужасный персонал , не тратьте нервы на этот магазин
January 28, 2023
Большой выбор детских товаров, цена-качество хорошее, скидки и акции очень радуют. Персонал внимательный, чистенько. Если чего-то нет в наличии, можно сделать заказ онлайн , привезут из другого магазина
January 13
В этом детском мире по хамски относятся к детям, продавец - кассир мальчику тыкала (словно он не клиент магазина) , когда тот пришел сдавать товар , стала интересоваться его семьёй, мальчик выглядел напугано и растерянно ( был вечер пятницы 12 января), в остальном магазин большой с хорошим выбором, полы часто очень грязные, стоят тележки на проходе , обычно на кассе ближе к выходу сидит очень приятная женщина , всегда вежливая, в этот раз была другая. Ходим сюда очень часто.
2
May 5, 2023
Отличный магазин для детей: есть интернет-магазин, есть товары различного рода и всегда в наличии! Разнообразие поражает: от смесей дом одежды! Персонал дружелюбный, никто не дерется))? 😂😂😂
3
May 9, 2023
Хороший небольшой магазин, хорошо работает выдача интернет заказов, приветливый персонал, ассортимент не большой, в отличии от других магазинов, но всё что нужно можно найти, очень удобно что рядом есть Детский мир.
2
June 10, 2023
В магазине Детский мир в г. РАМЕНСКОЕ, ул. Чугунова, работник опер зала Альбина и администратор зала дали отказ в просьбе помочь найти нужный товар, ссылаясь, что это магазин самообслуживания: "Чтобы вам помогли найти - делайте интернет заказ либо сами как хотите ищите, перебирайте полки". Альбина сообщила, что она не знает как и где искать нужный товар и у нее на это нет времени. С какого момента у Вас такое отношение к покупателям, полное безразличие со стороны продавцов-консультантов? Очень неприятное впечатление.
В других магазинах Детскго мира всегда подсказывают и помогают , никогда никто не оставался безразличным.
Самостоятельно нам не удалось найти нужную машину, пришлось сделать интернет заказ и ждать в зале, когда "сотрудник" найдёт время и поможет подобрать машину.
Думаю, если бы сотрудник знал ассортимент товара, логику расположения моделей, то сориентировал по названию фирмы, указав нужное направление, не составило бы труда. Отсутствие понимания сотрудника наполнения товаров + подержка руководством такого поведения привело к такому результату и потере времени на интернет заказ в стенах магазина.
3
July 18
С учётом того что потребности стали другие, детский мир уже не тот. Цены завышены, ассортимент большой
January 21
В целом магазин большой, удобный.Удобно оставить машину. Продавцы ,многие ,не смогли понять , мой вопрос, так как являются не гражданами России.Не смогли ответить мне на мои вопросы, так как по просту не понимали что я хочу от них.
March 26, 2023
Просторный магазин. В будние свободно. Приветливый персонал. Ассортимент не богатый, многого, что есть на сайте, нет в наличии в магазине. Но можно сделать заказ на сайте с доставкой в конкретный магазин.
1
April 20, 2023
Магазин большой, выбор большой. Находится в шаговой доступности. Обувь зимняя дорогая. Бывают скидки. В кассах всегда много народу. Качество одежды хорошее.
3
May 20
19.05.2024 забирала покупки из интернет магазина. Обслуживание прошло на высоте, без очередей. Рекомендую данный магазин к посещению👍
August 2, 2023
Хороший магазин , удобное расположение , есть парковка.
Бывают приятные скидки , дешевле маркетплейсов .
August 30, 2023
Неплохой выбор товаров и игрушки и одежда, удобное расположение, персонал в принципе как везде, вменяемый но с ленцой, неторопливые.
September 13, 2023
На выдаче больные на голову сотрудники, по всей сети в Москве и других городах без проблем выдают уже собранный мной заказ в магазине через приложение, именно в этом ДМ хамить клиентам очень даже можно и нужно, что же за руководство у детского мира на Чугунова, а да кстати когда к стойке подходишь, на тебя внимания не обратят, заняты чем угодно -болтовней, могут просто отвернуться от тебя , я про поздороваться молчу, это слишком круто.
2
January 31, 2023
Очень хороший магазин с большим ассортиментом товаров и детской продукции. Всегда очень чисто, всё на своих местах. Приветливый персонал... Желаю продолжаться в том же духе.
3
October 31
Большой, опрятный магазин с вежливым персоналом
August 3, 2023
В последнее время магазин стал менее интересным, ассортимент не обновляется, выбор игрушек и одежды оставляет желать лучшего. Не меняется НИЧЕГО! Ещё и на кассах сотрудники часто сидят с такими лицами, как будто не в детском магазине работают, а в заведении "Ритуал".
2
August 23, 2023
Удобная сеть магазинов можно скупиться ребёнку, также магазины обувь, мебель. Магнит, детский мир с огромным ассортиментом.
August 12, 2023
Выбор товара-ограничен
1-посмотрели на сайте , что Машинок hot wheels-много
Приехали туда,начали искать-в итоге нашли всего 3 машинки
Спросили у сотрудника магазина-есть ли у них на складе коробки с машинами
Сотрудник ответил,что нужно узнать на ресепшене
Как только подошли туда,спросили есть ли в на Наличии,сотрудник начал разговаривать неприемлемым тоном с покупателем
В итоге спустя 3 вопрос ,сотрудник понял вопрос и отвечал все это время общался очень грубо
Не доволен персоналом, не доволен поведением персонала
November 2
Всегда делали покупки в данном магазине. Но столкнулись с неприятной ситуацией. В примерочной куда мы зашли с ребёнком померить вещь не оказалось коврика на полу попросили у сотрудника коврик или картон ребёнку под ноги чтобы на кафеле не стоять без обуви и получили ответ что у нас такого нет в очень раздражённом тоне. Стало очень не приятно.
1
September 19, 2023
Отличный магазин. Очень большой выбор игрушек, в частности машинок. Я захожу туда за наклейками для внука. Очень их любит.
May 30, 2023
Магазин достаточно большой, ассортимент хороший, консультантов достаточно, всегда есть к кому обратиться. Особенно понравилась расстановка стеллажей - не тесно.
1
July 26, 2022
Сегодня первый раз пришли в детский мир ( малыш только родился ) . Магазин не большой , выбор очень большой , удобно с коляской - все супер , но вот персонал оставляет желать лучшего!!! Первую девушку я встретила и попросила подсказать где нам найти тот или иной товар , она прошла мимо со словами : я первый день !! Ничего страшного мы сами все нашли , выбрали , пришли на кассу , купили , попросили карту магазина, я ответила , что нет и есть ли возможность ее приобрести , кассир ответила , что для этого нужно подойти на стойку регистрации. Закончив покупку мы так и сделали . Обратившись на стойку регистрации, попали к директору магазина . Объяснили ситуацию , на что нам ответили : « нужно совершить покупку и на кассе вам заведут карту !» Покупку мы совершили ( ребёнок начал капризничать и хотелось уже поскорее уйти из магазина. Мы ещё раз попытались объяснить директору , что покупку мы уже сделали и нам как бы ничего не надо, но такое ощущение, что нас не слышали и отправляли за покупкой снова . Итог : мы ушли, не было ни желания , не возможности слушать одно и тоже!!!!Просто немного обидно , что так относятся к покупателям . Всем добра !!!
February 5
Понравился магазин, очень приятные сотрудники на выдаче интернет-заказов работают, спасибо за вашу работу!
September 13, 2022
Масштаб не Московский, но для подмосковного Раменского вполне прилично. Основные фирмы представлены.
Очень удобно оформлять что-то из мебели именно здесь, даже если присмотрел где-то. Лучше в будни ! Отношение индивидуальное, можно спокойно обсуждать нюансы тк нагрузка на продавцов в будни небольшая.
3
October 11
Из-за аренды помещения,вещи стоят космических денег,а качество детских вещей нулевое.
September 5, 2022
Выбор товара слишком мал. Персонал не приветливый. Скидки и акции не соответствуют в данном магазине. Расположение удобно, от станции Фабричная 5 минут. В магазине чисто, но товар разложен ужасно. С ценниками полная беда. Качество товара хорошее. В данный магазин не вернусь.
4
October 4, 2023
Маленький ассортимент, к сожалению так и не удалось найти подходящий комбинезон ребенку. На коляске подниматься на 2 этаж не самое удобное занятие.
November 11, 2023
Отличный магазин, постоянный клиент, сама писала и просила открыть его 12 лет назад - спасибо, что прислушались! В последнее посещение с потолка капал конденсат прямо на посетителей и обе кассы - непорядок!
1
October 27, 2022
Заказали внучке стул. Стул Кузя. Долго искала и вот, он у нас дома. Красивый, жёлтого цвета, удобный. Заказали через приложение и спустя два дня привезли в магазин. Надёжная упаковка. Стул собрали за 30 минут. Регулируется спинка и сиденье. Подставку под ноги можно переставлять. Очень хорошо защищены все винты, шляпки закрыты. Углы у стула закруглены, отлично прокрашены все детали. Всё подобрали под рост ребёнка. Можно выбрать цвет стула другой. Нам 7 лет. Спасибо магазину, дали скидку. Растущий стул от Кузи рекомендую всем деткам.
3
June 20, 2023
Отвратительная работа с доставкой. 19.06 оформила экспресс-доставку за 2 часа. Сегодня 20.06 до сих пор ничего не привезли. Отписки о том, что курьер назначен и скоро будет, прошло еще 2 часа-ничего не изменилось. Ни телефон поддержки, ни чат поддержки не в состоянии решить проблему и привезти подгузники детям. первый раз встречаюсь с таким ужасным отношением к клиенту.
2
3
January 7, 2023
Отличный детский мир. Есть все и главное цены хорошие. Так же покупали там матрац на 2 м этаже в мебели. Все понравилось. Советую! Подъезд кстати отличный.
1
December 22, 2022
Детский мир мне очень нравится, хорошие скидки. Ребёнку можно купить как дорогие вещи, так и не очень. Всё аккуратно и чисто. Спасибо продавцам.
September 18, 2022
Добрый вечер, можно как то следить за заказами, о которых вы же сообщаете , что они готовы ?! Приехав в магазин( на ул. Чугунова 15Б) , нашла по номеру свой заказ , увидела , что вместо трехколесного велосипеда, стоит двухколесный беговел , весь царапаный и грязный . На что я обращаюсь к работнику детского мира и сообщаю о том, что этот заказ не соответствует моему . Она вызывает работника из зала и говорит, что заказ не тот . Работник из зала ей отвечает , да , я знаю , сказали и этот сойдет . Хорошо, я промолчала , ведь сказали , что сейчас посмотрят на складе . Я стояла и ждала 25 минут , никто даже не подошел , пока я сама заново не спросила . Сказалаи ищем . После очередного моего вопроса , мне отвечают : так вашего заказа нет, не будет . Просто вам не саазали видимо ! Прекрасно! Я просто так , простояла у стойки 25 минут! Просто так !
4
1
March 6, 2023
Достаточно большой и просторный магазин с большим выбором товаров для детей и подростков. Пока сын рос, игрушки брал там (ну пока не перешёл окончательно на покупки в интернет магазинах).
3