Очень хороший магазин, не раз там делали покупки, но однажды мне попался супер сотрудник, мало того что он не мог внятно разъяснить разницу в цене и функциях принтеров, 3 в 1, так ещё и глаза вылупил на просьбу перед упаковкой товара проверить его рабочее состояние. Такое ощущение было что хотел не лекции со склада впарить, а я хотела модель с витрины которую при мне проверили, а не неизвестно что, больше обучайте их.
На кассе работает ***.
Сегодня (25.04.2024 г) пришел забирать заказ 4Е-004478540, сделанный через сайт, с меня сначала взяли деньги, потом кассир пошел искать смартфон.
Через некоторое время вынес распечатанный смартфон, который был весь заляпан отпечатками пальцев, даже на камере отпечатки пальцев. так как я покупал на подарок, я попросил вернуть деньги.
После некоторых манипуляций и уточнения моих ФИО кассир выдает мне деньги мелкими купюрами (а я оплачивал пятитысячными). Я попросил мне вернуть деньги теми же купюрами, которыми я оплачивал, на что мне кассир сказал, что уже сдал их в сейф, что было ложью, так как я не отходил от кассы все это время. Это меня насторожило. не отходя от кассы я решил пересчитать пачку денег, в которой не хватало 5000 рублей. Вернул кассиру, он пересчитал и даже не извинившись за обсчет с недовольным лицом добавил к сумме недостающие 5000 руб.
Не хотел тратить на разбирательства время, но после того, как я эту ситуацию рассказал коллегам, они убедили меня в необходимости донести информацию о попытке обмана до руководства ДНС, чтобы другие не пострадали.
Я позвонил в службу поддержки, подробно оисал ситуацию, на что мне сказали, что не могут принять обращение. На мой вопрос: "считают ли они нормальным обсчет клиента?" они ничего конструктивного ответить не смогли и даже не поинтересовались магазином, в котором произошел инцидент.
Видимо обсчет клиентов теперь в норме по мнению оператора службы поддержки.
Написал отзыв лишь для того, чтобы другие не пострадали в подобной ситуации
Зашли забрать онлайн заказ. Оплатили покупку через терминал самообслуживания. Подошли к стойке выдачи. Девушка окинула взглядом и поднос поздоровались (естественно о улыбки речи не идёт), ну ладно всякое бывает, возможно, что-то случилось у человека.
Заказ выдали и мы решили проверить его на наличие брака, стол на котором это можно осуществить находится в шаговой доступности, там же стоял консультант. На вопрос можем ли проверить товар, было сказано "ну проверяйте", предложить помощь видимо не судьба, и консультант гордо удалился на склад. Ладно и сами справимся.
Открыли коробку и поняли, что в комплектацию не входить провод, который нужен (сами не доглядели при оформлении). Подозвали девушку, она снизошла до нас, задали интересующий вопрос. Девушка развернулась и пошла за парнем, который "ну проверяйте". Когда вопрос был передан, он закатил глаза, видимо база ответов находится в черепной коробке. Ненашев ответа он и девушка подошли к нам, оказалось за время пребывания мы успели стать друзьями и перейти на ТЫ, иначе я не могу объяснить такого обращения.
В итоге третий консультант, который тоже обладал надменным лицом с кислым выражением принес провод, мы его оплатили, а дома оказалось, что он не подходит.
Вобщем и целом, если вы хотите покататься на аттракционе ОТВРАТИТЕЛЬНОГО обслуживания, рекомендую посещение данного магазина.