DPD
90 reviews
June 17
Самая ужасная служба доставки из всех, с которыми приходилось сталкиваться. Катают заказ по Воронежу уже неделю, не в состоянии довезти в пункт выдачи в срок, о курьерской доставке я вообще молчу. Почта России быстрее заказы в Магадан доставляет, чем вы сортируете посылки в рамках одного города. До поддержки дозвониться невозможно - пустая трата времени, приходится висеть на линии больше часа, в итоге звонок срывается.
Мой заказ по каким-то невыясненным причинам не доставили в пункт выдачи, не оповесили меня об этом, после чего заказ завис в воздухе. Забрать его самостоятельно не представляется возможным, дата доставки переносится.
Больше никогда не буду выбирать эту транспортную для доставки и никому не посоветую. Обязательно оставлю отзыв на всех существующих площадках. Не можете нормально оказывать услуги - раширяйте штат, учитесь работать с негативом и своевременно информировать своих клиентов.
2
June 6
Очень короткий и не удобный график работы. Но доставили качественно упаковка целая. Доставка быстрая, увеличьте график работы как у всех служб доставки до 20 00 и добавьте работу в субботу.
October 4, 2023
Некомпетентность компании на высшем уровне!
Делал заказ на одной интернет площадке и чудесным образом магазин выбрал доставку этой компанией.
Думал все будет хорошо, но увы.
DPD принили на Себя обязательства доставки (платной) .
Заказ в Мой город был доставлен быстро и на этом всё быстрое в этой компании остановилось.
День тишины и вот "курьер" получил Мою посылку и до 17 часов дня отбиваясь от нечисти и невзгод, пробираясь сквозь джунгли и горы пытался выполнить свою цель, но явно не доставку.
Так как потом у него вышел из строя его транспорт (космический корабль видимо)
О чём Мне сообщили.
После этого тишина пять дней что в приложении, что на телефон линии компании (хоть музыки наслушался в ожидании оператора, который видимо чинил с курьером его космический корабль)
Пришлось взять всю волю в кулак и друга с грузовой машиной (не космо-корабль, ну тоже сойдёт) и забрать посылку самостоятельно
Там мне посчастливилось хотя бы лично получить свою посылку и на том "спасибо"
Итог: если хотите квест,нервы, неполучения своей посылки, то это к ним
А посылки лучше голубями отправить, надёжнее!!!)))
7
January 15
Доставка Dpd это худшая доставка, с которой мне пришлось столкнуться. Эту компанию Я не выбирала, это выбор интернет-магазина. Первая доставка у меня была в декабре, с Москвы заказ приходит быстро, но когда нужно доставить по Воронежской области, вот это уже начинается беспредел. Заказ постоянно переносят на следующий день и никто не собирается вам его доставлять. Я оставила жалобу на сайте Dpd, реакции никакой, но почему-то просят оценить быстроту решения вашего вопроса, не решая вашей ситуации. В карточке заказа появляется имя курьера Константина (что во время первого заказа, также и в этот раз фигурирует один и тот же курьер), который привезет вам заказ, когда ему перезваниваешь, он знать не знает о вашем заказе и почему-то каждый раз находиться в Белгородской области (моя доставка по Воронежской), видимо это его заготовленный текст на все вопросы. В этот раз заказ с Москвы прибыл ещё 30.12.2024, сегодня уже 15.01.2024 и когда я повторно оставила жалобу (предыдущая жалоба по этому заказу была оставлена 12.01.2024 и мне пообещали доставку 15.01.2024), пришло оповещение в 17.36 о том что доставка ожидается сегодня, 15 января с 15.35 до 17.35. Разве это не беспредел??? Не пользуйтесь услугами это компании, поберегите свои нервы и время. У меня сложилось впечатление, что отсутствует руководство и курьер сам себе начальник, что Dpd нет дела до рейтинга своей компании, что жалобы не рассматриваются , а на клиентов им наплевать. Если человек выбирает доставку курьером, а не самовывоз, значит распределяет свое время, а здесь возникает такое впечатление, что мы должны ждать доставку изо дня в день, как явление Христа народу.
2
February 2
Сделала заказ в интернет магазине. Доставка до дома. Пришло сообщение, что посылка передана курьеру. Жду день, тишина. На следующий день звоню курьеру: машина сломалась, доставка будет когда починим машину. А когда почините?..ну на следующей неделе, наверное.
Поехала с Новой Усмани и забрала свой заказ на машине.
Плюс в том, что выдали заказ быстро. Девушка приветливая, всё быстро оформила без лишних вопросов. К сотрудникам в офисе вопросов ноль. Им 5 за работу👍🏻
June 23, 2023
С 19 числа обещают доставить посылку, сегодня 23 до сих пор нет, ежедневные смс и обещания, что курьер сегодня доставит. Одним словом беспредел. Больше никаких заказов через данную службу, надеюсь интернет-магазины, работающие с данной компанией возьмут на заметку эту информацию, тк это не первая посылка, которую приходится затем мотаться получать на их терминале, оформив доставку до двери.
4
October 10, 2023
Самая бестолковая организация. На их сайте указанно время работы с 10-00, приезжаю и вижу амбарный замок с табличкой, что они работают с 12-00. Начинать работать с 12 !!! Вводят людей в заблуждение, а ещё ругают Почту России. Плюс к этому не отпускаю товар по водительскому, хотя у Деловых Линиях с этим проблем нет.
5
1
July 25, 2023
Самая ужасная компания которая есть в России , обманывают с доставкой , курьер не дозвонился он совершил один звонок всего лишь один звонок и всё !!! В других компаниях работает куча разных способов оповещения смс , через ватцап, вайбер , телеграмм,ждал целый день курьера , ещё не известно по чей причине и что за телефон у него и что за оператор что звонок не прошёл , и при этом они обвиняют клиента
7
January 30
Место зла , Мордор, все грязное белье российской логистики можете увидеть здесь . За красивой картинкой популярной доставки вылезают проблемы с курьерами, которые не привозят заказ, когда пытаешься позвонить курьеру , оказывается он на выходной и откуда у вас мой номер , кто везет заказ не понятно . В итоге оказалось никто , забирал сам пролезая через снег , сосны и бесконечные промзоны . Если есть выбор какой доставкой заказывать крупногабаритный груз выберете лучше другую , даже дел линии с их «аккуратностью» будут лучше
July 20
Типичный РЦ.Быстро выдали груз,но режим работы абсолютно не радует.От слова совсем.
February 21
Никогда не дозвониться чтобы оформить крупный груз до дома. Везде отвечают роботы о том что груз прибыл. А на все заявки на сайте никто не реагирует. Может они закрылись уже
February 5, 2023
Быстрая доставка. Ваш товар вывезут на улицу для дальнейшей загрузки. Вежливый персонал, обслужат быстро. Только расположение далековато и доехать туда это то ещё приключение. Из-за грузовых машин в той местности дорога разбита.
4
April 28
Самая отвратительная доставка которую я видел за свою жизнь, мало того что рабочий день начинается у них с 12 часов на своем месте ни кого нет опаздывают на работу, второе находятся в не удобном для меня месте это бывший приданской район в промзоне, добираться туда крайне не удобно, персонал ведёт себя крайне негативно и все действия затягивают создавая необоснованную очередь
1
1
September 5
Мерзкая контора. Отговорки, задержка получения уже 5 дней. Не пользуйтесь
June 22, 2023
Отвратительно.
Мало того, что доставка осуществляется с задержкой в месяц, так ещё и самовывоз оплаченной доставки усложнен донельзя. Курьеры и менеджеры хамят.
Претензий нет только к девушке, которая выдаёт путевой лист(?) на складе - она ускорила процесс получения, правда, после выражения возмущения работой компании.
5
November 22, 2022
Это ппц полный! Оплатил доставку с подъёмом. Доставка назначена на пятницу. Ни чего не приехало, ни кто не позвонил. Только чат-бот нервы трепет заученными предложениями. Позвонив на горячую линию ждал 15 мин пока освободится оператор, время постоянно меняется - то через 10 минут ответит, то через 8, то опять через 10. Три дня сидений и ожиданий доставки каждый день вынудил поехать и забрать плитку самому. Теперь надо побегать, чтобы вернуть деньги за доставку и подъём
4
March 17, 2023
Отвратительная компания, не дай бог еще раз заказать доставку через вашу компанию!!! 10 дней мне ежедневно переносили доставку курьером, сегодня обещали точно привезти, завтра у меня оплачены работники, но посылку так и не привезли и даже не соизволили позвонить не разу за все 10 переносов!!! Я бы вам оценку даже меньше одной звезды поставила!
9
September 24, 2023
Не стали принимать посылку. Ссылаясь на какой-то приказ начальства. Зря ехал и потратил время. Отправил другой транспортной компанией. И по цене вышло дешевле.
1
April 2, 2023
Самая убогая транспортная компания ! 11 дней не могут довезти товар со склада до пункта выдачи . У них то курьер опоздал , то машина у него сломалась то диарея настигла внезапно по пути в ПВЗ. 3 раза !3 ! Выезжал курьер и ни разу не доехал! Никогда не связываетесь с DPD!Не портите себе нервы
7
July 5, 2022
Лидер среди транспортников с конца. Везли мне товар с АлиЭкспресс. Приходит ссылочка типа Выберите желаемую дату и время доставки.. Ну ок, думаю, зашел, выбрал.. Угадайте, приехали и привезли? Ды щаззз.. Никого и, главное, тишина.. Никаких там извините, у нас проблемы или еще чего.. Такая ситуация повторилась трижды! При попытке уточнить судьбу доставки официальный сайт бросает тебя на телеграм-бота, который программировал школьник после двухчасового курса Питон-разработки - в 22 часа он обещал доставить заказ именно сегодня =) На нестандартные вопросы просил номер заказа и так по кругу.. Телефонный звонок в службу поддержки после пятнадцатиминутного ожидания ответа оператора внес небольшую ясность - оказывается, никто никуда не выезжал. Приколисты =).. Зачем тогда ссылочки и выберите дату? Когда спустя чуть не месяц времени и письменную претензию в адрес головного офиса заказ-таки добрался ко мне - выяснилось, что он поврежден! Как можно сломать шестимиллиметровое стекловолокно? Если только кувалдой из чувства мелкой мести..
В общем и целом рекомендую данную компанию если только вы отправляете пушечные ядра.. Их не сломают.. наверное.. но могут просто потерять =)
7
1
March 11
Заказывали доставку личных вещей с юга домой. Привезли всего за три дня вместо обещанных семи, всё в целости и сохранности, приветливые сотрудники сняли обрёшетку, выдача заняла всего несколько минут 👌
1
January 13, 2023
В компанию за грузом приехал когда темнело. Поэтому указатель где находится DPD, увидел не сразу. Помогли сориентировать люди и заезжающие машины с символикой компании. Груз получил быстро, без
лишних проволочек. Качество обслуживания хорошее.
1
3
February 7, 2023
Народу немного, но все происходит крайне медленно как отправка так и получение, если бы были очереди то уходило было очень много времени, вечно не довольные лица у операторов как будто их заставляют работать
3
February 16, 2023
Приветливый и клиенто орентироаанный персонал. Бывает чуть раньше приедишь, идут на встречу и отпускают груз. Помогают загрузить и донести до машины если что-то тяжелое.
4
July 28
Есть над чем поработать.терпения
September 5, 2023
Это просто жесть , вообще не дозвониться с утра!!!!!!!!!!!!!!!!!!оператор вообще изчес куда то с моим вопросом .....ааааа....
4
December 21, 2022
Сказать что отвратительно это ни чего не сказать !!! Доставка из Москвы в Воронеж 10 дней и еще не приехало. Постоянные изменения даты доставки и габаритов груза! Просто дно а не курьерская служба !
6
February 13
Доставка межгород нормально работает, доставка по городу до адреса ужасно
December 22, 2022
Отдают быстро, вежливый персонал
Работа заставляет ездить каждую неделю туда, конечно дорога там не очень мягко сказано, но обслуживание хорошее
2
December 26, 2023
Отвратительно работают, на телефон не отвечают, курьер должен был приехать два дня назад, тишина
September 16, 2021
доставка /RU056922383. Напишу Вам сюда отзыв раз нельзя для физ лиц на сайте куда то писать, а только на ботов переводите!
Сообщение от 10 сентября и собственно на сайте при проверке заказа до утра 14.09. отображалась сумма 4677, 82. Утром( 14.09.2021г) в день доставки сумма изменилась в большую сторону и стала по факту 5609,86. Также несколько раз было сделано обращение снять обрешётку со всех позиций кроме коробки с телевизором, так как перевозились нехрупкие личные вещи, но по итогу хорошо помог с разгрузкой водитель Антон! По итогу дополнительно часов 5 переговоров и дозвонов до операторов, которые не закончились ничем ибо склад благополучно продинамил заявку! Зачем изначально было лепить обрешетку на каждую сумку и коробку по отдельности, если заявлялось только на телевизор! + светлым пятном стал водитель и некоторые операторы, реально пытающиеся решить проблему, но склад упорно не брал трубки. Фото приложил ( сумки и рюкзак наглухо обитые это высший пилотаж) .
3
June 26, 2023
Все отлично, доставили быстро, надежно, выдали моментально
1
January 15, 2022
Назначена доставка на 15.01.22г специально выбрал свой единственный выходной для этой доставки, перенесли на другой день причём прислали сообщение в 13.25 на почту, хотьбы позвонили, пол дня потрачено, курьер работает с 8 до 18 ни в какой будний день не успеешь доехать, потрать свое время, а толку нет, считаю самая плохая курьерская служба из всех в нашем городе.
4
November 22, 2021
Добрый день!
У вас курьеры не звонят в дверь? Позвонил курьер предупредил, что будет через пол часа. У меня грудной ребёнок не услышала звонка на телефон, Перезвонила курьеру. Ответ меня убил"я вам сигналил, вы что не слышали, я уехал, теперь буду в четверг?" это как так? Я должна стоять возле окна и высматривать курьера? И выбегать на сигнал машины? Звонок в дверь ни кто не отменял!!! И почему должна теперь ждать доставку, тогда, когда ему убодно. Мы 21 число ждали т. К. Пришло сообщение ожидайте курьера с 9 до 18 его не было.
AEOWH0001947129RU10
4
April 5, 2023
Курьера лучше не ждать, в назначенный день он не приедет, и на следующий не приедет, проще доехать и самому забрать товар!)
5
July 12, 2023
Вежливые сотрудники, помогли погрузить. Было приятно.
2
December 5, 2022
Отвратительный сервис. Не рекомендую пользоваться услугами данной транспортной компании. Теряют посылки, в тех поддержку не дозвонишься. Худшая транспортная компания.
4
November 19, 2023
Хорошая компания, очень вежливый и добрый персонал, вообще очень доволен.
4
September 19
Проходной двор
February 9, 2023
Больше недели ждал посылку.
Очень долго. Мои клиенты уже ругались. Чуть не сорвали все сроки. Теперь придётся работать в выходные.
4
December 19, 2023
Без звонка в последний момент переносят доставку
1
October 12, 2023
Самая медленная транспортная компания в мире.
1
December 25, 2021
Дозвониться невозможно. Заказала обратную связь так никто и не перезвонил. Доставка должна быть 20 декабря. Написали что привезут 24 потом 28. Отменила заказ потому что 28 уже поздно.
3
July 5, 2020
Заказал товар с Тmаll с "супербыстройдоставкой". Смотрю по треку - DPD - напрягся внутренне, но думаю: может научились работать... Но нет! Всё стало ещё хуже. Позвонил курьер в четверг-завтра вам все привезу, сидите дома с 9 до 18. Пятница - сидим. Приходит уведомление: не смогли с вами связаться, переносим доставку на субботу. Звоню в субботу. Я могу сам забрать? Нет, товар уже у курьера, он с вами свяжется. Сидим, ждём. Приходит уведомление: не смогли с вами связаться, переносим доставку на воскресенье. Звоню: у вас там всё нормально? Мож помочь чем? Давайте номер курьера, я встречу его сам. Дали номер, курьер в отключке. Дозвонился: нет, говорит, с вами я не буду встречаться, я на речке давно. А почему не привезли доставку? -Не хочу, говорит, жарко. Звоню на горячую линию: ну как так? Да так! Статус у вас стоит что вы сами не захотели, два раза мы у вас под дверью стояли, третий платно будет! Короче поехал я в воскресенье на склад. Нашли мою посылку - никто её с четверга и не пытался доставить. Вот такие дела, малята!
7
August 15, 2023
Все понравилось!!!! Нареканий нет
3
November 3, 2023
Забрал груз, все понравилось
November 29, 2019
Всем доброго дня. Хочу оставить отзыв не конкретно по терминалу Мазлумова 25а, там все хорошо, а вот в самой компании .....
Работаем с этой компанией уже давно. И с каждым годом, я бы даже сказал кварталом, все хуже и хуже. Вначале перестали приходить оповещения о приходе груза. Стали говорить, что нет оповещения, а в ответ у вас все нормально, вам все должно приходить, галочка стоит. Оповещение может придти раз в 10 доставок, мы уже на них не надеемся.
Затем они, ДПД, стали указывать неправильную дату прихода груза. Пару раз приезжали, обожглись. Говорят с большой загруженностью дата переносится. И это на постоянной основе. Так зачем изначально указывать неправильную дату?
Теперь в ДПД стали терять груз. Ну как терять, груз приходит, но о нем никто не знает. Говорят ваш груз в пути или частично пришел, и забрать можно только когда полностью поступит на терминал. Писали претензию. Сказали в течении 4 дней вам сообщат где груз. И так получилось приехали за другим грузом, а "потеряшка" в полном объёме на терминале. И самое главное его даже никто не искал. На терминал никто не обращался с просьбой поиска груза (это спустя 3 дня).
И вот в очередной раз наш груз "в пути", как несколько дней назад должен был поступить на терминал. На горячей линии говорят ждите оповощения, которых не дождаться, с терминалом связи нет. Так что решайте сами, работать с ДПД и мучаться или найти другую.
5
February 19, 2023
Не понятно куда ехать, скромные указатели не сразу разглядишь.
2
February 17, 2023
Работают с 12 часов.мне кажется это вообще не приемлимо!!!
1
May 11, 2020
Дозвониться не возможно, курьером кормили неделю, пришлось самому ехать и разбераться где груз. На складе полный бордак, все посылки в общей кучи свалины и их сотрудник ходит и ча ами ищет ваш груз, в соседнем боксе видно принимают груз на отправку кидают бьют ногами и не стесняться на посетителей! Сотрудники говорят жалуйтесь куда хотите, нам без разницы, суют какой то номер деректиры Ирины и говорят звоните и разбеоайтесь сами! Обходите стороной эту контору, поберените деньги время и нервы!
4
1