DPD
163 reviews
August 7
Отвратительная служба доставки . Заказывала через нее беговую дорожку в подарок. В назначенный день мне никто не позвонил , на следующий день позвонил курьер я сказала что не могу сегодня принять заказ , перенесли на завтра , но ни завтра ни послезавтра мне никто не позвонил . приехала туда на что мне девушка с безразличием отвечает что мой заказ мне смогут доставить только через 4 дня . В итоге, нам пришлось забирать самим и оплачивать доставку до дома . За что я заплатила деньги ? Обращение с службу поддержки не дало никаких результатов. Не советую заказывать через данную компанию доставки
4
1
October 17
В компании ответственно подходят к упаковке посылок, после того как получила первые пару раз, даже перестала переживать о том, что что-то может в дороге пострадать. Даже очень хрупкий набор посуды мне доставили целым. Ну и хорошо еще что посоветовали обрешетку добавить, потому что такие хрупкие грузы просто в коробке транспортировать вообще не вариант.
May 17
Заказывала доставку от двери до двери из Ставрополя в Тюмень,из Ставрополя забрали от двери,в Тюмени водитель выгрузил коробки у подъезда и быстро вернулся в машину чтоб не заносить до квартиры,взяв оплату очень быстро уехал ,хотя по телефону я уточняла что доставка до квартиры и курьер сказал занесет куда нужно!
2
July 5
Оформляли самовывоз. За час до закрытия приехали, спокойно зашли в офис без очередей, там показали как добраться до выдачи посылок. Забрали посылку тоже достаточно быстро без проблем.
October 18
Отвратительно работает курьерская доставка. Заказа по доставке на сайте с18 до 22. Курьер пытается его привезти в 11, потом отдает товар на склад. Вместо того что с экономить время, приходится самим ехать на склад и бегать от стола заказов до склада. Не рекомендую для физических лиц точно!
February 15
Разочарование. Никогда не буду пользоваться услугами этой фирмы. Заказала в Спортмастере набор гантелей весом 35 кг с доставкой указанной фирмой (в подарок на день рождения мужу), заранее, даже с запасом. Мало того, что доставку задержали на 2 дня, после у меня не было возможности ждать целый день дома, когда привезут, поэтому переоформила на самовывоз. Приехала на склад. Припарковаться прямо к погрузочной платформе не было возможности, пришлось оставить машину чуть подальше. Набор мне вывез сотрудник и всё. Дальше сама. Потому что он весит много и я припарковалась не там, где надо. Мне, хрупкой женщине, пришлось нести и грузить его в машину самой. Я в диком шоке. Возможно, это человеческий фактор, но люди - лицо компании. У дпд вместо лица я увидела другое место...
4
August 6
Курьеров нет, либо курьеры не успевают развозить,постоянно задерживают заказ,на сайте бот только отвечает,уже 5 дней не могут привезти товар в назначенное время,не пользуйтесь услугами этой компании
1
1
December 19, 2023
Уже 2 неделю не могу получить свой заказ. Первую доставку назначили на 12.12.23. В 17 часов позвонил курьеру сказал, что не успевает сегодня приехать. Хорошо эдем. Назначили доставку на 14.12.23. Время всегда одинаковое с 9 до 18 часов. По указанному адресу заказ ждут. Звонка нет... опять не привезли. Поступает звонок, куча извинений переносят на 18.12.23. Причина которую указал курьер никого не было по адресу. Хотя звонка от него не поступило. 18.12.23 курьер позвонил в 12 часов, но ведь идёт рабочий день и нормальные люди на работе... В 17:15 звоню курьеру, а он уже дома и везти заказ не собирается... в субботу служба доставки не работает.. люди не отправляйте через эту службу ничего. Будете доставку ждать неделями.... руководители обратите внимание на халатность ваших сотрудников. Рейтинг и так ниже плинтуса...
1
November 17, 2023
Если вы цените пунктуальность и уважительное отношение к себе - вам точно не в дпд. Если же вы хотите днями сидеть и ждать свою оплаченную доставку - здесь вам это легко обеспечат: в конце дня доставки позвонят и скажут что до вас не дозвонились, и что вам придется согласовать перенос даты. На горячей линии вы подождете еще 30 минут и потом у вас примут претензию, но решить проблему сразу, разумеется, не смогут, потому что курьер уже вернул посылку на склад, а связи со складом нет. Связь в дпд еще не придумали. да и вообще "претензии рассматриваются 5-45 дней" и через это время вам снова нужно будет позвонить на горячую линию, подождать еще минут 30 и узнать каков ответ на вашу претензию, потому что "сотрудники с вами точно не свяжутся сами". С такими отношением к клиентам и организацией работы предвижу какой будет ответ по результатам рассмотрения претензии, и тратить свое время на эту дохлую лошадь под названием дпд больше не буду
2
July 18
Самая ужасная курьерская служба которая мне встречалась! Доставка до двери была назначена на 15.07, прождала целый день ни звонка ни смс ни какой либо другой информации по доставке на сайте узнать не возможно!!! Общаешься с ботом, а он пишет ждите доставка будет сегодня! На след.день 16.07 приходит уведомление, что доставка перенесена на сегодня ( в одностороннем порядке службой доставки конечно же) и я снова жду весь день и НИЧЕГО! никто не звонит, не приезжает, уведомлений нет! Утром след.дня 17.07 приходит уведомление, что назначен курьер и есть даже номер тел.курьера. Ура! звоню! девушка говорит что она недалеко от меня ( развозит сейчас другие заказы), мой заказ у неё и она обязательно Сегодня мне его привезёт! И что в итоге, я жду весь день, вечером её телефон перестал отвечать...
Итого мной потеряно 3 дня в ожидании Чуда, но его не случилось - доставки нет... На след. утро 18.07 мне прислали уведомление, что я могу выбрать пункт выдачи и ни слова о том почему мне не доставили заказ за все эти 3 дня!!! Позорная компания!!!
1
October 26, 2023
Отвратительнейшая служба доставки! Особенно курьеры их
Я просто в шоке, курьер сам как хочет переносит день доставки, сидишь ждешь его как дура в назначенное время и день, даже не удосужится позвонить и предупредить, что доставку САМ перенес по собственному желанию и не приедет. И это в центре города, не ехать за три колена. Так мало того, до него не дописаться, не дозвониться, и даже в другой день, на который перенес, не захотел приезжать и перенес еще на день. Я В ШОКЕ! Нигде такого ужаса не встречала. Пришлось звонить и выяснять на линию, получу я вообще свою посылку или нет, и спасибо мне поменяли на самовывоз. Надеюсь больше мне никто и ничего данной службой не отправит, только время зря и нервы свои потратила.
Следите за своими курьерами, а если их не хватает, то штаб сотрудников расширьте или закройтесь к чертовой матери, все равно никакой пользы от вашей доставки.
4
October 12, 2023
Забирал товар несколько раз. Всё вроде нормально, за исключением того, что оформляешь в одном месте, забираешь в другом. Но последний раз - это коллапс. Стоит очередь на самовывоз, а единственный человек который его выдает грузит какие то грузовики. Простояв 20 минут стал возмущаться, тогда второй сотрудник подошёл и всё быстро выдали. Но он ведь видел что мы стоим и что перспектив у этой очереди нет! Но ждал пока начнутся претензии. Судя по этому разу склад им маловат. Там прям горы всего вокруг, люди еле проходят мимо этих гор.
2
December 7, 2023
Сталкивался с этой службой доставки при заказе товаров три раза и кажды раз они переносили доставку. Последний раз отказался от доставки и забрал товар со склада сам. При этом офис и склад расположены отдельно и не удобно сначала заехать в офис, а потом на склад можно запутаться. Но к работе сотрудников вопросов нет, оформили помогли погрузить. А вот что с доставкой на дом не понятно - машин и водителей с грузчиками не хватает? Дак тогда ставьте реальные сроки, а не переносите по три раза даты доставки.
December 21, 2023
Я никогда не встречала подобной доставки от других компаний.
21 12.2023 курьер не привез товар. Не отзвонился.
Мне самой догадываться , на какое число произошел перенос доставки? Почему я должна отпрашиваться и сидеть ждать целый день? Вы вообще , как там работаете? По телефонам невозможно дозвониться, в чате с ботом невозможно общаться, на оператора не переводят.
Товар в Тюмени. А где доставка? Где курьер? Кто возместит мне мои убытки?
4
May 23
Ужасный сервис! Заказала товар в спортмастере они отправили доставку этой компанией, задерживают доставку и не отвечают когда придёт товар!
1
January 16
Наблюдаю много плохих отзывов и хочу сказать, что у меня, слава Богу, знакомство с dpd прошло хорошо. Мне выслали посылку через данного оператора. Я определил доставку до пункта выдачи. В назначенный день вечером посылка была на месте. Забрал на следующий день. Всё в целости.
1
2
November 10, 2023
Никогда. Ни в коем случае! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ услугами DPD. И проверяйте (если это возможно) кем доставляют покупки из Озона и прочих мест.
Я на Озоне купил ТВ, доставку Озон поставил ими.
Они врут, что звонили. Звонят за полчаса до доставки. Переносят дату привоза товара просто по своему усмотрению. Дозвониться до них - от 20 минут. Это просто трэш!
1
September 1, 2023
Это самая ужасная из всех мне известных организаций! Отвратительное отношение к клиентам! Если вы не намерены свою посылку ждать неопределённый срок,то советую с данной службой доставки дел не иметь! Невозможно дозвониться. В мессенжерах вообще общаются с помощью бота. Невозможно ничего выяснить. В итоге заплатили за доставку курьером,но устали ждать и забрали сами свой груз,однако деньги нам так никто не вернул за услугу которая не была нам оказана
3
December 24, 2023
Удобное расположение в центре города, небольшое время ожидания выдачи груза, на складе нет вывески, указателей, в первый раз будете долго искать место выдачи
2
1
October 30, 2023
Я вообще в шоке от этой доставки ! Время доставки стоит с 13-18 курьер звонит в 9 утра и говорит я сейчас нахожусь в этом районе , я ему объясняю что у меня доставка не в 9 утра ! Тогда я сегодня не смогу подъехать потому что я не буду больше в этом районе , о как ! Я не поняла вообще что хотим то воротим ! Это уже второй раз ! Наведите порядок !!!! Дозвонится до вас невозможно постоянно говорит бот ! Дурдом просто какой то 😡
2
March 22
Хамское отношение к клиентам. Совершенно никакой клиентоориентированность. Оформляешь документы идёшь смотришь заказ на склад потом приносишь документы обратно ,оплачиваешь и снова забираешь заказ
2
1
October 18, 2023
Удобный подъезд, цена адекватная по сравнению с другими компаниями, выдача иногда на самом складе долгая, в целом рекомендую, лично у меня примерно из 30 посылок приезжал всё целое.
1
May 4
Просто ужасная доставка все ещё не могу получить заказ. Если они так плохо работают закрывайте и дайте другой фирме работать которая будет вовремя доставлять
1
1
October 3, 2023
Да , действительно, не думал что это скажу но почта России по сравнению с ними небо и земля ) сталкиваюсь с этой компанией так как у моей организации с ней договор , к сожалению . Ужасный график работы , чтобы успеть до закрытия надо отпрашиваться с работы
2
June 9, 2023
Ужасная компания. Привезли детскую кровать за 34 тысячи в сломаном виде!!!!!! Когда фабрика согласилась отправить новые детали в замен сломаным, то эта дырявая транспортная потерала заказ!!!!! Ждала месяц. Никому не советую с ними связываться!!!!
4
November 9, 2022
Посылку из Екатеринбурга в Тюмень везли больше недели. Другие компании за два дня доставляют. В зоне выдачи работает не особо быстро один сотрудник, пришлось простоять в очереди из трех человек пол часа. Самое плохое, что повредили посылку - обеденный стол, из-за чего сейчас он только на выброс. Упаковка стола была переклена, вся в лохмотьях от скотча, вскрывали видимо. Компания недоразумение.
4
2
January 13, 2023
Отвратительная служба! Второй раз золотое яблоко отправляют ими, вчера должны были привезти посылку, номер курьера не отвечал, связаться со мной никто не соизволил, сегодня опять тишина! Никто даже не звонит! В прошлый раз курьер просто решил, что можно соврать что сломалась машина. В итоге спустя неделю сама со склада забирала! Сервис мягко говоря отвратный!
6
1
July 26, 2022
Жаль, что нет категории «гневный», так как это самое точное описание отзыва о работе этой сомнительной компании. Самый ужасный сервис доставки. Самостоятельно меняют дату доставки «а-ля мы не успели сегодня, подождёте» пришло смс и все. Всем было без разницы, что заказ был сделан на определённый день и что это подарок-сюрприз. Никогда. Никогда больше не буду пользоваться данной службой, уж лучше почтой России отправить. Самоуправство и наплевательское отношение к клиентам. «Клиент всегда прав? Нет не слышали такого». В телеграмм написали «пытаемся переключить на оператора»… пятый час уже переключают, видимо трудоустраивают оператора сначала. Не знаю придёт ли заказ завтра, как написали, или опять «извините но не получилось». Адрес доставки в центре города, проблем доехать нет никаких, парковка тоже имеется
11
February 9, 2022
Удобно расположены в городе, хорошие подъезды, есть стоянка. Операторы работают быстро. Приём и выдача грузов оперативно. Народу поменьше, чем в других транспортных. Грузы доставляют оперативно и большой список городов, где есть представительства.
1
6
December 3, 2022
Читал много негативных отзывов на это отделение уже представлял себе разные проблемы с получением посылки но на удивление все прошло отлично без каких-либо задержек и проблем, посылку получил вовремя и в целом виде так, что ставлю уверенные пять звезд.
1
5
April 20, 2023
В последнее время редко сталкиваюсь с такими конторами, у которых смена типа оплаты с физ.лица на юр.лицо занимает 5-7 дней. Но Дпд из таких. Клиентоориентированность на 0. Стремление к совершенствованию бизнес-процессов видимо на той же отметке.
4
April 22
Хорошая транспортная компания, удобная разгрузочная зона
October 22, 2023
Воспользовался услугой этой компании , доставили быстро и без дефектов по адекватному прайс, рекомендую
October 24, 2022
Обратилась в компанию забрать курьером документы 21.10.22 с 13-00 и до 18-35 по местному времени ждали курьера, так никто и не приехал, автоответчик отвечает документы в пути!!!!!!!!
Выясняем уже 18-35 что курьер уже отдыхает и документы не заберет!!!!!!! ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!! Раз ве так можно!!! А сейчас пишут, ответ на жалобу в 18-35, что мы отменили заказ в 16-00, ТАК НЕЛЬЗЯ РАБОТАТЬ!!!
5
2
June 22, 2022
Худшая компания по доставке.
Если хочется отправить DPD, сразу лучше выбирайте почту России.
И быстрее и контакт центр лучше работает.
Посылка идёт 11 дней и ещё 6 дней прогноз! Ускорить невозможно, посылка только на отправке лежала 5 дней! И потом забрал курьер. Сейчас она уже у меня в городе и курьер ее не везёт на получение…
Была бы возможность поставить минус, воткнул бы минус, а не 1 звезду…
8
July 23, 2022
Не очень люблю писать плохие отзывы, но в данном случае все отзывы с одной двумя звёздами вполне соответствуют этой транспортной конторе. Мне можно сказать повезло, т.к. свой заказ из парфюмерного магазина мне удалось получить, но пришлось потерять кучу нервов и времени. Доставку переносили почти две недели. Теперь десять раз посмотрю с какой транспортной компанией работает магазин, в котором буду делать заказ.
5
August 13
Ужасный сервис доставки, худший в России
1
January 24, 2023
Днище полное, везут долго, переносят как хотят дату доставки. Мы докатились до ситуации, когда Почта России стала лучшей курьерской службой в стране. Видимо самые некомпетентные сотрудники сбежали из почты в эти гламурные конторы.
4
June 16, 2023
Ужасная контора, доставка каждый день стоит, робот отвечает, и так пять дней уже, и сидите неделями ждите их! Подумайте 200 раз когда отправлять этой конторой!
3
October 9, 2023
Отвратительная контора . Описывать историю очень долго . Если можно было бы поставить -10 баллов однозначно так бы и сделала
2
December 8, 2022
Ни разу не доставили во время! переносят доставку всегда, без предупреждения☝Звонишь говорят что взяли на контроль, но воз и ныне там...после нескольких звонков и оставленных жалоб, привозят спустя несколько дней. Лучше всего самовывоз👍
4
September 27, 2022
Загружать в машину нужно самому, получал диван, сотрудник подвез на тележке к моей машине, а потом стоял и улыбался наблюдая как я его гружу в кузов пикапа один. Категорически не рекомендуется.
5
January 20, 2023
Самая отвратительная служба доставки. Слов нет. Пункт выдачи не найти. Нет даже вывести. Прохожие тоже не знают. Как выяснилось, даже жильцы дома не знаю. Выдали заказ в Ozone.
4
1
November 17, 2021
Добрый день, ставлю отметку в 1 звезду предварительно.
Доставка 52920277745, должна согласно оповещения была быть доставлена 16.11.2021, 16.11.2021 пришло сообщение о переносе доставки на 17.11.2021, сегодня пришло новое сообщение с переносом на 18.11.2021, если у Вас затягивается поставка, если у Вас проблема со сроками, так будьте добры укажите точную дату, сформированную путем ЛОГИСТИЧЕСКИХ решений, с заранее прибавленным сроком на случай ФОРС-МАЖОРА, как это делается в других компаниях... Я не могу теперь сидеть каждый вечер и ждать когда приедет посылка... Прошу разобраться в данной ситуации... И да, Ваша горячая линия не работает, а робот в ватсапе и в вк отвечает одно и тоже.
18
1
August 16, 2022
Товар должны были привезти 7.06.2022г, позвонил курьер, и сказал, что у него не получится, мол завтра перезвоню и назначим другой день.. В итоге никто не перезвонил, уже 15.06.2022г заказадо сих пор нет и полная тишина!!! Писал претензию в DPD на почту , прошло более суток и тоже ответа нет!!! Это плохая контора!!!
4
August 25, 2023
Отличный склад !хорошие менеджеры всегда приветливые
September 25, 2021
Я в шоке. Неприятном шоке. Никогда раньше не сталкивалась с этой курьерской службой - свыше берегли. Не было назначено времени доставки, курьер просто рандомно позвонил в моё рабочее время. Я разумеется ответила, что в данный момент не могу ни говорить, ни тем более бежать домой встречать курьера, на том хмыкнули и положили трубку . Позже не перезванивает, не решают ничего, перезваниваю я, уточняю, когда могу забрать посылку, на что получаю ответ, что он давно уже уехал в ДРУГОЙ ГОРОД. Вау, прекрасно. Попытки как-то разрешить данную ситуацию долго не приводили ни к чему, курьер только аутистично повторял "я в другом городе, не знаю, не знаю, я уехал...", собственно, ничего дельного не сказал, не посоветовал, сам не знает ничего. Пришлось писать в службу поддержки DPD, предложили связаться в вк: ничего не дало, копирую им номер заказа - отвечают, мол, нет такого, что не пробуй. И только с горем пополам, на горячей линии за 20 минут с огромными перерывами на тишину я смогла добиться чего-то полезного. Более не хочу никак контачить с этой конторой, хотя всё и решилось с натяжкой и нервами, но всё-таки в мою пользу. Амёбный персонал с плохой связью.
Обновление. время 8 вечера, посылки всё
нет. Постоянно тянут время, уже все деньги с баланса (200р+) проели, уроды, пока тянули время молчанием и в целом пыталась дозвониться. Сказали. что нет никакой доставки на субботу, и перенесли на понедельник. Сказали, что выплатят моральную компенсацию -150 (смех и грех), но даже это не сделали, позор. Отвратительно. Прикрепляю фото кол-ва звонков за этот вечер.
22
2
December 22, 2021
Гнилая контора!! Что бы до них дозвониься нужно ждать 30 мин и то есть шанс того, что после 30 мин ожидания они сбросят трубку !! Курьерская служба работает отвратно!! Заставляют сидеть дома с утра до самого вечера и ждать, не дай Бог вы отойдите из дому, вы рискуете остаться без своей покупки!! Потому что курьер может набрать за 10 мин и если вас не будет дома.... то ищите свою покупку ... где хотите 🙈 не рекомендую!!
9
July 3, 2023
Получал грузы. Вполне всё устроило. Сейчас буду подрабатывать в этой организации. Дополню отзыв позже.
1
July 4, 2022
Прекрасная компания, хотя и не такая известная. Вежливые и доброжелательные менеджеры. Грузчики и экспедитор вполне адекватные и чуткие к просьбам.
4