Dressbystesha
44 reviews
April 27
Замечательный магазин!
Стильный дизайн, приятная атмосфера, качественные красивые изделия😍
Отдельно стоит отметить работу персонала: я покупала подарок подруге - консультанты помогли подобрать и фасон, и размер, и цвет, и шпица моего развлекали параллельно) Презентовали всё так, что хотелось скупить весь бутик)) нигде не встречала такой клиентоориентированности - я в восторге! Вернусь еще!)
2
3
April 27
Чудесный магазин, покупаю изделия постоянно. Все качественное, модное. В бутике очень уютно, всегда стоят свежие цветы.
Девушки всегда очень приветливые, вежливые, оказывают обслуживание на высшем уровне, помогают подобрать образ. Всегда предлагают чай, кофе, воду, угощают конфетами.
1
2
November 8
Даже не знаю, как описать то, как проявил себя магазин в моих глазах. Дорого (для среднестатистического человека), но к качеству претензий нет.
Момент 1. Был подарен сертификат данного магазина. И при желании им воспользоваться столкнулась с тем, что не могу им воспользоваться частично несколько раз. (то есть можно оплатить им один раз. оплатить несколько вещей в разные дни нельзя). была удивлена таким условиям, уже очееень давно не встречала такого. из-за этого я не могла приобрести понравившуюся вещь дешевле номинала сертификата, а вынуждена была взять то, что не прям лежит душе и намного дороже. получилось у меня это уже с 4го раза только.
Момент 2. После оплаты (именно после!) продавец мне сообщил, что вернуть товар, приобретенный по сертификату нельзя. Тут я, конечно, совсем выпала в осадок. Насколько я знаю, возврат товара возможен по всем предусмотренным законом «О защите прав потребителей» основаниям, независимо от способа оплаты. То есть для покупателей, оплативших покупку самостоятельно наличными или по карте, а также купивших товар в кредит или с помощью подарочного сертификата, действуют одни и те же правила.
Момент 3. Так как продавец ничего внятного и компетентного ответить по вопросу возможности возврата не смог, он предложил оставить номер телефона, чтобы со мной связались для обсуждения данного вопроса. Прошла неделя. Естественно, мне никто не позвонил. Не такой сервис ожидаешь, покупая вещь за 40 тыс.
Желания возвращаться в данный магазин нет. Хочется видеть не только классный пиар и стильные картинки в соцсетях, но и достойный сервис, когда слова = дело, когда удобство и интересы клиента не пустые звуки.
May 20
Красивая качественная одежда!
Очень радостно, что «у нас» тоже умеют шить!)))
К сожалению, не часто получается приехать. Расположение в центре наверное для Вас оптимально, но с учетом ситуации с парковкой становится совершенно не удобным.:(
2
2
April 7
Прекрасный магазин одежды. Жена обожает. Регулярно её туда вожу. И меня тепло встречают пока я её ожидаю. Воды предложат и чай , кофе с конфетами.
1
1
April 5
Приобретала несколько вещей в данном бутике, полное разочарование, платье в пол из летней коллекции-сломалась молния, потом была покупка свитер - стоимостью практически 30тыс руб, сел после одного раза ПОЛОСКАНИЯ! Полоскание было на самых низких оборотах и низкой температуре, у меня много свитеров в коллекции, но так не садился ни один свитер, когда написала в поддержку, ответили, что нужно внимательно смотреть на этикетки, где написано не стирать! Извините, но свитер стоимостью 30тыс надеть на один раз-смешно. Сначала полюбила бутик за красивую одежду, хоть и не дешевую, но больше сюда ни ногой, разочарование в качестве вещах, ужасный сервис, который дико отталкивает. Каждая вещь, купленная в данном магазине, то садилась, то растягивалась, то молния ломается, страшно и носить
11
3
February 7
02.02.24 приобрела в магазине на Дмитровке блузку, 06.02 решила ее вернуть, тк она мне не подошла, но столкнулась с таким хамством продавцов, какого не встречала никогда в жизни, и уж тем более не ожидала встретить в бутике в центре Москвы. Если коротко, девушки в грубой форме сообщили мне, что это не блузка, а блузка-боди, и вернуть ее нельзя, и это даже написано на этикетке. Этикетки я не читаю, при продаже меня не предупредили, что вернуть нельзя, то, что одежда относится к белью - вообще не очевидно (и к шубе можно пришить трусы, она от этого бельем не станет). Да бог бы с ними, с деньгами за блузку, но как продавцы себя вели - это песня. Одну звали Пекарская Виктория, вторая отказалась себя назвать. Обидно, что я была постоянным покупателем 2 года, и очень любила этот бренд, а теперь даже за деньгами заходить не хочется, даже если и вернете их. Противно.
12
3
September 9
Отличный сервис, супер комфортные примерочные, очень довольна покупками!
June 6, 2023
Добрый день.
Достойное качество товаров.
Огромный минус это клиентские сервис.
Делала несколько заказов на сайте и вот с чем пришлось столкнуться:
1. Очень долгое время ответа в чатах: Вотс ап и инст, ответа в рабочее время приходится ждать от часа.
2. На сайте нет подробной инфы о составе изделий.
3. Описание и фото не соответствует действительности. Заказала черный пиджак, пришел темно-синий. Перед этим пришлось провести целое расследование. На фото на сайте цвет темно-синий, в описании к этому же фото написано серый, при нажатии на кнопку с цветом (не понятно какой: черный или темно-синий не подписано), описание не меняется, пиджак остается на фото черный, в описании серый. Пошла в инст: на точно таком же фото, что на сайте, в описании уже написано - черный. При оформлении заказа нет никакого окна с указанием цвета, который ты финально заказываешь.
4. При возврате из-за того, что информация о цвете изделия на сайте ввела в заблуждение, попросили отправить за свой счёт, при этом была ещё платная доставка. Хотя возврата бы не было, если бы на сайте была полная информация.
5. Неактуальное отображение стоков на сайте. Заказала два изделия, оформила заказ. На следующий день позвонили и сообщили, что рубашки нет в наличии. Ничего кроме возврата средств не предложили.
6. На сайте была инфа, что можно заказать изделие с примеркой. Позвонила уточнить, не очень приветливая девушка сказала, что такого нет и бросила трубку. Написала в чат, там ответили, что инфу об этом убрали с сайта. Опять дезинформация.
10
1
March 17
Хорошая аптека, удобное расположение, доброжелательный персонал. Чисто, нет очередей. Рекомендую.
2
April 25, 2023
Одежда, крой, качество очень нравится. Ношу с удовольствием, но сам сервис требует доработки. Ценовая категория +/- 12storeez, посмотрите на их качество клиентского сервиса в плане ответов в чатах, подбора размера,процесса возврата и тд. Существенным минусом считаю следующее: на сайте нет размерной сетки, нет обмеров изделия , нет параметров фигуры модели, нет никакой информации, которая хоть как-то бы помогла подобрать размер правильно. При этом нет и доставки с примеркой по Москве. И вразумительной системы возврата/обмена тоже нет. Ты либо сам привозишь товар в магазин и сдаёшь неподошедшую вещь, либо сам вызываешь любую курьерскую службу и отправляешь товар в магазин. Ждёшь возврат, потом заказываешь вновь. Ну такое. Попросила консультанта помочь подобрать правильный размер по параметрам фигуры. В итоге, увы, надо было заказывать другой, бОльший размер.
9
1
January 16, 2023
Вещи качественные и красивые. Сидят хорошо. Магазин достаточно просторный.
Ассортимент в магазине больше, чем на
сайте. Вежливый персонал. Помогают с выбором. Предлагают чай, кофе. Удобные примерочные.
3
January 11
Бренд скромно , не спеша , но эффектными коллекциями заявляет о себе ! В этом году изменила своим лбьмчикам 12 Storeez и приобрела два новогодних образа именно тут ! Я Была на новогодних корпоративах просто бесподобна !
August 28, 2023
Все бы хорошо, модели одежды интересные, посадка чудесная. Но качество тканей-просто кошмар. Сколько вещей-столько разочарований. То капли воды остаются следом на юбке за 8т., на брюках после первой стирки след как будто от утюга/отпаривателя, как будто замазали в магазине. Вещь носить невозможно из за белого следа. Пуговица на платье оторвалась в первый день. И т.д. Очень обидно. Доработайте историю с тканями. И все будет ок.
4
1
October 26, 2023
Работа клиентской службы крайне пренебрежительна !! Просто позвонили уточнить детали заказа, а когда я стала переспрашивать несколько моментов с оплатой, так как находясь за рулем не расслышала, просто бросили трубку !! Как фейки ! Очень не приятно. Желания посещать данный пафосный магазин у меня нет. Советую беречь свои нервы и настроение и выбирать места где почувствуешь себя желанным клиентом! ))
4
2
September 10, 2023
Согласна с последними отзывами. Сервис просто на нуле! Доставки с примеркой - нет. Просишь в чате, чтобы обратили внимание ра эту услугу - ответа нет. Отвечают оч долго, мне на след. день. Один раз заказала на сайте платье, позвонили на след день и сказали, что его вообще нет в наличии уже давно. Зачем висит на сайте тогда?
Непонятно, для чего старается Стеша, если своим сервисом портит себе репутацию и лишает свой магазин покупателей. В современном мире, где у каждого бренда есть доставка, просто бренд игнорировать эту услугу. Жирный минус.
6
1
January 8
Качество платья порадовало (мы знали, зачем ехали), но, читаю, что кому-то предложили чай/кофе, но не моему жениху, пока я тщательно выбирала себе платье.
Он тупо сидел в кресле и терпеливо ждал. У нас во Владимире, не в бутиках!, есть сервис. А тут… 40к платье, а сервиса 0. Надеюсь, что обратная связь сработает.
3
1
June 13, 2023
Красивые женственные коллекции и безупречная работа клиентской службы - помогли быстро найти нужную мне модель платья и доставили менее, чем за час! Искренне рекомендую всем девушкам!
February 21, 2023
Красивый магазин с именем. Одежда хорошего кроя и качества, вежливый персонал. Но вот с возвратом у них какая-то беда:ждала его!!! 13!!! дней и, и то, пришлось звонить самой и, такое ощущение, стимулировать процедуру возврата. По-хорошему, могла с них стребовать пени за 3 дня просрочки, но, затупила, и не взяла с них, при оформлении заявления на возврат, указания даты и подписи, что заявление взято в работу. Поэтому не пойму, то ли меня хотели обмануть и не вернуть деньги, то ли их бухгалтерия еле работает, но, в любом случае, так дела не делаются и, как говорится, осадочек остался, т. к. передо мной даже не извинились за просрочку и списали все на банк:якобы он долго деньги переводил. Но это не так:после получения чека на возврат на почту деньги пришли через 3 дня, а вот сам чек на возврат я ждала 10 дней... Поэтому, уважаемая Стефания Дмитриевна, над данным вопросом вам стоит поработать, негоже так с покупателями:могут и не вернуться, и дурную славу разнести...
8
2
October 21, 2023
Одежда НЕ ЛЮКС,НЕ ПРЕМИУМ сегмент-просто одежда,ширпотреб.Ценник совсем не соответствует качеству.В любом магазине вы найдете изделия куда лучшего качества.А платить за низкосортную вещь от бренда Маликовых НЕТ СМЫСЛА!!!задумайтесь.НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
9
3
December 22, 2022
Отличный бутик
Очень приятная атмосфера с красивыми и качествеными вещами
Консультанты очень доброжелательны и гостеприимны.
С удовольствием приду ещё и другим рекомендую!!!
2
November 15
Дорого- богато... Но цена не соответствует качеству.
January 20, 2023
Покупал супруге платье в подарок, обслуживание на высшем уровне, помогли подобрать и размер и цвет, супруге подарок идеально подошел и очень понравился. Спасибо, придём еще. ))
2
1
May 23, 2023
Находятся в моем доме, не понравилось то, что в дверь надо звонить, ассортимент небольшой, размерный ряд и модели на очень худеньких и молоденьких , цены высоковаты
4
December 3, 2022
Магазин классный, ассортимент достойный. Но произошла казусная ситуация. Я как-то пришла за своим заказом просто одетая и по ощущениям отношение было такое. Но в другой раз шла при параде и меня приняли как чуть ли не лучшего гостя. За ситуацию снимать звезду не собираюсь, потому что уж больно понравилось качество продукции.
4
1
May 7, 2023
Уютный магазин)Была в зимнее время года,когда наряжена ёлка)
Очень приятные сезонные скидки.
November 4, 2023
Отличное обсуждение, профессионализм персонала. Рекомендую 👍
July 29
Даже удивительно насколько это плохо
1
1
June 16, 2023
Честно говоря, я была очень расстроена после посещения Dressbystesha. Качество вещей не оправдало моих ожиданий.
5
1
June 8, 2023
Очень интересный магазин с именным названием. Обратил внимание потому что у меня так дочку зовут.
1
November 1, 2023
Ооочень хороший бутик. Качество+ценник.
1
September 18, 2023
Приобрела юбку Voyage.
После первой стирки (согласно инструкции) юбка деформировалась.
Нити ткани, проходящие по диагонали изделия стянули ткань, в результате чего юбка ушла в перекос.
4
1
October 1
❤️
1
October 15
Китайские тряпки по заоблачным ценам
September 20, 2023
Очень высокие цены...
5
1
February 6, 2023
Магазин супер. Как и персонал
November 13, 2022
Хорошее качество, доступно
1
December 11, 2022
Нравится этот магазин!
1
November 10, 2022
Очень красивые вещи👍
1
August 6, 2023
Но дорого
2
1
November 29, 2022
Отличный магазин
1
May 13, 2023
Обожаю 🥰
May 23, 2023
Очень дорого
5
1
January 10, 2023
Высокие цены.
7
2