Duman
350 reviews
April 20, 2023
В номере холод собачий!!! Задувает в окна!!! Отношение к гостям,тоже не лучшее. Утром была уборка, и не положили банное полотенце. Придя в номер не обнаружил полотенце ,Я позвонил на ресепшн, попросил чтобы принесли. Прошло два часа, позвонил ещё раз. Прошел ещё час полотенце так и не принесли! Хорошее отношение к гостям города!!!(((
3
2
July 27
An old hotel, the prices do not match the quality
See original · Русский
1
June 10
A great place, but there is little light in the rooms
See original · Русский
February 22, 2023
В гостинице был семинар. Номеров не видели. Но рестораны оставляют желать лучшего. На 1 этаже путают заказы, а на 16ом этаже в первый день обслуживали по меню, а на второй сказали, что у них 1 вид комплексного обеда, потому что ИМ неудобно по меню. Это конечно прикольно)))
1
1
May 5, 2022
Просторный номер, сложности с сантехникой: верхняя лейка в душевой забита, нижняя - норм, но отрегулировать нормальную температуру так и не получилось. То холодно, то горячо. В соседних номерах было так же.
Завтраки не очень вкусные, выбор небогатый. Кофе пустой - сделали по глотку и пошли пить в лобби за деньги.
Расположение самого отеля удобное, рядом лыжероллерная трасса, с утра можно нормально побегать. С местами на парковке проблем не было, но сама парковка неохраняемая. На респешене девушка выдала ключи от номера, который не открылся. Пришёл с проблемой на респешен, а там просто поменяли ключи на другие, сказав «а… ну там уже живут другие» 😳
В отеле идёт небольшой ремонт, надеюсь что после его окончания ситуация в отеле улучшится.
October 19, 2022
Номера требуют срочного ремонта и обновления! Заселение было вечером в очень холодный номер, батареи не работали в комнате, ванной завладела снежная королева ))! Ситуацию пытались решить обогревателем, который не справился , но и номеров не было свободных для переселения. Решили с переселением только утром.
Карточки размагничиваются несколько раз в день! Розетки работают не все, которые работали, когда грел обогреватель, вилка поплавилась. постельное чистое, а вот подушки сбитые в ватные комки,
Ресторан и завтраки хорошие,
Персонал вежливый, старается понять проблему, но не всегда в силах решить.
3
April 29, 2023
Завтраки вкусные. Хороший тренажёрный зал - полноценный фитнес центр. Но в номерах пахнет старым запахом табака и на балконе лежали окурки
July 24, 2022
Хорошая гостиница, вежливый персонал, отличный вид на город, завтраки очень даже хороши. Имеется спа и бассейн, но не успела посетить. В целом хорошее впечатление
3
July 24
It's cold in the rooms, broken showers, dirty rooms
See original · Русский
August 29, 2022
К большому сожалению, отель не оправдал ожиданий: в ванной комнате пол был грязный (волосы и пятна на полу), в раковине не работал слив , в биде у смесителя вода на стыке лилась в разные стороны, заливая стены и пол; бачок унитаза постоянно протекал. Подоконник в номере в пятнах, а на балконе слой пыли. Нет розеток у прикроватных тубмбочек что вызывает сложности с зарядкой телефона, да и для чайник приходилось искать место из-за неудобного расположения розетки. Завтрак по ассортименту средний ожидалось большего. Но персонал приветлив. Хорошее расположение отеля.
2
January 21
It is necessary to improve the quality of food in the restaurant.
And it 's not very cozy .
See original · Русский
November 29, 2022
Очень комфортная гостиница, цены хорошие, в 515 номере правда была чуть порушена плитка возле унитаза, надеюсь устраенят и замок двери расшатан, как буд то её выбивали и плохо потом отремонтировали, а так в целом чистый и современный отель. Мне понравилось.
September 13
The pool + sauna, Finnish, Turkish bath are good, but the rooms themselves are not very good.
See original · Русский
November 24, 2022
В номере ужасно холодно ,сразу можно простыть ,вечером в 19:30 попросила завтрак в номер утром ,соответственно его никто не принёс ,сказали извините мы вам подадим в ланч-боксе,я жду в номере когда принесут ,не дождалась так как уже нужно было выезжать и что вы думаете ,персонал мне говорит он готов заберите ,я стою в недоумении и просто объясняю ,что я хотела завтрак в номер …Сервис на 3+
3
November 15
The largest number of rooms in Astana
See original · Русский
August 6, 2022
Хорошая гостиница. Не всем успели воспользоваться, заехали только переночевать. Номера, конечно не первой свежести, но мы не придирались. Вид на город шикарный. Завтрак - шведский стол
3
July 25
Legend Hotel)more than 15 years of lamas staying thanks for advertising the rooms
See original · Русский
November 9, 2022
Было холодно в номере представительский люкс. Система кондиционирования воздуха на подогрев не работает. На просьбу, предоставить обогреватель хотя бы в комнату с ребенком, персонал обещал, но на деле не отреагировал. Апогеем стала потеря свидетельства о рождении ребенка, без которого на таможне никак. Хорошо, что нашли. Не рекомендую.
3
1
July 2
Whoever came up with a Thought is 100% thought out%
See original · Русский
October 17, 2022
Только цена и то не всегда, может заставить остановиться в этом отеле. Хорошее расположение, но мебель и отделка уж очень сильно старая, на мой вкус... Его бы отремонтировать!
Завтраки тоже так себе (
May 21
The hotel is cool but the elevator is in debt and the rooms don't smell nice
See original · Русский
1
December 22, 2023
Good service, delicious cuisine, courteous staff
See original · Русский
1
June 8, 2022
Представительский номер без балкона, в номере ужасно пахнет каким-то строительным материалом, окна в спальне были наглухо закрыты, за ночь концентрация запаха достигла высокого уровня. Стоит отметить, что после замечания окно окрыли, появилась возможность проветривать помещение. Уборка в номере каждый день и очень чисто. Постельное белье, халаты, банные полотенца чисто белого цвета, но полотенца для лица почему то очень обтрепанные и серого цвета. Имеется полный комплект гигиенических принадлежностей( мыло, щетки, шампунь, гель для душа, мочалки), а также тапочки, ложка для обуви. При пользовании душевой кабиной вода почему то вытекает прямо на пол ,хоть и плотно закрыта дверь,с этим нам не помогли, видимо издержки строительства. Рум сервис работает, правда персонал не совсем внимателен при приёме заказов, следует контролировать исполнение ( заменили одно блюдо на другое). Завтракали в 2х ресторанах и хочется отметить ресторан, расположенный на 2 этаже, там и еда повкуснее и сервисное обслуживание повыше уровнем. На первом этаже как обыкновенная столовая.
Отдельного внимания заслуживает расположение и наполнение гостиницы. Если нужны развлечения, то лучшей гостиницы не найти: аквапарк, океанариум, развлекательный центр , боулинг,бассейн, тренажерный зал и сауны все в одном комплексе. Рядом с гостиницей находится ТРЦ Керуен с большим количеством бутиков и супермаркетом Галмарт. Вид из окна на ночную столицу завораживает.
3
April 29, 2023
Комфорт на уровне, номер большой. Удобное расположение. Однако в номере техногенный запах, из системы кондиционирования.
May 21, 2022
Ну что сказать. Номера просторные ( полу люкс ) мебель как везде. Сантехника тоже. Но вот дальше ((( господи. Видимо кто-то специально там нанял антименеджера и он нанимает антиподов каждой должности. Такого кошмара нужно ещё поискать. Начинается все со встречи на Ресепшен. Девушка люкс есть ? - полу люкс стоит 39000
Люкс есть? - полу люкс стоит 39000
Заклинило видимо. Не говоря уже то что она работает над дикцией. Прям при вас. Поскольку как в известном фильме набрала полный рост орехов ( по ощущению ) и пытается говорит но получается мммммими
Заходим в обед в ресторан - что есть ? 80% меню нет. И в итоге нам посоветовали ( опять же официант !) тут не есть ))) после такого конечно все желание отпало
И финал. Это завтрак. Матерь божья какое это дерьмо. ((( и потом они просто обязаны поле 9 утра повесить на входе перчатки боксерские потому что за еду видимо придётся драться.
- Девушка Блины кончились - хорошо
И на этом все просто уносят пустую тару.
В гостинице что то около 17 этажей.
И столовая ( уж простите по-другому ни как ) на 10 столиков
Ни при каких условиях не утраивайтесь там
3
April 28
The location is great!
But the rooms are "killed" the stink is worth it... If the window is closed, there is nothing to breathe with.
See original · Русский
September 26, 2023
Cozy, clean, friendly service. I would come again.
See original · Русский
1
November 16
The price does not match the service
See original · Русский
November 15, 2022
Хорошее обслуживание, вкусные завтраки, неразваливающиеся номера. Интернет правда так себе... Но для временного пребывания более чем достойно.
November 11
The old everything
Price and quality
See original · Русский
November 9
Beautiful luxurious Kazakh hotel !
See original · Қазақша
May 19
I liked the service, especially the bowling alley
See original · Русский
July 7, 2022
Чисто, уютно.
Сама гостиница большая.
Только поесть поздно вечером можно только в курительном зале. Это плохо для тех кто не курит или поздно заехал с детьми например
April 19
The rooms are large, but there are problems with water, I did not get hot
See original · Русский
1
October 10, 2022
Жили в ней за 86.000 тенге в день, номер с 2мч комнатами - это примерно 200$.
За эти деньги это дыра, которая пахнет пылью и старостью , в одном душе - только горячая вода, во втором сломана лейка.
Из плюсов - чистое постельное белье, чистые полотенца.
Завтраки как в пионер лагере. Бассейн только с шапочкой, и все очень очень древнее.
January 27, 2022
Могу поставить уверенно высшую оценку, так как, номера чистые и размешение комнат настолько удобно, что заблудиться невозможно. Также персонал знает свою работу, чем очень обрадовали. Насчет кухни к сожалению не могу сказать того же, так как когда был в роли гостя предпочитал покушать где-то в другом месте.
October 3, 2021
Гостиница не понравилась. Раньше было лучше. Напольное покрытие в номере старое, всё пятнах. То же самое можно сказать про покрывала на столах в ресторане. Питьевую воду, кроме тех 0.5л, что были в номере, можно только купить, хотя в большинстве гостиниц диспенсер с водой стоит на этаже. В телевизоре большинство каналов в режиме ‘Сигнал слишком слаб или закодирован’. На ресепшн вовремя не подготовили документы. Пришлось ждать сорок минут. ‘Алё, это нормально, вообще?’
Плюсы, конечно, тоже есть. Вид с высоты на столицу, адекватный шведский стол на завтрак. Но больше по своей воле я там не бронирую.
3
3
April 11
Very cool hotel and nice service
See original · Русский
November 22, 2021
Отличные номера, убирают ежедневно. Персонал вежливый и всегда готовы помочь. Полотенца, халат, постель - гуд👍
Минус, что из-за конструкции здания, в номере слышен шум из фойе внизу.
2
1
December 26, 2023
An old hotel , we were a sports team .
See original · Русский
July 9, 2023
Гостиница хорошая. Отдельно классно это сауна и бассейн
April 20, 2023
Хорошее место расположения. Большие номера. Нормальная гостиница.
July 4, 2023
Хорошие номера, отменная кухня, удобное расположение .
April 17, 2022
Сервис хороший, номер чистый, все гигиенические принадлежности пополняются каждый день, завтраки вкусные, бассейн спокойный и чистый.
3
1
June 28, 2023
Отличное расположение, прекрасный вид, сервис на уровне
November 15, 2021
Чайник в номере полностью ржавый внутри, попросили заменить, принесли такой же, с ржавчиной чуть поменьше, на мой вопрос по поводу чайника без ржавчины был ответ, что у них ВСЕ ТАКИЕ чайники🙈Ребят, ну камон, пить из таких чайников никто в здравом уме не будет, вы берёте деньги за проживание, обновить «фонд» чайников не такой большой расход для вашей гостиницы. Далее, рум сервис, сервис на 2, почему? Потому что будьте готовы ждать свою воду в номер час! Я сейчас не шучу, от заказа, до получения в номер 2 бутылок воды прошёл час!!! При том что мы ещё 2 раза после заказа звонили и вежливо просили поторопиться, на что нам отвечали «хорошо», но воду так и не несли.
2
July 30, 2022
Хорошая гостиница в центре города со всеми удобствами и камуникациями. Адекватные цены и хороший сервис.
3
July 11, 2022
номера хорошие. Завтрак нужно ловить .если вы живёте со спортсменами то завтрак мимо. Кофе закончился следующий будет минут через 40. А если вам поставят жарить омлет или яичницу бузрукого мальчика не стойте это долго и не вкусно.
3
May 14, 2023
Не рекомендую.
Воды нет. Слив в душе работает плохо.
Фен не работает.
Ресепшен на рекламации не реагирует.
Я добавила в черный список себе.
June 22, 2022
Все понравилось, чисто, красиво, только документы в выходные не отдали командировочные и сами не передают. На работе из-за этого были траблы.
3