Чистить деликатные ткани не умеют. Испортили 5 дорогостоящих вещей! Своей вины не признают никогда! Нелепые отмазки: неверная маркировка по работе с вещью. Все вещи, которые они испортили привезены из Италии. Перестала пользоваться услугами «химчистки» много лет назад. Но при этом они бесконечно шлют мне смс со своими ненужными предложениями! Отписаться от смс невозможно! Ужасно все
Отвратительный сервис. Вещи вернулись местами не отстиранные, сырые, по швам курток осталась пыль. Работники хамят что при приеме, что при обращении по телефону.
Складывается впечатление, что все положительные отзывы проплачены.
За что берут такие деньги (1650 рублей за пуховик) - тайна, которая покрыта мраком.
А уж кто придумал химчистку назвать «Эдемом» - вопрос на миллион.
5
3
Елена Колесникова
Level 10 Local Expert
March 1
Испортили мне белые вещи(
Никакой компенсации не предусмотрено!
Ужас!! Испортили дорогую вещь, даже не извинились! Пытались скрыть, когда я увидела что вещь полиняла на спине (!), заявили что это было! Жалобная книга - фейк, не прошита и не пронумерована, приёмщики - хамло. Больше ни ногой!!
5 лет пользовалась этой химчисткой и больше не приду! Отвратительное хамское отношение персонала к клиенту! При приеме куртки в чистку не было сказано, что возникнут какие-то проблемы с удалением пятен. Пришла забирать. Рукава остались грязными, спокойно спросила "Что будем делать?" женщина за стойкой(к сожалению ни ее должности, ни имени, ни бейджа не увидела) сказала "Оставляйте.Перемоем". Оставила. Пришла спустя неделю. И снова куртка не очищена, более того есть сомнения, что ее вообще перестировали тк висела в том же самом месте. Снова за стойкой та же женщина работник без опознавательных знаков. Попросила позвать менеджера. Из глубины химчистки вышел мужчина, так же без опознавательных знаков. Начал меня убеждать, что я виновата сама, что моя куртка была в отвратительном состоянии, что он ее 4(вначале версия была про 2 стирки, но потом мужчина утверждал что 4) раза вручную перестировал(что очень сомнительно). Вообще клиент всегда прав, но видать сотрудники этой химчистки забыли это правило. Я попыталась объяснить, что до этого если были проблемные пятна, то всегда при приемке вещей на это обращали внимание и до этого ни проблем, ни конфликтов не было! Этот мужчина меня постоянно перебивал! Не давал сказать ни слова. Фразу "Изините" не услышала ни разу! После того как несколько раз спокойно сказала фразу "Давайте вначале я договорю-потом вы мне ответите" пришлось повысить голос, чтобы он меня просто услышал. Но мне выдвинули претензии, что я не правильно с ними говорю. Попросила книгу жалоб, дали не прошитую,не пронумерованную книжку, даже без наименования юр.лица. Мужчина начал юлить что это мол старая, завтра придете напишите. Мой вопрос "Почему вы нарушаете закон о правах потребителя?!" остался без ответа, но очень взбесил мужчину. Попыталась забрать куртку с квитанцией, начал вырывать МОЮ куртку у меня из рук! Чуть не порвал! Попытался заставить подписать "претензий не имою" я зачеркула "не" и указала, что пятна не удалены. Мужчина вырвал квитанцию у меня из рук и выкинул в мусорку!!!(Заказ 001014 от 29.01.19). Что это за поведение со стороны оказывающей услугу??? Деньги естественно никто мне не вернул.