Eldorado
121 review
August 13
Покупаю товары в данном магазине (интернет-заказ), обслуживание персонала достойное, . НО некоторые сотрудники ставят свои интересы превыши клиента , но это исключения ,так сказать человеческий фактор , а так в основном-оперативно реагируют на вопросы и ситуации, быстрая выдача заказов. Бывает конечно что нужно подождать , тякучка кадров наверное,раз на раз не приходиться . При выборе товаров в зале к сотрудникам претензий нет, быстро подходят, , дают оптимальные советы и рекомендации. В магазине представлен очень широкой спектр товаров, а так же очень удобная геолакация как в городе .
IGnWP#МВМ
1
July 6
Отличный магазин рядом с домом. Внимательные консультанты, постоянные акции, внимательно слежу за акциоными товарами - помогает экономить свой бюджет. Нареканий нет. За покупками пойду туда если что-то запланирую покупать
August 7
Магазины Эльдорадо по всей стране так устроены - очень медленное обслуживание. Простая покупка наушников выливается в получасовое стояние на кассе в ожидании пока обслужат единственного предыдущего покупателя. И я уверен, что это не проблема какого-то одного продавца кассира. А проблема в целом менеджмента , которому плевать на скорость обслуживания. Весь магазин обслуживают полтора кассира на антидепрессантах. В очередной раз зарёкся покупать что-либо в Эльдорадо.
July 15
Покупала стиральную машинку с установкой. Машинку привезли, пришли установщики. Так, как шланги у машинки оказались короткие они сразу стали предлогать у них купить в 10 раз дороже, чем в магазине. Я отказалась. Тогда они придвинкли машинку к унитазу и через дверцу люка для счетчиков просто ее подсоединили. В результате, к унитазу можно только сбоку подойти, а люк вообще не закрыть. Спрашивается, за что я заплатила деньги, если все придется переделывать и опять платить. Бесплатно переделывать мне отказали и деньги возвращать тоже. В итоге установка мне обошлась в 4000 руб. Наглые установщики хотели на мне заработать, а магазин поощряет такие действия. Один негатив остался от этого магазина.
November 22
Не вздумайте оформлять товар в рассрочку. Подключили дополнительные услуги пуш уведомления на 1290р и "подбор кредита"1300р при стоимости товара 18тр. Теперь не найти концов, как отказаться от услуг. Пуш вроде обещают отменить, а вот "подбор кредита" вообще комедия. Магазин кивает на свой сайт Эльдорадо, на котором вводились данные рассрочки и говорит что к сайту не имеет отношения, а только выдает товар. Сайт отправляет в магазин.
Переписка в чатах и созданные претензии результата не дают.
В общем рассрочка от Эльдорадо-приобретение товара с навязанными услугами, от которых они сами же открещиваются. Имейте ввиду!
PS Эльдорадо пытается на мой отзыв пояснить что банк предлагает дополнительные услуги, но это не так. В кредитном договоре прямо указано что услугу "подбор кредитного продукта" включает в стоимость именно продавец отменить можно услугу только обратившись к нему.
Банк не предоставляет услугу "подбор кредитных продуктов"от разных банков...Это как минимум нелогично!
Девять дней висит претензия 5050396 у вас в техподдержке, ваши сотрудники звонят, переспрашивают подробности и... пропадают, т.к. не могут пояснить кто включил данную услугу)
22.11. , спустя 14 дней позвонили с Эльдорадо и сообщили что ничем помочь не могут, у них нет информации кто на из сайте включает данную услугу(какой именно кредитный брокер) и не могут её разглашать. И в суд то подать теперь не знаешь на кого. Ожидаю что клиент плюнет на 1300р и не будет судится. На то и рассчитано. Делайте вывод
November 28, 2023
Уже не первый год пользуюсь покупками в компании. Как сама компания "МВидеоЭльдорадо" относительно неплохая. За последнее время заметно улучшились приложения, стала более понятна навигация, и даже чат-бота настроили давать правильные ответы, поэтому заказы осуществляю в основном в приложении. Но в самом магазине со стороны продавцов отношение к покупателю отвратительное! Была куплена "умная колонка Сбербум мини" (Дата заказа на сайте 8.11.2023, ожидаемое время поступления 15.11.2023, товар получен 14.11.2023) Колонка перестала работать спустя 9 дней. 26.11 прийдя в магазин и отстояв очередь 2 человека длительностью 30 мин. освободившийся продавец не стал принимать товар на обмен, сказав" Какой продавец выдавал заказ, тот и принимает товар на обмен/возврат. Ч/з 5 мин. освободился продавец, который выдавал заказ 14.11. Заявление на обмен товара на аналогичный предоставить отказались (хотя 14 дней после покупки не прошло), сославшись на то, что это технически сложный товар, и могут принять только на гарантийный ремонт, тем самым нарушив ст. 18 ЗоЗПП. Товар приняли в ремонт, указав в квитанции дату покупки 8 ноября. Т. к. продавец отвечал шаблонными фразами, возникает вопрос. Это так обучают в компании, или такая политика магазина? Кто будет приобретать технически сложный товар (к которому относится практически весь ассортимент) в данном магазине, надо быть готовым к тому, что, даже в 14-дневный срок если товар окажется некачественным, возникнут проблемы с возвратом/обменом товара.
January 10
Магазин неплохой но т.к они уже не партнёры "Халвы" пользоваться этим магазином как для меня стало не выгодно. Персонал магазина грамотный всегда подскажут в выборе товара.
May 25, 2023
Обращалась по поводу доставки стиральной машины, заказанной через Сбермаркет. Отличный сотрудник, просто идеальный! Спокойно, грамотно всё объяснил, нашёл заказ, показал, выписал все документы, всё оформил - чётко и по делу. (Не то что на горячей линии, где мне могли на все мои вопросы дать только один ответ: "Товар приобретен на сторонней площадке, ничем не могу помочь".)
November 29
Долго искал консультанта по продажам, ждал около 10 минут. Может просто момент был такой ... В итоге в нужную мне вещь купил. Других замечаний нет.
November 7, 2023
Постоянно покупаю в этом магазине. Все отлично. Устраивает и асстортимент, и соответствие сайту, и оперативность персонала. Что не маловажно у магазина есть стоянка. код заказа 307133036 код для отзыва 584499 #MBM
1
February 9, 2023
Очень люблю данный магазин, всегда оперативно решают интересующую вас задачу. Удобное расположение и большой выбор товаров. Часты скидки на различные категории техники. Номер заказа 1501956. Код отзыва KJVS.
1
1
December 7, 2023
Обслуживание оставляет желать лучшего, пришлось искать сотрудников магазина чтоб обратиться за получением онлайн заказа, обращался к троим сотрудникам и каждый из них отсылал к другому.
По итогу выдали только половину заказа, один товар из заказа просто куда-то испарился (подозреваю из-за хорошей скидки, решили сами его выкупить)
В общем, впечатление осталось самое отрицательное.
Спасибо только охраннику, который помогал искать этих продаванов по магазину😅
November 19
Менее двух месяцев назад купила родителям электроплиту. Сначала надурили при покупке, включив в стоимость подписку на онлайн кинотеатр, сказав, что это подарок, а по факту - часть стоимости. Через полтора месяца плита сломалась. По гарантии отремонтировать её тот ещё квест. Забирают, идешь в магазин, пишешь заявление, ремонт до 45 дней. Подмену могут дать по ещё одному заявлению, срок рассмотрения от 3 дней. И то не факт, что дадут. А готовить на чем? Не советую обращаться. Ремонтируйте за свой счёт.
November 16, 2023
#305430716 Простота оформления заказов. Доставка не дешевая, лучше забрать самим, если не тяжёлое. Качество товаров разное, нужно разговаривать и читать отзывы, желательно заранее. В данном заказе всё понравилось, особенно использование бонусов отличный плюс к заказу.
#мвм. 622279
1
May 12, 2023
Магазин большой, хороший, но не всегда есть достаточно продавцов, чтоб обслужить клиентов. А так сотрудники внимательны, стараются. Скидки присутствуют, но в отличие от М-видео скидки 30%, а там 50%.
Хэштэт #МВМ, код L9TL
2
June 26, 2023
Заехал за радио, купленное для дачи за сберспасибо, как оказалось, некомплектное. Сказал продавцу при проверке, он вместо того, чтобы заняться вопросом, пошел к другим клиентам, ждал минут 10-15 пока освободится, после начал делать отмену, чего, как оказалось делать не умеет и это по его словам должно было длиться аж 15 минут! Пол часа чтобы зайти и увидеть то что хотел купить нерабочим. Хорошо что вмешался другой сотрудник, который увидел, что я нервничаю, поскольку уже опаздывал на прием к врачу. На протяжении этого времени не раз слышал возмущающихся покупателей. Раньше всегда ходил в тот, что в Плазе, где проблем никогда не был, поэтому удивлен разнице. На Мерецкова больше ни ногой. Пустая трата времени.
Вишенкой на торте оказалось, то, что мегамаркет со сбером друг на друга за возврат балов указывают, и я ими воспользуюсь ховаться уже не могу.
Приемник тот, кстати, судя по наличию на сайте, обратно в продажу пустили, зная что он некомплектен, что только добавляет негатива в отношении к этому магазину.
1
August 10, 2023
Собирались купить ноутбук, в итоге в зале не было ни одного продавца. Минут 15 мы пробыли еще в этом магазине, в надежде, что кто нибудь да выйдет в зал. Один продавец сидел на кассе, на наши претензии он сказал, что сейчас занят, ищите продавца сами, он не знает где он ходит. Поехали покупать ноутбук в Мвидео, там отличное обслуживание!
1
December 27, 2023
Хороший магазин, много разных товаров, но продавцы продавца-консультанта надо ловить и иногда очень долго.
August 16, 2023
Очень плохой магазин в плане обслуживания , по интересующим вопросам приходиться накручивать круги по магазину в поисках консультанта .
Люди стоят на кассе по 15-20 минут чтобы купить какую-то мелочь, вроде наушников
При этом очереди и нет ,1-2 человека
Вообщем осталось плохое впечатление после посещения данного магазина .
1
August 27, 2023
Эльдорадо в тетрисе и макси это день и ночь. Тот, что в тетрисе это тихий ужас. Консультанты как сонные мухи, не забывают повышать голос и забывают здороваться. На кассе вечно никого нет, в зале тоже придется поискать. Нашла одного, меня отправили в другой конец зала, сказали там трое. Не было никого кроме охранника, обратившись к которому, получила предложение прискать кого-то в красных футболках. И так каждое посещение. У меня вопрос...почему в макси переживают за авторитет компании, а в тетрисе нет? За что сотрудники эльдорадо в макси получают зарплату, мне не понятно...
1
November 2, 2023
Была много раз, но пару раза нужна была помощь с поиском товара. Первый раз ждала консультанта-никто не подошёл, искала сама и нашла. Второй раз и последний: ждала-искала-не нашла. Как итог вышла из магазина без покупки и без настроения.
May 11
Магазин электроники без ассортимента электроники, ну Вы чего
Нет кабелей питания, приехали
September 9, 2023
Ушла, так и не купив товар...это ужас, а не продавцы, сонные мухи.. кто спит, кто делает вид, что работает...кошмар, такого отношения к покупателям я ещё не видела. 2 раза просила подойти сама, дважды просили за меня...только видать всё равно этим продавцам...
1
November 18, 2022
Не рекомендую к посещению данную точку этого магазина. Качество сервиса в магазине на низшем уровне. Приобретал микроволновую печь. Продавец принёс товар и положил его на стол выдачи, сам ушёл за кассу. С расстояния озвучил стоимость, я подошёл, расплатился. Продавец отдал чек со словами: "ваш чек" и ушёл. Ни слова о гарантии, ни слова о проверке товара, ни пожалуйста, ни до свидания. Можно ли забирать товар или можно брать и уходить, тоже оставалось только догадываться.
3
1
November 7, 2023
Приобрели в Эльдорадо телевизор 32"Витязь 32 LH0202 за 4564 рубля, родителям , они очень довольны товаром №304529200
КОД ДЛЯ ОТЗЫВА 189010
1
August 5
хороший ассортимент товаров, персонал компетентный, хорошая цена 9i0jt
September 17
Продавцы не заинтересованы. Ужасное отношение к покупателям
May 15, 2023
Часто делаю покупки в Эльдорадо, но в последнее время огорчает скорость обслуживания, продавцов не найти, а те которые находятся в зале зачастую не торопятся помочь, даже после просьбы. Последний мой заказ 297551282 сковорода код для отзыва LX7Y #МВМ
3
February 6, 2023
Выкупал по заказу 292935536 кофеварку Supra CMC-0660. Очереди в магазине не было, сотрудник магазина быстро помог проверить и выдал товар и чек. Качество товара понравилось, кофеварка сделана основательно и из хороших материалов ( код для отзыва N47Z).
1
February 7, 2023
Очень хороший магазин. Все найдут и покажут. Ответят на все вопросы. Цены ниже, чем в других магазинах. Я довольна сервисом и товаром. Мой код покупателя V2ZP
1
1
February 14, 2023
Заказывала смартфон, заказ 293257828, код отзыва XWJA. Быстро доставили, все в комплекте, все работает. Были бонусы, цена получилась ниже, чем в других местах.
1
1
February 6, 2023
DTPC, делал заказ 292700657, щетки сменные Phillips Sonnicare, получилось весьма выгодно с фирменной скидкой. Жена довольна, спасибо
1
1
February 17, 2023
Хороший магазин, даже по товару в интернет магазине могут проконсультировать. Искала фен, купила с хорошей скидкой.
Заказ 292930340
M2XY
1
1
November 20, 2022
Такая оценка так как в сам магазин невозможно дозвонится, номер указанный на сайте является номером горячей линии в которой не могут соединить с магазином. Это полный кретинизм в других магазинах с этим все хорошо а тут на тебе. Плюс по поводу ниже сказанного полностью соглашусь что с персоналом магазина что с горячей линией. А больше все убила фраза:" Мы не можем вас соединить с магазином а тем более дать номер магазина, ждите. "
2
1
May 16, 2023
Не советую этот магазин!!! Купила кофемолку, за 2 недели поменяла 4 раза, ломалась после 1 помола зёрен! Продавцы странные ребята. В этот магазин больше ни ногой!!!
1
June 8, 2022
Покупал в Эльдорадо через интернет холодильник. При покупке на сайте было обьявление, что после оплаты будут начислены 900 бонусов на следующую покупку. Однако, после покупки начислили только 460. Маленький, но обман. Не очень приятно. Общение со службой поддержки результата не принесло. Выразил просьбу убрать ложную информацию с сайта. Обещания одни, действия другие.
3
June 1, 2021
Здравствуйте! Были проездом в Петрозаводске из Москвы , в магазине Эльдорадо на Лесном проспекте 01.06.2021г..
Продавец- консультант Станислав помог в покупке наушников ,выбирали сыну в подарок на день рождения, и предложил более выгодные условия покупки, оперативно и быстро помог приобрести товар. Понравилось вежливое отношение и грамотный подход.
Кредитный консультант Ирина также оказала помощь в консультировании по оформлению кредита. Большое спасибо!
2
1
October 23, 2020
Приобрела в магазине электрический чайник бренда " Kitfort". У него современный и креативный дизайн!!! Он с лёгкостью не только нагревает воду до t 100 C, но и отлично заваривает любые сорта чая!!! А благодаря съёмной крышке и большому горлышку, его легко не только помыть , но и удалить накипь! Всем рекомендую - отличная цена и великолепное качество! Не пожалеете!!!
3
1
April 2
Эльдорадо есть Эльдорадо. Нормальные люди работают!
September 4, 2021
По поводу данного магазина в данной точке мнение больше отрицательное. У меня сломался ноут, в связи с чем срочно понадобился новый. Я пошла в Эльдорадо . Попросила консультанта помочь выбрать ноутбук в районе 30 000 руб. Он мне предложил ноутбук с жёлтым ценником. Я стала расспрашивать: почему скидка?он не после ремонта,он вообще работает и пр. Меня убедили,что все в порядке и что такие акции производитель часто проводит. Я взяла данный товар. До сих пор мучаюсь с тачскрином. По итогу я поняла,что мне его просто 'втюхали'.
Кроме того,продавцы в этом магазине очень медленные,не знают как бы им 'надуть'еще кого-нибудь. Я не рекомендую
4
3
November 6, 2023
Не плохой магазин электроники,часто покупаем 904390#МВМ
1
April 14, 2021
Приобрела в вашем магазине вертикальный, беспроводной пылесос бренда "Kitfort KT - 585". Если сказать, что пылесос - супер, это ничего не сказать!!! Одно из главных достоинств - это компактность!!! Благодаря работе от аккумулятора, пылесос KT - 585 можно использовать даже там, где нет электричества, например: в любимом автомобиле! Благодаря подсветке на турбощётке - можно пылесосить даже в темноте, (это ли не чудо)? А ещё конструкция - трансформер "2 в 1" предусматривает наличие ручного пылесоса!!! Приобретайте вертикальный, беспроводной пылесос бренда "Kitfort KT - 585" и вы ни секундочки не пожалеете об этом!!! А ещё при такой отличной цене - превосходнейшее качество!!!
2
April 15, 2021
В этом магазине я покупаю товары больше трёх лет и всё, пока, устраивало! Тем более использование баллов на скидку. И внемание продавцов, многие меня знают и советают по подбору нужного товара и модели, да и обслуживание нормальное, быстро безизлишеств в рекламных акциях, что нужно сам спрашиваю, без навязывание и уговоров с их стороны... В основном товар откладываю в личном кабинете, что то заказываю через интернет, а покупки делаю напрямую в магазине... Вообщим доволин магазином по этому адресу, надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
1
1
February 6, 2023
Отличный магазин. Покупал смарт часы, работают отлично. Номер заказа: 291669127
ZM46
1
1
March 15, 2023
Качество товара, скидки, хорошие и отзывчивые сотрудники
1
April 24, 2021
Удобное расположение магазина, много сотрудников, которые могут помочь
Заказ 253530432 капсулы к кофеварке dolce gusto , вкусно и быстро получается сделать кофе
1
2
April 3, 2021
Вежливые и мотивированные сотрудники магазина. Возможно у меня заниженные ожидания и низкие требования, не знаю. Обычно в магазинах электроники весь персонал участвует в негласном соревновании, кто больше будет бесить. Но конкретно в этом магазине Эльдорадо (тц тетрис) абсолютно никто не раздражал. Каждый сотрудник с которым я взаимодействовал выполнял свою задачу. В общем. Пришел, проверил комплектность товара, оплатил, забрал. (252295787 - номер заказа). Буду и дальше голосовать ногами. Спасибо!
3
1
November 24, 2023
Персонал отсутствует как явление. Куча клиентов стоит ждет продавцов у пустой кассы. Если же какой-то редкий продавец появляется, то на поиски заказа у него уходит вечность
1
July 9, 2022
Неплохой магазин, хорошие продавцы, в отличие от их коллег в 'Лотос Плаза", вот там хамы, лишь позорят этот ТРЦ. Если нужно посетить Эльдорадо, то лучше здесь, в ТЦ "Тетрис".
3
April 22, 2021
Очень понравился магазин. Заказываю дома с компьютера а здесь получаю.
Заказываю уже не в первый раз. Всё нравится.
Надеюсь что и дальше так будет!
Покупал недавно Мышь Logitech M170 Wireless. Лучше и не найти, да дороже чем остальные бренды, но это того стоит!
Мой заказ № 253369147
1
1